面對(duì)信息化、人性化窑眯、智能化時(shí)代的新技術(shù)環(huán)境下的各種挑戰(zhàn)梭伐，在交互設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)的基本概念和范疇基礎(chǔ)上，提出了基于情感化設(shè)計(jì)的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念蚀苛，分析了交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)的追求目標(biāo)和情感化需求在验，并將情感化設(shè)計(jì)運(yùn)用于交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中探索可行的設(shè)計(jì)程序和方法，充實(shí)和發(fā)展工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在未來的新思路和新走向堵未。

隨著現(xiàn)代社會(huì)智能化腋舌、人性化、情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展渗蟹，傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計(jì)往往只注重實(shí)用與美觀块饺，從造型赞辩、色彩、材質(zhì)授艰、工藝辨嗽、技術(shù)等方面已經(jīng)難以有所突破，造成產(chǎn)品間的無差別化或相似性淮腾；交互設(shè)計(jì)（Interaction Design）的應(yīng)用而生召庞，恰好是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)涵的體現(xiàn)，它是一種偏向服務(wù)和人機(jī)交互以及界面交互的設(shè)計(jì)来破，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和行為體驗(yàn)篮灼，使產(chǎn)品能夠達(dá)到“由外而內(nèi)，軟硬兼施”的效果徘禁。正如美國設(shè)計(jì)師Tucker Viemeister所說的那樣诅诱，“產(chǎn)品設(shè)計(jì)的未來將越來越少的關(guān)注產(chǎn)品外觀，而會(huì)越來越多的著眼于促進(jìn)使用者和設(shè)計(jì)者之間的交流”送朱。這是未來工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的延伸與拓展娘荡，也是其發(fā)展的趨勢。

1 交互設(shè)計(jì)和情感化設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)（Interaction Design）驶沼，又稱互動(dòng)設(shè)計(jì)炮沐，是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域回怜。交互設(shè)計(jì)作為一門關(guān)注交互體驗(yàn)的新學(xué)科在二十世紀(jì)八十年代產(chǎn)生了大年。簡單的說，交互設(shè)計(jì)是研究人玉雾、產(chǎn)品翔试、環(huán)境和系統(tǒng)（活動(dòng)）的功能設(shè)計(jì)與情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)，包括傳達(dá)這種功能和情感體驗(yàn)的外形情感元素以及內(nèi)在操作體驗(yàn)交互行為复旬，不像傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)學(xué)科主要關(guān)注形式垦缅，它則是關(guān)注內(nèi)容和內(nèi)涵。從設(shè)計(jì)者的角度來說驹碍，交互設(shè)計(jì)是關(guān)于使用者行為的設(shè)計(jì)壁涎。“從用戶角度而言志秃，交互設(shè)計(jì)在本質(zhì)上就是關(guān)于開發(fā)易用怔球、有效、而且令人愉悅的交互式產(chǎn)品洽损，其目的就是在設(shè)計(jì)過程中引入可用性庞溜，從而解決產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)缺少考慮到用戶的問題”。它致力于研究目標(biāo)用戶和他們的期望，分析用戶在使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的交互行為流码，了解“人”本身的心理和行為特點(diǎn)类溢。同時(shí)更鲁，也需要了解各種有效的交互方式魂那，并對(duì)它們進(jìn)行增強(qiáng)和擴(kuò)充诡右。當(dāng)今世界，隨著社會(huì)生活發(fā)展的日新月異驾荣，設(shè)計(jì)的內(nèi)涵也發(fā)生著重大變化外构，交互設(shè)計(jì)作為新興設(shè)計(jì)理論的重要方面，最能體現(xiàn)出設(shè)計(jì)的發(fā)展歷程（圖1）

圖1 設(shè)計(jì)的內(nèi)涵變化

所謂情感化設(shè)計(jì)播掷，就是充分考慮人性需求并給予滿足审编，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精神功能，使產(chǎn)品能夠與人產(chǎn)生廣泛的互動(dòng)歧匈，具有良好的“親和力”,使人們在使用產(chǎn)品的過程中更加愉悅垒酬。情感化設(shè)計(jì)可以拉近人與人、人與產(chǎn)品之間的距離件炉，在更深層面體現(xiàn)出對(duì)人性的關(guān)懷和體貼勘究，把對(duì)人的情感需求的關(guān)注融入到設(shè)計(jì)之中。情感化設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品能夠在情感方面斟冕，給予用戶人性化的關(guān)懷口糕。著名心理學(xué)家 Norman在《情感化設(shè)計(jì)》一書中提到：“當(dāng)然實(shí)用性和可用性也很重要。不過如果沒有樂趣和快樂磕蛇、興奮和喜悅景描、焦慮和生氣、害怕和憤怒．那么我們的生活將是不完整的”孤里，由此可見情感化設(shè)計(jì)對(duì)于人們精神情感層面的重要性伏伯。產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)用戶心理感受的研究分析，深入了解不同用戶對(duì)于產(chǎn)品的不同使用習(xí)慣捌袜，拉近產(chǎn)品與用戶之間的距離，并通過最終產(chǎn)品的外觀造型炸枣、材料質(zhì)感虏等、使用方式等給用戶帶來全方位舒適體驗(yàn)。

2 交互設(shè)計(jì)的追求目標(biāo)和情感化需求

交互設(shè)計(jì)研究人與人适肠，人與物（機(jī)）霍衫，人與環(huán)境的一系列關(guān)系，包括人機(jī)交互（Human–Computer Interaction）的功能性侯养，行為交互（Activity Interaction）的操作性敦跌，情感交互(Emotion Interaction)的體驗(yàn)性（圖2）。交互設(shè)計(jì)不是簡單的人機(jī)交互，不是界面設(shè)計(jì)或軟件設(shè)計(jì)柠傍，也不單單是體驗(yàn)設(shè)計(jì)麸俘，人、機(jī)惧笛、界面是交互設(shè)計(jì)的平臺(tái)與媒介从媚；它是對(duì)行為的管理，是以行為交互和信息交流的用戶操作的全部過程患整，其核心是信息交流拜效。所以說，交互設(shè)計(jì)的最高層面就是情感交互各谚，情感交互就是要賦予產(chǎn)品類似于人一樣的觀察紧憾、理解和生成各種情感特征的能力，最終使產(chǎn)品能夠像人一樣與用戶進(jìn)行自然昌渤、親切赴穗、生動(dòng)和富有情感的交互。

Donald·A·Norman在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中談到愈涩，交互設(shè)計(jì)超越傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在于設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)具有良好的交互功能望抽，即在使用的過程中用戶感受到一種體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是由于人與產(chǎn)品之間的雙向信息交流所帶來的履婉，具有“很濃的情感成分”[4]煤篙。交互設(shè)計(jì)提供給用戶一個(gè)平臺(tái)，讓他們真正切身的感受到這個(gè)產(chǎn)品毁腿，它是如何好用辑奈、易用、想用已烤。用戶不僅僅可以從視覺鸠窗、聽覺、觸覺胯究、嗅覺等感官系統(tǒng)來感知稍计，除此之外，更重要的是精神愉悅等全方位的體驗(yàn)裕循，交互設(shè)計(jì)追求的是繼“可用性”到“易用性”后更高的設(shè)計(jì)目標(biāo)臣嚣，可以說是一種人性化設(shè)計(jì)，一種更高形式的人文關(guān)懷剥哑。交互設(shè)計(jì)正是要研究用戶需求的變化硅则，它要求設(shè)計(jì)理念的轉(zhuǎn)變，從而更好的使設(shè)計(jì)為人服務(wù)（圖3）株婴。

圖2 設(shè)計(jì)需求的變化

情感化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是建立在人性化設(shè)計(jì)之上的怎虫，它更強(qiáng)調(diào)從感性的角度理解產(chǎn)品對(duì)人的情感的影響，致力于設(shè)計(jì)出能 “打動(dòng)人心”的產(chǎn)品。從情感化設(shè)計(jì)的角度探討交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)大审，避開了傳統(tǒng)和理性的設(shè)計(jì)方法蘸际，讓產(chǎn)品和人能建立起朋友般的感情。情感化設(shè)計(jì)的目的在于滿足人們內(nèi)在情感和精神的需要饥努，在《情感化設(shè)計(jì)》 一書中捡鱼，唐納德·A·諾曼通過對(duì)心理學(xué)中有關(guān)情感的研究，提出了情感化設(shè)計(jì)的三種水平： 本能水平設(shè)計(jì)酷愧、 行為水平設(shè)計(jì)驾诈、 反思水平設(shè)計(jì)[3]，三者分別對(duì)應(yīng)于用戶在使用產(chǎn)品過程中的感官刺激溶浴、 操作行為乍迄、 心理感受。將來士败， 交互產(chǎn)品的的種類和功能越來越多闯两，人們對(duì)產(chǎn)品的需求目標(biāo)已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，用戶開始期盼被個(gè)性化谅将、理想化漾狼、智能化的產(chǎn)品感動(dòng)，追求產(chǎn)品情感層面的滿足饥臂。

隨著社會(huì)的發(fā)展逊躁，生活水平的提高，各個(gè)群體對(duì)產(chǎn)品提出了更高的要求隅熙。因此稽煤，交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，是我們設(shè)計(jì)師應(yīng)該關(guān)注和投入的一個(gè)重要領(lǐng)域囚戚，不僅要求對(duì)產(chǎn)品外觀形式上的美觀酵熙，同時(shí)也要重視功能上的舒適，更重要的是人們希望產(chǎn)品能夠與人產(chǎn)生交流驰坊，產(chǎn)生互動(dòng)匾二，給人帶來情感和行為上的體驗(yàn)。換言之拳芙，這就要求設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出更加注重情感化假勿、智能化和人性化的產(chǎn)品。當(dāng)前态鳖，工業(yè)設(shè)計(jì)的方式方法也發(fā)生了很大的變化，在數(shù)碼電子行業(yè)表現(xiàn)的最為突出恶导，一些高端的智能化的電子產(chǎn)品已經(jīng)具備一定的情感交互體驗(yàn)浆竭，然而在其他領(lǐng)域還沒有真正的發(fā)展。面對(duì)快速發(fā)展的社會(huì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)領(lǐng)域必然都要與時(shí)俱進(jìn)邦泄，做到真正為人的設(shè)計(jì)删窒，能和人情感交流的設(shè)計(jì)。正如蘋果公司的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一所說的顺囊，好的設(shè)計(jì)始于好的交流肌索。在新興設(shè)計(jì)概念的領(lǐng)域里，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新方向特碳，新思路和新方法還有待于完善诚亚。設(shè)計(jì)具有情感交流的交互產(chǎn)品，在滿足形式與功能需求的基礎(chǔ)上午乓，同時(shí)又能夠與人產(chǎn)生互動(dòng)站宗，表達(dá)情感，豐富人的物質(zhì)生活和情感世界益愈。

3 情感化設(shè)計(jì)下的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序方法

首先梢灭，設(shè)計(jì)調(diào)查與分析。通過資料收集和市場調(diào)查等多方面的渠道蒸其，針對(duì)所要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品對(duì)象進(jìn)行全方位的調(diào)研敏释，分析目前市場上同類產(chǎn)品的不足及存在的問題，從而找到所要設(shè)計(jì)任務(wù)的切入點(diǎn)摸袁。

其次钥顽，進(jìn)行設(shè)計(jì)定位。分析產(chǎn)品對(duì)象的載體（產(chǎn)品關(guān)于什么）但惶、用戶（給誰設(shè)計(jì)）耳鸯、核心（要解決什么問題）、目標(biāo)（想要?jiǎng)?chuàng)造什么樣的體驗(yàn)）膀曾；

再次县爬，進(jìn)行設(shè)計(jì)提煉。先發(fā)散添谊，不要先入為主财喳，避免一開始就從產(chǎn)品對(duì)象著手思考分析；思考產(chǎn)品用途發(fā)生的動(dòng)作斩狱，以思考“動(dòng)作”的方式耳高，從情感化的角度和交互的角度找出關(guān)于這個(gè)“動(dòng)作”的所有外圍產(chǎn)品，然后以擴(kuò)展法（從功能所踊、情感泌枪、行為、體驗(yàn)等方面進(jìn)行思維擴(kuò)展）演繹設(shè)計(jì)創(chuàng)新思路秕岛；接著再進(jìn)行收斂碌燕，找出反映設(shè)計(jì)定位的關(guān)鍵詞误证。

最后，進(jìn)行視覺表現(xiàn)修壕。設(shè)計(jì)理念具體落實(shí)到“物”愈捅，以“物”為載體，建立一系列交互關(guān)系慈鸠。

圖3 設(shè)計(jì)程序

設(shè)計(jì)方法

（1）產(chǎn)品角色設(shè)定蓝谨。選定要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品對(duì)象，研究分析并賦予其能夠與人進(jìn)行行為交互與情感表達(dá)的能力青团。通過綜合傳感技術(shù)譬巫、美學(xué)、交互設(shè)計(jì)原理壶冒、情感化設(shè)計(jì)等方面的知識(shí)作為設(shè)計(jì)和構(gòu)思的基礎(chǔ)缕题。

（2）情節(jié)故事版。以情節(jié)故事版來形象生動(dòng)的表現(xiàn)所要設(shè)計(jì)產(chǎn)品的應(yīng)用原理和使用場景胖腾。

（3）交互方式與情感表達(dá)烟零。簡潔易懂的敘述該產(chǎn)品是以怎樣的流程進(jìn)行交互與情感的表達(dá)。

（4）原型展示以及實(shí)物模型制作咸作。通過計(jì)算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計(jì)軟件建模锨阿、渲染來進(jìn)行效果展示，并制作實(shí)物模型來實(shí)際測評(píng)該產(chǎn)品记罚。

（5）設(shè)計(jì)評(píng)估

①要素評(píng)估：從交互要素和情感要素的角度對(duì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行綜合評(píng)估墅诡，確保整個(gè)設(shè)計(jì)做到由外而內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合桐智，軟硬兼施（圖4）末早。

圖4 評(píng)估要素

總之， 一款優(yōu)秀的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅需要滿足用戶對(duì)交互產(chǎn)品的基本功能需求说庭，還應(yīng)該有對(duì)用戶心理需求和精神追求的尊重和滿足然磷。目前，交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)還處于發(fā)展的初級(jí)階段刊驴，還將面臨各式各樣的挑戰(zhàn)姿搜，要想在這樣的交互環(huán)境下為用戶帶來良好的體驗(yàn)感受，就需要從交互產(chǎn)品的情感角度出發(fā)捆憎，設(shè)計(jì)出具有個(gè)性舅柜、情趣和情感的產(chǎn)品，讓用戶操控起來更加自然躲惰、方便致份、富有樂趣，為用戶帶來美好的體驗(yàn)感受础拨。通過情感化設(shè)計(jì)下的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用探究知举，將情感化設(shè)計(jì)運(yùn)用于交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中并探索一些可行的的設(shè)計(jì)程序和方法瞬沦，充實(shí)和發(fā)展工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在未來的新思路和新走向。