同樣的事情完箩，相同的意思赐俗，語(yǔ)言表達(dá)不同，效果迴然異樣弊知∽璐看看高手是如何把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心坎上的。
有兩個(gè)中國(guó)觀光團(tuán)到日本非常有名伊豆半島旅游秩彤，但是路況很壞叔扼，到處都是坑洞。其中一位導(dǎo)游連聲對(duì)游客說(shuō)：“路面簡(jiǎn)直像麻子一樣呐舔，讓大家受累了币励。"
而另一個(gè)導(dǎo)游卻詩(shī)意盎然地對(duì)游客說(shuō)：“我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道珊拼，請(qǐng)大家快樂(lè)地體驗(yàn)它的與眾不同吧食呻。“
伊豆的路況不好是事實(shí)，但伊豆的路好走不好走仅胞，取決于游客的想法每辟，想法無(wú)法改變路況，但可以改變心情干旧；
走伊豆的路渠欺，走得開(kāi)心不開(kāi)心，取決于導(dǎo)游的評(píng)價(jià)與指導(dǎo)椎眯，因?yàn)樵u(píng)價(jià)與指導(dǎo)將作用于游客的心情挠将。
后面那位導(dǎo)游抓住游客體驗(yàn)異地理國(guó)風(fēng)光的心理，巧用這個(gè)心理编整，把話(huà)說(shuō)到了游客的心坎上舔稀。
曾國(guó)藩在最初和太平軍的交鋒中，一直處于劣勢(shì)掌测，于是在奏折中稱(chēng)自己“屢戰(zhàn)屢敗”内贮。但他幕下的一個(gè)師爺看了說(shuō)，不要這樣寫(xiě)汞斧，而是將四個(gè)字的位置調(diào)動(dòng)了一下夜郁，變成了“屢敗屢戰(zhàn)”。曾國(guó)藩恍然大悟粘勒，把奏折改了過(guò)來(lái)竞端，交了上去。結(jié)果一個(gè)“常敗將軍”的形象變成了敗而不餒仲义、堅(jiān)忍不拔的形象婶熬。這個(gè)師爺雖然稍做文字順序調(diào)整。屢敗屢戰(zhàn)表示多次失敗后仍然不放棄埃撵，繼續(xù)挑戰(zhàn)赵颅，越挫越勇≡萘酰可把話(huà)說(shuō)到曾公心坎上了饺谬。
19世紀(jì)，在奧地利的維也納谣拣，婦女們喜歡戴一種高高聳起的帽子募寨。她們進(jìn)劇場(chǎng)看戲也不愿將帽子脫下，以致后排的觀眾被擋住視線(xiàn)森缠。
這些后排的觀眾紛紛去找劇場(chǎng)經(jīng)理提意見(jiàn)拔鹰，于是，經(jīng)理就上臺(tái)請(qǐng)?jiān)谧呐^眾脫帽贵涵，然而說(shuō)了半天婦女們也不予理睬列肢。
最后經(jīng)理又補(bǔ)充了一句話(huà)：“那么恰画，這樣吧，年紀(jì)大一點(diǎn)的女士可以照顧瓷马，不必脫帽拴还。”這句話(huà)一出欧聘，全劇場(chǎng)的女士竟齊刷刷地把帽子脫了下來(lái)片林。
雖然，婦女們并沒(méi)有發(fā)表任何意見(jiàn)怀骤，但她們的行為卻透露出這樣的信息“戴著高高聳起的帽子是為了使自己變得年輕美麗”费封，劇場(chǎng)經(jīng)理“聆聽(tīng)”出了她們的心理需求，針對(duì)其心理晒喷，說(shuō)出這樣的話(huà)“年紀(jì)大一點(diǎn)的女士可以照顧孝偎，不必脫帽”，暗示出“如果你覺(jué)得自己年紀(jì)比較大凉敲，那就別脫帽吧”。
一句話(huà)說(shuō)到了婦女們的心坎上寺旺，她們紛紛脫下了自己的帽子爷抓，因?yàn)檎l(shuí)也不想承認(rèn)自己年紀(jì)大。
