思考

1.你的用戶是誰(shuí)？

男女闪唆？年齡層盅粪？區(qū)域？消費(fèi)水平苞氮？興趣愛好湾揽？使用場(chǎng)景？……結(jié)合這些用戶特征分析其具體的需求是什么笼吟？便宜，便利霸旗、安全贷帮、舒適

2.挖掘產(chǎn)品的（突出）賣點(diǎn)？（放大）痛點(diǎn)诱告？（強(qiáng)調(diào)）癢點(diǎn)撵枢？

3.客戶群體有哪些？在哪些圈子中精居？怎樣能找到他們锄禽？

4.怎樣及時(shí)對(duì)客戶新的需求變化做出反應(yīng)？能不能賺錢靴姿？怎樣做推廣沃但？怎樣做渠道？

一．市場(chǎng)分析

1）目標(biāo)客戶分析

年齡階段：主要為18-35歲的年輕人佛吓。新防客多下單少宵晚，老客下單所占比重大

學(xué)歷層次：一般是懂網(wǎng)購(gòu)，愛網(wǎng)購(gòu)的高學(xué)歷人才维雇，主要集中在大專淤刃、本科學(xué)歷

性別分布：男女個(gè)性群體比例3:2且女性下單轉(zhuǎn)化太低

經(jīng)濟(jì)實(shí)力：注重性價(jià)比的小白領(lǐng)階層。

偏好：追求個(gè)性化

2）目標(biāo)客戶網(wǎng)購(gòu)心理分析

大多女性群體的購(gòu)買度低主要就是客戶的體驗(yàn)感不到位吱型，且不少客戶是沖著價(jià)格來(lái)的逸贾。網(wǎng)上價(jià)格已與市場(chǎng)售價(jià)相差無(wú)幾，意向客戶多數(shù)會(huì)另尋它店或轉(zhuǎn)為線下購(gòu)買。個(gè)性化需求比較明顯

在這種情況下铝侵，可以采取以下方式：

（1）主推銷量較高的單品掂名，優(yōu)化櫥窗推薦的產(chǎn)品，調(diào)整店鋪風(fēng)格

（2）舉辦大型優(yōu)惠促銷活動(dòng)哟沫，回饋新老顧客

（3）私人定制

（4）客戶關(guān)系管理

3）適合的促銷方式

（1）滿就送

送積分饺蔑；減現(xiàn)金；包郵送服務(wù)嗜诀，比如猾警，贈(zèng)送廠家贈(zèng)品；講解貼膜知識(shí)隆敢，優(yōu)質(zhì)薄膜的識(shí)別方法发皿；客戶體驗(yàn)故事分享

（2）套餐搭配

將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來(lái)銷售，讓買家一次性購(gòu)買更多的商品

（3）單品促銷（底價(jià)折扣拂蝎，讓客戶有價(jià)值感）

（4）寶貝拍賣

出價(jià)最高者購(gòu)得寶貝或多件相同商品參加拍賣穴墅，價(jià)高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價(jià)格者先出價(jià)者先得温自。

（5）私人定制

發(fā)動(dòng)淘寶眾籌玄货，京東眾籌。積累第一批個(gè)性化私人定制化的客戶悼泌，搶占空白市場(chǎng)松捉，培養(yǎng)種子用戶。

二馆里、店鋪裝修

要有一個(gè)主題布局的構(gòu)思隘世，然后把這個(gè)主題展開，整個(gè)版面和各個(gè)店鋪的局部設(shè)計(jì)達(dá)到平衡鸠踪，傳遞一致性的視覺效果丙者。 暗色與亮色相結(jié)合， 采用對(duì)比色和漸進(jìn)色的手法营密，突出重點(diǎn)產(chǎn)品械媒。寬窄不一相結(jié)合的變化布局，上下保持一致達(dá)到網(wǎng)頁(yè)整體有深淺錯(cuò)落的效果卵贱。

1）店面構(gòu)思滥沫。左側(cè)欄、首頁(yè)促銷區(qū)键俱、店招頂部兰绣、寶貝詳情頁(yè)面都放上促銷活動(dòng)元素。適當(dāng)?shù)募尤肴昝忄]或者半價(jià)促銷并拿出幾款有信心的寶貝做主 打编振，特價(jià)啊缀辩，秒殺啊臭埋，等等。

2）標(biāo)題關(guān)鍵詞展示臀玄，主圖字樣表白瓢阴。寶貝描述中做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配套餐就是典型代表健无。在寶貝描述的最上面荣恐、中間、下方累贤。選取2處叠穆，來(lái)強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠性。

3）店鋪公告臼膏。利用網(wǎng)頁(yè)代碼發(fā)布文字滾動(dòng)信息硼被，零風(fēng)險(xiǎn)承諾，消費(fèi)者保障渗磅；匹配圖文發(fā)布促銷說(shuō)明嚷硫，預(yù)告活動(dòng)的時(shí)間，每期活動(dòng)的寶貝始鱼，折扣信息這塊的發(fā)布仔掸。

三、活動(dòng)內(nèi)容概敘

營(yíng)銷活動(dòng)方案

店鋪名稱：威仕貼膜大世界

活動(dòng)主題：十年店慶促銷活動(dòng)

考驗(yàn)的不單是您智慧风响，還要挑戰(zhàn)您的速度嘉汰。

活動(dòng)寶貝： 裝飾膜，家具膜状勤，安全防爆膜

活動(dòng)目的：1）讓潛在購(gòu)買客戶群體以活動(dòng)形式實(shí)現(xiàn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化

2）將店鋪以品牌化活動(dòng)展現(xiàn)，挖掘潛在客戶群體双泪，拓展新客戶

3）提高店鋪知名度持搜，人氣，收藏這塊

活動(dòng)時(shí)間：3.18-3.21焙矛，舉辦3天的活動(dòng)時(shí)間 全場(chǎng)買就送

預(yù)告時(shí)間：7天不同渠道宣傳預(yù)告活動(dòng)時(shí)間葫盼，內(nèi)容等，提前預(yù)熱

活動(dòng)宣傳：買就送村斟、搭配套餐贫导，全店促銷信息展示

活動(dòng)內(nèi)容：店鋪模塊，宣傳圖片蟆盹、商品詳情頁(yè)的活動(dòng)信息以及其他體現(xiàn)活動(dòng)信息的圖片孩灯。

促銷計(jì)劃：

1、限時(shí)折扣逾滥，秒殺峰档。選一款優(yōu)質(zhì)商品做秒殺活動(dòng)。

2、在滿多少就包郵的價(jià)格基礎(chǔ)上讥巡，加點(diǎn)錢再追加一個(gè)滿就送掀亩；可以送小禮品或者再次折扣。

3欢顷、搭配套餐槽棍，在網(wǎng)上拍下寶貝，享受更低優(yōu)惠價(jià)抬驴。

4炼七、當(dāng)客戶拍下的寶貝較少時(shí)，告知客戶產(chǎn)品免費(fèi)的怎爵，他只需要快遞費(fèi)就行特石，僅限女客戶

5、利潤(rùn)高包郵門檻設(shè)低點(diǎn)鳖链，低則適當(dāng)提高姆蘸。將包郵 、滿減芙委、送禮等多重節(jié)奏一起上達(dá)到最優(yōu)效果

6逞敷、進(jìn)店客戶，指定產(chǎn)品灌侣，全場(chǎng)一元：滿XX元包郵推捐。1元超值優(yōu)惠是不包郵的。

7侧啼、活動(dòng)期間進(jìn)店客戶建立會(huì)員制牛柒、積分制。比如痊乾，第1次買滿300元為銀卡會(huì)員皮壁，下次購(gòu)物可以

打9.6折；第1次買滿500元成為金卡會(huì)員哪审，下次購(gòu)物可以打8折蛾魄；積分制可以是1元積1分，可以是50元

積1分湿滓，積分可以抵扣運(yùn)費(fèi)或者達(dá)到一定積分換取相應(yīng)物品滴须。

8、線上眾籌發(fā)力

活動(dòng)頁(yè)面規(guī)劃：

第一部分：活動(dòng)寶貝的圖片叽奥，要讓消費(fèi)者在平臺(tái)上找扔水，自然折扣力度要讓客戶覺得有價(jià)值。此次活動(dòng)的規(guī)則內(nèi)容：

第一輪活動(dòng)規(guī)則：

本輪活動(dòng)開始時(shí)間是3月18日上午10：00起—3月21日22：00止而线，活動(dòng)期間铭污，挑戰(zhàn)成功者30分鐘以內(nèi)拍下未付款將關(guān)閉交易

1. 前10名拍下恋日，5折優(yōu)惠價(jià)格+店鋪優(yōu)惠劵80元+包郵

2. 11-20名拍下，6折優(yōu)惠價(jià)格+店鋪優(yōu)惠劵50元+包郵

3. 21-30名拍下嘹狞，7折優(yōu)惠價(jià)格+店鋪優(yōu)惠劵

每小時(shí)優(yōu)惠名額是30個(gè)岂膳，挑戰(zhàn)您的智慧同時(shí)也在挑戰(zhàn)您做事的速度，當(dāng)您挑戰(zhàn)成功了磅网，快遞會(huì)把你的戰(zhàn)利品送到您家谈截。

4.在3.18-3.21日開始時(shí)間是早上10點(diǎn)—晚上10點(diǎn)結(jié)束，10點(diǎn)后將不在被納入活動(dòng)時(shí)間涧偷。每個(gè)ID最多參與活動(dòng)3次簸喂，3次以上將做無(wú)效訂單處理

5.挑戰(zhàn)成功的英雄們！您還可以獲得終身會(huì)員資格燎潮，全年享受8.8折優(yōu)惠

6.獲獎(jiǎng)?wù)咴谖⑿湃蚴荙Q群里發(fā)表關(guān)于自己對(duì)于這次活動(dòng)的感受喻鳄，文字最低要求100字，在15天后評(píng)選最佳獲獎(jiǎng)?wù)呷贩猓?zèng)送由我公司提供的市場(chǎng)價(jià)值500元的精美禮品一份除呵！

四，活動(dòng)推廣安排

1）海爪喘、陸颜曾、空三棲大作戰(zhàn)推廣

（1）海-品牌推廣

PC互聯(lián)網(wǎng)，搜索引擎秉剑、百科問(wèn)答泛豪、專業(yè)論壇博客、QQ產(chǎn)品等做相應(yīng)的推廣引流或者品牌建設(shè)侦鹏；二師兄網(wǎng)站發(fā)布大量的任務(wù)诡曙。軟文推廣，圖片引流略水、視頻網(wǎng)站岗仑、資源下載等方式。

垂直電商聚请，門戶網(wǎng)站亦或是成人網(wǎng)站；平臺(tái)性電商稳其。（新浪微博驶赏，粉絲通主要是點(diǎn)擊轉(zhuǎn)載收費(fèi)。騰訊既鞠，廣電通主要是廣告投放來(lái)收費(fèi)煤傍，京東商城即京東快車推廣，包括產(chǎn)品推廣和廣告推廣嘱蛋。360推廣蚯姆，關(guān)鍵詞推廣和創(chuàng)意推廣（標(biāo)題五续，描敘，鏈接網(wǎng)址））

京東眾籌龄恋，淘寶眾籌疙驾；寶貝拍賣；刷單

（2）陸-獲取基礎(chǔ)用戶推廣

地點(diǎn)學(xué)校郭毕？醫(yī)院它碎？寫字樓？商場(chǎng)显押？亦或是衛(wèi)生間扳肛？代表方式：傳單，贈(zèng)品乘碑、活動(dòng)挖息、戶外廣告、聯(lián)合贊助等

高級(jí)地推：商務(wù)合作兽肤，借力其他公司的資源快速獲取市場(chǎng)的認(rèn)可以及獲取用戶套腹。

普通地推：發(fā)傳單、擺攤轿衔、做活動(dòng)等沉迹。用橙子換用戶，用一支筆換用戶害驹，一天幾千幾萬(wàn)個(gè)用戶就到手了鞭呕。請(qǐng)幾個(gè)漂亮小姑娘，發(fā)傳單宛官，送禮品換關(guān)注葫松，效果更加明顯。（線下活動(dòng)聚集用戶底洗，比如峰會(huì)腋么、論壇、party亥揖、培訓(xùn)等）

（3）空-用戶運(yùn)營(yíng)和傳播

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)珊擂。微信、微博等新媒體费变。大量移動(dòng)app平臺(tái)如今日頭條摧扇、知乎、陌陌等挚歧。H5,SNS扛稽，b2b平臺(tái)建站自媒體推廣。與行業(yè)大咖滑负，活躍度較高的微信公眾號(hào)展開合作在张。

2）推廣過(guò)程中的的海報(bào)宣傳鏈接

十周年店慶真情回饋客戶活動(dòng)用含，第一輪活動(dòng)倒計(jì)時(shí)2天

十周年店慶真情回饋客戶活動(dòng)，第一輪活動(dòng)倒計(jì)時(shí)1天

十周年店慶真情回饋客戶活動(dòng)帮匾，第一輪活動(dòng)倒計(jì)時(shí)9小時(shí)

十周年店慶活動(dòng)倒計(jì)時(shí)1小時(shí)”

挑戰(zhàn)王者啄骇，第一輪活動(dòng)開始還剩30分鐘

挑戰(zhàn)王者，第一輪活動(dòng)10分鐘即將開始

挑戰(zhàn)王者辟狈，第一輪活動(dòng)開始肠缔，挑戰(zhàn)進(jìn)行中

第二天的圖片變?yōu)?/p>

挑戰(zhàn)王者，第一輪活動(dòng)2天后結(jié)束

挑戰(zhàn)王者哼转，第一輪活動(dòng)1天后結(jié)束

五明未、活動(dòng)結(jié)束后的客情維護(hù)，活動(dòng)效果總結(jié)壹蔓。

六趟妥、附件

搞定價(jià)格問(wèn)題的十大秘訣（客服參考）

1）這個(gè)價(jià)格還算高價(jià)呀，都是實(shí)在價(jià)佣蓉，現(xiàn)在膜的價(jià)格透明披摄，我們只能落個(gè)辛苦錢。要不給你10.5勇凭，我們也就幾個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)疚膊。下回量大的話再給您優(yōu)惠一些，你要發(fā)什么膜

2）不是我們不肯大幅降價(jià)虾标，是真沒降價(jià)空間了哦寓盗，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很顯誠(chéng)意啦，您看我們膜才收18塊/米璧函，也就是1.52個(gè)平米傀蚌，這價(jià)兒到市面上能做的人真不多。

3）12塊/米還算高價(jià)蘸吓？哎呀善炫，老哥，您這玩笑可開不得啊库继。我們這款產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)反復(fù)核查過(guò)箩艺，都是成本價(jià)來(lái)得呢，呵呵宪萄，還要再降價(jià)舅桩？難，真沒法再降了哦雨膨。

4）老哥，這些都是集體開會(huì)敲定的读串，不是個(gè)人所為聊记。我這邊肯定出不了這個(gè)價(jià)格撒妈，其他肯定做不了。對(duì)不起排监，我們先不談細(xì)節(jié)狰右，等散會(huì)后我再單獨(dú)向您請(qǐng)教啊。

5）這玩笑可開不得舆床，報(bào)價(jià)都是反復(fù)核查過(guò)的棋蚌。都是成本價(jià)，真沒法再降了挨队，你站在我們的角度考慮這問(wèn)題谷暮，也該是感同身受吧，下回量大給您優(yōu)惠價(jià)盛垦；不降的話我就找別人了湿弦，老哥你這么說(shuō)就沒意思了，生意往后做腾夯，路越走越寬颊埃。

6）我們都是按流程來(lái)操作的，你這樣說(shuō)都沒意思蝶俱？這個(gè)機(jī)器就是最低價(jià)班利，沒必要給你報(bào)高價(jià)。這個(gè)價(jià)錢高沒辦法榨呆，東西在那里罗标。我不會(huì)給你亂報(bào)價(jià)錢的。（是的愕提，我們的價(jià)格確實(shí)比別人高馒稍。但老哥呀，只有買錯(cuò)的浅侨，沒有賣錯(cuò)的）你要發(fā)什么膜纽谒？

7）一般常規(guī)的價(jià)格是12塊，不好做如输，價(jià)格有些困難鼓黔，你問(wèn)一下價(jià)格，就談?wù)勥€不一定行不见。這個(gè)價(jià)格實(shí)在太低了澳化。說(shuō)白了這個(gè)價(jià)格根本不賺錢，在江蘇也只有我們家能做稳吮，呵呵缎谷，您總不能讓我們賠本做買賣吧，站在我們角度想想灶似，也該是感同身受吧

8）除了價(jià)格,質(zhì)量也同樣重要,你我都明白價(jià)格與質(zhì)量總是相連的,如果要有好的質(zhì)量,就需要有很高的成本列林。二來(lái)您得拿出點(diǎn)量才行呀瑞你，不然只能給您么么價(jià)格，開頭2次還是得原價(jià)的希痴，以后長(zhǎng)期拿貨才有優(yōu)惠者甲。

9）這樣的價(jià)格，買這樣的東西砌创，已經(jīng)是最劃算的了虏缸！,這一款確實(shí)和以前的那一款有些類似，只是我們?cè)谶@里做了一些創(chuàng)新嫩实。刽辙。。在這里也做了一些創(chuàng)新舶赔。扫倡。。竟纳。在這里還做了一些創(chuàng)新撵溃。。锥累。缘挑。

10）原本是5000件 ，能否同意6000件 桶略，公司規(guī)定達(dá)到6000享受更好的折扣