下面的假設(shè)是否成立？
~~如果人們?nèi)⒓庸芾砼嘤?xùn)課程船逮，那么他們將立刻成為優(yōu)秀的管理者。
~~如果你教人們做一件事的正確方法唱逢，那么他們就不會做錯吴侦。
你認(rèn)為上述假設(shè)哪個完全成立？
當(dāng)然沒有了坞古，因為一個人要想在學(xué)習(xí)上獲得成功备韧，將會涉及一大堆復(fù)雜的因素。為了讓學(xué)習(xí)者能學(xué)以致用痪枫，對于他們還有什么其他要求呢织堂？
【差距分析】
差距是學(xué)習(xí)者當(dāng)前的起點和希望達(dá)到的終點之間的距離，如果我們能夠認(rèn)識這些差距奶陈，那么就能夠設(shè)計出更好的學(xué)習(xí)體驗易阳。
下面我們通過以下場景來思考一下差距是什么？
~~小A老師吃粒，剛剛承接了一個新員工入職培訓(xùn)的課程潦俺，主要講授企業(yè)文化方面的內(nèi)容。這些學(xué)習(xí)者年齡在十八九歲左右徐勃，這是他們?nèi)胨镜谋匦拚n事示。
~~小B老師，在一個為期兩天的項目課程上講解數(shù)據(jù)分析課程僻肖。這是他第二次講授這個課程肖爵，因為第一次準(zhǔn)備的課程太過于基礎(chǔ)，他對這次課程進(jìn)行了相應(yīng)的修訂檐涝。
~~小C老師遏匆，負(fù)責(zé)對某門店進(jìn)行服務(wù)流程的培訓(xùn)法挨。這家門店由中餐轉(zhuǎn)成了休閑餐谁榜，參加培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者有一部分是原來門店的員工，有一部分是外面招聘的新員工凡纳。原來的那部分員工需要重新學(xué)習(xí)新的服務(wù)流程以替代原有的服務(wù)流程窃植。
對于上面的每個案例進(jìn)行思考，設(shè)想一下學(xué)習(xí)者經(jīng)過學(xué)習(xí)體驗之后將會發(fā)生怎么樣的改變荐糜，他們可能會做或者應(yīng)該做一些什么不同的事情呢巷怜？
1--【知識差距】
知識是學(xué)習(xí)者能夠有效執(zhí)行的必備條件。擁有知識并不能完成任何事情暴氏，就當(dāng)運用這些知識的時候延塑，才使知識本身具有意義。
如果你的學(xué)習(xí)者需要的僅僅是知識答渔。那么你的工作其實就簡單多了关带，尤其是生活在這個信息時代，有時候百度就能夠解決沼撕。
……人們通常傾向于將個體差距全部歸結(jié)為知識的差距：只要學(xué)習(xí)者有了知識宋雏，他們就會成功芜飘。
銷售高手的課程，銷售的目的是指銷售人員為客戶提供產(chǎn)品建議和服務(wù)磨总。學(xué)習(xí)者就算牢記每張ppt上的信息嗦明，這也不意味著他們能夠很好的掌握，不過可以肯定的是蚪燕，掌握正確的信息是學(xué)習(xí)體驗的一部分娶牌。
正確的信息+實踐練習(xí)+技能+態(tài)度=能干的服務(wù)銷售人員
2--【技能差距】
只要我們學(xué)習(xí)了相應(yīng)的知識。做好了心理的準(zhǔn)備邻薯，就一定能夠銷售出東西嗎裙戏？
也許不是哦。
我們唯一需要做的事情就是進(jìn)行大量的訓(xùn)練這些訓(xùn)練的強(qiáng)度厕诡，先不要設(shè)定太大累榜，要有針對性的練習(xí)和訓(xùn)練。如果沒有練習(xí)灵嫌，即使安靜的坐下來壹罚，把整個ppt背下來也沒法完成這些過程。
3--【動機(jī)差距】
如果學(xué)習(xí)者知道應(yīng)該如何去做寿羞，但是卻選擇不做猖凛，這就是動機(jī)差距。
產(chǎn)生動機(jī)的差距的原因有很多：
~~有時是學(xué)習(xí)者沒有真正的認(rèn)同其學(xué)習(xí)的結(jié)果绪穆，或者是目標(biāo)
~~有時學(xué)習(xí)者認(rèn)為學(xué)習(xí)目標(biāo)真的沒什么意義
~~有時是由于焦慮辨泳，或出于對變化的憂慮
~~有時是由于心煩意亂或分心
~~有時只是不想努力。
（自動過程：能夠自動執(zhí)行某些任務(wù)時玖院，你可以將任務(wù)的控制交給大腦的一小部分菠红，這樣就不需要你花太多有意識的注意力。）
之前說到阿c老師难菌，需要教授已經(jīng)有豐富中餐經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)新的休閑系列服務(wù)流程试溯。如果要求他們改變現(xiàn)有的習(xí)慣和行為，將可能遇到一些與之相抵抗的動機(jī)問題郊酒，在這種情況下遇绞，有一些事情需要注意：
第一，改變是一個過程燎窘，而不是一個可以馬上完成或終結(jié)的事件摹闽。你就不能期待某人發(fā)生改變，僅僅是因為看了一段對于新練習(xí)的簡單描述褐健，人們需要時間和不斷重復(fù)的練習(xí)付鹿，才能改變舊的行為，并開始培養(yǎng)新的習(xí)慣。
第二倘屹，退步和焦躁都是改變過程的一部分银亲，這些并不代表失敗，這種發(fā)生是成功改變過程中不可避免的一環(huán)纽匙。
4--【習(xí)慣差距】
很多時候务蝠，人們兼有知識，技能和動機(jī)烛缔，可仍然有差距馏段。例如，一個新經(jīng)理人意識到良好反饋的重要性践瓷，學(xué)過了給予反饋的方法院喜，也確實認(rèn)為這是一件重要的事情，即便如此晕翠，在他需要給出反饋時喷舀，又會覺得糾結(jié)，這是因為他沒有養(yǎng)成相應(yīng)的習(xí)慣淋肾。
5-【環(huán)境差距】
假設(shè)學(xué)習(xí)者方向正確硫麻，準(zhǔn)備充足，狀態(tài)良好樊卓，而且都做好了充足的準(zhǔn)備拿愧，那么現(xiàn)在應(yīng)該就沒有什么能夠阻擋他們了，對嗎碌尔？
環(huán)境差距會有許多不同的形式來表現(xiàn)浇辜，例如，如果你希望一個人改變自身的行為唾戚，那其中的過程能夠支持它自身的改變嗎柳洋？
當(dāng)學(xué)習(xí)者回到他們自己的工作環(huán)境，是否也能夠得到相應(yīng)的支持颈走，如學(xué)習(xí)內(nèi)容膳灶，參考資料和輔助工具咱士？
6--【溝通差距】
有時候人們不去做立由，并不是由于缺乏知識，而是因為沒有找到正確的方向和指導(dǎo)序厉，這并不是學(xué)習(xí)上的問題锐膜，而是溝通不良的問題。
任何情況下都有可能發(fā)生弛房，有時候人們進(jìn)行溝通道盏，但無法準(zhǔn)確傳達(dá)，大家不清楚目的就會往錯誤的方向去做。
或者有時候人們進(jìn)行了溝通荷逞，并理解大家的方向媒咳，但是仍然不能充分的交流信息。
偶爾人們給出某件事的方向种远。要么是這件事無法實現(xiàn)涩澡，要么根本指的是另一件事。
在這些情況下坠敷，你最好能將問題記錄下來妙同，思考對策，不要傷害學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信心膝迎。
