“紅色物業(yè)”試點工作的做法和經(jīng)驗
? ? ? ? XX?物業(yè)公司積極響應市委號召终娃，把推進“紅色物業(yè)”試點工作，作為實施“紅
色引擎工程”的重要載體蒸甜，積極進行探索和實踐棠耕，取得了良好的成效余佛。
XX?物業(yè)管理有限責任公司作為國有企業(yè)，在集團黨委的領(lǐng)導和支持下窍荧，積極
主動承擔起社會責任辉巡，全力以赴推進“紅色物業(yè)”。在勞動街道湖邊坊老舊小區(qū)搅荞，
通過探索和實施“一個服務中心”红氯、“五大保障機制”和“八項保底服務”等舉措
開展的“紅色物業(yè)”項目，打通了聯(lián)系服務群眾的“最后一百米”咕痛，打造了
一支又紅又專的黨的工作隊伍痢甘，受到了社區(qū)群眾的廣泛好評，同時也被?XX?日報
等主流媒體多次報道茉贡，得到了市區(qū)各級領(lǐng)導的充分肯定塞栅。
一、打造“一個中心”腔丧，營造“紅”的氛圍
? ? ? ? ?按照“有場所放椰、有設施、有標志愉粤、有黨旗”的標準砾医，XX?物業(yè)專門成立了“湖
邊坊服務中心”，為小區(qū)?1228?戶居民提供多達?48?項便民維修服務衣厘∪缪粒“湖邊坊服務
中心”圍繞便民服務和社區(qū)治理等工作，設立了?3?個服務接待窗口影暴，1?個黨員活
動中心错邦，1?支“新思路，心服務”黨員志愿服務隊型宙，全面提升“紅色物業(yè)”服務
水平撬呢。他們配備了物業(yè)網(wǎng)格員?5?名，承擔“物業(yè)管理”+“社區(qū)管理”網(wǎng)格員工作妆兑，
每人每天確保至少?4?個小時在服務區(qū)域內(nèi)與居民面對面接觸魂拦、溝通，及時解決發(fā)
生的社區(qū)居民問題箭跳。進駐湖邊坊社區(qū)至今晨另，服務中心受理便民服務和維修業(yè)務共
計?130?余次，其中為鰥寡孤獨和特殊人群免費服務?19?次谱姓，協(xié)調(diào)處理居民矛盾糾紛
事件?20?余起。
二刨晴、實施“五大保障”屉来，彰顯“紅”的色彩
? ? ? ? 一是堅持黨建引領(lǐng)路翻，提供政治保障∏芽浚“紅色物業(yè)”的“紅”主要體現(xiàn)在堅持黨
建引領(lǐng)茂契，在物業(yè)企業(yè)中把黨的組織建立起來，黨的工作開展起來慨绳，把物業(yè)打造成
黨的工作隊掉冶。XX?物業(yè)始終堅持黨建先行，積極主動和街道脐雪、社區(qū)溝通厌小，并按照“雙
向進入、交叉任職”要求战秋，由街道選派優(yōu)秀黨員到物業(yè)項目擔任黨建指導員和物
業(yè)服務質(zhì)量總監(jiān)璧亚，物業(yè)項目負責人擔任社區(qū)“兼職委員”，搭建起企業(yè)與社區(qū)脂信、與
居民之間溝通的橋梁癣蟋，把社區(qū)物業(yè)服務管理牢牢掌握在黨組織手上。
? ? ? 二是建立聯(lián)動機制狰闪，提供陣地保障疯搅。XX?物業(yè)黨支部與社區(qū)、業(yè)委會一起建立
起“三方聯(lián)動”制度埋泵，以“湖邊坊服務中心”為依托幔欧，成立了“三方聯(lián)動工作室”，
定期召開三方聯(lián)席會議秋泄，為協(xié)調(diào)處理小區(qū)環(huán)境改造琐馆、公共設施完善、公共安全及
矛盾糾紛排查調(diào)處等事項提供了一個協(xié)商平臺恒序。7?月以來瘦麸，先后全面開展入戶調(diào)
查?2?次，征集黨員代表歧胁、居民代表等各方意見和建議滋饲，分別就物業(yè)收費、樓道美
化和停車管理等議題組織召開聯(lián)席會?5?次喊巍，通過聯(lián)動協(xié)商的方式化解了社區(qū)治理
工作中的眾多難題屠缭。
? ? ? ? ? 三是引進黨員大學生，提供人才保障崭参。XX?物業(yè)公司結(jié)合“百萬大學生創(chuàng)業(yè)就
業(yè)工程”呵曹，定向招聘了?3?名黨員大學生，充實了人才隊伍，優(yōu)化了“紅色物業(yè)”工
作隊伍結(jié)構(gòu)奄喂。同時铐殃，他們注重在工作實踐中對大學畢業(yè)生進行教育和培養(yǎng)，采用
“雙導師”培養(yǎng)制度跨新，為大學生指派黨建和物業(yè)服務兩名導師富腊，及時安排新進大
學生參加黨史與黨建知識、公文寫作域帐、入戶調(diào)查等專題培訓和“紅色物業(yè)”研討
會,全面提升工作技能赘被，助其盡快進入工作角色。他們主動關(guān)心和幫助大學生解決
工作生活中的困難和問題肖揣，高標準落實薪酬待遇民假，并將新進大學生納入企業(yè)重點
培養(yǎng)對象，確保引進來的大學生留得下來许饿，既安心搞好物業(yè)服務阳欲，又同步傳遞黨
的聲音。
? ? ? ? 四是創(chuàng)新社區(qū)服務陋率，提供群眾基礎保障球化。為了營造整潔美觀的樓道環(huán)境，提
升社區(qū)居民自治能力瓦糟，極具創(chuàng)意地開展“樓道微公約”試點工作筒愚。掛牌的樓道公
約內(nèi)容具體，貼近生活菩浙，提醒居民時刻保持樓道環(huán)境衛(wèi)生巢掺，規(guī)范公共場合行為舉
止，構(gòu)建了和諧友愛的鄰里文化劲蜻，贏得了社區(qū)群眾的一致好評陆淀，也被區(qū)委書記?XX
稱贊為湖邊坊社區(qū)最大的服務亮點。下一步先嬉，將在小區(qū)全面推廣掛牌“樓道微公
約”轧苫。針對社區(qū)居民反映集中的車輛進出及停放秩序混亂問題，首創(chuàng)以認領(lǐng)擺放花
草盆栽替代地鎖占領(lǐng)車位的方式疫蔓，解決了小區(qū)車主亂占停車位含懊、矛盾糾紛頻發(fā)的
問題，實現(xiàn)了社區(qū)環(huán)境的綠化美化衅胀。
? ? ? ? 五是繁榮紅色文化岔乔，提供思想根基保障。他們充分發(fā)揮社區(qū)黨群服務中心的
作用滚躯，積極組織開展豐富多彩的“紅色文化”活動雏门，讓黨的聲音家喻戶曉嘿歌，黨的
政策，深入人心剿配。截止目前搅幅，街道阅束、社區(qū)及?XX?物業(yè)公司領(lǐng)導共為物業(yè)工作人員呼胚、
居民黨員和居民代表宣講“紅色物業(yè)”相關(guān)文件精神和紅色歷史專題講座?6?次。
聯(lián)合街道息裸、社區(qū)開展“清潔家園”蝇更、義務理發(fā)恃逻、義診體檢等大型志愿者服務活動?3
次闷祥，服務對象達?300?余人恃慧。借助傳統(tǒng)節(jié)假日述么，上門走訪慰問孤寡老人赁豆、獨居老人
等特殊困難人群?50?余戶姨裸，用真誠打動每一位居民業(yè)主的心蹄溉。
三屎暇、確蓖仁保“八項保底”况脆，突出“紅”的溫度
? ? ? ? ? ? 小區(qū)基礎再差，保底服務不能差批糟；小區(qū)再舊再老格了，“紅色物業(yè)”服務不能落下
一個人。湖邊坊是一個老舊小區(qū)徽鼎，人口密集盛末、老齡化嚴重、房屋陳舊及錯綜復雜否淤、
道路狹窄擁擠悄但，物業(yè)管理服務的基礎十分薄弱。XX?物業(yè)進駐小區(qū)以后石抡，聯(lián)合街道
和社區(qū)檐嚣，對物業(yè)服務進行細化分類，通過科學劃分停車位汁雷，新裝攝像頭净嘀、整修道
路、清理樓道侠讯、環(huán)境衛(wèi)生整治挖藏、24?小時安保值班等多種方式為小區(qū)居民提供保清
潔、保綠化厢漩、保安全膜眠、保秩序、保維修、毕颍活動架谎、保穩(wěn)定、保宣傳等八項保底服
務辟躏，使老舊小區(qū)最基本的物業(yè)服務得到了保障谷扣。
? ? ? ? ? 小區(qū)居民郭?XX?家里的水管壞了，報修后上門維修的物業(yè)人員很快就修理完
畢捎琐』嵯眩回想起當日的情景，業(yè)主對戴著黨徽的維修工人印象深刻瑞凑，在他們離開時末秃，
還向她道歉說工作沒做好，給她添麻煩了籽御。這些都打破了郭?XX?以往對物業(yè)的認
知练慕。天下大事，必做于細,XX?物業(yè)對小事和細節(jié)的重視技掏，對基本保底服務的堅持铃将，
溫暖了社區(qū)居民的心，讓他們感受到了“紅色物業(yè)”服務的溫度零截。
? ? ? ? ?物有甘苦麸塞，嘗之者識；道有夷險涧衙，履之者知哪工。湖邊坊小區(qū)“紅色物業(yè)”已揚
帆起航，實現(xiàn)了基層黨建工作的著力點與群眾呼聲的有機融合弧哎，突出了黨建引領(lǐng)
作用雁比，凸顯了公益屬性。XX?物業(yè)公司將不斷加強黨建引領(lǐng)撤嫩，充分發(fā)揮國有企業(yè)的
優(yōu)勢偎捎，更加主動擔當，進一步深化“紅色物業(yè)”各項工作序攘，為推動基層社會治理
體系和治理能力現(xiàn)代化探索新的經(jīng)驗茴她、作出新的貢獻。
