淘寶運營基礎(chǔ)知識

第一章 .? 淘寶店鋪類型及申請流程

1.1?淘寶C店

1.1.1?淘寶C店的定義

淘寶C?店也叫集市店,是C2C即是個人與個人之間的電子商務(wù)阻问,個人提交身份證信息認(rèn)證成功即可開店。

1.1.2開店要求

??必須綁定大陸個人支付寶賬戶音半;???通過支付寶中國大陸實名認(rèn)證则拷;???1個身份證號碼只能開1家店。

1.1.3?開店流程

??注冊淘寶會員:填寫注冊資料后提交曹鸠,使用手機號碼或者郵箱驗證煌茬。

??支付寶實名認(rèn)證:1.實名認(rèn)證時選擇通過確認(rèn)銀行匯款金額的方式來進(jìn)行實名認(rèn)證;2填寫個人信

息彻桃,上傳身份證正反面照片坛善,填寫銀行卡號信息,支付寶會在1—2個工作日給銀行卡打入一筆1元

以下的確認(rèn)金額邻眷;收到確認(rèn)金額后到支付寶填寫收到的金額即實名認(rèn)證成功眠屎。

??開店認(rèn)證:開店認(rèn)證上傳真實個人照片,需提供兩張照片進(jìn)行審核:手持身份證正面照和半身照肆饶。

照片要求數(shù)碼照片原始圖片改衩,請勿用任何軟件編輯修改,圖片清晰驯镊,字體和頭像可辨認(rèn)葫督,身份證證件號碼完整,清晰板惑;照片需要同一場景橄镜,著裝與背景。?具體要求:1冯乘、照片內(nèi)所持身份證必須在有效期內(nèi)洽胶,若無身份證(如證件丟失、外籍人士)可提供臨時身份證裆馒、護(hù)照姊氓、回鄉(xiāng)證丐怯、香港居民證、臺灣居民證他膳。2响逢、照片內(nèi)持證人五官清晰可見。3棕孙、照片內(nèi)所持身份證正面舔亭,且信息清晰可見,無遮擋蟀俊。4钦铺、持證人五官與身份證上照片一致。5肢预、沒有作假痕跡矛洞。6、在以上全部符合的情況下烫映,還必須保證與支付寶認(rèn)證的各項身份信息一致沼本。包括真實姓名,性別锭沟,頭像照片抽兆,身份證號碼一致。???等待淘寶審核族淮,時間為三個工作日辫红。

??填寫店鋪資料:審核通過后填寫店鋪資料即開店成功。

1.2?天貓商城

1.2.1 天貓商城的定義

1)?天貓商城是B2C即?“商對客”是電子商務(wù)的一種模式祝辣,也就是通常說的商業(yè)零售贴妻,直接面

向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。開淘寶商城需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照蝙斜、商標(biāo)所有情況或品牌授權(quán)書等資料審核后才能開店名惩。

1.2.2?店鋪種類及要求

1)?旗艦店:

??商家以自有品牌(商標(biāo)為R或TM狀態(tài))入駐天貓開設(shè)的店鋪,開店主體必須是品牌(商

標(biāo))權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開設(shè)天貓品牌旗艦店排他性授權(quán)文件的企業(yè)孕荠。

??旗艦店類型:1.?經(jīng)營一個自有品牌商品的品牌旗艦店绢片;2.經(jīng)營多個自有品牌商品且各品牌

歸同一實際控制人的品牌旗艦店(僅限天貓主動邀請入駐);3.?賣場型品牌(服務(wù)類商標(biāo))所有者開設(shè)的品牌旗艦店(僅限天貓主動邀請入駐)岛琼。???所需材料及注意事項:

1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi))?2)企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件(國稅、地稅均可)?3)組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件?4)銀行開戶許可證復(fù)印件?5)法定代表人身份證正反面復(fù)印件?6)店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7)由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件(若辦理過變更巢株、轉(zhuǎn)讓槐瑞、續(xù)展,請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更阁苞、轉(zhuǎn)讓困檩、續(xù)展證明或受理通知書)

8)商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

9)產(chǎn)品清單?化妝品類目祠挫;保健品及醫(yī)藥類目;除化妝品/食品保健外的其他類目?*?若經(jīng)營出售多個自有品牌的旗艦店悼沿,需提供品牌屬于同一實際控制人的證明材料?*?若由權(quán)利人授權(quán)開設(shè)旗艦店等舔,需提供權(quán)利人出具的排他授權(quán)書(如果商標(biāo)權(quán)人為自然人,則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件

*?若申請賣場型旗艦店糟趾,需提供服務(wù)類商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書慌植,此類店鋪邀請入駐

行業(yè)資質(zhì)要求:請根據(jù)您經(jīng)營的商品查看下方左側(cè)對應(yīng)類目下所需的行業(yè)資質(zhì)要求 服飾大類所需行業(yè)資質(zhì)

如商標(biāo)處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標(biāo)),注冊申請時間須滿六個月?以下產(chǎn)品需提供檢測報告(每個品牌須至少提供一份由第三方權(quán)威機構(gòu)出具的檢測報告义郑,成品檢測報告內(nèi)容須包含品牌名稱蝶柿、產(chǎn)品名稱和各類產(chǎn)品對應(yīng)的下述必檢項目),必要檢測項要求?如下:

1)男女裝/文胸/塑身服/童裝/孕婦裝/襪子:成分含量非驮、GB18401全套交汤、標(biāo)識標(biāo)志;?2)三歲以下嬰幼兒服裝類:成分含量劫笙、GB18401全套芙扎、標(biāo)識標(biāo)志、耐唾液色牢度填大;?3)家居服/保暖內(nèi)衣/針織衫:成分含量戒洼、GB18401全套、標(biāo)識標(biāo)志栋盹、水洗尺寸變化率施逾;

4)羽絨服裝:成分含量、GB18401全套例获、標(biāo)識標(biāo)志汉额、含絨量、充絨量榨汤、種類鑒定蠕搜;?5)皮革/皮草類服裝:甲醛含量、可分解芳香胺染料收壕、標(biāo)識標(biāo)志妓灌、材質(zhì)鑒定、摩擦色牢度(僅皮革)蜜宪、皮革撕裂力(僅皮革)虫埂;

6)手套/領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)/帽子/手帕/圍巾/絲巾/披肩/布面料/毛線:GB18401全套,以及標(biāo)識標(biāo)志圃验。

注:

1)GB18401全套包括:耐水色牢度掉伏、耐汗?jié)n色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛斧散、PH值供常、異味、可分解芳香胺染料鸡捐;

2)有填充物的產(chǎn)品(除羽絨)需加檢“原料要求”栈暇,皮革類(鞋服、皮帶箍镜、手套)需加檢“材質(zhì)鑒定”源祈;

3)種類鑒定,主要指“鵝鴨絨種類鑒定”鹿寨;

4)服飾類目跨鞋類箱包新博、家紡、母嬰童裝等類目脚草,需同時提供跨類目產(chǎn)品的檢測報告(由第三方權(quán)威檢測機構(gòu)出具)赫悄;

5)請各商家自行做好吊牌、水洗標(biāo)等產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)志的檢查工作馏慨,使之符合法律埂淮、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求,天貓品控會根據(jù)市場反饋進(jìn)行不定期抽檢写隶。?點此查看行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)倔撞;

6)服飾類目專營店若經(jīng)營進(jìn)口商品,僅須提交該品牌近一年內(nèi)中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報關(guān)單復(fù)印件(僅限專營店)慕趴。

說明:

邀請入駐:是指商戶可提交入駐申請痪蝇,天貓將根據(jù)消費者需求及天貓定位綜合評估后邀請符合需求的商戶或品牌進(jìn)駐。

授權(quán)鏈條級數(shù)說明:如D為開店公司冕房,D出具的授權(quán)為A1-A2-A3-B-C-D躏啰,此授權(quán)級數(shù)為3級。其中A1-A3視為品牌商耙册,品牌商與其旗下子公司品牌商给僵、與其旗下子公司或分公司之間的多級授

2)?專賣店:

??商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。品牌(商標(biāo))權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地

域限制详拙,且授權(quán)有效期不得早于2013年12月31日帝际。

??專賣店類型:1.?經(jīng)營一個授權(quán)銷售品牌商品的專賣店;2.?經(jīng)營多個授權(quán)銷售品牌的商品

且各品牌歸同一實際控制人的專賣店(僅限天貓主動邀請入駐)饶辙。???所需材料及注意事項:

1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi))?2)企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件(國稅蹲诀、地稅均可)?3)組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件

4)由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件(若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓弃揽、續(xù)展侧甫,請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更珊佣、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書)

5)銀行開戶許可證復(fù)印件?6)法定代表人身份證正反面復(fù)印件?7)店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

8)商標(biāo)權(quán)人出具的授權(quán)書(若商標(biāo)權(quán)人為自然人披粟,則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件)

9)商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

10)產(chǎn)品清單?化妝品類目;保健品及醫(yī)藥類冷冗;除化妝品/食品保健外的其他類目?*?品牌屬于同一實際控制人的證明材料(出售多品牌的專賣店)

行業(yè)資質(zhì)要求:請根據(jù)您經(jīng)營的商品查看下方左側(cè)對應(yīng)類目下所需的行業(yè)資質(zhì)要求?服飾大類所需行業(yè)資質(zhì)

如商標(biāo)處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標(biāo))守屉,注冊申請時間須滿六個月 以下產(chǎn)品需提供檢測報告(每個品牌須至少提供一份由第三方權(quán)威機構(gòu)出具的檢測報告,成品檢測報告內(nèi)容須包含品牌名稱蒿辙、產(chǎn)品名稱和各類產(chǎn)品對應(yīng)的下述必檢項目)拇泛,必要檢測項要求如下:

1)男女裝/文胸/塑身服/童裝/孕婦裝/襪子:成分含量、GB18401全套思灌、標(biāo)識標(biāo)志俺叭;?2)三歲以下嬰幼兒服裝類:成分含量、GB18401全套泰偿、標(biāo)識標(biāo)志熄守、耐唾液色牢度;?3)家居服/保暖內(nèi)衣/針織衫:成分含量耗跛、GB18401全套裕照、標(biāo)識標(biāo)志、水洗尺寸變化率调塌;

4)羽絨服裝:成分含量晋南、GB18401全套、標(biāo)識標(biāo)志羔砾、含絨量负间、充絨量、種類鑒定姜凄;?5)皮革/皮草類服裝:甲醛含量政溃、可分解芳香胺染料、標(biāo)識標(biāo)志檀葛、材質(zhì)鑒定玩祟、摩擦色牢度(僅皮革)、皮革撕裂力(僅皮革)屿聋;

6)手套/領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)/帽子/手帕/圍巾/絲巾/披肩/布面料/毛線:GB18401全套空扎,以及標(biāo)識標(biāo)志。

注:

1)GB18401全套包括:耐水色牢度润讥、耐汗?jié)n色牢度转锈、耐干摩擦色牢度、甲醛楚殿、PH值撮慨、異味、可分解芳香胺染料;

2)有填充物的產(chǎn)品(除羽絨)需加檢“原料要求”砌溺,皮革類(鞋服影涉、皮帶、手套)需加檢“材質(zhì)鑒定”规伐;

3)種類鑒定蟹倾,主要指“鵝鴨絨種類鑒定”;

4)服飾類目跨鞋類箱包猖闪、家紡鲜棠、母嬰童裝等類目,需同時提供跨類目產(chǎn)品的檢測報告(由第三方權(quán)威檢測機構(gòu)出具)培慌;

5)請各商家自行做好吊牌豁陆、水洗標(biāo)等產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)志的檢查工作,使之符合法律吵护、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求盒音,天貓品控會根據(jù)市場反饋進(jìn)行不定期抽檢。?點此查看行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)何址;

6)服飾類目專營店若經(jīng)營進(jìn)口商品里逆,僅須提交該品牌近一年內(nèi)中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報關(guān)單復(fù)印件(僅限專營店)。

說明:

邀請入駐:是指商戶可提交入駐申請用爪,天貓將根據(jù)消費者需求及天貓定位綜合評估后邀請符合需求的商戶或品牌進(jìn)駐原押。

授權(quán)鏈條級數(shù)說明:如D為開店公司,D出具的授權(quán)為A1-A2-A3-B-C-D偎血,此授權(quán)級數(shù)為3級诸衔。其中A1-A3視為品牌商,品牌商與其旗下子公司品牌商颇玷、與其旗下子公司或分公司之間的多級授權(quán)可視為同一層級笨农。

3)?專營店:

??經(jīng)營天貓同一招商大類下兩個及以上品牌商品的店鋪。一個招商大類下專營店只能申請

一家帖渠。

??專營店類型:1.?經(jīng)營兩個及以上他人品牌商品的專營店谒亦;2.?既經(jīng)營他人品牌商品又經(jīng)營

自有品牌商品的專營店;3.?經(jīng)營兩個及以上自有品牌商品的專營店空郊。???所需材料及注意事項:

1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi))?2)企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件(國稅份招、地稅均可)?3)組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件?4)銀行開戶許可證復(fù)印件?5)法定代表人身份證正反面復(fù)印件?6)店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7)自有品牌:商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件?8)代理品牌:

(1)商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件

(2)上一級的正規(guī)品牌授權(quán)文件或正規(guī)采購合同及進(jìn)貨發(fā)票,若上一級的授權(quán)方或供貨商為自然人狞甚,則需同時提供其親筆簽名的身份證復(fù)印件

商家向支付寶公司出具的授權(quán)書

9)產(chǎn)品清單?化妝品類目锁摔;保健品及醫(yī)藥類目;除化妝品/食品保健外的其他類目?行業(yè)資質(zhì)要求:請根據(jù)您經(jīng)營的商品查看下方左側(cè)對應(yīng)類目下所需的行業(yè)資質(zhì)要求?服飾大類所需行業(yè)資質(zhì)

如商標(biāo)處于“注冊申請受理”狀態(tài)(即“TM”商標(biāo))哼审,注冊申請時間須滿六個月

以下產(chǎn)品需提供檢測報告(每個品牌須至少提供一份由第三方權(quán)威機構(gòu)出具的檢測報告谐腰,成品檢測報告內(nèi)容須包含品牌名稱孕豹、產(chǎn)品名稱和各類產(chǎn)品對應(yīng)的下述必檢項目),必要檢測項要求 如下:

1)男女裝/文胸/塑身服/童裝/孕婦裝/襪子:成分含量十气、GB18401全套励背、標(biāo)識標(biāo)志;?2)三歲以下嬰幼兒服裝類:成分含量砸西、GB18401全套椅野、標(biāo)識標(biāo)志、耐唾液色牢度籍胯;?3)家居服/保暖內(nèi)衣/針織衫:成分含量、GB18401全套离福、標(biāo)識標(biāo)志杖狼、水洗尺寸變化率;

4)羽絨服裝:成分含量妖爷、GB18401全套蝶涩、標(biāo)識標(biāo)志、含絨量絮识、充絨量绿聘、種類鑒定;?5)皮革/皮草類服裝:甲醛含量次舌、可分解芳香胺染料熄攘、標(biāo)識標(biāo)志、材質(zhì)鑒定彼念、摩擦色牢度(僅皮革)挪圾、皮革撕裂力(僅皮革);

6)手套/領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)/帽子/手帕/圍巾/絲巾/披肩/布面料/毛線:GB18401全套逐沙,以及標(biāo)識標(biāo)志哲思。

注:

1)GB18401全套包括:耐水色牢度、耐汗?jié)n色牢度吩案、耐干摩擦色牢度棚赔、甲醛、PH值徘郭、異味靠益、可分解芳香胺染料;

2)有填充物的產(chǎn)品(除羽絨)需加檢“原料要求”崎岂,皮革類(鞋服捆毫、皮帶、手套)需加檢“材質(zhì)鑒定”冲甘;

3)種類鑒定绩卤,主要指“鵝鴨絨種類鑒定”途样;

4)服飾類目跨鞋類箱包、家紡濒憋、母嬰童裝等類目何暇,需同時提供跨類目產(chǎn)品的檢測報告(由第三方權(quán)威檢測機構(gòu)出具);

5)請各商家自行做好吊牌凛驮、水洗標(biāo)等產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)志的檢查工作裆站,使之符合法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求黔夭,天貓品控會根據(jù)市場反饋進(jìn)行不定期抽檢宏胯。?點此查看行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

6)服飾類目專營店若經(jīng)營進(jìn)口商品本姥,僅須提交該品牌近一年內(nèi)中華人民共和國海關(guān)進(jìn)口貨物報關(guān)單復(fù)印件(僅限專營店)肩袍。

說明:

邀請入駐:是指商戶可提交入駐申請,天貓將根據(jù)消費者需求及天貓定位綜合評估后邀請符合需求的商戶或品牌進(jìn)駐婚惫。

第二章 . 商品發(fā)布規(guī)范

(一)?商品發(fā)布規(guī)范

1.?發(fā)布商品的定義:是指通過淘寶網(wǎng)賣家后臺氛赐,將商品信息發(fā)布到淘寶網(wǎng)線上倉庫或

發(fā)布為出售狀態(tài)。

2.?淘寶全網(wǎng)商品發(fā)布基礎(chǔ)規(guī)范:會員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品先舷。

淘寶網(wǎng)會員賬戶已綁定通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶艰管,即可發(fā)布閑置商品,但創(chuàng)建店鋪后方可發(fā)布全新及二手商品蒋川。???選擇對應(yīng)類目發(fā)布牲芋,避免錯放類目;

??選擇對應(yīng)的寶貝(商品)類型發(fā)布:全新或者二手尔破;???商品屬性的填寫要與商品實際屬性一致街图;???商品標(biāo)題設(shè)置要準(zhǔn)確:

??要用屬性、描述懒构、圖片一致餐济;

??避免亂用關(guān)鍵字:星級亂用;最高級亂用胆剧;明星效應(yīng)亂用絮姆;服務(wù)亂用;品牌

亂用秩霍;品類堆砌篙悯;類目堆砌;屬性堆砌铃绒;夸大效果的描述鸽照;標(biāo)識亂用。以上都于濫發(fā)信息颠悬;

??價格設(shè)置要合理真實矮燎,要符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定血;

??商品庫存數(shù)量保證充足,以便能按照約定時間發(fā)貨诞外,避免因無貨空掛被投訴或者

延遲發(fā)貨的投訴和處罰賠償澜沟;

??商品圖片盡可能使用實物拍攝圖,避免未經(jīng)允許使用他人圖片峡谊,導(dǎo)致圖片侵權(quán)茫虽;???商品運費設(shè)置正確合理:

??若標(biāo)題出現(xiàn)包郵血崭,請務(wù)必選擇“賣家承擔(dān)運費”毡泻;

??若各地區(qū)郵費不一致碗殷,特別是港澳臺和海外地區(qū)檬某,請選擇“買家承擔(dān)運

費”,并設(shè)置好運費模板疏遏。

??運費設(shè)置合理:郵費要符合市場規(guī)律或所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

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