《溝通的方法》筆記十五:提意見

提意見:怎樣改變自己說了不算的事

下屬對領(lǐng)導(dǎo)、客戶對甲方逗鸣、同事對平級…我們對他沒有管理權(quán),這種關(guān)系中展開建設(shè)性沖突绰精,就不是發(fā)起批評了撒璧,而且提意見。

我們要認(rèn)識到笨使,“提意見”三個字一出口就已經(jīng)輸了卿樱,對方聽到“給你提個意見”就會立刻調(diào)出自己潛意識里的防御心理,因為這句話背后透露出來的含義是“你這樣做不對”硫椰。

所以繁调,脫不花在書中建議改變語言習(xí)慣萨蚕,用“提建議”來替代“提意見”。

這不僅是措辭的調(diào)整蹄胰,更是目標(biāo)的調(diào)整——把解決眼前某個問題的目標(biāo)岳遥,調(diào)整為發(fā)展雙方“共同體關(guān)系”,現(xiàn)在盟友的立場上裕寨,提出有益于對方浩蓉,也有益于我們自己的建議。

分解動作:提意見=事前征求同意+定義雙方關(guān)系+提供具體建議

征求同意例:我對這件事有個建議宾袜,你想聽一下嗎捻艳?

定義關(guān)系:是在提意見時的自我認(rèn)知必須是一名利益攸關(guān)者,我跟這事兒有關(guān)系庆猫,所以我提的意見才值得被認(rèn)真傾聽认轨。

提供具體建議:只有具體到建議才是可以執(zhí)行的。比如一個新員工針對某個具體的開會方式月培、某個具體的管理舉措向公司提建議嘁字,只要足夠具體,哪怕這件事很小节视,也能贏得他人的重視和尊重拳锚。而沒有具體方案的意見,不提也罷寻行。

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