原文：《麥肯錫極簡(jiǎn)工作法》-“從零開始”思考-P4
從某種意義上說(shuō)些阅，我們所做的工作凭豪，大多是為了解決“各種問(wèn)題”，如果我們的工作不能做到這一點(diǎn)，那么我們從事的工作也就沒(méi)有任何意義托呕。而為了解決問(wèn)題棍郎，我們需要具有“從零開始”的思考方法晒骇。
我們要考慮做這項(xiàng)工作的目的是什么锋八，什么才是真正的問(wèn)題，這項(xiàng)工作還有沒(méi)有繼續(xù)存在的必要芹助。從這些角度進(jìn)行思考堂湖，才是“從零開始”的思考方法。
I：
當(dāng)所做的事沒(méi)法解決問(wèn)題時(shí)状土，我們需要?jiǎng)佑谩皬牧汩_始”的思考方法无蜂，回答這樣的提問(wèn)：
1.做這件事的目的是什么。
2.什么才是真正的問(wèn)題声诸。
3.為解決真正的問(wèn)題酱讶，當(dāng)前這件事還要不要繼續(xù)做。
A1：
前天（時(shí)間）我跟媽媽聊天彼乌，聊著聊著兩人就開始爭(zhēng)辯該不該用手機(jī)支付的問(wèn)題（事件）泻肯，最后不歡而散（結(jié)果）渊迁。
今天看到“從零開始”思考法，突然意識(shí)到（反思）灶挟，我跟媽媽聊天最后不愉快是因?yàn)榱奶炱x了目的琉朽。如果我們爭(zhēng)論時(shí)，我能用“從零開始”思考法來(lái)考慮：1.我跟她爭(zhēng)論的目的是為了讓她承認(rèn)手機(jī)支付是好的稚铣。2.真正的問(wèn)題是我和她聊天是想增進(jìn)感情的箱叁。3.在爭(zhēng)論中贏還是輸，對(duì)增進(jìn)感情沒(méi)用啊惕医，我應(yīng)該停止?fàn)幷摬艑?duì)耕漱。
【修改A1】
前天（時(shí)間）我抽空跟媽媽聊天，想聯(lián)絡(luò)感情抬伺，聊天中螟够，媽媽說(shuō)看新聞里很多壞事都源于手機(jī)支付，就不該有手機(jī)支付峡钓。我不認(rèn)同妓笙，覺(jué)得手機(jī)支付是科技發(fā)展的產(chǎn)物，能提高生活質(zhì)量能岩，要支持寞宫。兩人就這點(diǎn)開始爭(zhēng)辯（事件），我想讓她接受新事物拉鹃，不要一概而否辈赋，她覺(jué)得我這樣是頂嘴沒(méi)禮貌。最后兩人不歡而散（結(jié)果）毛俏。
今天看到“從零開始”思考法炭庙，突然意識(shí)到（反思）饲窿，我跟媽媽聊天最后不愉快是因?yàn)榱奶炱x了目的煌寇。如果我們爭(zhēng)論時(shí)，我能用“從零開始”思考法來(lái)考慮：1.我跟她爭(zhēng)論的目的是為了讓她承認(rèn)手機(jī)支付是好的逾雄。2.真正的問(wèn)題是我和她聊天是想增進(jìn)感情的阀溶。3.在爭(zhēng)論中贏還是輸，對(duì)增進(jìn)感情沒(méi)用啊鸦泳，我應(yīng)該停止?fàn)幷摬艑?duì)银锻。
A2：
我打算等下午飯后（時(shí)間），用“從零開始”思考法跟朋友M聊她女兒的問(wèn)題做鹰。讓她了解到击纬，解決女兒生氣時(shí)不理人這個(gè)問(wèn)題的突破口不是批評(píng)和懲罰。（目的）
我計(jì)劃這樣跟她說(shuō)：
1.M钾麸，女兒生氣不理人更振、給臺(tái)階也不下時(shí)炕桨，你批評(píng)她懲罰她，目的是為了給她教訓(xùn)肯腕，讓她意識(shí)到這種行為不好献宫，對(duì)嗎？
2.我們真正關(guān)注的問(wèn)題是：希望女兒生氣時(shí)实撒，別人道歉了姊途、給臺(tái)階下了，她能消氣回應(yīng)別人知态，對(duì)嗎捷兰？
3.批評(píng)和懲罰，能讓她消氣回應(yīng)別人嗎负敏？不能的話寂殉，我們還要繼續(xù)批評(píng)和懲罰嗎？
最后讓M意識(shí)到批評(píng)和懲罰不能真正解決問(wèn)題原在，我們要想辦法了解女兒的感受友扰、讓她消氣。
