智慧的語(yǔ)言創(chuàng)造財(cái)富(二)

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二戰(zhàn)后，一家日本商人經(jīng)營(yíng)小食猜揪，買賣很好惭墓。他一般是把東西包扎好后，常常禮貌地問顧客：“先生而姐，是你自己帶回去呢，還是給您送回去划咐？”顧客多選擇后者拴念，這樣钧萍，店員要不斷地給顧客送貨，導(dǎo)致人手緊張政鼠，經(jīng)營(yíng)成本提高了风瘦。后來有人出了個(gè)主意，讓商人改說：“先生公般，是給您送回去呢万搔，還是您自己帶回去？”結(jié)果官帘，顧客聽后都說：“還是我自己帶回去吧瞬雹。”

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話說長(zhǎng)了刽虹，大部分人注意的是最后一句酗捌。尤其是選擇問句，很多人對(duì)后一個(gè)問題印象深刻涌哲。商人換了一下語(yǔ)序胖缤，既達(dá)到了減少成本的目的，又不違背文明服務(wù)的宗旨阀圾，何樂而不為哪廓？妙換一下語(yǔ)序，不僅僅是經(jīng)營(yíng)理念問題初烘，更是商家的一種機(jī)智涡真，一種智慧。

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