? 最近有一次機(jī)會(huì)拜訪了一位開(kāi)家具店的老板奖蔓。
? 我問(wèn)了他幾個(gè)問(wèn)題:
1.怎么樣去和顧客聊天，讓顧客在自己店里下單讹堤？
他說(shuō):我開(kāi)的家具店是二樓和三樓吆鹤，一樓是樓梯房，我會(huì)在樓梯門(mén)口安裝一個(gè)攝像頭洲守，看到顧客進(jìn)來(lái)疑务，我會(huì)下樓去迎接。并說(shuō)熱烈歡迎梗醇，老板從哪里來(lái)知允，辛苦了，來(lái)喝杯熱茶叙谨，吃點(diǎn)瓜子吃點(diǎn)糖果温鸽，然后給小孩子一瓶旺旺牛奶。他說(shuō)在這樣一個(gè)過(guò)程中他會(huì)關(guān)注到客人身上的穿著打扮手负，什么牌子的衣服還有手上脖子上是否有金銀首飾等涤垫，再看客戶的習(xí)慣，去判斷這個(gè)客戶是小氣的還是比較直爽竟终。還有這個(gè)人是哪一片地區(qū)的蝠猬，有錢(qián)或者沒(méi)錢(qián)，如果那一片地區(qū)的人很多都有錢(qián)就可以知道那片地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r衡楞。
? 首先的話吱雏，客人不著急看貨，那自己也不表現(xiàn)著急瘾境，先給顧客介紹自己歧杏，大概說(shuō)了下自己的成長(zhǎng)環(huán)境還有為什么選擇創(chuàng)業(yè)，為什么這里這么多家具店了還要在這里開(kāi)一家迷守，競(jìng)爭(zhēng)那么大犬绒，去體現(xiàn)自己的不容易。讓顧客感同身受兑凿。給顧客一種:我很直爽凯力，也不喜歡像別人那樣占便宜，很實(shí)在的一個(gè)人礼华，最后講價(jià)的時(shí)候咐鹤，讓顧客有一種心理（確實(shí)這個(gè)老板不容易，也和自己一樣很實(shí)在）圣絮。
? 三方面合作:老板熱情聊天祈惶。老板娘熱情招待，吃吃吃。服務(wù)員幫忙倒茶添茶捧请，有眼力勁凡涩。
2.顧客看貨時(shí)怎么做？
? 首先顧客對(duì)于自己喜歡的會(huì)多看幾眼疹蛉，然后對(duì)服務(wù)員說(shuō)這位老板喜歡的先記下來(lái)活箕，也不去說(shuō)自己的東西多少錢(qián)，只告訴他這個(gè)是什么地方有優(yōu)勢(shì)可款，相比于價(jià)位低的東西育韩。給他直觀的對(duì)比，材質(zhì)闺鲸，款式座慰，花色，做工等翠拣“孀校看這個(gè)顧客直爽價(jià)格就叫低一點(diǎn)，喜歡講價(jià)的占便宜的價(jià)格就說(shuō)高一點(diǎn)误墓，給他們還價(jià)的余地蛮粮，其實(shí)呢，最后成功價(jià)格可能更高谜慌。
3.最后成交
? 反正也不急著要他出錢(qián)然想，首先問(wèn)他的想法，再拉關(guān)系欣范，自己小聲的和客戶談價(jià)格变泄，叫服務(wù)員離開(kāi)，對(duì)于價(jià)格還了一些之后要底氣足恼琼，認(rèn)定這個(gè)東西就是這個(gè)價(jià)錢(qián)妨蛹，沒(méi)有這個(gè)價(jià)錢(qián)就不賣(mài)了。然后送點(diǎn)小禮物晴竞，試衣鏡蛙卤，掛衣架等。
