知識點(diǎn):
1、常見的抗拒點(diǎn)
2冗酿、六大抗拒心理
3绪杏、處理客戶抗拒的3種方式
4勾扭、解決客戶抗拒的7大步驟
今天主要講這四個點(diǎn),就是常見的一些抗拒點(diǎn)有哪些要尔。那么第二個就是六大抗拒的心理舍杜。第三個就是。如何去處理這樣的一個抗拒那在這里呢赵辕,給大家提供了三種方式既绩。第四個人就是那么我們在解除客戶抗拒的時候呢,他也存在一個步驟还惠,他在這里也是給大家分了饲握,七大步驟。
關(guān)于常見的一些抗拒點(diǎn)呢蚕键,給大家梳理了六條吧救欧,可以看一下÷喙猓可能呢笆怠,我們大家在這個過程當(dāng)中的也會經(jīng)常遇到對嗎,首先第一個呢誊爹,就是關(guān)于價格蹬刷。那不管我們的產(chǎn)品賣的有多便宜,或者有多貴频丘,總是有那么一部分人他會覺得價格貴對嗎办成,那這個呢,其實有的時候并不是他們真的覺得價格貴搂漠,而是呢迂卢,一種心理的一種。表現(xiàn)或者說他一種條件反射。
常見的抗拒點(diǎn):
1.價格
2.功能表現(xiàn)冷守,效果
3.售后服務(wù)
4.競爭對手會不會便宜刀崖,效果會不會更好
5.支援(代理商最關(guān)心的話題)
6.保證及保障
那其實不管是從什么時候也不管呢,是線上還是線下拍摇。價格永遠(yuǎn)都是亮钦。買家跟賣家之間的一個。矛盾的一個體現(xiàn)對嗎充活,當(dāng)然這個矛盾的蜂莉,并不是說啊發(fā)生很嚴(yán)重的矛盾。只說混卵,那么在這個成長的過程當(dāng)中肯定都會存在這種價格爭議的對嗎映穗,那么∧凰妫客戶呢蚁滋,永遠(yuǎn)想以最便宜的價格買到最好的一個產(chǎn)品,對吧赘淮,那么作為商家的話呢辕录,也是想著能夠獲得最大的利潤。
當(dāng)然除了價格之外呢梢卸,還有功能的一個體現(xiàn)效果到底怎么樣對嗎走诞,比如說咱們的紙尿褲對不對,那么可能呢啊蛤高,有的小伙伴呢蚣旱,他就會覺得,我買你的這個產(chǎn)品戴陡。你這個產(chǎn)品它的功能到底怎么樣塞绿,你不是說你們的這個產(chǎn)品可以有效的防止寶寶紅屁股嗎,那他到底效果怎么樣呢恤批,真的是這樣子的嗎位隶,或者是說你們還有什么什么效果,是不是真的是這樣子开皿。它就會對我們的這個產(chǎn)品的一個公用涧黄。對我們的這個效果呢,就是說也是非掣尘#看重的笋妥。那比如說他在沒有使用過之前他可能就會拿這個來作為抗拒對嗎。