原文作者：May Wang Evernote產(chǎn)品設(shè)計師
原文地址：https://medium.com/evernote-design/the-product-designers-guide-to-growth-8e27f9a71984
翻譯：范為 大搜車產(chǎn)品設(shè)計師
我有很多朋友在增長團(tuán)隊工作，但我一直不知道他們真正在做什么期升。每當(dāng)我們的談話轉(zhuǎn)到“增長”時惊奇，我總是微笑，點頭播赁，偶爾說一句“這真酷颂郎！”
我并不是一無所知。我的意思是我知道“增長”意味著什么-增加用戶容为、賺錢祖秒，對吧诞吱？但是說實話這聽起來很無聊舟奠。而且我從來沒想過它和設(shè)計有什么關(guān)系竭缝，設(shè)計才是我真正熱愛的。
現(xiàn)在沼瘫，我在Evernote擔(dān)任增長設(shè)計師幾個月后抬纸，我可以肯定的說比以前跟了解“增長”。我發(fā)現(xiàn)“增長”不僅不無聊耿戚，實際上對于設(shè)計師來說是一個特別迷人的領(lǐng)域湿故。
所以如果你對增長充滿好奇，并像我之前一樣覺得“增長設(shè)計”還是有那么點神秘（如果你這樣想了膜蛔，不用擔(dān)心坛猪，總的來說，大家對增長的專業(yè)認(rèn)知也仍然處在“增長”的階段）皂股，這里有7件我學(xué)到的事情可能會有幫助墅茉。
1.搞清楚“為增長而設(shè)計”到底意味著什么
如果你在科技領(lǐng)域工作，你可能會熟悉“增長黑客”一詞—以前是初創(chuàng)公司的一種頭銜呜呐，專門負(fù)責(zé)尋找方法繞過限制來增加用戶和賺錢就斤。但是隨著“增長”這個概念的發(fā)展，“黑客”的部分已經(jīng)消失蘑辑，更多的規(guī)范化流程和最優(yōu)解決方案⊙蠡現(xiàn)在，設(shè)計師也開始涉足這個領(lǐng)域洋魂，并且越來越多的人在簡歷中增加“增長設(shè)計”的標(biāo)簽绷旗，但是“增長設(shè)計”具體是指什么意思？
每個公司的具體做法都不一樣副砍，我說說自己在Evernote的經(jīng)驗衔肢。在這里，我和增長營銷人員址晕、產(chǎn)品經(jīng)理膀懈、數(shù)據(jù)分析師和工程師緊密合作，設(shè)計和優(yōu)化產(chǎn)品的各個功能來推動關(guān)鍵指標(biāo)-無論是變現(xiàn)（monetization）谨垃、參與度（ engagement ）启搂、留存（ retention）還是獲客（ acquisition）。
這意味著我設(shè)計優(yōu)化注冊刘陶、用戶引導(dǎo)和結(jié)賬等流程胳赌，同時與其他設(shè)計師合作提升產(chǎn)品整體體驗和提高參與度。
我的所有設(shè)計工作其實都是“實驗”匙隔，直到實驗結(jié)果經(jīng)過成功驗證才會發(fā)布上線疑苫。定義這些“實驗”是我工作的另外一個重要部分：思考要測試什么，如何測試，以及如何衡量成功捍掺。
2.在實驗中思考撼短，并保持敏捷
所以流程是怎樣的？我們以1周為工作周期挺勿。在每周的開始的時候曲横，整個團(tuán)隊聚在一起定義這周將要實驗的內(nèi)容，在每周中間的時候回顧這些實驗不瓶，然后在這周結(jié)束的時候分析以前的實驗結(jié)果禾嫉。
為什么是1周為單位？這是有意為之的蚊丐。傳統(tǒng)的2周沖刺方式更利于快速完成工作和向一個明確的目標(biāo)迭代（例如產(chǎn)品發(fā)布）熙参。但是我們在增長方面的工作并沒有清晰的定義。我們致力于推動關(guān)鍵指標(biāo)麦备，而不是一味迎合產(chǎn)品發(fā)布的截止時間孽椰。所以我們的流程特點是，當(dāng)學(xué)到了新的東西泥兰，我們很愿意并且能夠做到快速轉(zhuǎn)變方向弄屡。因此以1周為周期更合適，在這個周期中鞋诗，我們評估每周完成的工作膀捷，并決定下周要做什么。
你是否習(xí)慣于設(shè)計一個大型的產(chǎn)品或功能削彬，花費(fèi)數(shù)周時間進(jìn)行概念化全庸、設(shè)計和執(zhí)行？
我以前就是這樣的狀態(tài)融痛。所以在轉(zhuǎn)換到增長設(shè)計角色的時候我是有些震驚的『現(xiàn)在，在任何一周我可能同時進(jìn)行了3個功能或流程實驗雁刷，以及一些用戶研究和文案寫作的工作覆劈。值得高興的是，我仍然在處理那些很酷的東西和棘手的問題沛励。我試著學(xué)會更快的挖掘想法责语，對它們進(jìn)行實驗，拿到結(jié)果以便更高效的進(jìn)行迭代目派。
3.像心理學(xué)家一樣思考
像其他設(shè)計一樣坤候，增長設(shè)計是關(guān)于人類心理學(xué)的，甚至比其他設(shè)計與心理學(xué)的關(guān)聯(lián)度更大企蹭。當(dāng)你在思考如何轉(zhuǎn)化和吸引用戶時白筹，理解他們的潛在動機(jī)和潛意識傾向是非常重要的智末。
在Evernote，我確保定量分析的結(jié)果始終得到定性用戶研究結(jié)果的支持徒河，并通過將兩者結(jié)合起來推動設(shè)計決策系馆。
我們還閱讀了很多心理學(xué)書籍和文章，以幫助加深對心理學(xué)的理解虚青。并且以可靠的它呀、真實的心理學(xué)原則為基礎(chǔ)進(jìn)行我們的實驗。（Daniel Kahneman寫的《思考棒厘，快與慢》 是個人最愛）
4.期待意料之外的事情
失敗的實驗和成功的實驗同樣重要。無論我們對自己的偽心理學(xué)理論多么有信心下隧，實驗結(jié)果總有辦法把我們拉回正軌奢人。
我已經(jīng)記不清有多少次，實驗結(jié)果顯示出了我們完全沒有想到的事情淆院。
我們一開始認(rèn)為何乎，重新設(shè)計時應(yīng)該讓頁面更簡潔，減少用戶的心理負(fù)擔(dān)土辩，這樣可以促進(jìn)他們決定購買支救。不，實際上用戶需要更多的信息來幫助他們做出決定拷淘。
這需要一些時間來適應(yīng)各墨，但是我慢慢喜歡上得到意外結(jié)果的感覺。 因為每當(dāng)我的假設(shè)受到挑戰(zhàn)時启涯，我都會學(xué)到一些東西贬堵。并且促使我的工作做得更好。
這就是為什么當(dāng)我們進(jìn)行實驗時结洼，主要目標(biāo)是學(xué)習(xí)而不是獲得巨大的成功（盡管巨大的成功也很好）黎做。有時候?qū)σ恍┪覀兗僭O(shè)不會成功的變量進(jìn)行實驗，并靜觀其變松忍，比對我們認(rèn)定會成功的變量進(jìn)行實驗蒸殿，要有趣得多。
我們越包容失敗, 越增加通往成功的機(jī)會鸣峭。假設(shè)我們進(jìn)行的100次實驗失敗了99次宏所，但這個過程引領(lǐng)我們獲得了1次巨大的成功，如果這個成功讓我們每年在每個用戶身上多賺10美分叽掘，如果我們再把這個經(jīng)驗推廣到1億用戶上楣铁，可以為公司多賺多少錢你可以自己算一下Ｓ靖场（如果你不想算圆仔，請閱讀下一章）
5.學(xué)會如何閱讀數(shù)據(jù)
毋庸置疑的是掀泳，增長實驗的很重要的一部分是監(jiān)控實驗結(jié)果，這意味著增長設(shè)計師必須理解數(shù)據(jù)并且為戰(zhàn)略決策做出貢獻(xiàn)皆撩。
其中一部分是知道實驗結(jié)果在什么時候變得有意義。通常情況下例证，某個實驗變量可能看起來比其他變量更好懊渡，但每當(dāng)我變得很激動之前，我們的分析師總會說“忽略這些听隐，這些現(xiàn)在還沒有意義”
我們即便一致同意某個結(jié)果是有意義的补鼻，也不能僅僅滿足于知道“這個實驗成功了”“那個實驗失敗了”而已，只樣只能算隔靴搔癢雅任。關(guān)鍵是要理解整件事情的來龍去脈风范，同時參考過去的成功和失敗經(jīng)驗。這樣做能幫助我們形成“為什么這些數(shù)據(jù)以這樣的形式反饋出來"的假設(shè)沪么，然后一起做最終決策：我們應(yīng)該推廣到所有用戶硼婿、回滾還是繼續(xù)跟進(jìn)。
有些人可能會想“我成為設(shè)計師不是為了每天做算數(shù)禽车！我恨數(shù)學(xué)寇漫！“
如果你這樣想過，別擔(dān)心殉摔。你將與增長分析師密切合作州胳，他們將實際負(fù)責(zé)計算和分析數(shù)據(jù)這部分的工作。你只需要確保在討論的時候逸月，你能做出足夠貢獻(xiàn)栓撞。
6.推動核心指標(biāo)…但是不要當(dāng)混蛋
讓我們假設(shè)一下，我們看了數(shù)據(jù)彻采，討論了腐缤，然后同意在一個彈窗上放一個巨大的紅色按鈕，因為我們想賺更多的錢肛响。我們知道這對用戶是一種糟糕的體驗岭粤，還依然要這么干嗎?
呵呵，經(jīng)典的設(shè)計師難題特笋，用戶與商業(yè)剃浇。對于增長設(shè)計師來說，知道如何平衡兩者是極為重要的猎物。
是的，我們主要的職責(zé)是發(fā)展業(yè)務(wù)-這畢竟是工作職責(zé)的一部分蔫磨。我們的KPI也確實是以業(yè)務(wù)增長的程度來衡量的淘讥。
但是“發(fā)展業(yè)務(wù)”不等于“以犧牲用戶為代價來發(fā)展業(yè)務(wù)”。事實上堤如，業(yè)務(wù)增長和用戶體驗可以攜手前進(jìn)蒲列，也應(yīng)該如此窒朋。
怎么做呢? 參與度正好就是增長的核心指標(biāo)之一, 良好的用戶體驗幾乎就是高參與度的代名詞。如果一個產(chǎn)品易于使用并且確實有用蝗岖，那么用戶就會使用它侥猩。 如果用戶開始定期使用這個產(chǎn)品，他們就會留下來抵赢。然后欺劳，如果他們在產(chǎn)品中找到了真正的價值，他們也許會為產(chǎn)品付費(fèi)铅鲤。
反之划提，糟糕的用戶體驗也許能增加短期利潤但是對于業(yè)務(wù)的長期影響幾乎總是負(fù)面的。我們過去的實驗充分證明了這一點彩匕。
所以腔剂，在彈出框上放一個巨大紅色按鈕？對驼仪，別這么干。要從長遠(yuǎn)考慮袜漩。
7.做牛逼的事情
我們在Evernote做增長的方法無疑是一種只有少數(shù)公司才有的奢侈待遇绪爸。我們幸運(yùn)的擁有足夠龐大的用戶群（超過2億），我們可以同時運(yùn)行多個變量實驗宙攻，并在幾周內(nèi)獲得結(jié)果奠货。
即使你在一家小公司，你仍然可以為增長而設(shè)計座掘。如果你的用戶群較小递惋，可以運(yùn)行較大比例的A/B Test（例如有兩個版本的主頁和喚起行動（CTA）），而不是小規(guī)模的實驗溢陪。用增長的理念來設(shè)計：像心理學(xué)家一樣思考萍虽，并在實驗框架中進(jìn)行定性測試。?Moves the Needle lean experiment map?就是一個很好的入門工具形真。
我可能帶有偏見杉编，增長設(shè)計可能是世界上最有趣的設(shè)計工作。作為一名設(shè)計師咆霜，能夠把卓越的用戶體驗與殺手級的業(yè)務(wù)成果相結(jié)合是特別有成就感的事情邓馒。
所以我最后的建議是什么？如果你有機(jī)會為增長而設(shè)計蛾坯，勇敢的去面對挑戰(zhàn)吧光酣！準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)一大堆東西。
