?這是肖邦第36篇原創(chuàng)文章?

如果有人問(wèn)我產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力之一是什么型将，「需求分析」一定在其中寂祥，而且非常重要。需求分析作為產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能之一七兜，為什么這么重要丸凭？

從需求的生命周期來(lái)看，需求的產(chǎn)生腕铸、分析惜犀、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)狠裹、測(cè)試虽界、上線、反饋等一系列關(guān)鍵環(huán)節(jié)涛菠，需求需求處在上游環(huán)節(jié)莉御，需求分析的正確、合理與否俗冻，直接影響到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)礁叔、開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)，甚至決定一個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品的成敗迄薄。偏離了用戶的核心需求的產(chǎn)品琅关，注定無(wú)法為用戶帶來(lái)價(jià)值，更無(wú)法產(chǎn)生相應(yīng)的商業(yè)價(jià)值噪奄。

盡管需求分析這么重要死姚，但是對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)較少的產(chǎn)品經(jīng)理而言勤篮，更多的只是需求的搬運(yùn)工都毒，并沒(méi)有形成自己的一套需求分析的方法或是模型。

以下就詳細(xì)談?wù)勎以趯?shí)際工作中常用的需求分析的方法碰缔，希望能對(duì)你有幫助账劲。

01

需求的來(lái)源

談需求分析之前，我們先看下需求的初始環(huán)節(jié)——需求的來(lái)源金抡。這是產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)展工作的來(lái)源和基礎(chǔ)瀑焦，沒(méi)有需求，就沒(méi)有需求分析梗肝。

實(shí)際工作中榛瓮，不論是規(guī)模大小還是不同行業(yè)的公司，需求的來(lái)源都有共性巫击，需求來(lái)源我以「不同主體的維度」進(jìn)行區(qū)分：

1禀晓、老板的需求精续；

2、用戶的需求粹懒；

3重付、市場(chǎng)/運(yùn)營(yíng)/技術(shù)等業(yè)務(wù)或協(xié)作部門的需求；

4凫乖、產(chǎn)品經(jīng)理自身的需求（競(jìng)品分析确垫、需求調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等）帽芽；

5删掀、......

還有一些產(chǎn)品經(jīng)理按主觀需求和客觀需求劃分、按內(nèi)部需求和外部需求劃分等維度進(jìn)行需求來(lái)的劃分嚣镜，思路都大同小異爬迟，核心目的都是對(duì)需求的來(lái)源進(jìn)行標(biāo)記、記錄菊匿。

此外，不同的產(chǎn)品經(jīng)理在級(jí)別计福、經(jīng)驗(yàn)和工作職責(zé)等方面存在差異跌捆，因此獲取需求的來(lái)源也是不一樣的。

1象颖、對(duì)于產(chǎn)品助理佩厚、初級(jí)產(chǎn)品而言：

需求主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)，用戶最直接的需求说订〕撸基于現(xiàn)有需求開(kāi)展核心工作。

2陶冷、對(duì)于高級(jí)產(chǎn)品钙姊、產(chǎn)品總監(jiān)：

需求主要來(lái)源于市場(chǎng)行情分析與發(fā)展的趨勢(shì)、用戶的需求挖掘埂伦、企業(yè)的資源綜合給出適合產(chǎn)品發(fā)展方案煞额。

3、對(duì)于老板沾谜、CEO等：

需求主要來(lái)源于公司定位與發(fā)展規(guī)劃膊毁、商業(yè)運(yùn)作模式等。

02

如何定義需求

需求分析的思路類似我們處理日常問(wèn)題的基本思路：

1基跑、是什么

2婚温、為什么

3、怎么辦

遷移到需求分析上的思路就是：

1媳否、定義需求

2栅螟、分析原因/需求

3栈顷、確定產(chǎn)品方案

定義需求

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理每天都在做需求記錄、設(shè)計(jì)原型嵌巷、需求優(yōu)先級(jí)劃分這些基本工作萄凤，但這些工作的基于一個(gè)大的前提，那就是需求分析搪哪。

相應(yīng)的靡努，用戶需求和產(chǎn)品需求之間的關(guān)系也更為清晰，用戶需求經(jīng)過(guò)「需求分析」之后晓折，從而轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求倒淫。

需求分析之前還有一個(gè)重要的問(wèn)題產(chǎn)品經(jīng)理必須明確：什么是需求？換句話說(shuō)就是我們?cè)撊绾味x需求锰悼？

需求是用戶在一定場(chǎng)景下產(chǎn)生的未被解決的問(wèn)題或需要根时。

一個(gè)完整的需求至少包含了3個(gè)核心要素：

1、用戶

目標(biāo)用戶很好理解胃珍，我們定義的產(chǎn)品就是為了解決一部分人的問(wèn)題梁肿，如果遇到問(wèn)題的用戶根本不是我們的目標(biāo)用戶群或者只是極個(gè)別用戶才存在這種問(wèn)題，那就需要慎重考慮了觅彰。

這里用戶是指為解決某個(gè)場(chǎng)景問(wèn)題的「一類用戶」吩蔑。可以理解為：B端產(chǎn)品中的用戶角色填抬；C端產(chǎn)品中的用戶畫像烛芬。

2、場(chǎng)景

場(chǎng)景指的是有實(shí)際場(chǎng)景飒责，用戶切實(shí)會(huì)遇到的問(wèn)題赘娄，而不是我們主觀臆測(cè)用戶可能會(huì)有這樣的場(chǎng)景，可能會(huì)需要宏蛉。

3遣臼、問(wèn)題/需要

問(wèn)題/需要指的是問(wèn)題是需要被解決的，包括解決問(wèn)題的能力和意愿檐晕。

03

如何進(jìn)行需求分析

知道什么是需求后暑诸，下一步的重點(diǎn)就是去分析需求。下圖為需求分析漏斗模型：

需求分析主要通過(guò)運(yùn)用各種分析方法辟灰，以“實(shí)現(xiàn)用戶正確的需求”為原則个榕，對(duì)于用戶提出的需求進(jìn)行嚴(yán)格的分析、甄別芥喇，去洞悉用戶需求的本質(zhì)西采，從而提供相應(yīng)的產(chǎn)品方案。

常用的方法有以下幾種：

一继控、用戶-場(chǎng)景-問(wèn)題

這種方法是根據(jù)需求的定義演變來(lái)的械馆。這種方法可以描述為：用戶在一定場(chǎng)景遇到什么問(wèn)題胖眷？回到需求的本質(zhì)，進(jìn)行用戶-場(chǎng)景-問(wèn)題進(jìn)行分析霹崎。

在實(shí)際工作中珊搀，接收到需求后，產(chǎn)品經(jīng)理一定要多問(wèn)一句：是什么用戶在什么場(chǎng)景遇到什么問(wèn)題尾菇？好記性不如爛筆頭境析，一定要及時(shí)記錄需求的背景。如果還有問(wèn)題一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么派诬！持續(xù)的問(wèn)下去劳淆，一定會(huì)得到你想要的答案。

通過(guò)具體的場(chǎng)景去分析用戶需求的本質(zhì)默赂，為此沛鸵，產(chǎn)品經(jīng)理必須十分了解所在業(yè)務(wù)的用戶和場(chǎng)景。

二缆八、需求層次法

大家可能都聽(tīng)過(guò)馬斯洛需求7層次理論曲掰，對(duì)應(yīng)的用戶在不同場(chǎng)景的7種底層需求。參考這種思路耀里，在需求分析時(shí)蜈缤，可以抽象為3種需求層次。

1冯挎、表層需求：觀點(diǎn)和方案

通常用戶表達(dá)的需求只是一種觀點(diǎn)或方案。通常表述為：我想要增加一個(gè)***功能咙鞍、我想要去除一下***頁(yè)面的展示等

得到的這種用戶需求房官，經(jīng)常并非實(shí)際的用戶需求。對(duì)于表層需求续滋，可以對(duì)用戶的需求進(jìn)行追問(wèn)翰守，多問(wèn)幾個(gè)為什么，直到問(wèn)出該問(wèn)題的本質(zhì)需求疲酌。

做產(chǎn)品的這些年蜡峰，有很多用戶教過(guò)我怎么做產(chǎn)品，經(jīng)常會(huì)直接提出要做***功能或者優(yōu)化***頁(yè)面朗恳，他們提出的需求大多數(shù)都是存在的湿颅，但提出的產(chǎn)品方案并不合理，用戶需求到產(chǎn)品需求的分析結(jié)果粥诫，是產(chǎn)品經(jīng)理的重要價(jià)值油航。

比如：之前一個(gè)用戶提出在收銀支付頁(yè)面，針對(duì)門店的某個(gè)員工不可用戶幫助會(huì)員進(jìn)行簽到扣課怀浆。

細(xì)問(wèn)下原因谊囚，是因?yàn)樵搯T工為了多賺取課時(shí)費(fèi)怕享，和會(huì)員商量扣除時(shí)間卡次數(shù)賺取課時(shí)費(fèi)后，和該會(huì)員進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

截止到門店發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)镰踏，這種問(wèn)題已經(jīng)持續(xù)了2個(gè)月未被發(fā)現(xiàn)函筋。

這里有至少有以下幾個(gè)重要問(wèn)題：

1、需不需要對(duì)該員工進(jìn)行扣課權(quán)限管理奠伪；如何控制跌帐；其他員工如果也發(fā)生類似情況如何處理；

2芳来、需不需要對(duì)時(shí)間卡的扣次進(jìn)行限制含末；如何限制；其他卡項(xiàng)如果也發(fā)生類似情況如何處理即舌；

3佣盒、如果存在異常行為，門店管理人員應(yīng)第一時(shí)間知曉顽聂，避免更大損失肥惭。

后期產(chǎn)品的方案：

1、在權(quán)限控制中紊搪，針對(duì)不同用戶進(jìn)行扣課的權(quán)限控制蜜葱。

2、針對(duì)時(shí)間卡耀石、計(jì)次卡等牵囤，不同卡項(xiàng)新增一定周期內(nèi)扣課的最大次數(shù)限制。

3滞伟、新增卡項(xiàng)扣卡預(yù)警：統(tǒng)一卡項(xiàng)一定周期內(nèi)扣除次數(shù)超過(guò)限制后揭鳞，觸發(fā)預(yù)警通知管理人員。

你看梆奈，如果一開(kāi)始按照用戶的需求去處理需求野崇，一定解決不了用戶的問(wèn)題。

2亩钟、深層需求：目標(biāo)和動(dòng)機(jī)

深層就是挖掘用戶這么做是想達(dá)成什么目標(biāo)乓梨，目標(biāo)的背后一定是有動(dòng)機(jī)的存在，無(wú)論這個(gè)動(dòng)機(jī)在產(chǎn)品看來(lái)是否合理清酥。

上面的例子中扶镀，門店需求背后的目標(biāo)就是杜絕這種問(wèn)題的發(fā)生，及發(fā)生這種問(wèn)題后能第一時(shí)間知曉并處理总处，避免更大的損失狈惫。

3、人性：人性和價(jià)值觀

深層需求的背后一定有相應(yīng)的人性存在。人性是基于我們作為人類與生俱來(lái)的共同特點(diǎn)：七宗罪胧谈、貪嗔癡忆肾、馬斯洛需求7層次理論等。

這里以我在門店預(yù)約業(yè)務(wù)中做過(guò)的一個(gè)需求為例菱肖，具體說(shuō)明需求層次的應(yīng)用：

在門店預(yù)約業(yè)務(wù)中客冈，門店制定課表后，用戶通過(guò)預(yù)約課程的方式進(jìn)行上課稳强。課程一般有人數(shù)的限制场仲，當(dāng)預(yù)約名額滿額后，會(huì)員不可再預(yù)約該課程退疫。

1渠缕、針對(duì)這一問(wèn)題，門店提出一個(gè)需求：希望增加一個(gè)關(guān)注的功能褒繁，當(dāng)有用戶預(yù)約取消時(shí)亦鳞，用戶如果關(guān)注了該節(jié)課程，便可及時(shí)收到推送消息棒坏，并進(jìn)行及時(shí)預(yù)約燕差。

這里用戶提出希望「增加一個(gè)關(guān)注的功能」，就是一個(gè)具體的產(chǎn)品方案坝冕，這個(gè)就需要產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)用需求層次進(jìn)行分析徒探，然后多問(wèn)幾個(gè)為什么，一致到該問(wèn)題的本質(zhì)需求喂窟，然后提出具體的解決方案测暗。

2、用戶提出希望「增加一個(gè)關(guān)注的功能」的深層需求是希望有人預(yù)約取消后磨澡，希望上該節(jié)課的會(huì)員能及時(shí)公平的預(yù)約偷溺，提升用戶的預(yù)約體驗(yàn)，同時(shí)提升耗卡率或增加收入钱贯。

3、相應(yīng)的人性方面侦另，從會(huì)員的角度來(lái)說(shuō)秩命，通過(guò)系統(tǒng)方案實(shí)現(xiàn)「關(guān)注」功能，解決了“懶”的問(wèn)題褒傅，不想去頻繁手動(dòng)操作預(yù)約和取消預(yù)約等操作弃锐；從門店的角度來(lái)說(shuō)，解決了“懶”殿托、“貪”的問(wèn)題霹菊，提升耗卡率或增加營(yíng)業(yè)額。

4、但「關(guān)注」的功能并不能解決用戶的需求旋廷。

一是從體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)鸠按，仍需要用戶收到取消預(yù)約消息后，手動(dòng)進(jìn)行操作預(yù)約饶碘；

一是從功能上來(lái)說(shuō)目尖，有一定的缺陷。關(guān)注功能并不能解決預(yù)約的公平問(wèn)題扎运。用戶A先關(guān)注了課程空位消息瑟曲，B后關(guān)注了課程空位消息，但B很可能比A更早的預(yù)約該課程豪治。

5洞拨、為解決體驗(yàn)和需求功能缺陷這兩個(gè)問(wèn)題，產(chǎn)品方案最終確定了「排隊(duì)功能」：系統(tǒng)可根據(jù)用戶排隊(duì)的先后順序進(jìn)行自動(dòng)候補(bǔ)預(yù)約负拟，解決了公平和效率的問(wèn)題烦衣。

三、拆解需求法

積極層面

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的拆解齿椅，拆解出怎么做對(duì)用戶來(lái)講可以產(chǎn)生更積極的影響琉挖。

否定層面

通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的拆解，拆解出不做什么對(duì)用戶來(lái)講可以產(chǎn)生更積極的影響涣脚。

轉(zhuǎn)移

不直接單獨(dú)解決當(dāng)前用戶的問(wèn)題示辈，是不是可以通過(guò)替代、轉(zhuǎn)移的方式去滿足用戶的需求遣蚀。

拆解

把當(dāng)前問(wèn)題刨根問(wèn)底的拆矾麻，挖掘更多的可能性、直至找到問(wèn)題本質(zhì)芭梯。

腦洞

通過(guò)以上的維度進(jìn)行問(wèn)題拆解后险耀，可能還會(huì)有遺漏的場(chǎng)景，就需要我們進(jìn)行頭腦風(fēng)暴玖喘，盡可能發(fā)散思維和腦洞甩牺。

04

產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)及方案

洞悉需求本質(zhì)原因后，產(chǎn)品經(jīng)理下一步要做的就是產(chǎn)品方案累奈，我把產(chǎn)品方案拆分為3個(gè)環(huán)節(jié)：要不要做贬派？什么時(shí)候做？怎么做澎媒？

一搞乏、要不要做：解決的是需求過(guò)濾問(wèn)題。

用戶需求分析完成后轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求戒努，有2種情況：做和不做请敦。不做也是一種產(chǎn)品方案，有時(shí)候甚至比做還要重要，但前提是「不做」是需求分析的結(jié)果侍筛。

一個(gè)產(chǎn)品需求要不要做萤皂，可以通過(guò)以下3個(gè)緯度進(jìn)行分析：

1、用戶角度

需求是「用戶」的需求勾笆，從需求提出者的角度思考敌蚜，該產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)會(huì)給用戶帶來(lái)的價(jià)值。如：解決了問(wèn)題一定場(chǎng)景問(wèn)題窝爪、提升了用戶的操作效率弛车、提升了一定程度的用戶體驗(yàn)等。

也可從反面進(jìn)行思考：如不做該需求給用戶帶來(lái)什么樣的損失或不便蒲每。

2纷跛、產(chǎn)品角度

從產(chǎn)品角度思考，該產(chǎn)品需求會(huì)給產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值邀杏。如：豐富了產(chǎn)品線贫奠、提升了產(chǎn)品的滿意度、提升了產(chǎn)品的性能等望蜡。

3唤崭、商業(yè)化角度

從產(chǎn)品角度思考，該產(chǎn)品需求會(huì)給商業(yè)化帶來(lái)的價(jià)值脖律。如：優(yōu)化或豐富了產(chǎn)品的商業(yè)模式谢肾、產(chǎn)生了新的盈利模式等。

二小泉、什么時(shí)候做：解決的是需求優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題芦疏。

以上列舉的3種產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常用到的產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)排序的方法。

一微姊、KANO模型

KANO模型可參考下圖：

興奮型屬性：是用戶意想不到的需求酸茴，表現(xiàn)為用戶滿意度和需求實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化程度呈現(xiàn)指數(shù)函數(shù)關(guān)系，如果不提供此需求兢交，用戶滿意度不會(huì)降低薪捍，若提供此需求，而且用戶滿意度隨著需求實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化程度的增加會(huì)有很大提升;

期望型屬性：用戶滿意度和需求實(shí)現(xiàn)程度及優(yōu)化程度呈線性相關(guān)性配喳，即隨著當(dāng)提供此及優(yōu)化需求飘诗，用戶滿意度會(huì)提升，當(dāng)不提供此需求界逛，用戶滿意度會(huì)降低;

無(wú)差異屬性：用戶滿意度和需求實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化程度不相關(guān)，即無(wú)論提供或不提供此需求纺座，用戶滿意度都不會(huì)有改變息拜，用戶根本不在意;

基本型屬性：當(dāng)不提供此需求，用戶滿意度會(huì)大幅降低，但提供了需求后少欺，用戶滿意度不會(huì)隨著此需求的優(yōu)化而提升喳瓣。

反向?qū)傩裕河脩敉耆珱](méi)有此需求，若提供此需求赞别，用戶滿意度反而會(huì)下降;

所以畏陕，產(chǎn)品需求的優(yōu)先級(jí)可以排序?yàn)椋夯拘托枨螅酒谕托枨螅九d奮型需求。

二仿滔、四象限法則

四象限法則可參考下圖：

四象限法則以重要性和緊急性為維度進(jìn)行需求的優(yōu)先級(jí)的拆分惠毁，其中重要性＞ 緊急性。其核心是：合理的安排要做事情的次序崎页。

對(duì)于如何合理的安排要做事情的次序鞠绰，不同的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品可根據(jù)以下維度參考劃分：

1、是否為核心業(yè)務(wù)

核心功能涉及用戶的使用或體驗(yàn)糟糕飒焦，其重要性不言而喻蜈膨，需要優(yōu)先處理。

2牺荠、是否涉及到錢

不論是用戶的錢還是企業(yè)的錢翁巍，對(duì)于涉及到的錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)一定要及時(shí)解決。

我曾經(jīng)做的一個(gè)產(chǎn)品就出現(xiàn)過(guò)一次這種問(wèn)題休雌。針對(duì)用戶營(yíng)銷的秒殺活動(dòng)灶壶，因?yàn)闆](méi)有單人最大購(gòu)買次數(shù)存在bug，導(dǎo)致用戶以秒殺價(jià)多次購(gòu)買了同一個(gè)卡項(xiàng)挑辆。

恰巧又是在周五晚上才發(fā)現(xiàn)的bug例朱，問(wèn)題短時(shí)間很難去復(fù)現(xiàn)加上缺少日志。我們先建議門店晚上暫停了活動(dòng)鱼蝉，等周六早上開(kāi)發(fā)趕到公司再做緊急處理洒嗤。

因?yàn)檫t遲沒(méi)有復(fù)現(xiàn)問(wèn)題，后來(lái)開(kāi)發(fā)直接查代碼邏輯魁亦，大概花了2個(gè)小時(shí)查出問(wèn)題后渔隶，并修復(fù)bug再緊急發(fā)版。

雖然門店的損失較小洁奈，帶給我們的教訓(xùn)卻很深刻间唉。

1、涉及到錢的問(wèn)題都不是小事利术，一定要優(yōu)先解決呈野。

2、產(chǎn)品的測(cè)試印叁、驗(yàn)收環(huán)節(jié)被冒，對(duì)于可能的風(fēng)險(xiǎn)一定要嚴(yán)格測(cè)試军掂。

所以，涉及到錢的問(wèn)題昨悼，一定要緊急解決蝗锥，因?yàn)橛袝r(shí)間損失的可能不僅是錢，還可能是用戶率触。

3终议、是否在產(chǎn)品規(guī)劃路線

產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期及不斷迭代的過(guò)程中一定要有產(chǎn)品規(guī)劃路線，產(chǎn)品規(guī)劃路線制定的目的是為了保證產(chǎn)品的大方向葱蝗。對(duì)于在產(chǎn)品規(guī)劃路線上的需求穴张，一般都很重要，也需要根據(jù)業(yè)務(wù)的緊急性考慮需求的優(yōu)先級(jí)問(wèn)題垒玲。

三陆馁、ICE法則

ICE法則也是相對(duì)比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男枨髢?yōu)先級(jí)排序的方案，通過(guò)對(duì)需求進(jìn)行幾個(gè)維度的總分?jǐn)?shù)多少進(jìn)行求優(yōu)先級(jí)劃分合愈。

ICE法則中的具體維度為：

I（Impact）：影響范圍

主要從需求能影響的到用戶及現(xiàn)有產(chǎn)品功能范圍進(jìn)行分析估算分值叮贩。

C（confidence）：對(duì)上線效果的自信程度評(píng)估

需求上線后能給用戶及公司帶來(lái)的價(jià)值維度估算分值。如：提升用戶的操作效率佛析、提升用戶體驗(yàn)益老、豐富公司的產(chǎn)品線等。

E（ease）：開(kāi)發(fā)難易程度評(píng)估

主要是從需求的工作量多少及開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)難度進(jìn)行分析估算分值寸莫。

采用ICE法則進(jìn)行需求排序時(shí)可參考以下表格形式：

三捺萌、怎么做：解決的是具體產(chǎn)品方案的問(wèn)題。

解決具體產(chǎn)品方案的問(wèn)題膘茎，可參考我之前寫的一篇文章：《對(duì)于一個(gè)新功能桃纯，產(chǎn)品經(jīng)理該如何思考？》披坏，這里不再贅述态坦。

這里著重強(qiáng)調(diào)下關(guān)于新需求，對(duì)競(jìng)品分析的必要和重要性棒拂。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展到今天伞梯，各個(gè)細(xì)分行業(yè)基本都有相應(yīng)的產(chǎn)品去滿足用戶的需求，絕大多數(shù)的需求都能找到相應(yīng)的競(jìng)品/功能去參考帚屉，如果沒(méi)有谜诫，很可能是你還沒(méi)找到。

競(jìng)品分析是產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必經(jīng)之路攻旦，分析競(jìng)品功能喻旷，能很大程度上填補(bǔ)產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)時(shí)的腦洞大開(kāi)。當(dāng)你能想到的功能牢屋，市場(chǎng)上的產(chǎn)品大概率已經(jīng)有相應(yīng)的功能且已經(jīng)趨向標(biāo)準(zhǔn)化了掰邢，產(chǎn)品經(jīng)理一定要重視競(jìng)品的價(jià)值牺陶，你走過(guò)的路。犯過(guò)的錯(cuò)辣之，很大概率別的產(chǎn)品已經(jīng)走過(guò)。

競(jìng)品分析絕不是「抄作業(yè)」皱炉，進(jìn)行競(jìng)品分析時(shí)怀估，仍需重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面：

（1）找相對(duì)成熟的競(jìng)品。

每個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)或產(chǎn)品基本都有合搅，相對(duì)成熟的競(jìng)品在市場(chǎng)上久經(jīng)考驗(yàn)多搀，產(chǎn)品功能的完善度有一定保證，覆蓋的用戶場(chǎng)景較多灾部，能相對(duì)保證功能的完整性康铭。

（2）找對(duì)該功能進(jìn)行對(duì)此迭代的競(jìng)品。

對(duì)該功能進(jìn)行對(duì)此迭代的競(jìng)品赌髓，很大程度上能保證功能的方向性从藤。在競(jìng)品的歷史迭代中可看到產(chǎn)品記錄，找到相應(yīng)功能的迭代方向與迭代點(diǎn)锁蠕，尤其對(duì)于功能的bug修復(fù)和優(yōu)化夷野，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有很大的參考價(jià)值和啟發(fā)意義。

（3）分析競(jìng)品的功能邏輯及背后的設(shè)計(jì)思路荣倾。

這點(diǎn)是最費(fèi)時(shí)間悯搔，但收益最大的部分。需要注意的是舌仍，競(jìng)品的功能并非都是合理的妒貌，很可能并不具有參考價(jià)值，所以一定要盡可能的了解競(jìng)品功能背后的設(shè)計(jì)思路铸豁。

在收集分析完需求后灌曙，我在每設(shè)計(jì)一個(gè)功能前，都會(huì)習(xí)慣性的思考競(jìng)品會(huì)如何處理推姻？然后再去找競(jìng)品去分析相應(yīng)的功能平匈。這并非是偷懶的做法，每次分析完競(jìng)品后再去結(jié)合業(yè)務(wù)去設(shè)計(jì)功能藏古，站在前人的肩膀上增炭，總能給我新的想法，而且通過(guò)對(duì)競(jìng)品的分析能在很大程度上保證功能設(shè)計(jì)的合理性拧晕，功能層面的需求至少的存在的隙姿，只是體驗(yàn)的差距問(wèn)題：產(chǎn)品決定功能，交互完善體驗(yàn)厂捞。

執(zhí)行方案输玷、獲得反饋

執(zhí)行方案主要涉及到具體的執(zhí)行和溝通队丝，與需求分析環(huán)節(jié)基本獨(dú)立且可講述的東西很多，之后會(huì)單獨(dú)寫一篇關(guān)于執(zhí)行產(chǎn)品方案有關(guān)的內(nèi)容欲鹏。

獲得反饋可以理解為需求的來(lái)源机久，獲得的反饋可以從定義需求、分析原因赔嚎、拿出方案中任意一個(gè)環(huán)節(jié)作為需求的初始點(diǎn)解決問(wèn)題膘盖。

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最后

最后我把這些方法整理成了一張圖，分享給你尤误，希望對(duì)你有用侠畔。

需求分析是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必備的基本能力，希望每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都能結(jié)合工作實(shí)際损晤，擁有自己的一套需求分析的方法或模型软棺，不僅可以提升自己的能力和專業(yè)度，更能更好的解決問(wèn)題尤勋。

·················PM肖邦?·················

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