2018年4月7日 Lee公子 摘自《原則》（雷·達里奧 著）

橋水為創(chuàng)意擇優(yōu)所用的工具和行為準則

以下簡要介紹橋水目前使用的大量工具和軟件程序隧饼。我希望在不久的將來通過原則這款App更廣泛地分享這些內(nèi)容胁附，屆時你可以自己通過實踐來檢驗喘沿。

教練

考慮到對任何人而言较解，為了合理應對各種情況需要記住太多的原則狂票，而從書本中尋找答案又不如直接咨詢意見來得更容易厢塘，我開發(fā)了這個教練工具尉桩。教練匯聚了各種（或很多種）情況（例如郊闯，不認同別人的評估意見妻献，有人說謊或從事了違反職業(yè)道德的行為等），形成了一個案例庫团赁，并與可適用的相關(guān)原則一一掛鉤育拨，可以幫助人們進行應對。你在使用教練時欢摄，也可以針對其提供建議的質(zhì)量給出反饋意見熬丧，從而有助于使教練更加完善，在未來提出更好的建議怀挠。教練將像Siri（蘋果手機上的智能語音控制功能）一樣析蝴，越來越有用害捕。

集點器

集點器作為一個應用于會議的App，便于人們實時表達自己和了解別人的觀點闷畸，幫助大家在創(chuàng)意擇優(yōu)下形成決策尝盼。這個工具能把眾人的想法展示出來，進行分析佑菩，有助于大家根據(jù)相關(guān)信息實時做出決策盾沫，其有效性具體體現(xiàn)在與會者可以針對幾十個要素中的任何一個，賦予點數(shù)來記錄對彼此發(fā)言的評價殿漠，可以給出好評疮跑，也可以給出差評。這些點數(shù)體現(xiàn)在一張表格中凸舵，并進行動態(tài)更新祖娘，隨著會議進行，每個人都可以看到別人的觀點啊奄。這可以幫助人們轉(zhuǎn)換思維渐苏，縱覽他人意見，防止囿于自己的觀點而不能自拔菇夸。通過別人的眼睛看問題琼富，自然會使大多數(shù)人擁有大局觀，認識到自己的觀點不過是其中一個視角庄新。因此鞠眉，人們會問自己，在決定如何處理當下問題時择诈，應當采用什么標準械蹋。這樣就可以促成大家以開放心態(tài)，在創(chuàng)意擇優(yōu)下形成集體決策羞芍。

它可以像GPS一樣提供建議哗戈，幫助人們更好決策。這個工具搜集了所有與會者觀點的信息數(shù)據(jù)荷科，能夠?qū)γ總€人給出個性化的指導意見唯咬，而這一點在人們沒有把握認為自己掌握了正確意見的情況下，顯得尤為重要畏浆。經(jīng)驗告訴我們胆胰，幫助大家處理好這種情況，具有不可估量的價值刻获∈裾牵·集點器能重點標示出所謂的“節(jié)點問題”—人們持不同立場，對問題的答案五花八門，相互之間存在重大分歧勉盅。例如，如果你針對某個問題的觀點與可信度高的大多數(shù)人不一致顶掉，這個工具將自動對你做出報警提示草娜，并告訴你該采取哪些步驟，以基于證據(jù)的方式來解決分歧痒筒。它能促進可信度加權(quán)的投票表決宰闰。集點器既提供了讓人們投票表達是/否（或用數(shù)字打分）的界面，也提供了一個進行可信度加權(quán)的后端系統(tǒng)簿透，有助于我們從等權(quán)重或按可信度加權(quán)角度觀察投票結(jié)果移袍，即不僅僅是看簡單多數(shù)，也看那些觀點最能站得住腳的人是如何投票的老充。雖然看似復雜葡盗，這卻是提醒人們誰具有最高可信度的最簡便的方法，畢竟如此一來啡浊，無須記住每個人在哪個方面的可信度有多高觅够。

棒球卡

除了搜集員工在會議上發(fā)言的“點數(shù)”外，我們還搜集員工其他各個方面的數(shù)據(jù)（檢查巷嚣、測試喘先、員工做出的選擇等）。所有這些數(shù)據(jù)都通過計算機算法廷粒，基于壓力測試的邏輯形成關(guān)于員工特征的畫像窘拯。數(shù)據(jù)處理邏輯一般都要向公司員工公開，并得到大家的認可坝茎，以增強客觀性和可信度涤姊。然后，我們把這些特征登記在棒球卡中嗤放，以這種簡便的方法勾勒出一個人的強項和弱點及其相關(guān)的證據(jù)（就像為職業(yè)棒球運動員建立的棒球卡）砂轻。

我認為我們很需要這個工具，經(jīng)常在棒球卡中查閱個人信息斤吐。如果沒有它搔涝，員工之間互動交流時就不會考慮誰在哪個方面強、在哪個方面弱和措。例如庄呈，棒球卡在會議中就很有用，與會者可以通過它評價發(fā)言人的權(quán)威性派阱，確定其觀點是否站得住腳诬留。作為對棒球卡的補充，我們還開發(fā)了另一個工具“人物介紹”，它利用棒球卡采集的所有信息（內(nèi)容已變得日益復雜）得出關(guān)于每個人特征的簡要文字描述文兑。經(jīng)過一段時間的實踐盒刚，這就能為員工提供一個綜合分析，反映橋水對每個人特點的最佳判斷绿贞。我們會和被評價人一起把工具提供的評價與每個人自己的感受進行對比因块，努力將工具的處理結(jié)果與員工的個人感受相統(tǒng)一，使得工具的功能和員工對個人形象的信心都得到完善籍铁。

為了讓員工與工作相匹配涡上，我還制定了“組合器”從棒球卡中采集數(shù)據(jù)，了解員工的關(guān)鍵特征并相互間進行比較分析拒名。如果你想為某個崗位尋找一個合適的人吩愧，你就可以輸入一些可能符合要求的人的名字，這個組合器就會準確提取相關(guān)人的信息增显，對代表個人的主要特質(zhì)進行綜合分析雁佳，從數(shù)據(jù)庫中幫你找到合適的人選。組合器也可用于（根據(jù)你要選的人的類型）制定工作規(guī)范同云，在公司內(nèi)外均適用甘穿。

問題日志

問題日志是我們用來記錄錯誤、吸取教訓的主要工具梢杭。通過它温兼，我們把所有問題公之于眾，將其交由問題處置能手處理武契，進行系統(tǒng)化的改進完善募判。其作用就像凈水器，可以把臟東西過濾掉咒唆。但凡出現(xiàn)任何錯誤届垫，都必須載入問題日志，說明問題的嚴重性和誰應當對此負責全释，這樣就很容易把大多數(shù)問題歸納整理出來装处。問題日志也有助于指明診斷問題的路徑以及相關(guān)的信息，還能形成有效的績效指標浸船，因為在此基礎(chǔ)上能夠?qū)ο嚓P(guān)數(shù)據(jù)和發(fā)生問題的類型進行估量（并識別出是誰導致了問題以及由誰來解決問題）妄迁。

問題日志是一個很好用的工具，能夠改變?nèi)说男袨楹陀^念李命。通常人們首先面對的一個挑戰(zhàn)就是公開指出錯誤因為有些人本能地認為登淘，指出別人的錯誤會讓犯錯的人很難受。一旦他們習慣公開指出其他人的錯誤封字，他們就會認識到這樣做的好處黔州，也就成為一種很好的慣例了耍鬓。如今，很多人都認為這個工具是不可或缺的流妻。

痛苦按鈕

我相信“痛苦+反思=進步”牲蜀。換句話說，感受到痛苦是個重要的信號绅这，說明有教訓可以吸取涣达。如果你能很好地反思痛苦，你就總能學到重要的東西君躺。這促使我發(fā)明了“痛苦按鈕”峭判。

當某個人在經(jīng)歷痛苦开缎，那就是讓他把經(jīng)歷什么樣的痛苦記錄下來的最佳時機棕叫，但還不是反思的合適時機，因為當時很難保持頭腦清醒奕删。因此俺泣，這個App是讓員工把他們的感受（氣憤、失望完残、沮喪等）記錄下來伏钠，以后再利用反思所用的問題進行回顧反思。這個工具可以促使經(jīng)歷痛苦的人們具體說明應該如何應對這種局面谨设，以便減輕未來的痛苦（例如熟掂，與造成痛苦的人進行一場高質(zhì)量的對話）。這個App有一個部分反映的是發(fā)生痛苦的頻率扎拣、原因赴肚，以及是否遵循既定的行動方案，效果是否顯著二蓝。通過這個功能誉券，你可以知道各種已發(fā)生痛苦之間的生物反饋聯(lián)系，了解診斷刊愚、以減輕或消除問題的改進方案踊跟、后續(xù)行動以及相應的結(jié)果。這個工具能夠生成一個表格供所有人參考鸥诽，體現(xiàn)的是反饋環(huán)向上改進的過程商玫。你可以把記錄的痛苦感受與人分享，也可以設(shè)為私密牡借。有些人把痛苦按鈕視為自己口袋里的心理醫(yī)生决帖，唾手可得而且物美價廉。

分歧解決器

分歧的解決需要清晰的路徑蓖捶，在創(chuàng)意擇優(yōu)下尤為如此地回，因為此時人們希望在表達不同意見的同時，找到解決分歧的途徑。分歧解決器為在創(chuàng)意擇優(yōu)下解決分歧提供了路徑刻像。該工具的一個特點在于畅买，它能找到具有可信度的人幫助確定，某項分歧是否有必要提交給更高層管理者去研究解決细睡。這個App也很明確地告訴每個人谷羞，如果有不同的觀點，就有責任表達出來并與他人求取共識溜徙，而非私下固執(zhí)己見湃缎、拒絕把問題擺到桌面上來。不管你是否有類似分歧解決器這樣的工具蠢壹，你都必須有一個明確而公平的系統(tǒng)來解決分歧嗓违，以便確保真正建立起創(chuàng)意擇優(yōu)。否則图贸，權(quán)勢人物就有可能利用職權(quán)欺壓人微言輕的下屬蹂季。

我們還有其他一些工具幫助我們完成日常工作并進行監(jiān)督，并對工作的進展保持共識疏日。

每日更新

多年來偿洁，我讓每位下屬每天花10—15分鐘給我發(fā)個電郵，說一下他們當天的工作沟优、出現(xiàn)的問題以及自己的反思涕滋。通過閱讀這些資料并多方對照（換句話說，觀察不同人如何承擔本職工作）挠阁，我能夠估計出他們怎樣一起工作宾肺、情緒如何，以及我能從中發(fā)現(xiàn)什么線索鹃唯。在過去幾年里爱榕，我基于這個做法開發(fā)了一個Ap，將每日更新內(nèi)容編入一個指示板坡慌，與過去逐一翻閱數(shù)十封電郵相比黔酥，它更易于跟蹤、記錄指標變化和做出反饋洪橘。這也有助于大家更多方面地提供有用的數(shù)據(jù)——比如他們的士氣高低跪者、工作負荷大不大、有沒有需要提交高層討論的問題—而且是每天都這樣做熄求。我和同事發(fā)現(xiàn)這個工具雖然簡單渣玲，但價值連城，能幫助我們更好地達成共識弟晚。在公司層面忘衍，該工具也為我們了解進展提供了有價值的信息（士氣逾苫、工作量、具體問題枚钓、每個人履職情況等）铅搓。

契約工具

你是不是經(jīng)常遇到這樣的情形:會議在七嘴八舌中落幕，每個人都在說我們應該如何如何搀捷，而當人群散去時星掰，你發(fā)現(xiàn)實際上沒有任何成果，因為大家都不知道共識是什么嫩舟，遑論跟蹤進展氢烘。隱形的約定是毫無價值的，大家之間彼此做出的承諾必須以明確的方式提出來并可執(zhí)行家厌，而且應該有證可查便于相互問責播玖。契約工具就是一個簡單的App，記錄員工相互之間的承諾并監(jiān)督承諾的履行像街。它能為下達指令的管理者提供幫助黎棠，也能為接受指令的操作人員提供指導晋渺，相關(guān)信息掌握起來易如反掌镰绎。

流程圖

就好比工程師利用流程圖了解設(shè)計的作業(yè)流程，管理者也需要流程圖把公司當成機器一樣設(shè)計木西。它需要參考公司內(nèi)部報告路線的組織架構(gòu)圖畴栖，或讓組織架構(gòu)圖為流程圖提供補充信息。理想的情況是八千，流程圖的設(shè)計既能讓你輕易俯瞰全貌吗讶，又能讓你在必要時循報告路線向下了解各層級的細節(jié)（例如，看到流程圖上某個人的名字后恋捆，點擊進去可了解他的棒球卡信息以及其他相關(guān)信息）照皆。

在橋水，我們?yōu)槊總€部門設(shè)計了流程圖沸停，能展現(xiàn)出所有崗位名稱膜毁、每個崗位的職責，以及工作流程怎樣導出理想的結(jié)果愤钾。

政策和程序手冊

將關(guān)于政策和程序的文件匯編以備員工查詢瘟滨，功能就像操作手冊。這些文件是公司把學習經(jīng)驗升華為制度的結(jié)果能颁，內(nèi)容都是動態(tài)更新的杂瘸。

量化指標

常言道:“對于無法計量的事物，你肯定也管不好伙菊“苡瘢”通過度量機器的運轉(zhuǎn)狀況敌土，尤其是如果能通過某種算法幫助你完成大量思考和工作的話，你抓管理就會更容易运翼。

設(shè)計好的量化指標纯赎，首先要考慮需要什么信息來回答你覺得最緊迫的問題，再考慮如何得到答案南蹂。僅僅靠搜集和匯總信息得不出想要的指標犬金。在橋水，我們討論過設(shè)計好的量化指標需要4個步驟:（1）了解公司的目標是什么六剥；（2）了解達成目標的程序（你的機器晚顷，包括人和設(shè)計）；（3）找到程序中最適合量化的關(guān)鍵部分疗疟，以便了解機器如何運作以達成目標该默；（4）研究如何在關(guān)鍵指標上發(fā)揮杠桿效用，以便調(diào)整程序策彤、改變結(jié)果栓袖。在這方面，我們鼓勵員工在使用流程圖店诗、程序手冊的同時裹刮，開發(fā)適用于我們自己的指標。

在驗證量化指標的有效性時庞瘸，主要看這些指標能否告訴你誰在哪些領(lǐng)域的表現(xiàn)好壞捧弃，一定要具體到個人。我們希望指標對上要能夠覆蓋CEO負責的公司層面最重要的問題擦囊，對下要覆蓋部門违霞、部門里的團隊，以及每個崗位的具體責任人瞬场。

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