一 什么是向上管理

工作日常溝通的對(duì)象不僅有對(duì)接方和用戶，遇到重大問(wèn)題或者調(diào)整決策時(shí)偶妖，需要及時(shí)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通姜凄，尋求意見(jiàn)支持和決策幫助。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)趾访，向上管理态秧，是通過(guò)有效的手段、合理的方式和溝通扼鞋，與自己的上級(jí)配合申鱼，在工作上建立一種良好的關(guān)系，使得工作可以更好地展開(kāi)云头。
向上管理并不是盲目地去迎合領(lǐng)導(dǎo)捐友，也不是去管理自己的領(lǐng)導(dǎo)。向上管理最終的目的是溃槐，通過(guò)逆向工作思維匣砖，從領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看待問(wèn)題，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)竿痰，實(shí)現(xiàn)合作共贏脆粥，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

二 向上管理的基礎(chǔ)原則

2.1 了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

一個(gè)部門或者團(tuán)隊(duì)會(huì)有自己的核心目標(biāo)影涉，團(tuán)隊(duì)的主要工作也是圍繞著核心目標(biāo)去做变隔，而我們最重要的是在日常工作中要以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為基準(zhǔn)來(lái)做工作。
團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)際上也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主要目標(biāo)蟹倾，實(shí)際上圍繞著團(tuán)隊(duì)目標(biāo)開(kāi)展工作匣缘，是保證自己工作保持正軌的方式，也是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的方法鲜棠。
如果工作上遇到爭(zhēng)執(zhí)肌厨，或者團(tuán)隊(duì)目標(biāo)受到風(fēng)險(xiǎn)威脅，需要及時(shí)跟上級(jí)反饋豁陆。這會(huì)影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否可以正常達(dá)成柑爸，這種重量是再多的阿諛?lè)暧紵o(wú)法解決的。

2.2積極溝通

和上級(jí)溝通的主要目標(biāo)盒音，一方面是及時(shí)知悉上級(jí)當(dāng)前工作進(jìn)展表鳍，一方面是尋求資源支持馅而，方便自己的工作更好展開(kāi)。
日常需要及時(shí)和你的上級(jí)了解你的工作進(jìn)展和需求譬圣，這樣方便上級(jí)了解當(dāng)前的問(wèn)題進(jìn)展瓮恭，也了解你可能遇到的困難并及時(shí)提供支持。
努力工作是必須的厘熟，但是不能一味埋頭苦干屯蹦，卻默不作聲，這種情況下绳姨，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法及時(shí)知悉進(jìn)展登澜，如果他主動(dòng)來(lái)要結(jié)果，說(shuō)明溝通已經(jīng)出現(xiàn)了問(wèn)題就缆。

2.3帶著答案去溝通

許多職場(chǎng)新人帖渠，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助時(shí)，總是喜歡反饋問(wèn)題竭宰，但是沒(méi)有自己的想法和答案空郊。
如果只是提出問(wèn)題，實(shí)際上是一個(gè)開(kāi)放命題切揭，并不是很好尋求幫助的方式狞甚。
開(kāi)放問(wèn)題容易使得當(dāng)事人思維發(fā)散，也不利于立即做出全面系統(tǒng)的判斷廓旬。換位思考哼审，更多人更喜歡做選擇題來(lái)給出決策判斷結(jié)果。
在實(shí)際的工作中孕豹，對(duì)一件事情有自己的主觀系統(tǒng)的判斷能力涩盾，以及有一套自己的解決方案，這是一個(gè)職場(chǎng)人應(yīng)有的基本能力励背。
因此在和上級(jí)溝通時(shí)春霍，可以帶著答案去溝通。自己可以給出可行性的解決方案1叶眉，解決方案2做參考和資源需求說(shuō)明址儒，這樣可以方便上級(jí)做判斷，這也是一個(gè)職場(chǎng)人的基本價(jià)值體現(xiàn)衅疙。

2.4要有同理心

在實(shí)際的工作中莲趣，要做到彼此信賴，幫助上級(jí)發(fā)揮其長(zhǎng)處饱溢，遇到風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋喧伞。
了解上級(jí)當(dāng)前遇到的困難和壓力，可以幫助其分擔(dān)壓力，更好地達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)絮识。
如果遇到一些潛在問(wèn)題或者基礎(chǔ)的問(wèn)題绿聘，自己可以考慮主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，減少上級(jí)不必要的重復(fù)工作次舌。這類問(wèn)題不是說(shuō)需要做決策的問(wèn)題，而是一般基礎(chǔ)性的問(wèn)題兽愤。
但是要需要說(shuō)明的是彼念，一切都是以工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為前提，如果自己的工作質(zhì)量不行浅萧，執(zhí)行力不行逐沙，也無(wú)法獲得長(zhǎng)久的相互信任。

三 如何增進(jìn)了解

了解上級(jí)不是為了投其所好洼畅，而是為了更好地配合領(lǐng)導(dǎo)工作吩案，高效完成工作進(jìn)度。
關(guān)鍵需要考慮可以參考如下：

• 上級(jí)的價(jià)值觀帝簇、做事原則是什么徘郭？是否和自己的價(jià)值觀、做事原則有沖突丧肴，如何做更好地融入
• 上級(jí)經(jīng)常提到的工作理念主張是什么?自己是否可以理解残揉，或者是否可以參考這個(gè)工作理念協(xié)助自己工作
• 上級(jí)的長(zhǎng)處和短處有哪些？ 自己是否可以在日常工作中盡量避免領(lǐng)導(dǎo)的短處芋浮，發(fā)揮其長(zhǎng)處價(jià)值

更好地了解領(lǐng)導(dǎo)抱环，可以了解任務(wù)背后真實(shí)的目標(biāo)，讓自己跟上領(lǐng)導(dǎo)工作的腳步纸巷，工作結(jié)果才會(huì)更卓效镇草。

四 日常向上管理涉及到的工作

4.1工作匯報(bào)

日常匯報(bào)的內(nèi)容一般比較多，上級(jí)并不一定有足夠的時(shí)間來(lái)聽(tīng)取自己的所有細(xì)節(jié)瘤旨，因此匯報(bào)時(shí)需要撿重點(diǎn)去匯報(bào)梯啤。
主要考慮的思維可以參考如下：

• 結(jié)論先行：盡量先總結(jié)后具體展開(kāi)，即結(jié)論或結(jié)果先行裆站，再說(shuō)明原因和過(guò)程
• 論證支持： 匯報(bào)時(shí)盡量有數(shù)據(jù)說(shuō)話条辟，論證舉例不要有長(zhǎng)篇大論，盡量言簡(jiǎn)意賅
• 方案準(zhǔn)備：面臨的問(wèn)題宏胯，需要有對(duì)應(yīng)的解決思路或者方案羽嫡，不要等著領(lǐng)導(dǎo)給出答案

4.2 任務(wù)安排

當(dāng)遇到任務(wù)分配的時(shí)候，不要急著行動(dòng)和落實(shí)肩袍，需要先把任務(wù)相關(guān)的信息搞清楚再做行動(dòng)杭棵。
1.任務(wù)溝通可以參考如下：

• 任務(wù)的數(shù)量：分配的任務(wù)是有一個(gè)還是有多個(gè)任務(wù)并行
• 任務(wù)的相關(guān)時(shí)間：任務(wù)什么時(shí)候開(kāi)始，預(yù)計(jì)要什么交付，關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)度時(shí)間點(diǎn)有哪些
• 任務(wù)相關(guān)的內(nèi)容：任務(wù)的大致的背景魂爪、目標(biāo)是什么先舷，當(dāng)前進(jìn)度怎樣，交付物一般是什么滓侍。沒(méi)有弄清楚前蒋川，不要盲目開(kāi)展工作計(jì)劃，最好可以復(fù)述下領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容撩笆，防止有歧義或者誤解捺球。上面的每個(gè)環(huán)節(jié)，不一定要問(wèn)特別細(xì)夕冲，如果是常態(tài)的工作氮兵，自己已有相關(guān)的思路和概念，可以挑重點(diǎn)的和領(lǐng)導(dǎo)溝通歹鱼。
• 任務(wù)干系人有哪些：是否有對(duì)接的人員泣栈，自己在里面的角色是什么，這樣方便自己更好地承接工作
• 任務(wù)的優(yōu)先級(jí)：當(dāng)任務(wù)存在多個(gè)工作任務(wù)并行弥姻，需要及時(shí)確定哪個(gè)工作先做南片。在工作進(jìn)行中，要及時(shí)反饋當(dāng)前進(jìn)展蚁阳，如果有必要可以尋求幫助增加人手

2.任務(wù)過(guò)程管理

• 如果領(lǐng)導(dǎo)咨詢進(jìn)度铃绒，要考慮自己是否沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)工作
• 不要擔(dān)心工作的的好壞，只要讓對(duì)方了解你的工作進(jìn)展和困難螺捐，是否要尋求幫助即可

3.任務(wù)結(jié)果管理

• 任務(wù)結(jié)尾時(shí)領(lǐng)導(dǎo)咨詢結(jié)果颠悬，一般是想了解目前自己的工作結(jié)果怎樣
• 溝通結(jié)果時(shí)，上級(jí)主要關(guān)心是否有相關(guān)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)定血，自己是否有遇到困難赔癌，是否有資源需要支持

4.3.尋求決策和意見(jiàn)

• 尋求決策或者意見(jiàn)時(shí)，要有至少兩個(gè)備用方案
• 提方案的同時(shí)澜沟，建議給出相關(guān)數(shù)據(jù)案例支撐灾票，方便自己的方案具有說(shuō)服力和可行性
• 需要注意的是，領(lǐng)導(dǎo)不一定會(huì)使用你給的方案茫虽，也許你給的方案只是幫助他做決策刊苍，不要因?yàn)闆](méi)有采取自己的方案而感到沮喪