企業(yè)信息化(Enterprises informatization)
四個階段
1.基礎(chǔ)應(yīng)用 企業(yè)有基礎(chǔ)的協(xié)同OA、簡單會計核算恕出、企業(yè)網(wǎng)站、簡單薪資核算和簡單的員工考核等
2.關(guān)鍵應(yīng)用階段 企業(yè)的信息化應(yīng)用主要有全面會計核算违帆、基本成本和資金管理浙巫、企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)（采購、生產(chǎn)刷后、營銷的畴、庫存等）和人力資源管理等
3.擴(kuò)展整合及優(yōu)化升級應(yīng)用階段，信息化應(yīng)用解決了關(guān)鍵應(yīng)用階段信息系統(tǒng)未集成的問題尝胆，主要應(yīng)用內(nèi)容包含了全程供應(yīng)鏈應(yīng)用丧裁、CRM、PLM班巩、電子商務(wù)等集成的ERP應(yīng)用
4.戰(zhàn)略應(yīng)用階段 企業(yè)在經(jīng)歷了較為長期的信息化應(yīng)用之后渣慕，其信息化應(yīng)用將通過商務(wù)智能、全面的績效管理和隨需而變的架構(gòu)及機(jī)制等應(yīng)用來全面體現(xiàn)其效益
CRM Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理
BI Business Intelligence 商業(yè)智能
ERP Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃
**客戶管理 **
實(shí)現(xiàn) 面向客戶
- 識別客戶
- 對客戶進(jìn)行差異分析 （地區(qū)抱慌、規(guī)模逊桦、行業(yè)性質(zhì)、狀態(tài)）
- 與客戶保持良性接觸（2/3客戶的離開源于供應(yīng)商的關(guān)懷不夠）
- 發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會并抓住銷售機(jī)會（提高效率）
- 不能只注重提升銷售抑进，忽略客戶服務(wù)意思
- 考核業(yè)務(wù)員業(yè)績
- 掌握公司的客戶資源
財務(wù)管理
預(yù)算管理强经、總賬系統(tǒng)，統(tǒng)一報表模板
人事管理
人力資源系統(tǒng)
做好個性化開發(fā)
推進(jìn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化
人機(jī)結(jié)合寺渗，管理層和員工的理念信息化
C/S Client/Server 部署在專用網(wǎng)
B/S Browser/Server 部署在萬維網(wǎng)
