雖然我承認(rèn)這是個著名的醫(yī)院了,大夫都很好(醫(yī)術(shù)上吧)橙弱,但是每次過來都是無比糟心歧寺。舉幾個例子吧,我是最近有腰傷棘脐,所以來了好幾回
1. 掛號難斜筐。唉難就算了,大醫(yī)院都這樣蛀缝。問題是醫(yī)院宣傳可以網(wǎng)上掛號(和金蝶合作的吧)顷链,結(jié)果在醫(yī)院微信公眾號預(yù)約掛號的頁面死活找不到骨科(下圖)。后來了解到骨科在網(wǎng)上不能掛屈梁。這不是折騰人么嗤练。另外在公眾號上也是號稱可以申請就醫(yī)卡(沒有就醫(yī)卡就沒法預(yù)約掛號)榛了,結(jié)果我正兒八經(jīng)地把身份證都掃描過去了,一個禮拜都沒批復(fù)下來煞抬。
2.醫(yī)護(hù)人員臉實(shí)在太臭了霜大,不說全部啊,我遇到有兩個人是對患者很有耐心的革答,我在看著著實(shí)感動(比如說骨科導(dǎo)診臺一個短頭發(fā)的護(hù)士战坤,很耐心地跟患者解釋為什么先在第二候診室等,叫到名字了再去第一候診室蝗碎。辛苦您了)湖笨。其他人吧,我來數(shù)數(shù)蹦骑。
一樓的導(dǎo)診臺慈省,唉,不功不過吧眠菇,導(dǎo)診嘛边败,工作就是把患者往適合的地方推,反正一句多的話都不愿意說捎废,表情語氣作為患者反正我是見了很不舒服笑窜。
骨科的導(dǎo)診臺,臉臭得讓人難受登疗,導(dǎo)診的基本工作該做的也有做排截,我是遇到了一些棘手的問題(我是來復(fù)診的,上回醫(yī)生給我的復(fù)診預(yù)約單我弄丟了辐益,我自己掛號又掛不到這個醫(yī)生断傲,他一個下午只看20個,一周看兩個下午)智政,想多問問有沒有解決方法认罩,回應(yīng)是找醫(yī)生去(我當(dāng)然知道,但是我不想插隊(duì)或者在醫(yī)生看別人的空檔打擾醫(yī)生续捂,才想看看護(hù)士有沒有解決的辦法垦垂,現(xiàn)在我不得不這樣做了)。
核磁的導(dǎo)診牙瓢,我過去預(yù)約做核磁劫拗,排到我了登記到一半,她的一個小伙伴過來了矾克,她居然把我晾在一邊跟她說話杨幼,而且聽起來也不是什么特別緊急的事,當(dāng)然啦,這個護(hù)士對我的態(tài)度也不會好到哪里去差购。
骨科醫(yī)生四瘫,唉,怎么說呢欲逃,我等了足足大半天找蜜,首診也就五分鐘,沒問啥就打發(fā)我去照核磁稳析。第二次見他洗做,是我插隊(duì)進(jìn)去問他能不能補(bǔ)打預(yù)約的單子,他讓我找護(hù)士彰居,可是我說護(hù)士也解決不了诚纸。他中午剛做完手術(shù),下午2點(diǎn)才趕到診室開診(本來是1點(diǎn)半開始的)陈惰。我可以感受到他的疲憊畦徘,以及他不忍讓患者失望的心情,后來他的回應(yīng)是等他下午20個患者都看完了就給我打抬闯,然后我可以預(yù)約他改天的號井辆,一個禮拜之后的號。
(其實(shí)我想問這種補(bǔ)打難道醫(yī)院走廊放著的那么多臺所謂自動的機(jī)器不能解決么溶握?護(hù)士不能解決么杯缺?)
3.照核磁要排隊(duì)等半個月...醫(yī)療資源緊張有其固有的各種原因吧,相關(guān)部門也在努力改善了睡榆,我就不多說了
4.排隊(duì)問題萍肆,在北京我覺得大部分地方都算是秩序井然大家彬彬有禮的了,醫(yī)院真是...我就站在導(dǎo)診臺的護(hù)士前面了胀屿,都有人可以從我身后越過我肩膀給護(hù)士遞就醫(yī)卡塘揣,大聲跟護(hù)士說話,護(hù)士居然也接碉纳。好幾次了。最后一次我真是忍無可忍馏艾,直接就要求后面這位排隊(duì)劳曹。患者不排隊(duì)就算了是吧琅摩,護(hù)士你還接我就不是很理解了
我不是玻璃心铁孵,認(rèn)識我的人都知道我從來不抱怨什么,我也理解醫(yī)生護(hù)士們每天很辛苦房资,壓力很大蜕劝,但是從患者的角度,我真的很難受。
醫(yī)患關(guān)系確實(shí)很微妙岖沛,我不是沒去過其他醫(yī)院暑始,就是我的腰疾已久,一直沒看好婴削,聽說北醫(yī)三骨科好廊镜,才不得不來這里。我真的很想知道唉俗,問題出在了哪里嗤朴?為什么不能解決?作為患者扼倘,我是這么想的色迂。你們呢豌汇,作為醫(yī)生和護(hù)士,你們又是怎么想的吱雏?