-?所謂「產(chǎn)品」，是指：
-?為滿足「目標用戶群」的
-?「特定需求」衷畦，
-?于「確定的商業(yè)模式」下栗涂，
-?在「一系列可識別的用戶接觸點」上，
-?為其提供的「可預期結果」的祈争，
-?「商品及服務的集合」斤程。
-?「目標用戶群」
識別「目標用戶群」是首要工作；
要有「目標」的有的放矢菩混，行業(yè)正在變遷忿墅，「大眾市場」已陷落；
關注「目標用戶群」的群體而非個體特征沮峡；
注意「目標用戶群」是一個動態(tài)的范疇疚脐；
-?「目標用戶群的特定需求」
所謂「目標用戶的特定需求」不是「抽象」的，而是「具象」的邢疙，場景化的棍弄。
「洗頭發(fā)」不是望薄，「頭發(fā)癢要洗頭」才是；
「想喝水」不是呼畸，「周末爬山帶瓶水」才是痕支；
對于「產(chǎn)品」，這是「需求場景」蛮原；
對于「企業(yè)」卧须，這就是「生意」，就是「市場」瞬痘。
另外一個強調的關鍵點：
分清楚「商業(yè)需求」和「用戶需求」故慈；
「產(chǎn)品經(jīng)理」要「一切從用戶出發(fā)」；
或許框全，出于「商業(yè)需求」我們要做一個產(chǎn)品察绷；
但是，總要把「商業(yè)需求」轉換為「用戶需求」津辩，才能開始著手「產(chǎn)品工作」拆撼。
-?「確定的商業(yè)模式」
除了「產(chǎn)品」，互聯(lián)網(wǎng)還有另外一種「玄學」喘沿，就是這個「商業(yè)模式」闸度。
我們來設計一個「商業(yè)模式」。
假設30~40歲的上班族蚜印，苦逼了一天莺禁，下班想起按個摩洗個腳。
雖然這個需求存在窄赋，不過不建議大家去哟冬，萬一「被嫖娼」「被跳車」「被心臟病」，就不好了忆绰。
不過鑒于這門「生意」還蠻值得做浩峡，我們得好好想想「如何才能通過給這些用戶洗腳來賺錢」。
首先错敢，我們可以「開個洗腳城」吧翰灾，印點兒名片撒出去，浮華的裝潢稚茅，漂亮的迎賓姑娘纸淮，昏暗的燈光，撩人的音樂峰锁，狹小的空間萎馅，溫柔的技師。
或者虹蒋，我們可以搞個O2O糜芳，發(fā)布會app飒货，搞個服務號，然后你懂的峭竣，在線選技師塘辅，上門做服務。
不然皆撩，每家每戶門口站一位扣墩，用戶一回家，一個英式的鞠躬扛吞，或者日式的呻惕，來上一句，「累了吧滥比，要不要給您洗個腳亚脆。」
這就是不同的「商業(yè)模式」盲泛，但「生意」還是那個「生意」濒持，「市場」還是那個「市場」，洗的還是那只腳寺滚，賺的還是那個錢柑营。
提一下「收入模式」VS 「商業(yè)模式」，這是兩個不同的東西村视。
-?「一系列可識別的用戶接觸點」上的「可預期結果」
重點在于「用戶預期管理」官套。
在某個接觸點上，是在「建立預期」蚁孔，還是在「滿足預期」虏杰？
所謂「用戶體驗」，即在某接觸點上對用戶預期的滿足勒虾。
「不滿足預期」「達到預期」「超越預期」。
酷炫的設計不一定是好的用戶體驗瘸彤；
簡陋的設計也不一定是差的用戶體驗修然；
-?「商品及服務的集合」
功能不是「產(chǎn)品」；
我們是「產(chǎn)品經(jīng)理」质况，而非「產(chǎn)品功能經(jīng)理」愕宋；
「產(chǎn)品」是是業(yè)務全流程體驗。
