前幾天和前輩聊天的時(shí)候擎浴，他就給我舉了很值得思考的例子，他問(wèn)我如果我接到一個(gè)需求毒涧，要做微信紅包的功能贮预，我會(huì)怎么考慮。這個(gè)問(wèn)題主要考查的是設(shè)計(jì)師對(duì)于產(chǎn)品戰(zhàn)略層面的理解和用戶體驗(yàn)層面的理解兩個(gè)方面契讲，首先從產(chǎn)品戰(zhàn)略層面來(lái)講仿吞，一是希望使用微信的人數(shù)增加，即大量吸引新手級(jí)用戶捡偏，所以需要較為有趣的茫藏、互動(dòng)性更強(qiáng)的方式來(lái)拉升這部分增長(zhǎng)率，二是需要用戶對(duì)微信的使用頻率增強(qiáng)霹琼，即增加用戶粘度务傲，綜合以上兩點(diǎn)，這個(gè)微信紅包游戲需要簡(jiǎn)單易操作枣申，且因?yàn)樯婕暗藉X(qián)售葡，這是一個(gè)很敏感的點(diǎn)，所以操作流程不可太隨意忠藤，也不能太過(guò)保守挟伙，三是從時(shí)間軸來(lái)看，當(dāng)時(shí)這個(gè)需求上線時(shí)間是春節(jié)前模孩，以往的國(guó)人習(xí)慣來(lái)說(shuō)尖阔，春節(jié)發(fā)紅包和收紅包是過(guò)年的必做事情之一，而此時(shí)上線這個(gè)功能榨咐，更方便了一部分發(fā)紅包的用戶介却，為將來(lái)無(wú)線終端的支付做鋪墊；其次從一名用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來(lái)講块茁，作為一個(gè)目前市場(chǎng)上沒(méi)有的新功能齿坷，處于試水階段時(shí)，要做的就是更有趣的吸引用戶使用数焊，并且盡量將其流程簡(jiǎn)單化永淌，容易上手且互動(dòng)性更強(qiáng)。
這里要特殊關(guān)注的是佩耳，用戶對(duì)于銀行卡的綁定流程遂蛀。從發(fā)紅包的人產(chǎn)生意愿開(kāi)始，點(diǎn)擊某處觸發(fā)新頁(yè)面干厚，在用戶輸入相應(yīng)金額之后李滴，點(diǎn)擊發(fā)紅包螃宙，發(fā)現(xiàn)自己需要從銀行卡將這部分錢(qián)拿出來(lái)，再發(fā)給對(duì)方悬嗓，因?yàn)樾枰獙⑦@個(gè)動(dòng)作完成，所以一定要將銀行卡和微信進(jìn)行一個(gè)綁定裕坊，這是一個(gè)毫無(wú)異議的流程包竹。收紅包的人，接受到相關(guān)推送籍凝，以擬物化的方式點(diǎn)擊打開(kāi)紅包周瞎，接下來(lái)錢(qián)去了哪里呢，是銀行卡還是微信中的某處饵蒂，以后再給別人發(fā)紅包的話声诸，就可以直接從微信錢(qián)包中直接發(fā)送，也許pm會(huì)覺(jué)得退盯，當(dāng)然是回到收紅包人的銀行卡里去彼乌，不然用戶會(huì)覺(jué)得微信將他的錢(qián)拿走了。
而實(shí)際上在最開(kāi)始的時(shí)候渊迁，收微信紅包是不需要綁定銀行卡的慰照，這個(gè)需求十有八九就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師堅(jiān)持的。首先琉朽，用戶在接收紅包的時(shí)候不綁定銀行卡毒租，流程相對(duì)縮短，這有利于用戶更加快捷的完成這個(gè)動(dòng)作箱叁，既體會(huì)到了拆紅包的快感墅垮，又不復(fù)雜到完全不想用這個(gè)功能；其次耕漱，收紅包的人身份如果在將來(lái)的某一刻算色，轉(zhuǎn)換為發(fā)紅包的人，他也不需要綁定銀行卡螟够，除非他的錢(qián)包里沒(méi)錢(qián)了剃允，這樣復(fù)雜性也降低了很多，即路徑更短且有需求的時(shí)候齐鲤，需求量則會(huì)大大提高斥废；然后，更有互動(dòng)性的循環(huán)给郊，加上有趣的方式（搶紅包）牡肉，會(huì)在一定程度上模糊錢(qián)的概念，有利于接下來(lái)商品平臺(tái)的推廣（還記得京東之前在微信中有商城么淆九，手動(dòng)微笑）统锤；最后毛俏，真的有需求將錢(qián)包中的錢(qián)（收到或搶到的紅包）提現(xiàn)的時(shí)候，也就是用戶有想將其取出的欲望饲窿，那這個(gè)時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)到目的且確認(rèn)錢(qián)的去向煌寇，用戶必然要綁定銀行卡，這也是情理之中的（就像你去取款機(jī)取錢(qián)的時(shí)候逾雄，一定要插卡并且輸入密碼阀溶，你才可以取到錢(qián)）。
那這就是以用戶使用場(chǎng)景和產(chǎn)品定位為中心鸦泳，以時(shí)間的線性方向?yàn)榻嵌人伎紗?wèn)題银锻，將當(dāng)下需求最大化，并且做好相關(guān)后續(xù)準(zhǔn)備做鹰，當(dāng)然其中也有用研的同事分析出微信的用戶群體是怎樣的使用群體击纬，待發(fā)展的使用群體又是什么樣的，產(chǎn)品的同事更加會(huì)關(guān)注作為一個(gè)需求钾麸，怎樣將其最大化展現(xiàn)更振，提升頁(yè)面點(diǎn)擊率，且保證主行為流不可以有太大的偏差饭尝，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師則要尊重用研人員給出的數(shù)據(jù)殃饿，更深刻的理解目標(biāo)人群，且為其提供更好的服務(wù)芋肠，尊重產(chǎn)品經(jīng)理的建議乎芳，且從當(dāng)下情況去全方面考察需求的實(shí)際意義和用途，帶著發(fā)展的眼光去看問(wèn)題帖池，這樣才能做出更好的設(shè)計(jì)奈惑。
所以，各位設(shè)計(jì)師們睡汹，加油吧（手動(dòng)比心）肴甸。
小彩蛋：
這幾天稍微有些高產(chǎn)，請(qǐng)叫我假裝高產(chǎn)小寒寒囚巴，爭(zhēng)取入職之前把《交互設(shè)計(jì)沉思錄》全部看完原在，相關(guān)的內(nèi)容也會(huì)在周末之前全部放出來(lái)，喜歡的話動(dòng)動(dòng)小手點(diǎn)下關(guān)注彤叉，手動(dòng)筆芯～
