特里斯譚掉瞳，特里斯譚毕源，一個在技術(shù)研發(fā)崗位奮戰(zhàn)過近7年的程序老兵浪漠，現(xiàn)任時代光華（企業(yè)知識服務(wù)公司）產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。老譚是標(biāo)準(zhǔn)的不想做產(chǎn)品經(jīng)理的程序員霎褐，不是一名好的培訓(xùn)師址愿。我們采訪的3個小時里，老譚一直保持著激情四射的狀態(tài)冻璃，不敢想這是一名已經(jīng)三十多歲的老革命响谓。
- 不安分的種子從蠢蠢欲動到生根發(fā)芽
“反思我自己的職業(yè)生涯，我?guī)缀跏茄刂毮芫€走了一圈省艳，最早做了4到5年的研發(fā)娘纷，也做過業(yè)務(wù)支持，售前支持跋炕，還要做業(yè)務(wù)培訓(xùn)赖晶，基本上邊界會跨出的很多，成長經(jīng)歷最大的應(yīng)該是不做研發(fā)之后辐烂《舨澹”老譚說。
從2014年開始纠修，老譚就沒安分過胳嘲。因?yàn)榭戳藛滩妓箓鳎瑳Q定轉(zhuǎn)行產(chǎn)品分瘾，決定跳槽胎围。同年4月，他花了兩千塊錢來聽第九課堂的一個線下課程德召，當(dāng)時黃有璨還是第九課堂的COO白魂。在2014年4月，老譚報名了Luke和布棉在上海開的第一期產(chǎn)品經(jīng)理線下培訓(xùn)班上岗，聽完Luke講完那堂課之后福荸，仿佛打開了一扇窗。一年時間他接觸了大量的一線產(chǎn)品經(jīng)理的課程肴掷，光復(fù)課就有三四次敬锐。
通過培訓(xùn)，老譚認(rèn)為自己受益頗多呆瞻。一方面是知識和能力的提升台夺，還有一點(diǎn)不能忽略，就是有的時候痴脾，培訓(xùn)也能帶一個新人快速進(jìn)入行業(yè)圈子颤介。
- 產(chǎn)品、運(yùn)營與技術(shù)開發(fā)
采訪過程中，老譚一直在強(qiáng)調(diào)兩個概念滚朵，其中之一就是產(chǎn)品經(jīng)理的敏感度冤灾。關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的敏感度，老譚舉了一個例子辕近，摩拜單車剛出紅包的時候韵吨，他就去體驗(yàn)了∫普“堅(jiān)持要成為新鮮事物的第一批使用者归粉，這是一個敏感度的切入點(diǎn)，還有另外一個切入點(diǎn)就是要在背后想吞杭，不僅僅是站在表現(xiàn)面上去體驗(yàn)盏浇，只是騎的很爽，沒意義芽狗，要思考為什么關(guān)上鎖之后結(jié)算就ok了，線上線下定位也ok了痒蓬，但ofo就沒有使用電子鎖童擎，二者之間技術(shù)差了幾層」ド梗”老譚每次談到產(chǎn)品敏感度顾复，總是激情滿滿。
在摩拜單車剛出來不久的時候鲁捏，老譚和他領(lǐng)導(dǎo)聊天芯砸，聊到摩拜單車的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這位領(lǐng)導(dǎo)在騎完摩拜以后就覺得摩拜的車鎖領(lǐng)先了ofo七步给梅，這一個鎖假丧，其中加載的各種模塊包括定位、開關(guān)动羽、結(jié)算等所有后臺的業(yè)務(wù)包帚，包括一些轉(zhuǎn)賬支付在內(nèi)的所有功能。產(chǎn)品經(jīng)理的敏感度也體現(xiàn)在此运吓，必須要把視角切出來渴邦，不能只站在看花是花的角度上。
老譚認(rèn)為拘哨，觀察一個事物谋梭，要從“背后”的視角切入，“我們要想為什么摩拜單車鎖車流程要這么設(shè)計(jì)倦青，這個特別特別重要瓮床，因?yàn)檫@幾乎能分析出一個產(chǎn)品經(jīng)理在這個行業(yè)做了多少年，做了多少東西？”他不斷強(qiáng)調(diào)纤垂，敏感度和熱情很重要矾策。
老譚又換了個角度，分析運(yùn)營怎么想峭沦，為什么摩拜單車要推一個紅包贾虽？有多少種情況下需要促月活，有多少種活動促月活吼鱼，紅包解決了多少種問題蓬豁，推了紅包，之后摩拜是賺了還是賠了菇肃。所以視角這個問題非常重要地粪，如果老譚是個運(yùn)營人員，那么他的視角也一定是運(yùn)營視角琐谤，不是看了一個別人推出來的活動之后就只在那看熱鬧蟆技，要看出產(chǎn)品背后的門道。
- 效率創(chuàng)造價值
老譚在采訪中另一個不斷強(qiáng)調(diào)的概念斗忌，是效率质礼。“這也是阿里的衛(wèi)哲分享時候說的织阳，不論是組織還是個人眶蕉，我們都要做一件事，要找到第一原理或者原點(diǎn)唧躲，我用效率這個詞來概括造挽。比如學(xué)習(xí)這件事，為什么大家現(xiàn)在愿意用線上和線下結(jié)合這種來呢弄痹，其實(shí)你為了在單位時間內(nèi)可以收取更多的東西饭入，這件事本質(zhì)是效率。組織依然是一樣的界酒，組織是希望通過你軟件在短時間內(nèi)幫助他解決更多價值的問題圣拄、價值的轉(zhuǎn)換，還是效率問題毁欣”幼唬”
人才的培養(yǎng)，同樣要講效率凭疮。騰訊被譽(yù)為產(chǎn)品經(jīng)理界的黃埔軍校饭耳，通過三個月的時間打磨一個產(chǎn)品，這件事情不屬于任何一個騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理执解，而是屬于這家公司寞肖，騰訊有一個很好的產(chǎn)品模型和流程纲酗。老譚和幾個騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理交流過這件事情，“他們就說這一套東西是他們固化的一套培訓(xùn)體系新蟆，正常來講在騰訊會是更好的一個實(shí)踐平臺觅赊，起碼有兩點(diǎn)，第一點(diǎn)琼稻，他們現(xiàn)成的就是在一線的業(yè)務(wù)模式帶你吮螺，第二點(diǎn)你是實(shí)踐的，因?yàn)槲沂亲鼋逃嘤?xùn)的帕翻，所以我對學(xué)習(xí)有很大程度上的了解鸠补。”
- B端產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)
老譚在公司里嘀掸，不僅僅是個產(chǎn)品經(jīng)理紫岩，而且還要負(fù)責(zé)一個大事業(yè)部，設(shè)計(jì)產(chǎn)品運(yùn)營三個角色都在這個團(tuán)隊(duì)里睬塌，團(tuán)隊(duì)能夠很快獲得需求和打磨產(chǎn)品泉蝌，老譚說，他所在的領(lǐng)域和B2C不太一樣揩晴，中國做B2B這個領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理分享的內(nèi)容不是太多梨与，很模糊，因?yàn)閠o B比to C要麻煩文狱。因?yàn)镃端有一個很重要的特征，就是產(chǎn)品推出去之后缘挽，就可以通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)瞄崇、用戶反饋可以拿到很多東西，但B端就區(qū)分出兩個重要的決策人壕曼，一個是客戶苏研，一個是用戶，真正買單的人不一定是使用的用戶腮郊，這就是B端產(chǎn)品經(jīng)理要考慮的一個特別重要的問題摹蘑。
老譚做的產(chǎn)品不是提供單點(diǎn)價值的線上SaaS產(chǎn)品，單點(diǎn)價值的SaaS產(chǎn)品可以通過先免費(fèi)試用轧飞，進(jìn)一步搞個在線活動等促銷手段引導(dǎo)客戶付費(fèi)的產(chǎn)品衅鹿。但在企業(yè)培訓(xùn)這個領(lǐng)域，80%的交易都是要靠地推和電話銷售过咬〈蟛常“只有推到客戶那里，買單后真正的使用者才會用掸绞，渠道別看多了一層泵三，但是多了很多的東西。如果把C端的產(chǎn)品經(jīng)理拉到B端來，很多人會水土不服烫幕。在一個B端體系里做一個企業(yè)服務(wù)的平臺俺抽，每一個單點(diǎn)模塊都相當(dāng)于C端的獨(dú)立產(chǎn)品〗下”老譚認(rèn)為磷斧，在企業(yè)服務(wù)里，每一個服務(wù)模塊诗芜，都可以拿到C端做一個專注極致的產(chǎn)品瞳抓。這就是B和C的不同，B端講究業(yè)務(wù)效率伏恐，B端產(chǎn)品經(jīng)理把這些服務(wù)模塊打包起來孩哑，給購買產(chǎn)品的企業(yè)提升效率。
- MVP方法論核心——敏捷
老譚曾多次在眾創(chuàng)空間講過他最得意的話題——敏捷翠桦。老譚說横蜒，“敏捷，其實(shí)就是效率销凑，這是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面最重要的核心的思想模式丛晌，這個基本上可以決定一家企業(yè)企業(yè)文化中是否能真正走向成功的一個方式《酚祝”老譚的團(tuán)隊(duì)在11天里策劃一場500人的發(fā)布會澎蛛，從策劃到準(zhǔn)備到找場地，到運(yùn)營到線上到直播到邀約到客戶蜕窿，這是超級多的部門聯(lián)動谋逻。
老譚講，他們最近做了很多這樣的事情高效率完成事情桐经，和喜馬拉雅做了B端合作毁兆，推音頻生態(tài)進(jìn)入企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，從談到開始1到2個月之間內(nèi)完成對接以及后續(xù)的技術(shù)嫁接阴挣，預(yù)計(jì)下個月還要搞一個活動气堕。其實(shí)這就是OKR的管理方式，要找一個時間節(jié)點(diǎn)來定下來然后進(jìn)行流程倒推畔咧，再進(jìn)一步分解任務(wù)茎芭。
老譚認(rèn)為盒卸，互聯(lián)網(wǎng)有一件事情特別好玩煮寡，就是做完一件事情就可以產(chǎn)品化。比如說他們之前的發(fā)布會做完之后就形成了一個sop外臂，下一場發(fā)布會宋光，直接當(dāng)演員就可以了∽锛眩現(xiàn)在在做一個特訓(xùn)營的活動赘艳，已經(jīng)做了一場兩場，形成sop之后準(zhǔn)備要繼續(xù)做四五場十場枷踏，今年要做到一百場旭蠕。產(chǎn)品就是要不斷去試下梢，然后不斷的迭代迭代，就要找到一個合適的節(jié)點(diǎn)去引爆番电，運(yùn)營就是要掌握這個節(jié)奏，時間特別重要婉烟。
- 關(guān)于講故事的能力
老譚特能侃似袁，所以我們就和他多聊了一會。老譚說自己定鸟，現(xiàn)在主要工作就是講故事联予，要給團(tuán)隊(duì)講故事沸久，要給客戶講故事卷胯，給產(chǎn)品講故事诵竭，但是這些東西都是事實(shí)兼搏。前段時間有一個混沌的大課佛呻，他說最好的內(nèi)容營銷是什么吓著？就是用真實(shí)的故事去打動人，因?yàn)檎鎸?shí)是最有說服力的暖眼。
老譚認(rèn)為，如果在培訓(xùn)行業(yè)還練不出語言組織能力的話欺缘，那就是白干了谚殊。因?yàn)榕嘤?xùn)這件事情丛肢，是想把別人變得更好摔踱。有一種人派敷，本身能力很牛篮愉，你交給他做什么试躏，他都能搞得定颠蕴，但是就是說不出來犀被。
“之前面試一個產(chǎn)品經(jīng)理非常好寡键，各方面都沒有問題西轩，唯獨(dú)就是溝通問題藕畔。他說五分注服，我甚至能感覺到十分，他做了非常多的努力熄诡∥铱伲”老譚認(rèn)為自己理解能力是很強(qiáng)的菜拓，但是在一個團(tuán)隊(duì)中不是說每個人都能做到盡力的理解你還沒有說出來的那一部分纳鼎，如果表達(dá)能力不足是無法做團(tuán)隊(duì)協(xié)作，無法推進(jìn)任務(wù)。
在采訪中哼拔，老譚講過一句的話轿曙，時隔一個月印象依然深刻，“很多厲害的創(chuàng)業(yè)者都說創(chuàng)業(yè)是一種修行您单，其實(shí)認(rèn)真做事的人，即使打工也會以一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)來歷練自己。保持好奇心俺驶，努力堅(jiān)持做一件自己熱愛的事情栖袋，運(yùn)氣一定不會太差“担”
