A:今天組織營(yíng)業(yè)廳跟渠道在在外場(chǎng)行銷(xiāo)逼庞，碰到一個(gè)客戶說(shuō)移動(dòng)寬帶信號(hào)差遵岩，經(jīng)持е瘢卡頓
M:聽(tīng)了之后心情不開(kāi)心
B:與客戶溝通并非寬帶原因肯定是電腦的問(wèn)題
R:客戶表示要去換電信的
調(diào)整后
A:開(kāi)始先讓用戶說(shuō)完相信他的話
M:心情緩和牧挣，開(kāi)心
B:慢慢溝通后發(fā)現(xiàn)是路由器的原因字逗，因?yàn)殡娔X離著路由器的位置較遠(yuǎn)
R:上門(mén)更換一臺(tái)路由器后用戶發(fā)現(xiàn)速度變快了京郑，立刻去買(mǎi)了一臺(tái)。用戶高興葫掉，我們也開(kāi)心了些举。
