? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 一汽摹、危機(jī)時(shí)刻的情緒控制能力，是一個(gè)人的頂級(jí)實(shí)力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 二奶陈、真正優(yōu)秀的人，早已戒掉了情緒? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 三莱找、90%的溝通問題欺冀，都是情緒問題? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 四、怎樣更好地管理情緒柴钻？? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 延遲判斷—轉(zhuǎn)移注意力—尋找情緒根源? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 脫困四問:1）:我在什么情緒之中凉夯？強(qiáng)烈程度打幾分货葬？（找出情緒類別）? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2）:因?yàn)榘l(fā)生了什么事？不帶情緒化語(yǔ)言劲够，客觀真實(shí)地描述當(dāng)時(shí)發(fā)生的事情震桶，發(fā)現(xiàn)自己的表述有主觀化傾向，請(qǐng)返回第一步再沧，繼續(xù)處理自己的情緒尼夺。（挖掘情緒背后的事實(shí)）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3）:我的初心是什么？我原本想要什么炒瘸？（找到期望與結(jié)果之間的差距）
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4）：下一步淤堵，我準(zhǔn)備怎么做？我能為此做些什么顷扩？（行動(dòng)改變）
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真正優(yōu)秀的人拐邪，早已戒掉了情緒。? ? ? ? 因?yàn)榍榫w解決不了任何問題隘截，而戒? ? ? ? 掉情緒扎阶，減少精力消耗，聚焦工作? ? ? ? 和生活婶芭，才是你最應(yīng)該關(guān)注的东臀。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 湖畔大學(xué)學(xué)員向阿里巴巴永久合伙人 蔡崇信提問：過去這么多年，最讓你難過的事情是什么犀农？
他的回答大意是：你是問難過的事情惰赋，還是難處理的？好像沒什么難過的事呵哨，倒是經(jīng)歷了一些難處理的事……
仔細(xì)琢磨這句話：沒有難過的赁濒，沒有抱怨的，所有的事情孟害，如果發(fā)生了拒炎，只是冷靜地面對(duì)，最多是難處理而已挨务，不會(huì)有太大的情緒起伏击你。
正如稻盛和夫所說：成功不要無謂的情緒玉组。阿里巴巴能如此成功，蔡崇信是馬云感謝的第一人果漾，他如此冷靜成熟的性格球切，讓人震撼。
一個(gè)人最大的本事绒障，是能控制自己的情緒。深以為然捍歪。
? ? ? ? 危機(jī)時(shí)刻的情緒控制能力户辱，
? ? ? ? ? ? 是一個(gè)人的頂級(jí)實(shí)力
今日頭條創(chuàng)始人張一鳴身上，有一種類似于“機(jī)器人”般的理性和克制糙臼。
據(jù)張一鳴的室友梁汝波說庐镐，從上大學(xué)到現(xiàn)在，他從來沒見過張一鳴有打雞血的狀態(tài)变逃，“不過分興奮必逆，也不過分沮喪”，他的情緒只在這兩條線之間波動(dòng)揽乱。哪怕是遇到不舒服的事情名眉，張一鳴也很克制，很難從他身上看出消極情緒凰棉。
大學(xué)時(shí)期损拢，張一鳴去幫一個(gè)女同鄉(xiāng)修電腦，回來后興奮地告訴梁汝波撒犀，他看上了那宿舍的一個(gè)女孩福压，決定要追。接著又去修了幾次電腦或舞，和女孩聊BBS 后約出來表白荆姆，結(jié)果張一鳴被毫不留情地拒絕了，女孩“連好人卡都沒發(fā)”映凳。
「就感覺這件事跟你說了一下而已胆筒，然后你有不同意見，我們接著來魏宽，用現(xiàn)在的話來說也挺奇葩的」腐泻。梁汝波本想安慰張一鳴，但張一鳴反而覺得無所謂队询。
印象更深的是2014年派桩，今日頭條確認(rèn)獲得1億美元 C 輪融資后，有媒體起訴頭條侵犯版權(quán)蚌斩，《新京報(bào)》也發(fā)表社論跟進(jìn)铆惑。一時(shí)之間，侵權(quán)問題被推向輿論頂峰。
張一鳴告訴《人物》雜志员魏，當(dāng)自己在公司高管群里看到《新京報(bào)》的社論時(shí)丑蛤，「第一反應(yīng)是委屈。你看我這邊給你在帶流量撕阎，我也沒有賺你們什么錢受裹，未來你們需要的話，大家可以談?dòng)檬裁礃拥姆绞絹斫鉀Q虏束∶奕模」
于是他主動(dòng)找到“極客公園”創(chuàng)始人張鵬，希望傳統(tǒng)媒體出身的張鵬镇匀，能幫自己解答疑惑照藻。
其實(shí)當(dāng)時(shí)張一鳴內(nèi)心有不少情緒，但據(jù)梁汝波回憶汗侵，張一鳴表面上看不出有什么情緒波動(dòng)幸缕，他只是“迅速召集全公司能幫的上忙的人開會(huì)，商量誰可以做些什么”晰韵。并且在紛爭(zhēng)之后发乔，張一鳴開始深度學(xué)習(xí)，了解版權(quán)相關(guān)的事宜宫屠。
接觸過張一鳴的人列疗，都覺得他太理性，高興和沮喪都不輕易示人浪蹂。一些跟隨他多年的下屬和同事甚至認(rèn)為抵栈，這位80后 CEO 多少有些「缺乏情趣」。
著名產(chǎn)品人梁寧曾說：情緒坤次，是一個(gè)人的底層操作系統(tǒng)古劲。驅(qū)動(dòng)一個(gè)人的，正是他的情緒缰猴，他的底層操作系統(tǒng)产艾。
面對(duì)危機(jī)時(shí)刻的情緒控制能力，是一個(gè)人的頂級(jí)實(shí)力滑绒。情緒穩(wěn)定的背后闷堡，是實(shí)力，也是格局疑故。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? 真正優(yōu)秀的人杠览，早已戒掉了情緒
前幾天，和一個(gè)創(chuàng)業(yè)3年的學(xué)姐吃飯纵势，席間我問她：你最喜歡什么樣的員工踱阿？她說：情緒穩(wěn)定的管钳。
我很詫異：能力、態(tài)度這些居然不是首要衡量因素软舌？學(xué)姐不否認(rèn)才漆，同時(shí)講了一個(gè)故事：
去年有一個(gè)211大學(xué)的女生來應(yīng)聘，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)佛点，唯獨(dú)有一點(diǎn)不太滿意：女生提到上家公司時(shí)醇滥，一直在抱怨。但考慮到女生的業(yè)務(wù)水平超营，學(xué)姐最終還是把她留下了腺办。
剛開始，女孩確實(shí)表現(xiàn)出了不錯(cuò)的業(yè)務(wù)能力糟描。但漸漸地，大家開始和她保持距離了书妻，她的工作產(chǎn)出也變得不穩(wěn)定船响。
學(xué)姐找到部門負(fù)責(zé)人了解情況，這才知道躲履，自己擔(dān)心的問題還是發(fā)生了见间。這個(gè)女孩時(shí)不時(shí)地會(huì)和其他同事抱怨，抱怨公司工猜，抱怨領(lǐng)導(dǎo)米诉，抱怨客戶，對(duì)小事很敏感篷帅，容易陷入各種情緒中史侣，也就不可避免地影響了工作效率。
比如魏身，她打印文檔的時(shí)候惊橱，同事讓她順便多打印一份，她就覺得這不是自己分內(nèi)的工作而多次提起箭昵；她在會(huì)議上提了一個(gè)建議沒有被采納税朴，而同事的建議被采納了，她在執(zhí)行時(shí)就有點(diǎn)敷衍……
聽到這里家制，我忍不住問：那后來呢正林？你把她開除了？
學(xué)姐笑著搖頭說：我不但沒開除她颤殴，前不久還給她加薪了觅廓。
其實(shí)她的能力是有目共睹的，我不忍心看她因?yàn)榍榫w問題而影響未來的職業(yè)發(fā)展诅病，所以我及時(shí)指出了她的問題哪亿。而她也意識(shí)到了情緒問題帶來的困擾粥烁，自己去讀了不少情緒管理的書。從那以后蝇棉，很少聽到她抱怨什么讨阻，慢慢就成為部門的骨干員工了。
聊天最后篡殷，學(xué)姐給我提了一個(gè)建議：不要和經(jīng)常帶有負(fù)面情緒的人钝吮，走得太近。
情緒是最容易傳染的板辽。領(lǐng)導(dǎo)的情緒會(huì)傳染給員工奇瘦，員工的情緒會(huì)傳染給客戶，客戶的情緒會(huì)反過來傳染領(lǐng)導(dǎo)和員工劲弦。沒有收拾殘局的能力耳标，就不要讓情緒影響自己。有時(shí)候邑跪，阻礙我們的不是能力問題次坡，而是我們的情緒問題。
真正優(yōu)秀的人画畅，早已戒掉了情緒砸琅。因?yàn)榍榫w解決不了任何問題，而戒掉情緒轴踱，減少精力消耗症脂，聚焦工作和生活，才是你最應(yīng)該關(guān)注的淫僻。最怕你情緒大于本事诱篷，專注于情緒而非目的。? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 90%的溝通問題嘁傀，都是情緒問題
世界上傷害人最多的武器是什么兴蒸？不是原子彈，而是人們?nèi)粘Ｊ褂玫恼Z(yǔ)言细办。
自媒體人艾小羊說過一個(gè)故事：
她有一個(gè)做兒童教育的朋友橙凳。有一天朋友13歲的女兒說：“我想自殺⌒ψ玻”很多家長(zhǎng)聽到這樣的話岛啸，都會(huì)有很大的情緒起伏。
沒想到朋友淡定地回答：“活著確實(shí)辛苦茴肥。不過坚踩，青少年自殺是要上社會(huì)新聞的。大家都會(huì)猜測(cè)我們虐待你瓤狐，是狠心又愚蠢的狼媽虎爸瞬铸。
爸爸說不定連工作都得丟批幌，畢竟我是老師。唉嗓节，又沒辦法跟人解釋荧缘，我只是尊重女兒的選擇，這是教育工作者應(yīng)該做的……”
他認(rèn)真的可憐樣兒把女兒逗笑了拦宣。后來女兒說截粗，覺得自己的父母很牛。她同桌也跟父母說過生活太苦鸵隧，要自殺這樣的話绸罗，父母發(fā)瘋似地罵他，他媽邊哭邊打了她一個(gè)耳光豆瘫。
朋友告訴艾小羊珊蟀，真正成功的家庭教育，是孩子即使到了青春期外驱，還愿意跟父母好好說話系洛。兩對(duì)父母兩種不同的情緒背后，體現(xiàn)了兩個(gè)家庭價(jià)值觀的差異略步，也對(duì)兩個(gè)孩子的心理產(chǎn)生了完全不同的影響。
朋友的女兒現(xiàn)在18歲定页，跟他無話不談趟薄。而女兒同桌在和父母表達(dá)自己內(nèi)心的情緒后，再也不敢和父母說心里話典徊，兩代人的隔閡隨著孩子長(zhǎng)大越來越深杭煎。
《好好說話2》里，周玄毅講到一個(gè)溝通技巧：在聊天時(shí)卒落，少問“為什么”羡铲，多問“怎么了”。因?yàn)檫@兩種表達(dá)包含的情緒是不一樣的儡毕。
他說也切，“為什么”容易顯得有負(fù)面態(tài)度，倒不一定真有腰湾，但潛臺(tái)詞是：我不懂雷恃，你有義務(wù)給我解釋，會(huì)給對(duì)方構(gòu)成壓力费坊〉够保”
而“怎么了”的潛臺(tái)詞是：我雖然不懂，但認(rèn)同你的觀點(diǎn)附井，你沒義務(wù)跟我解釋讨越，但我想多聽你說幾句两残。
哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭f：情商，就是情緒管理的能力把跨。
所謂情商高人弓，指的是一個(gè)人既能控制自己的情緒，不讓情緒控制自己节猿，又能用得體的溝通方式讓別人舒服票从，控制別人的情緒。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? 怎樣更好地管理情緒滨嘱？
村上春樹在《舞峰鄙！舞！舞太雨！》說：你要做一個(gè)不動(dòng)聲色的大人了吟榴。不準(zhǔn)情緒化，不準(zhǔn)偷偷想念囊扳，不準(zhǔn)回頭看吩翻。
小時(shí)候，我們很容易把喜怒哀樂放在臉上锥咸。但長(zhǎng)大后發(fā)現(xiàn)狭瞎，所謂成長(zhǎng)就是把哭聲調(diào)成靜音的過程，生活和職場(chǎng)都不是可以肆意釋放情緒的舞臺(tái)搏予，成年人的情緒要可控熊锭，要自己消化。
那么雪侥，我們?nèi)绾胃玫乜刂魄榫w碗殷？
1、延遲判斷速缨，轉(zhuǎn)換成積極正向的表達(dá)
當(dāng)你產(chǎn)生憤怒锌妻、沮喪、悲觀等負(fù)面情緒時(shí)旬牲，首先不要輕易對(duì)人或事下判斷仿粹，定結(jié)論。因?yàn)樵诓焕潇o的時(shí)候原茅，你的判斷更多帶有主觀色彩牍陌。相反，你把這些情緒轉(zhuǎn)換成更為積極的表達(dá)方式员咽，就會(huì)漸漸冷靜下來毒涧。
自媒體人梁爽分享過一個(gè)心得：
把“我能怎么辦”改成“我來想辦法”；兩性相處中，把“又怎么了”改成“怎么了怎么了”契讲，把“為什么”改成“怎么了”仿吞。
試一試，你會(huì)發(fā)現(xiàn)捡偏，很多情緒不知不覺就消散了唤冈。
2、轉(zhuǎn)移注意力银伟，換一種方式發(fā)泄情緒
所有負(fù)面情緒你虹，宜疏不宜堵，如果不發(fā)泄彤避，累積久了就會(huì)以極端的方式爆發(fā)出來傅物，所以能換一種方式發(fā)泄的，一定不能憋著琉预。很多商界大佬在面對(duì)巨大壓力時(shí)董饰，都會(huì)發(fā)展自己的興趣愛好來轉(zhuǎn)移注意力。比如雷軍喜歡滑雪圆米，周鴻祎喜歡射擊卒暂，張朝陽(yáng)喜歡跑步。（培養(yǎng)興趣）
羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人脫不花就曾說過：多參加打球娄帖、逛街也祠、飯局、旅行近速，少參加茶會(huì)齿坷、禪修、面壁数焊，不要給自己機(jī)會(huì)沉浸在自怨自憐傷春悲秋的情緒里。
當(dāng)你不得不發(fā)泄負(fù)面情緒時(shí)崎场，不妨讓自己停下來佩耳，在工作和生活之間，留出一段恰當(dāng)?shù)木嚯x谭跨，創(chuàng)造一段獨(dú)屬于自己的時(shí)間干厚，去做一件自己喜歡的事情來轉(zhuǎn)移注意力，是很好的緩沖與休整螃宙。
3蛮瞄、冷靜下來后梳理問題，思考情緒問題產(chǎn)生的根源
當(dāng)你通過轉(zhuǎn)換表達(dá)方式或轉(zhuǎn)移注意力緩解了負(fù)面情緒后谆扎，一定不要忘了最重要的一步：尋找情緒問題的源頭挂捅，并尋找解決方案。
心理學(xué)中有一個(gè)著名的“脫困四問”堂湖，回答以下4個(gè)問題闲先，有助于理清思路：
1）Emotion：我在什么情緒之中状土？強(qiáng)烈程度打幾分？（找出情緒類別）
2）Event：因?yàn)榘l(fā)生了什么事伺糠？不帶情緒化語(yǔ)言蒙谓，客觀真實(shí)地描述當(dāng)時(shí)發(fā)生的事情，發(fā)現(xiàn)自己的表述有主觀化傾向训桶，請(qǐng)返回第一步累驮，繼續(xù)處理自己的情緒。（挖掘情緒背后的事實(shí)）
3）Target：我的初心是什么舵揭？我原本想要什么谤专？（找到期望與結(jié)果之間的差距）
4）Action：下一步，我準(zhǔn)備怎么做琉朽？我能為此做些什么毒租？（行動(dòng)改變）
下一次，當(dāng)你心里的情緒火山即將噴發(fā)時(shí)箱叁，不妨先給自己3秒鐘深呼吸墅垮，然后按照延遲判斷—轉(zhuǎn)移注意力—尋找情緒根源的順序試一試。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 車和家創(chuàng)始人李想曾說：不少朋友不清楚什么是情商耕漱。這個(gè)情不是感情的情算色，而是情緒的情，尤其是關(guān)鍵時(shí)刻對(duì)于自我情緒的控制能力螟够，以及關(guān)鍵時(shí)刻做出理性選擇的能力灾梦。
情緒穩(wěn)定，是成年人最大的本事妓笙，能控制情緒的人若河，也能更從容地控制人生。
別讓情緒寞宫，成為你前行路上的絆腳石萧福。
