兩大原則:
不越級(jí)發(fā)送(抄送)
不語言輕浮谬晕。
三種收件人潮饱,發(fā)件人、抄送人舒憾、密送人
如有多位,按職位高低排序
發(fā)件人:主要負(fù)責(zé)人
抄送人:需知曉和可能配合的人
密送人:只有發(fā)件人知道密送了誰
關(guān)于主題穗熬,格式為:【前綴】+主題描述
簡明扼要镀迂,不要一點(diǎn)廢話
eg:【考勤匯報(bào)】x月x部門考勤報(bào)表-核心注意事項(xiàng)
關(guān)于主題前綴,可以是關(guān)鍵信息唤蔗、請示類型探遵、緊急程度、項(xiàng)目名稱等妓柜。
相對靈活箱季,可以自定義
eg:
1:【報(bào)告】【請示】【會(huì)簽】【通知】【征求意見】
2:【重要】【緊急】【求助】【填報(bào)】【無需回復(fù)】
3:【202001】【A項(xiàng)目】【核心內(nèi)刊】
即使回復(fù)時(shí),也可以加上對應(yīng)的主題前綴:如? ?【統(tǒng)計(jì)表見附件】回復(fù):原先的舊主題
關(guān)于稱呼领虹,
英文规哪,【Dear Mr. 姓 冒號(hào)】、【Dear Ms. 姓?冒號(hào)】塌衰、【Hi 名 逗號(hào)】
中文诉稍,【Hi蝠嘉,姓名 冒號(hào)】、【你好杯巨,姓名 冒號(hào)】蚤告、【大家好!】
舉例:
Dear Mr. jobs:
Hi steven服爷,
你好杜恰,李明:
商業(yè)郵件中稱呼一般不用姓名,姓+頭銜/職業(yè)/學(xué)術(shù)
如張經(jīng)理仍源、張市長心褐、張律師、張博士
不要帶副笼踩,如張副市長x
【一個(gè)萬能稱呼】逗爹,x老師
一個(gè)正文例子:
你好,張三:
我是運(yùn)營部小白嚎于。
運(yùn)營部12月辦公用品清單已做好掘而,見附件,請核對準(zhǔn)備于购,有問題煩請回復(fù)袍睡。我預(yù)定于11月25日到你處領(lǐng)取。
謝謝肋僧!
運(yùn)營部小白
010-67123456
關(guān)于簽名檔斑胜,五部分構(gòu)成
王xx? ?xx公司運(yùn)營部
分機(jī):010-67123456
手機(jī):18611234567
地址:北京市xxxx
xx公司
關(guān)于正文,多回車色瘩,標(biāo)序號(hào)
1伪窖,xxx
2,xxx居兆?
3,xxx
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用新建文件夾管理郵件竹伸,【正在處理】【臨時(shí)文件】【存檔】
1泥栖、無意義立即刪除
2、能回復(fù)的立刻回復(fù)勋篓、執(zhí)行吧享,兩分鐘法則
3、短時(shí)間搞不定的移到【正在處理】
4譬嚣、處理完畢工作成果或者附件有意義的移到【存檔】
5钢颂、不知道放哪的移到【臨時(shí)文件】
郵件的順序,避免失誤
1拜银、附件 2殊鞭、正文 3遭垛、主題 4、收件人?
最后寫收件人能防止不小心錯(cuò)發(fā)
休假前設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
下方是一個(gè)模板
你好操灿,很高興接到你的來信锯仪!
2015年2月2日~ 2015年2月6日,我外出休假趾盐,期間工作由我的同事xx負(fù)責(zé)代理庶喜,他的工作電話是010-64121345.郵箱是:.zb@gs.com.
我將于2015年2月9日8:00正常上班。
給您帶來不便救鲤,深表歉意久窟!