1诽里、十幾年前袒餐，很多人靠做批發(fā)生意賺錢，但隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來了信息對稱谤狡，想要再賺到高昂的差價(jià)灸眼，已經(jīng)很困難了。在未來墓懂，信息對稱還會影響到哪些行業(yè)焰宣？

2、阿里巴巴收購國內(nèi)最大的商超賣場經(jīng)營者高鑫零售,風(fēng)口上的“新零售”大家都眼熱捕仔，問題是匕积，哪些人能賺到錢？哪些人和行業(yè)可能會被這股風(fēng)潮淘汰榜跌？為什么說在未來的5～6年闪唆，跨境電商有巨大機(jī)會，而外貿(mào)行業(yè)的生意會更加難做钓葫？

3苞氮、越來越多的商業(yè)模式，開始建立在去中心化的基礎(chǔ)上瓤逼，用戶直接連接就能產(chǎn)生巨大價(jià)值笼吟。這已經(jīng)導(dǎo)致了國外一些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的失業(yè)，還有哪些行業(yè)正在發(fā)生變化霸旗？

4贷帮、據(jù)英國波士頓咨詢公司預(yù)測，2025年诱告，全球四分之一的工作將被智能軟件系統(tǒng)或者機(jī)器人所代替撵枢。未來哪些行業(yè)最可能被機(jī)器人淘汰？

每一件事情背后精居，都有其商業(yè)邏輯锄禽。

第一方面，今天有很多挑戰(zhàn)靴姿，有些職業(yè)沒有了沃但。宏觀角度思考問題，中國GDP沒有下滑佛吓，2016年相比2015年依然百分之六點(diǎn)幾增長宵晚，總共創(chuàng)造價(jià)值比前一年多垂攘。2017年在六點(diǎn)幾往前走，全國角度今天有些人覺得賺錢有挑戰(zhàn)淤刃，一定有人賺到錢晒他，此消彼漲。

到底哪些地方消哪些漲逸贾？第一個(gè)邏輯陨仅，一部分人受到很大挑戰(zhàn)，今天超市遇到很大挑戰(zhàn)铝侵，商場遇到很大挑戰(zhàn)灼伤，代理商遇到很大挑戰(zhàn)，為什么哟沫？今天分享重要的底層邏輯，只有理解基本的底層邏輯才知道我該怎么辦锌介？稱為信息對稱嗜诀。信息對稱：過去3到5年及未來3到5年，過去已經(jīng)改變很多行業(yè)孔祸，未來還會改變很多行業(yè)隆敢。

什么叫信息對稱？今天我去徐家匯崔慧，想買襯衫拂蝎，到某一個(gè)商場一看，挺喜歡的惶室。舉例：第一百貨襯衫600塊温自，挺好，600塊襯衫有點(diǎn)貴皇钞。我換了第二百貨悼泌，問服務(wù)員襯衫賣多少錢，他說400塊夹界，很高興便宜的馆里，會不會第三百貨更便宜，于是到第三百貨可柿。到第三百貨襯衫賣700塊鸠踪，當(dāng)時(shí)殺回第二百貨買400塊的。徐家匯同一品牌同一型號复斥，賣的有600塊营密、700塊、400塊目锭，我買400塊卵贱。貨比三家滥沫。

為什么一個(gè)商圈同一個(gè)東西賣出三個(gè)不同價(jià)格，很多人從來不覺得奇怪键俱，難道不對嗎兰绣？這么想象，如果徐家匯商圈编振，剛把車開過去想買襯衫缀辩，指示牌顯示有多少停車位，知道你買襯衫未來某一天踪央，牌子上顯示臀玄，您買襯衫第一百貨賣600，第二百貨賣400畅蹂，第三百貨賣700健无。如果看到這個(gè)，直接奔第二百貨液斜。

信息之所以第一累贤、第二、第三一一走過去少漆，不知道其他兩個(gè)賣什么價(jià)格臼膏，稱之為信息不對稱。商家知道成本示损，你什么都不知道渗磅，商家掌握信息比你多得多。在信息不對稱情況下检访，第三百貨700塊賣給你始鱼，信息對稱你直接奔第二，這是互聯(lián)網(wǎng)帶來最大變化之一脆贵，讓信息變得對稱风响。信息一旦對稱，過去有很多賴以生存的商業(yè)模式今天會面臨很大挑戰(zhàn)丹禀。過去很多賴以生存商業(yè)模式都是基于信息不對稱状勤。

舉個(gè)例子，我去東北某位同學(xué)家里吃飯双泪，米特別好吃持搜，在哪兒買？多少錢焙矛？能不能帶點(diǎn)回去葫盼？我們家自己種的，帶回去沒地方賣村斟，一塊錢一斤贫导，我一高興買200斤回家抛猫。我上海朋友到我家吃飯，說米好吃孩灯，我不告訴你闺金，想買到我這來，上海賣20元/斤峰档，東北1塊錢败匹，因?yàn)樵谏虾Ｅ笥巡恢烂讖哪睦飦恚恢喇?dāng)時(shí)多少錢讥巡，這種生意是信息不對稱掀亩。今天再試試，不告訴你上網(wǎng)查欢顷，這個(gè)東西這個(gè)地方那個(gè)地方也有槽棍，不寫三五塊錢一斤，這種情況下很多過去能做的生意現(xiàn)在做不了了抬驴。

到底誰會受到挑戰(zhàn)炼七、誰會賺更多錢，信息不對稱分析怎爵。三個(gè)點(diǎn)特石。第一點(diǎn)盅蝗，已經(jīng)受到挑戰(zhàn)的職業(yè)叫做售貨員鳖链。很多同學(xué)去過景區(qū)或大的商場，想買一件羽絨服墩莫，跟賣羽絨服阿姨討價(jià)還價(jià)芙委，你明明知道有底價(jià)，她知道有心里價(jià)位狂秦，討價(jià)還價(jià)灌侣，達(dá)成一致，你知道不是最低價(jià)裂问，她知道不是你能接受的最高價(jià)侧啼，但達(dá)成滿意。為什么會這樣堪簿？基于信息不對稱痊乾。

今天有淘寶，沒有機(jī)會討價(jià)還價(jià)椭更，基于信息不對稱哪审，售貨員未來還會更大挑戰(zhàn)。這個(gè)職業(yè)會有虑瀑，不會像以前那么多湿滓、收入那么豐厚滴须。售貨員此消另外會彼漲：數(shù)據(jù)分析員。聽上去跟售貨員沒大關(guān)系叽奥，越來越多銷售不是基于信息不對稱扔水，你身上多挖一點(diǎn)多賺一點(diǎn)的，而是到底把這些產(chǎn)品賣給哪些真正需要它的的人而线，他們到底在哪里铭污？

基于信息分析產(chǎn)生的銷售能力越來越重要，稱之為數(shù)據(jù)分析員膀篮。比如名創(chuàng)優(yōu)品嘹狞，全國2000多家店，店長什么都不干誓竿，三件事情：打掃衛(wèi)生磅网、防火防盜，貨理清楚筷屡。后臺有100多個(gè)數(shù)據(jù)分析員涧偷，每天對著10個(gè)點(diǎn)，看什么東西好賣毙死，通過數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)給門店補(bǔ)貨燎潮。真正很多銷售行為發(fā)生在店外，進(jìn)店那一刻已經(jīng)知道你買什么扼倘。未來售貨員此消确封，數(shù)據(jù)分析員可能彼漲。

第二個(gè)再菊，基于信息對稱大的邏輯出現(xiàn)爪喘，過去兩三年特別明顯，未來五年更加明顯大趨勢纠拔。外貿(mào)這個(gè)行業(yè)開始受到越來越大的改變秉剑。中國制造用相對低價(jià)格拿起來，賣給國外品牌貼上他們牌子稠诲，在他們大超市賣他們的商品侦鹏。外貿(mào)商對品牌商，反過來一樣把國外商品進(jìn)到中國來臀叙，作為中國區(qū)總代理或中國區(qū)銷售經(jīng)銷商略水。這樣模式在中國盛行很多年，尤其中國制造盛行的時(shí)間段匹耕。

但未來會遇到很大挑戰(zhàn)聚请，過去之所以把中國商品賣給國外代理商、品牌商，不知道國外用戶喜歡什么驶赏、要什么炸卑、他們在哪里、用什么付費(fèi)煤傍，都不知道盖文。今天信息對稱，跨境平臺電商出現(xiàn)蚯姆，可以直接面對國外消費(fèi)者五续。他們可以從亞馬遜、天貓國際或京東國際龄恋、E-Bay采購商品疙驾，中間基于信息不對稱的外貿(mào)企業(yè)會收到很大挑戰(zhàn)，很多依然出口但開始2C郭毕，面對終端消費(fèi)者它碎。

我這次德國游學(xué)，帶40位同學(xué)去德國显押，中間3位做跨境電商扳肛，2位做出口跨境電商中國往國外賣，1位進(jìn)口跨境電商從國外往中國賣乘碑。他們跟我分享挖息，一個(gè)今年七八億收入，另外一個(gè)十幾億收入兽肤，這個(gè)生意特別不得了套腹。

這位學(xué)員原來英國留學(xué)時(shí)，他很喜歡IT轿衔，電腦壞了缺小天線沉迹，當(dāng)時(shí)本地買20美金一個(gè)睦疫，中國淘寶賣5塊錢人民幣害驹，差價(jià)太大了，如果批發(fā)更便宜蛤育。于是他在淘寶上買了一批小天線宛官，拿到英國去賣，英國天線賣得非常成功瓦糕。單獨(dú)做跨境電商的生意底洗。把中國商品直接向英國向國外2C用戶賣。

看看數(shù)據(jù)咕娄，過去幾年漲得非常好亥揖，未來幾年我們認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域中間，每年有50%以上的增長，這是非常巨大的市場费变，這是因?yàn)橥赓Q(mào)此消所以跨境電商彼漲摧扇，2B此消但2C彼漲。特別建議大家未來幾年關(guān)注跨境電商行業(yè)挚歧，可能帶來新的商業(yè)機(jī)會扛稽。

第三個(gè)因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ導(dǎo)致行業(yè)發(fā)生巨大變化，就是咨詢行業(yè)滑负，我所從事的行業(yè)在张。過去認(rèn)為咨詢行業(yè)很多細(xì)分，簡單說兩個(gè)大的分類矮慕，一個(gè)是一群咨詢顧問帮匾，他的商業(yè)模式是建立在，知道那家公司怎么做痴鳄，他做得不錯(cuò)記錄下來辟狈，知道美國、德國公司怎么做的夏跷，中國企業(yè)做得慢一點(diǎn)哼转，我們記錄下來整理學(xué)習(xí)他們。過去專門名詞稱之為“對標(biāo)企業(yè)”槽华，稍微大點(diǎn)公司都有你的對標(biāo)企業(yè)壹蔓，制造業(yè)我們做的比德國落后一點(diǎn)，服務(wù)業(yè)比日本落后一點(diǎn)猫态，高科技行業(yè)可能比美國落后一點(diǎn)佣蓉，每行都能找到對標(biāo)企業(yè)。

學(xué)習(xí)“最佳實(shí)踐”亲雪，他遇到這個(gè)坑怎么跳過去吵护，這個(gè)難題怎么處理，他們有什么市場障礙随闺，我們應(yīng)該怎么營銷现拒，別人都做過了。咨詢行業(yè)有一種跟隨戰(zhàn)略咨詢灌砖，專門學(xué)習(xí)比較好璧函，比你走前三五步的企業(yè)教會你。

這種生意能做也是因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ基显，你不知道人家怎么做蘸吓，你不知道我知道我教你怎么做，收比較高的費(fèi)用撩幽。今天出現(xiàn)很大變化库继，信息對稱，這家企業(yè)怎么做的，他自己也會講宪萄。經(jīng)濟(jì)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致特殊的環(huán)境舅桩，全世界像中國這樣互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，美國雨膨、中國和印度擂涛，沒有什么像中國這樣互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境。

學(xué)別的國家沒有跟你一樣的環(huán)境聊记，中國GDP環(huán)境發(fā)生變化撒妈、人口結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，很多要素發(fā)生變化排监，突然發(fā)現(xiàn)無人跟隨了狰右。我們突然站在戰(zhàn)略無人區(qū)，本來一抬頭看那邊有一個(gè)隊(duì)伍跟著他走舆床，今天抬眼看沒有隊(duì)伍棋蚌，必須自己拿出羅盤、指南針挨队，確定自己去哪兒谷暮。

咨詢顧問很多基于跟隨性戰(zhàn)略學(xué)習(xí)別人的方法做咨詢顧問，全世界范圍內(nèi)尤其在中國這個(gè)職業(yè)會受到特別大的困難盛垦。我在友商第二季咨詢中間湿弦，確實(shí)學(xué)員說這幾年生意越來越難做。未來咨詢行業(yè)會變成趨勢研判行業(yè)腾夯。

什么叫趨勢研判颊埃？過去制定戰(zhàn)略，假設(shè)基本商業(yè)業(yè)態(tài)不變蝶俱，跟競爭對手制定相關(guān)關(guān)系班利，份額要變化嗎？要不要調(diào)整打法榨呆？競爭性戰(zhàn)略罗标。五年后生活方式變了，溝通方式是什么愕提？腦電波是不是可以溝通馒稍？有沒有穿戴設(shè)備皿哨，是不是萬物互聯(lián)浅侨。5到10年有些東西會兌現(xiàn)，不站在這站在另外一個(gè)領(lǐng)域证膨。

未來更多咨詢顧問建立在完整商業(yè)邏輯框架之下如输，到底怎么理解商業(yè)底層邏輯，并對未來趨勢做出研判，咨詢顧問此消趨勢研判會彼漲不见。我們作為咨詢顧問幫助很多人理解未來世界澳化，理解商業(yè)基本邏輯，這種能力應(yīng)該是你自己具備的稳吮。我能跟你講一次缎谷，過段時(shí)間它又變了，應(yīng)該自己具備對未來研判的能力灶似，這追能力建立在你對商業(yè)底層框架之上列林。

做個(gè)小結(jié)，這部分講了基本大的框架酪惭、邏輯希痴、驅(qū)動力，驅(qū)動力是信息正在變得對稱春感。因?yàn)樾畔⒆兊脤ΨQ砌创，售貨員這個(gè)行業(yè)這個(gè)職業(yè)將會受到挑戰(zhàn)，未來會變成數(shù)據(jù)分析師鲫懒。

劉潤老師：

大家好嫩实！我回來了，我語速確實(shí)很快窥岩，因?yàn)槲覝?zhǔn)備內(nèi)容實(shí)在非常多舶赔，想在一個(gè)多小時(shí)盡量多盡量全想講的內(nèi)容傳遞給大家，還會繼續(xù)比較快的語速谦秧。

第二個(gè)話題新趨勢哪些會此消哪些會彼漲竟纳？什么叫新零售？新零售跟我有什么關(guān)系疚鲤，跟我未來有什么關(guān)系锥累？跟我開小店及大店有什么趨勢？

最近跟很多人很多場合分析了新零售的理解集歇，簡單來說買一件衣服遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見衣服不錯(cuò)桶略，摸摸質(zhì)地挺好的，價(jià)格標(biāo)簽多少錢诲宇，試一試穿上合不合身际歼，獲得信息，幫助你決定買不買這件衣服姑蓝。讓收銀員打包起來鹅心，交錢衣服給你，回單打好放在紙袋里纺荧，你把紙貸拎回家旭愧。這是物流颅筋，所謂零售本質(zhì)不是線上也不是線下，而是信息流输枯、資金流的萬千組合议泵。

信息流是互聯(lián)網(wǎng)巨大的優(yōu)勢，能同時(shí)把海量信息在你面前比較桃熄，告訴你這樣內(nèi)存先口、存儲CPU的手機(jī)比比哪個(gè)更便宜、哪個(gè)性能更好瞳收。同樣賣床墊的池充，200多彈簧床墊和1百多床墊所有品牌比比看。雖然高效展示信息缎讼，但有個(gè)缺點(diǎn)收夸，今天正想買床墊，出來想試一試血崭，往床墊躺試一試背部支撐是不是很好卧惜。是互聯(lián)網(wǎng)不能給你的，互聯(lián)網(wǎng)給你高效傳遞夹纫，但不能給你充分的體驗(yàn)性咽瓷，這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)相對線下的缺點(diǎn)，線下優(yōu)點(diǎn)體驗(yàn)性舰讹。

貨找人全球范圍都是你的倉庫茅姜，這種情況東西變得比較便宜，很廣泛范圍的東西都可以買月匣。貨找人有跨度性钻洒，我今天晚上吃晚飯散步時(shí)想喝酸奶，不能到1號店買锄开，第二天來不及的素标。通常會在家門口便利店買，離你家足夠近萍悴，人找貨帶來線下巨大的優(yōu)勢头遭，稱之為即得性。

互聯(lián)網(wǎng)物流帶來跨度性癣诱，線下物流帶來即得性计维，各有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦配合起來撕予，沒有誰干掉誰鲫惶。結(jié)合起來新零售就是更高效率的零售⌒崾撸基于這個(gè)話題理解一下剑按，哪些東西會消哪些東西會漲疾就？

什么叫保險(xiǎn)代理人澜术？我是這家保險(xiǎn)公司代理人艺蝴，跟保險(xiǎn)公司簽和約了，你是汽車4S店跟汽車廠商簽了和約人家有銷量要求鸟废，你利益方式代表誰猜敢？本質(zhì)上代表廠家的，你是他的代理人盒延，你跟廠家是站在一起缩擂，共同面對消費(fèi)者，這種角色叫做代理人添寺。

什么叫經(jīng)紀(jì)人胯盯？保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人角色想一想，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有十幾個(gè)二十幾個(gè)分享穩(wěn)定客戶计露，每年買各種各樣保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)等等博脑。他服務(wù)時(shí)，對你這個(gè)保險(xiǎn)不合適那個(gè)更合適票罐，這家不要買叉趣，買另外一家。真正把自己利益綁在用戶身上该押，角色是跟用戶共同面對保險(xiǎn)公司疗杉、共同面對廠家的，這種人叫經(jīng)紀(jì)人蚕礼。

未來隨著新零售出現(xiàn)烟具，用戶開始掌握主權(quán)，而不再是生產(chǎn)企業(yè)掌握主權(quán)奠蹬。這個(gè)情況下選擇站在誰那方特別重要净赴，越來越企業(yè)會選擇站在用戶這一方，未來代理人會越來越少罩润，經(jīng)紀(jì)人會越來越多玖翅。

舉幾個(gè)例子，比如攜程是代表航空公司和酒店的割以，還是代表用戶的金度？當(dāng)然代表用戶。覺得酒店不行選另外一家严沥，覺得哪家好選哪家猜极，酒店公司放在攜程上，他們代表用戶選擇最好價(jià)格和性價(jià)比的酒店消玄。

再比如說跟伏，淘寶早年發(fā)展發(fā)明了重要的商業(yè)模式“支付寶”丢胚，支付寶模式外貿(mào)里經(jīng)常有，叫做“購買代理”受扳。我買你商品時(shí)携龟，擔(dān)心你不給我錢，先給錢再把東西給你勘高，不發(fā)貨怎么辦峡蟋，買家賣家沒有信任感。先把錢打給支付寶华望，把貨發(fā)出去蕊蝗，然后支付寶再把錢給賣家。沒有收到貨錢退給買家赖舟，淘寶是用戶的經(jīng)紀(jì)人蓬戚，不是傾向于賣價(jià)，是傾向于買家的宾抓。

買家一定沒壞人嗎子漩？今天明明收到說沒收到，當(dāng)然有洞慎，擔(dān)心有沒有收到貨的壞人一定有痛单，不管有沒有都在買家這邊。因?yàn)樯矸莸霓D(zhuǎn)變劲腿，包括淘寶旭绒、亞馬遜出現(xiàn)越來越大的轉(zhuǎn)變。代理人會越來越少焦人，經(jīng)紀(jì)人會越來越多挥吵。大超市會越來越少，小便利店會越來越多花椭。

剛才講物流邏輯忽匈，越遠(yuǎn)的地方，人找貨成本多高矿辽，貨找人效率越來越高丹允，今年雙十一物流特別快，第1億件包裹袋倔，從雙十一第一秒到第一億包裹雕蔽，今年2.8天，物流越來越快宾娜。京東晚上10點(diǎn)買東西批狐，第二點(diǎn)早上10點(diǎn)鐘可能到你家。

越來越快導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果前塔，5公里以上的大超市不想去了嚣艇，鹽沒了承冰、醋沒了到樓下買。便利店的本質(zhì)是你家的庫存食零，你家高頻使用產(chǎn)品的庫存困乒，便利店依然存在。但大超市會有挑戰(zhàn)慌洪，便利店離你近對抗電商物流的快顶燕，電商物流快和物理距離近最終都要達(dá)到一個(gè)結(jié)果商品即得性凑保。大超市會越來越少冈爹，大超市主管、營業(yè)員等等欧引，這個(gè)行業(yè)會遇到特別大的改變频伤。

而你反而可以回到家小區(qū)門口跟天貓、京東合作開夫妻老婆店芝此。能比大超市好嗎憋肖？有可能。今天夫妻老店在京東天貓幫助下大不相同婚苹，比如我家門口有7-11店岸更，后臺供貨時(shí)也許七千個(gè)品種，小店賣200種膊升，可以選哪200種最好賣怎炊。

天貓小店開這家店之前，你們已經(jīng)在天貓上廓译、京東上買東西评肆，根據(jù)天貓、京東數(shù)據(jù)非区，知道3000家人家瓜挽，他們會買狗糧、貓砂這些東西征绸。他賣的是平效久橙，比7-11、好迪等賣得多管怠，家門口夫妻老婆店會有巨大轉(zhuǎn)型淆衷。大超市此消夫妻老婆店會彼漲。

第三種趨勢排惨，經(jīng)銷商可能會此消服務(wù)商可能會彼漲吭敢。什么叫經(jīng)銷商？什么叫服務(wù)商暮芭？

今天有一個(gè)鞋子的品牌鹿驼，特別喜歡它欲低，去爬山時(shí)想買很專業(yè)品牌鞋子，怕鞋子有問題畜晰，網(wǎng)上不敢隨便買砾莱，萬一不合腳怎么辦？網(wǎng)上看得很好凄鼻，于是跑到品牌線下專賣店試腊瑟，終于試到一雙這個(gè)不錯(cuò)，這個(gè)鞋子看了半天块蚌，天貓上看過了你賣兩千三闰非，天貓上賣一千四，我試了半天你給我一千四就不去天貓了峭范。

服務(wù)員說不能賣到一千四财松，天貓上沒有水電、租金等等成本纱控，我賣不到一千四辆毡，我賣完商場要扣點(diǎn)、提成甜害，一千四絕對不行舶掖。賣不到一千四我到網(wǎng)上買。意味著線上線下成本不同尔店，導(dǎo)致地下經(jīng)銷商必須把店信息流成本眨攘，給你看的成本是信息流，信息流成本來自于租金闹获、庫存期犬、服務(wù)員工資、水電等等費(fèi)用避诽。

這些給你看的成本龟虎，享受這些成本沒有買，線下看完信息流可以到網(wǎng)上完成物流沙庐。為什么商場生意越來越難做鲤妥？商場以賣貨為目的，線下展示可以到網(wǎng)上買東西拱雏。越來越多品牌商遇到一個(gè)情況棉安，線下看網(wǎng)上買，線下經(jīng)銷商變成體驗(yàn)店铸抑。未來一定出現(xiàn)一個(gè)情況贡耽，經(jīng)銷商開不下去了，跟商場上降低租金，商場不愿意降低租金蒲赂，經(jīng)銷商得關(guān)門阱冶。品牌商不行，要有大量線下的人看到我的品牌滥嘴，于是越來越多的店變成體驗(yàn)店木蹬。

品牌商把店開到銷售中心里，不以銷售為目的若皱，網(wǎng)上買的是我的镊叁，線下店也是我的都是品牌商開的。線下店最主要目的是體驗(yàn)鞋子好不好穿走触。品牌商沒有那么大能力到處開店晦譬，一定會把服務(wù)外包出來，越來越曾經(jīng)經(jīng)銷商開始轉(zhuǎn)型叫做服務(wù)商饺汹，為品牌商提供開體驗(yàn)店服務(wù)蛔添，不賣貨提供體驗(yàn)服務(wù)痰催。我們認(rèn)為經(jīng)銷商會此消兜辞，但為品牌提供服務(wù)的服務(wù)商會彼漲。

總結(jié)一下：第二部分講未來3到5年會更加劇烈猛烈發(fā)生的大的變化夸溶，有些同學(xué)已經(jīng)聽到這個(gè)名詞逸吵，但沒有感受到它對你生活的影響“新零售”。新零售帶來改變缝裁，代理人越來越少扫皱，經(jīng)紀(jì)人越來越多，大超市越來越少捷绑，夫妻老婆店越來越多韩脑，經(jīng)銷商越來越少，服務(wù)商越來越多粹污。你過去是做什么的段多？你就有一個(gè)預(yù)判。分享到這里壮吩，休息一下进苍！

劉潤老師：

大家好！我回來了鸭叙，第三部分這一部分的問題是我們在《5分鐘商學(xué)院·實(shí)戰(zhàn)》里看到的觉啊，很多同學(xué)都在各個(gè)角度提問。很多問題歸到最后都屬于這一類沈贝，我想在這一類里跟大家談杠人。

很多人遇到的問題都是來自趨勢，這個(gè)趨勢歸類稱之為叫做“去中心化”。很多人遇到問題因?yàn)榇蟮娜ブ行幕厔輲淼奈松疲蠹铱赡軟]有充分認(rèn)識到趨勢的迅猛市俊。

什么叫做去中心化的趨勢？解釋一下滤奈，比如今天做宣傳摆昧，有三種媒體形態(tài)，統(tǒng)稱為“POE”蜒程。P是花錢的意思绅你，花錢買的媒體，O是你擁有的媒體昭躺，E是贏來的媒體忌锯，不是你的幫你主動宣傳贏來的媒體。

花錢買的领炫、自己擁有的和別人主動幫我宣傳的偶垮，過去時(shí)代做宣傳，比如花十萬塊拍廣告帝洪，另外花一千萬在中央電視臺各個(gè)衛(wèi)視投放廣告似舵。花廣告的錢只能抵得上投放廣告1/10甚至1/100的比率葱峡，大部分錢花在購買媒體上面砚哗。

什么東西叫媒體呢？媒體未來不集中很分散砰奕，互聯(lián)網(wǎng)微博分散每個(gè)人都變成可傳播的東西蛛芥。你的朋友圈200個(gè)朋友，對他們來說你就是媒體军援，去中心化媒體變成未來傳播大的趨勢仅淑。

招商銀行是我們非常好的學(xué)員，我給招商銀行每年講10次課以上胸哥。我剛剛從深圳回來涯竟，跟招商銀行某一個(gè)同學(xué)做非常深入的交流。特意機(jī)場路上花一個(gè)小時(shí)跟他聊烘嘱，這事兒干得很好昆禽。

什么事呢？互聯(lián)網(wǎng)刷屏的東西“世界再大大不過番茄炒蛋”蝇庭。講一個(gè)留學(xué)生在國外融入一個(gè)群體搞一個(gè)活動醉鳖，做飯，最簡單番茄炒蛋也不會哮内。問父母盗棵，于是在廚房做起來炒給他看壮韭，搞明白了，特別開心纹因。聊起來了喷屋，中國飯?zhí)貏e好吃，中國跟這有多少時(shí)差瞭恰，12小時(shí)屯曹，這時(shí)應(yīng)該是下午4點(diǎn)，一看父母發(fā)了很多信息惊畏，他說很成功恶耽，父母秒回，說明父母一直等著他颜启，這段視頻看很多人潸然淚下偷俭。

招商銀行為宣傳他們的信用卡，不太大的數(shù)字投入拍這個(gè)視頻缰盏，也是不大的數(shù)字投入北上廣深四個(gè)城市到微信涌萤。投放人群大概是收看人群200倍，過去3%就好了口猜，這是看到的人是投放人的200倍负溪。

比如投50萬人，事實(shí)上有1億人看到暮的，過去投50萬人有3萬人看到不錯(cuò)了笙以，意思是那些人幫你轉(zhuǎn)發(fā)，贏得了媒體冻辩。買媒體不如每個(gè)人幫你轉(zhuǎn)發(fā)成果巨大。招商銀行一開始自己沒想過那么大的轉(zhuǎn)發(fā)拆祈，這個(gè)過程我想用文章加餐方式與大家分享恨闪。?

今天我們認(rèn)為未來投放代表的職業(yè)，購買媒體的廣告公司可能會此消了放坏，越來越少公司承擔(dān)職責(zé)買媒體咙咽，跟媒體搞好關(guān)系把媒體資源賣給企業(yè)，這種職業(yè)會越來越少淤年、越來越難钧敞。

另外創(chuàng)意公司彼漲，導(dǎo)致你傳播花1塊錢做內(nèi)容花10塊錢傳播麸粮，未來花3塊錢做內(nèi)容溉苛，只花1塊錢傳播，結(jié)果是花10塊錢達(dá)到一樣的效果弄诲。廣告買媒體是此消愚战，看到潸然淚下，不給我錢都會轉(zhuǎn)，這時(shí)會獲得贏得媒體大大增加寂玲，這是去中心化帶來巨大的趨勢塔插。

第二個(gè)去中心化帶來的趨勢，作為企業(yè)的管理者拓哟，我們曾經(jīng)污染時(shí)看到一個(gè)報(bào)告想许，報(bào)告說未來80%的經(jīng)理人將會失業(yè)。如果你今天在某個(gè)大公司做中層經(jīng)理或高層經(jīng)理應(yīng)該特別警覺断序，生產(chǎn)型的經(jīng)理不要說了排產(chǎn)伸刃。對白領(lǐng)經(jīng)理是跟人交流、看報(bào)告逢倍、協(xié)調(diào)上面下面等等工作捧颅。

這些部分工作有沒有不需要人干的呢？去中心化出現(xiàn)中間環(huán)節(jié)沒有那么重要了较雕。未來很長時(shí)間可能真的80%經(jīng)理不需要了碉哑，未來三五年也許10%或20%經(jīng)理不需要了。所有一心想做經(jīng)理亮蒋、管理者的人扣典，這個(gè)職位是時(shí)代的產(chǎn)物，未來還會有慎玖，但會越來越少贮尖。

什么職位會越來越多呢？組織架構(gòu)設(shè)計(jì)師趁怔。把組織的結(jié)構(gòu)調(diào)對了湿硝，只要結(jié)構(gòu)對什么都對。比如前段時(shí)間剛剛跟私董會參訪一家企業(yè)韓都衣舍润努，韓都衣舍把設(shè)計(jì)師关斜、電商部門、生產(chǎn)部門铺浇，東西賣不好彼此推諉痢畜，說誰的問題都不服氣。

分三個(gè)小組鳍侣，一個(gè)設(shè)計(jì)師丁稀、店小二等三個(gè)人，這個(gè)小組成長非常好倚聚。5萬變成2萬线衫，再來一次2萬沒了，小組解散了秉沼。變成每個(gè)小組都是為自己打工的桶雀，組織結(jié)構(gòu)稱為“激勵(lì)相溶”矿酵。一定設(shè)計(jì)出一套制度，每個(gè)人鼓勵(lì)追求自己的私利矗积。追求自己私利過程中組織獲益了全肮，稱之為激勵(lì)相溶的組織結(jié)構(gòu)。

如果組織獲益?zhèn)€人受損棘捣，或個(gè)人獲益組織受損辜腺，這就有問題。講集體主義考慮是企業(yè)文化對抗人的本性乍恐，管理者會此消评疗，溝通管理者會越來越少，組織設(shè)計(jì)會越來越重要茵烈。

第三個(gè)百匆，去中心化最典型的例子，最近一年很好玩的概念叫做“區(qū)塊鏈”呜投。區(qū)塊鏈代表含義是分布式的記賬技術(shù)加匈，什么是中心式的記賬？未來公證處等等第三方中間信任為主要職能的機(jī)構(gòu)都會受到巨大的挑戰(zhàn)仑荐。在這個(gè)里面從事一些崗位的經(jīng)理人或者員工雕拼，要必須很警覺，未來發(fā)現(xiàn)沒有公證處這種職位存在了粘招。

區(qū)塊鏈會帶來什么改變啥寇？區(qū)塊鏈帶來最大改變把記賬改成分布式記賬。過去把錢存在銀行洒扎，并不是錢放在那辑甜，而是一個(gè)數(shù)據(jù)。劉潤這邊有三千塊逊笆，那個(gè)人轉(zhuǎn)我兩千栈戳，理論化中心記賬，騙錢怎么辦难裆？有可能。

想篡改不可能镊掖，意味著未來產(chǎn)生我們倆交易信任不需要第三方機(jī)構(gòu)乃戈，不需要公證處第三方信息機(jī)構(gòu)了，我們倆會產(chǎn)生智能合約亩进。

分布式記賬技術(shù)一旦出現(xiàn)症虑，作為中央信用存在的投票站、公證處归薛，甚至包括某些銀行谍憔，存在價(jià)值會大大減弱匪蝙。如果你在這些機(jī)構(gòu)里要研究這些問題，未來新的趨勢在哪里伯病？GDP依然在增長钙畔，此消一定有彼漲绑莺，哪些人代表真正趨勢，你到那里找工作到那里創(chuàng)業(yè)颤绕。

這部分去中心化，有很多案例祟身，講三點(diǎn)：

第一未來媒體傳播有去中心化趨勢奥务，所以在“OPE”上面廣告公司取消創(chuàng)業(yè)公司會彼漲。

第二組織里廣告公司去中心化的趨勢管理者會越來越少袜硫，純粹管理者會越來越少氯葬，組織設(shè)計(jì)師變得非常重要。

第三公證處等等第三方信任機(jī)構(gòu)會越來越少婉陷，而區(qū)塊鏈工程師則會變得越來越重要帚称。

5分鐘商學(xué)院的用戶分享：

胖子會飛：“我是做化工機(jī)械產(chǎn)品的海外銷售的，因?yàn)樽鲋懈叨耸袌龊┰堋r(jià)格不占優(yōu)勢世杀，以往和客戶報(bào)價(jià)時(shí)候總是吸引力不夠。聽完錨定效應(yīng)肝集，我把產(chǎn)品設(shè)置成了四個(gè)階梯價(jià)格：基礎(chǔ)型瞻坝、瞄準(zhǔn)同行價(jià)格；基本型杏瞻、正常售價(jià)所刀；基本增強(qiáng)型、多添加功能捞挥、價(jià)格略高幾萬美金浮创；高檔型、豪華配置砌函、價(jià)格也最高斩披，這樣客戶就能更直觀地感受到其中的差別，也能根據(jù)自己的需要做出選擇讹俊。

聽完“語義效應(yīng)”后垦沉，我馬上給客戶追了一封郵件，說今天開始公司優(yōu)惠仍劈，可以為最近5個(gè)新簽客戶免費(fèi)從基本型升級為基本增強(qiáng)型厕倍。結(jié)果直接收到了客戶的簽約回復(fù)》犯恚”

張騫予：“我是一名95后的學(xué)生讹弯，在澳洲念書的同時(shí)况既，和朋友一起做一些淘寶的服裝生意。聽了定位理論之后组民，我重新調(diào)整了自己的服裝賣點(diǎn)和定價(jià)策略棒仍，強(qiáng)調(diào)布料的獨(dú)特性吸引用戶，然后把客戶數(shù)據(jù)備份邪乍，過段時(shí)間提醒vip用戶白襯衣臟了降狠，洗不出色了，來這里可以以舊換新庇楞、還可以打折榜配，增加復(fù)購率。結(jié)果吕晌，3個(gè)月時(shí)間銷售翻了幾倍蛋褥、賺了五十多萬【Σ担”

全德凱：“我一個(gè)朋友要回老家發(fā)展了烙心，打算把房子轉(zhuǎn)租，里面所有家具打包一起賣1500元乏沸。我們就給他出主意淫茵，不如一個(gè)一個(gè)賣，單獨(dú)評估蹬跃。冰箱800匙瘪，洗衣機(jī)700，電視300蝶缀，一共1800丹喻，其它的都送。這么一算翁都，租客覺得每一件都買得很值碍论，一下子多賣了幾百元”浚”

我們會講一個(gè)概念“錨定效應(yīng)”鳍悠，比如40度水到底是涼還是熱，看你自己的感受坐搔；再比如所有感受都是相對的贼涩，如果經(jīng)常做的事，比如你買房子薯蝎，中介帶你看了兩套價(jià)格差不多的房子，一定有一套好的一套差的谤绳，就會把差的房子在你心里放一個(gè)錨占锯，完全改變你的評價(jià)體系袒哥，你覺得好的房子是真好。

再比如每次做特價(jià)的時(shí)候消略，比如我自己去京東或天貓購物堡称，會發(fā)現(xiàn)一定會在那寫一個(gè)，這個(gè)商品原價(jià)值139艺演，現(xiàn)在打特價(jià)69却紧，其實(shí)139是給你放下的一個(gè)錨。你學(xué)了這么多商業(yè)理念胎撤，不僅對你真的經(jīng)營商業(yè)活動有利晓殊，對普通人了解商業(yè)套路也非常有利，你可以更理性消費(fèi)伤提。

比如聯(lián)合評估那期有一位權(quán)德凱的同學(xué)巫俺，學(xué)完直接應(yīng)用在自己生活里，有一個(gè)朋友回老家發(fā)展房子轉(zhuǎn)租肿男，本來所有家具打包賣一千五百元介汹。承租的人覺得貴，我們給他出主意不如一個(gè)一個(gè)賣舶沛，比如冰箱賣八百嘹承、洗衣機(jī)賣七百、電視賣三百如庭，這樣一千八了叹卷。其他東西送給他，房客覺得賺到了柱彻。

很多留言里都能聯(lián)系到行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豪娜，都能直接有收獲。比如有同學(xué)拿下幾十萬訂單哟楷，“胖子會飛”這位同學(xué)是做大型策略的瘤载，直接用錨定規(guī)律拿下了幾十萬的訂單，還有同學(xué)買房子省了幾十萬卖擅。

劉潤老師：

我回來了鸣奔，進(jìn)入今天第四部分，時(shí)間過得非吵徒祝快挎狸，第四部分非常重要，一定要跟大家說完断楷，再花一點(diǎn)時(shí)間锨匆。

第四部分我們想講，一談趨勢是人工智能冬筒，人工智能是不是會很影響我們恐锣？當(dāng)然會茅主，有些是30年后的事情，我們只討論未來三到五年土榴。未來三到五年人工智能會不會對我們有影響诀姚，如果會立刻影響什么？人工智能今天已經(jīng)到什么樣子玷禽，會影響哪些工作赫段？很多人討論人工智能會不會毀滅人類？這事很多人也愿意關(guān)心但不是今天最關(guān)心的事矢赁。

人工智能分三種：弱人工智能糯笙、強(qiáng)人工智能、超人工智能坯台。特定領(lǐng)域做特定的事情炬丸。圍棋特定領(lǐng)域非常清晰，能干得特別好蜒蕾。如果說今天怎么把女孩子追到手稠炬，沒有標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮不了功能咪啡，那是強(qiáng)人工智能首启。到強(qiáng)人工智能時(shí)代再討論會不會毀滅人類。

第三撤摸，客戶呼叫中心會受到特別大的改變毅桃。呼叫中心會存在，里面的人不是人會變成機(jī)器人准夷。很多上千人上萬人的呼叫中心钥飞，樓可能會賣掉，未來只有一臺機(jī)器衫嵌，或一個(gè)機(jī)房读宙，人工智能應(yīng)答。

我上海飛到深圳時(shí)遇到一個(gè)京東的機(jī)器人咚咚楔绞，我特別不相信他是機(jī)器人结闸，我說你背后有人嗎？聽完我這句話以后酒朵，咚咚機(jī)器人轉(zhuǎn)了一圈：哥哥你逗我玩嗎桦锄，我后面沒有人，賣萌蔫耽。

第二次見到它我做了圖靈測試结耀，問他叫什么名字，回答很長，很高興饼记。又問你叫什么名字香伴，問了他20遍，20遍問完之后他始終是兩個(gè)語調(diào)之間切換具则，如果是人肯定會罵人了。未來呼叫中心會消失具帮，不是呼叫中心而是變成“客戶運(yùn)營”把這些人在一起變成社群博肋，建立感情這部分工作變得越來越有價(jià)值。

小米公司有一次我看他們客服特牛蜂厅，有一個(gè)人在客服平臺上看中一個(gè)箱子匪凡，想不想買看別人怎么評價(jià)的。有的人說打開箱子怎么沒有客服美眉呢掘猿？會有嗎病游？不可能吧〕硗ǎ看下面的回答衬衬，他們回答是：這位先生，客服妹子被妖怪抓走了改橘，感謝你支持小米滋尉。情感互動非常重要。等等不再舉例子飞主，未來接電話客服將被人工智能取代狮惜，而人類在情感方面維系更大的關(guān)系。

未來三年之內(nèi)碌识，文書律師可能遇到很大挑戰(zhàn)碾篡，到五年可能挑戰(zhàn)更大，未來更有可能律師方向是做企業(yè)的顧問筏餐。第二保安和保安公司靠個(gè)人能力人臉識別技術(shù)开泽，在小區(qū)門口的保安未必有人站在小房間里，都會變成機(jī)器胖烛。變成機(jī)器隱私顧問會變成很有前景的職業(yè)眼姐。第三是語音識別，這部分人此消彼漲是基于情感的客戶運(yùn)營佩番。

劉潤老師：

本來已經(jīng)結(jié)束了众旗，但現(xiàn)在返個(gè)場。確實(shí)我有一個(gè)野心趟畏，我希望把《5分鐘商學(xué)院》基礎(chǔ)篇和實(shí)戰(zhàn)篇贡歧，做成一個(gè)新華字典式的產(chǎn)品。每一個(gè)小學(xué)生入學(xué)時(shí)會買一本《新華字典》，會幫助每一個(gè)學(xué)生提高對基礎(chǔ)漢字的認(rèn)知利朵。每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人律想，職場加入商業(yè)社會，或高中绍弟、初中進(jìn)入商業(yè)社會技即，每年中國今天有將近900萬大學(xué)生畢業(yè)，900萬進(jìn)入職場商業(yè)社會樟遣，有900萬繼續(xù)往上走而叼。

所有這些人進(jìn)入商業(yè)社會時(shí)，特別希望能有一個(gè)工具給到大家豹悬，特別希望他們有一本商業(yè)的“新華字典”葵陵，然后快速對商業(yè)世界有清晰的認(rèn)知，提高自己瞻佛。我希望《5分鐘商學(xué)院》達(dá)到這個(gè)效果脱篙。