有位銷售大師說(shuō)：銷售是信心的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移玻褪。通常一個(gè)賣不好產(chǎn)品的銷售人員一定是對(duì)自己公司挑三挑四的人，想想一個(gè)對(duì)自己公司對(duì)產(chǎn)品沒(méi)信心的人呻顽，怎么會(huì)有信心把產(chǎn)品賣出去茧痕。
其實(shí)任何產(chǎn)品都有包裝，包括服務(wù)業(yè)的銷售截汪。
最重要的包裝是自己的包裝疾牲。我們要讓買東西的人先認(rèn)可我們，從我們的服裝我們的精神面貌上就可以感受到我們產(chǎn)品的魅力衙解，如果我們都是一副半死不活的樣子阳柔，客戶是不可能想象到我們產(chǎn)品的優(yōu)美的。
第二層包裝是對(duì)公司的包裝蚓峦。我第一次喝芬達(dá)舌剂，第一次用佳潔士，就是因?yàn)槲铱吹搅朔疫_(dá)上面可口可樂(lè)的標(biāo)志和佳潔士上面的寶潔的標(biāo)志暑椰。我們的銷售人員總是一副大師神態(tài)霍转，左指指公司不足，右指指老板不行一汽，那我們的產(chǎn)品賣的好才怪呢避消。
第三層包裝是產(chǎn)品的包裝。很多公司花大力氣在宣傳上，卻不想花錢把產(chǎn)品的外包裝搞好點(diǎn)岩喷；有些公司外包裝搞挺好恕沫，可顧客就是不知怎樣把它打開(kāi)，或者是用盡了力氣也打不開(kāi)纱意。
我們自九六年開(kāi)始形象工程以來(lái)婶溯，企業(yè)學(xué)的也不錯(cuò)，什么都做大做美做好妇穴，就是忘了把自己辦公室那六星級(jí)的廁所放上衛(wèi)生紙爬虱。你不信，你看滋采沐浴露腾它，那個(gè)噴嘴千萬(wàn)不要提跑筝，因?yàn)橐惶峋偷簦阏覍殱嵉漠a(chǎn)品試試看瞒滴。所以我們要學(xué)會(huì)做細(xì)節(jié)曲梗。你買的產(chǎn)品的塑料包裝袋如果大于七英寸，你看看底部有沒(méi)漏氣孔妓忍，就知你這產(chǎn)品的品質(zhì)了虏两，一個(gè)連我們自己兒童的生死都不顧的廠家能給我們好的服務(wù)嗎？（注：大于七英雨的塑料袋加漏氣孔世剖，是為了避免兒童玩耍時(shí)套在頭上窒息而死）定罢。
第四層包裝就是我們的服務(wù)，包括售后服務(wù)旁瘫。海爾的產(chǎn)品絕不是最好的祖凫，但你試一下拔打他們的客服熱線。
那銷售是不是做好上面這四種包裝就賣出去了呢酬凳？也未必惠况，因?yàn)槟氵€必須有讓你顧客買你東西的那種沖動(dòng)。
首先你應(yīng)當(dāng)判斷的出你的客戶想什么宁仔，這點(diǎn)在中國(guó)做的很讓人悲傷稠屠。你走進(jìn)國(guó)美看看，那銷售人員像個(gè)跟屁蟲(chóng)讓你想仔細(xì)看看都不能翎苫，更可怕的是他們還要問(wèn)一下你買什么权埠？所以我們電器從不從國(guó)美買，我不差它讓的那點(diǎn)錢煎谍，我認(rèn)為也不值半夜起床排隊(duì)去買那一元錢的電飯煲弊知。你再走進(jìn)麥當(dāng)勞看看，沒(méi)人問(wèn)你要什么粱快，只有人向你說(shuō)“我能幫你什么”秩彤，你排排隊(duì)叔扼，你的隊(duì)長(zhǎng)了，小姑娘會(huì)跟你說(shuō)勞駕你到這邊來(lái)漫雷。如果你是外國(guó)人你走進(jìn)肯德基看看瓜富，他們的服務(wù)人員居然在私下你推我我推你，不知是比誰(shuí)的外文好降盹，還比誰(shuí)謙虛与柑，用得著嗎？肯德基一共有多少份菜單蓄坏，兩只手价捧，一句“what can i do for you”就夠了。
其次你要讓你顧客明白他需要你的東西涡戳。猶太人的生意經(jīng)是“用你的手表告訴你時(shí)間结蟋，再向你收費(fèi)∮嬲茫”你要把你的產(chǎn)品特性符合到你顧客的欲望上嵌屎，不是讓你顧客把欲望表現(xiàn)在你的產(chǎn)品上，就是賣偉哥都要告訴男人和女人它的作用恍涂，何況你那些不能讓他興奮的東西宝惰。你不能想他可能不要了，而是想他一定要再沧。他有手表怎么樣呢尼夺？他可能不會(huì)看又不好意思說(shuō)；也可能他想讓你看看他是百達(dá)菲林的名表炒瘸，找種感覺(jué)淤堵；也可能他懶的抬抬手腕；也可能他想知道日本的東京的時(shí)間什燕，你看了以后減去一個(gè)小時(shí)不就可以了。所以一個(gè)進(jìn)入你銷售區(qū)域的人都可能是你的客戶竞端，就看你有沒(méi)告訴他你是他的服務(wù)生屎即。
再次他想要你不能太痛快的給他。大街上有很多試吃的東西事富，我發(fā)現(xiàn)試吃的人都是那些想沾小便宜的人技俐，也是那些你給他吃一天他會(huì)說(shuō)膩了也不會(huì)買你東西的人。
好東西怎么能讓人無(wú)價(jià)值的消費(fèi)呢统台？本來(lái)1000元雕擂，他故作聰明的說(shuō)1500元，你千萬(wàn)別馬上給他贱勃，不然他把價(jià)殺到800他都說(shuō)貴井赌，你吊吊他谤逼，去廁所轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“請(qǐng)示下上司”，五分鐘后1600元賣給他仇穗，他還把你當(dāng)兄弟看流部。這不是欺騙顧客，而是我們每個(gè)人都有那么一點(diǎn)虛榮纹坐，不然的話你也不會(huì)放著超市三四元的啤酒不喝非喝那“二百元一打多送一瓶”的**的啤酒了枝冀。有時(shí)我們花錢不僅是買吃喝更是買消費(fèi)的那種感覺(jué)，大把大把的花錢畢竟很爽耘子。
最后你就可以數(shù)錢了果漾。
