騰訊外憂內(nèi)患，阿里又做社交了芽唇！
阿里又跑去做社交了顾画，繼“來往”后，又開始做“支付寶圈子”了匆笤。
繼上次說完Facebook產(chǎn)品改版對微信國際化的影響之后研侣，反響還可以，其實(shí)我最想說的是支付寶近期的改變炮捧，它跟我之前說的任何一個(gè)產(chǎn)品都有區(qū)別庶诡，是一個(gè)新物種；區(qū)別于微信社交為驅(qū)動的產(chǎn)品哲學(xué)咆课，是有基因上的本質(zhì)區(qū)別扭吁。大致可總結(jié)為：一個(gè)線下亿柑，往線上走；一個(gè)線上，往線下走.一個(gè)由熟人到加微信好友颁湖，一個(gè)由陌生人圈子到加支付寶好友. 在圈子擴(kuò)張上面，支付寶會更容易認(rèn)識到新朋友芦疏，有拓寬業(yè)務(wù)需求的晶默，支付寶絕對是優(yōu)勢。而騰訊自身的閉合社交圈不具備這個(gè)特性为流。所以做微商呕屎，需要通過別的渠道來抓流量，而支付寶圈子會更容易艺谆。
為什么這么說榨惰？下面我來具體談一談我的觀點(diǎn)。
支付寶新的社交界面：
媒體打趣静汤，做社交一直是阿里的夢想琅催，做電商一直是騰訊的夢想居凶；微信用社交的場景做了支付類產(chǎn)品，微信紅包藤抡；打得支付寶滿地找牙侠碧，搶了不少支付寶的市場，硬生生的搶走了14%的占有率缠黍；那今天支付寶弄兜，用生意圈和生活圈子的場景搶微信的社交圈，似乎也是理所當(dāng)然瓷式，不知能否扳回一城替饿；悄悄的發(fā)現(xiàn)，上個(gè)月起某天起贸典，支付寶圈子已經(jīng)開始有好友推介了视卢，很像Facebook，給你推你可能認(rèn)識的人通過通訊錄和支付寶圈子內(nèi)部推送廊驼，有共同好友會推介据过，我估計(jì)這跟微信的競爭可能在提速了。馬云說上次湖畔大學(xué)開學(xué)典禮上說妒挎，上次的支付寶圈子涉黃賣淫事件是公司內(nèi)绳锅，小團(tuán)隊(duì)作為高層都不太知道，其實(shí)我覺得酝掩，馬總有點(diǎn)扮豬吃老虎鳞芙，不想搞出太大的動靜防止競爭對手有所察覺。現(xiàn)在都有好友推介了庸队，那可是核心關(guān)鍵的一步积蜻，不是小團(tuán)隊(duì)，而是大戰(zhàn)略了彻消。
下面是幾幅支付寶圈子的用戶界面：多有創(chuàng)新竿拆，點(diǎn)贊！
說一說用戶體驗(yàn)和背后的產(chǎn)品邏輯：
我覺得支付寶的這個(gè)圈子宾尚，從整體UI上講丙笋，除了加了幾個(gè)特色的功能（閱后即焚和催款之外），其他跟微信沒有很大區(qū)別煌贴，這也特殊功能也是跟支付寶的社交基因有關(guān)系御板。跟以前的阿里巴巴做的來往在基因上沒有什么本質(zhì)區(qū)別，還是為了電商服務(wù)牛郑，只是需要社交的場景和入口怠肋，但是以前運(yùn)營方面是請明星入住，然后用戶聚集淹朋，那是新浪微博的邏輯笙各，在入股新浪微博后钉答，來往也就悄然下線了沒了動靜。但是支付寶做社交就不同了杈抢，有本身強(qiáng)大的用戶群做推動数尿，比來往先天性的容易；而且跟所有的別的社交媒體區(qū)別開來的是惶楼，支付寶圈子用戶信息是真實(shí)的信息右蹦，而且圈子里的人絕大部分都是陌生人，而支付寶作為平臺方只是提供場所歼捐，和建立好規(guī)則何陆，比如一些敏感詞匯的屏蔽，包括競爭對手的信息窥岩，比如“微信”這個(gè)詞甲献，有段時(shí)間是屏蔽的宰缤。又比如芝麻信用等等颂翼，加陌生人看信用評級...剩下來的，則由各自的小圈子可以自由進(jìn)化慨灭，可以是以地點(diǎn)為核心的圈子朦乏，比如我在新加坡有新加坡生活圈；有以興趣驅(qū)動的生活圈子氧骤，比如有民間藝人類的圈子呻疹，也有讀書圈如吳曉波頻道生活圈，如何管理生活圈完全是內(nèi)部進(jìn)化管理的結(jié)果筹陵，一群什么樣的人在一個(gè)圈子刽锤，圈子里就會呈現(xiàn)什么樣的特征，管理員會設(shè)立規(guī)則朦佩，有的是招募的管理員并思，有的則是阿里自己的小二；我覺得將此圈子類比為生態(tài)圈是合適的语稠，比如有的圈子則是疏于管理者的的荒原宋彼，內(nèi)容貧瘠，雜草叢生仙畦，物種單一沒有多樣性输涕，為了利益聚到一起，當(dāng)食物被消耗殆盡了新鮮血液沒有了慨畸，那圈子就沒了再生能量和生機(jī)莱坎，那圈子就會自然死掉；但是像有主動管理的寸士，比如我在“吳曉波頻道”檐什，那是主動管理的結(jié)果瞳收，雖然現(xiàn)在還有些雜草，發(fā)的內(nèi)容不都是一財(cái)經(jīng)為主內(nèi)容厢汹，但是吳老師的團(tuán)隊(duì)會參與設(shè)計(jì)螟深，制訂好規(guī)則，圈子創(chuàng)造者會招募管理員團(tuán)隊(duì)烫葬，招募進(jìn)來的管理員是志愿者界弧，團(tuán)隊(duì)會商量如何持續(xù)更新每天的主題，讓圈子里的人討論搭综，創(chuàng)造良性的生態(tài)環(huán)境垢箕，鼓勵(lì)每一個(gè)人高質(zhì)量財(cái)經(jīng)類的分享，促進(jìn)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展兑巾，能夠生產(chǎn)出符合圈子定位的內(nèi)容來条获。我記得一次，給過管理團(tuán)隊(duì)建議蒋歌，我覺得生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)物種的多樣性很重要帅掘，其實(shí)沒有什么是嚴(yán)禁的，有一些打廣告的是正常的堂油，如果管理員是生態(tài)鏈的頂端修档，那打廣告發(fā)自拍的永遠(yuǎn)的沒了，一部分管理員的價(jià)值就會不見了府框，找不到滿足感吱窝，就像獅子沒有食物吃了一樣，這也會失去生態(tài)的平衡迫靖，對于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)院峡，重要的是平衡，而不是有好惡系宜；作為創(chuàng)造這個(gè)圈子的人照激，你的角色應(yīng)該近乎于是上帝，上帝應(yīng)該博愛萬物蜈首，又會冷靜的淘汰不適應(yīng)的物種來調(diào)節(jié)平衡实抡。這跟淘寶的平臺也一樣，也是像一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)欢策，所以阿里做出來的社交產(chǎn)品也是有生態(tài)系統(tǒng)的基因特點(diǎn)吆寨。
但是，圈子人聚集多了踩寇，對于言論自由和規(guī)則的制定啄清，是會有挑戰(zhàn)的。現(xiàn)在還只是幾百人幾千人的聚集，等支付寶圈子強(qiáng)大了之后辣卒，將會面臨很多的挑戰(zhàn)掷贾。而現(xiàn)在對于現(xiàn)在的時(shí)下最流行的社群經(jīng)濟(jì)，粉絲經(jīng)濟(jì)等等荣茫，再往遠(yuǎn)了看想帅，是有政治風(fēng)險(xiǎn)的，這點(diǎn)我也不便于多說啡莉，我想大佬們肯定都想過港准。歸根到底，對于圈子里會員的上限是多少人咧欣，假如按地域分的話浅缸，到底是一個(gè)村的人還是一個(gè)縣的人為一個(gè)圈子？這些我們的政府是很關(guān)心的魄咕。你們懂得.
支付寶圈子 VS 微信公眾號
阿里巴巴基因里有這個(gè)生態(tài)圈的哲學(xué)真的是很強(qiáng)衩椒，我覺得這個(gè)圈子跟微信公眾號相比，可能在后臺管理上會有差別哮兰，我不知道支付寶圈子后臺管理是什么樣子毛萌，可能微信公眾號會利于公號擁有者管理后臺，但是微信公眾號粉絲與粉絲之間的互動奠蹬，好像是幾乎沒有的朝聋，就會顯得沒有活躍度，所有粉絲只是仰視沒有平視囤躁，要交流只能轉(zhuǎn)回自己的朋友圈從圈子里連加好友都是不能的，所以微信公眾號是單向型的荔睹，從個(gè)人到未知的群體狸演，我不知道這個(gè)群體有多少人都是哪些人他們對于我沒有意義，只是公號對我才有意義僻他。比如我感興趣一篇文章宵距，我只能轉(zhuǎn)到我朋友圈里，可是我自身的朋友圈還只是很少感興趣的人會回應(yīng)我的話題吨拗；而支付寶圈子不一樣满哪，先有一個(gè)特定圈子，要么同城要么同好（愛好）劝篷，圈子里我們可能誰都不認(rèn)識誰哨鸭，但是圈子里的人有共同愛好或興趣，會很容易產(chǎn)生交流與分享娇妓，如果圈子里我遇到感興趣的人像鸡，我會觀察他然后加他好友，簡而言之哈恰，是由一個(gè)群到個(gè)人只估，也可以個(gè)人到群志群，在不同的圈子說不通的話題，這個(gè)比微信公眾號有活力蛔钙。而微信公號里線上的陌生人與陌生人之間的社交幾乎是沒有的锌云，久而久之社群渴望交流的欲望就會消退，而不能長時(shí)間生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容公號很快就死掉吁脱，而支付寶圈子可以靠自身的圈子內(nèi)部支持分享的特性生產(chǎn)內(nèi)容宾抓，提供分享聊天室等等，而且維護(hù)的成本還很低豫喧。
支付寶個(gè)人號 VS 微信個(gè)號
對于眼下大熱的社群經(jīng)濟(jì)石洗，還有新零售等等，我覺得微信會失去一部分想象力紧显，因?yàn)樯缛鹤钪匾囊稽c(diǎn)是可以會員之間的相互交流與分享讲衫，雖然說可以拉群，但是500人的限制還有即時(shí)信息（一個(gè)500人的群一天下來的信息是海量的孵班，有多少人有爬幾百層樓的經(jīng)歷涉兽？）肯定比不上我在圈子里發(fā)的狀態(tài)那樣有管理和條理性，而且可以關(guān)鍵詞搜索篙程。而且微信朋友圈子擴(kuò)大只能去線下的加或者搖一搖枷畏，或者找附近的人或者主動的去找流量，拿微商來說虱饿，微信自身不能給微商用戶提供所需要的流量要靠別的渠道去抓流量拥诡，而使得微商不容易進(jìn)行，所以做微商的會經(jīng)常加群或讓朋友轉(zhuǎn)發(fā)二維碼等等氮发。而支付寶的朋友圈是可以在線上接觸到的渴肉，給你推介或者同圈子加為好友的，是否安全和可否成為朋友爽冕，是可以通過很多途徑去了解仇祭，第一，是否安全颈畸，看奇芝麻信用和實(shí)名制知道其性別乌奇；第二，是否可交眯娱，看其言論和分享的內(nèi)容再做決定能否與其成為朋友礁苗，這個(gè)邏輯似乎更合乎真正現(xiàn)實(shí)中的社交邏輯，我這里姑且叫做嚴(yán)肅社交困乒。微信的加好友場景大多是寂屏，線下認(rèn)識了加微信，但也有在群里加的，但加之前互動很少迁霎，也會不太了解吱抚，加了之后也因?yàn)闆]有共同話題而變成僵尸；而支付寶的陌生人加好友場景考廉，線上相遇了秘豹，觀察一段兒再加為好友，或者他會告訴你有很多共同朋友的推介昌粤，這點(diǎn)與別的產(chǎn)品只有Facebook有點(diǎn)相似...加完了好友以后既绕，還可能在同一個(gè)圈子里，有共同的話題可以互動涮坐，而不是沒有交流的僵尸粉凄贩。
談?wù)勓巯拢叛畚磥?/b>
最近大佬們都在討論新零售袱讹，線上和線下的結(jié)合疲扎；以前線下傳統(tǒng)零售，最大的動力是來自商圈的驅(qū)動捷雕，對來商圈里的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)椒丧，提供價(jià)值，所以會催生出各大商圈救巷，但成本很高而且那些都是大企業(yè)玩的壶熏；那么現(xiàn)在我們來想象一下，假如支付寶這個(gè)圈子里的人浦译，每一個(gè)人都是住在某個(gè)區(qū)域的棒假，淘寶的小二會對圈子里的人進(jìn)行管理，只有特定的人可以發(fā)帖管怠，這些人可能是一家餐廳老板就在你家樓下淆衷，可能是街角的那間便利店或者超市在搞促銷，可能是街邊的小吃店大媽今天的烤地瓜又大又甜渤弛，還配上了直播的視頻...對，就在你不遠(yuǎn)處甚带，你在圈子里看到的事情的確是的就發(fā)生在你身邊的不遠(yuǎn)處的事情她肯，這跟之前逛淘寶看到十萬八千里外的北京的一個(gè)女裝店打折是不一樣的感覺和消費(fèi)體驗(yàn)，這個(gè)新零售就貴在他就在你身邊而你立刻就能體驗(yàn)鹰贵。我覺得支付寶在線下和線上的結(jié)合上逼的支付寶不得不做社交晴氨，為了增強(qiáng)了體驗(yàn)型消費(fèi)的效率，在未來的新零售戰(zhàn)略和大農(nóng)村淘寶戰(zhàn)略里碉输，想象力真的是無限大籽前。可能，這回馬云有押對了未來的20年枝哄。
總而言之肄梨，我也只是開一下腦洞想象一下，哪個(gè)會突圍出來挠锥，到底20年之后還會不會有微信或者淘寶甚至手機(jī)都會是個(gè)難以回答的問題众羡。但我觀點(diǎn)鮮明的站在了支付寶一邊，支付寶社交的圈子可能會更容易帶來的商業(yè)價(jià)值蓖租，更有商業(yè)模型的想象力粱侣。畢竟自帶的電商基因，真實(shí)身份信息和芝麻信用記錄蓖宦，在商業(yè)社會里齐婴，誠信才是交易最大的成本，這也是支付寶無比強(qiáng)大的地方稠茂。
而對于微信而言柠偶，面對國內(nèi)支付寶的圍剿，國際上還有Facebook相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)化和補(bǔ)缺主慰，騰訊如果想謀求海外布局可能會舉步維艱嚣州。騰訊這次可能會遇上硬石頭了，這壟斷的閉環(huán)一旦被打開共螺，積蓄已久的洪流也會噴涌而出该肴。
最后，我想引述吳曉波老的新作《騰訊傳》的一段話藐不。
【這一代人匀哄，一個(gè)個(gè)像懸崖邊的孩子。在青春的荒原上雏蛮，他們忽然看見了光涎嚼。他們猛力奔跑，觸足之地挑秉，或陷泥濘法梯，或長青草，驚心動魄見犀概，天地是站成一個(gè)以自由命名的花園立哑，大河山川，各自生成姻灶。時(shí)間是玫瑰铛绰，他們是玫瑰上的刺〔恚】--選自吳曉波的新作《騰訊傳》前言.
在這瞬息萬變的商業(yè)世界里捂掰，我也能理解為什么馬化騰到半夜兩點(diǎn)還給下屬發(fā)郵件改程序了敢会。如此戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢如履薄冰，一旦戰(zhàn)略上一點(diǎn)失誤这嚣，腳下可能就是萬丈深淵鸥昏，萬劫不復(fù)。
對于我們自身成長而言疤苹，不要貪圖舒適互广，呆在那個(gè)舒適區(qū)，以為得到了什么鐵飯碗卧土”怪澹“你喜出望外的時(shí)候，接下來等著你的可不是什么好消息尤莺÷梅螅”洛克菲勒.
弗里德曼曾說過一句話：“一切福音皆是詛咒”。我們只有不斷的像著陽光奔跑颤霎，才有機(jī)會逃離詛咒.
SPotato
26/04/2017
新加坡
下一篇媳谁，我會說說近期關(guān)于淘寶大數(shù)據(jù)給我?guī)淼囊恍├_。未來友酱，在這個(gè)算法的世界晴音，難道我們就只能忍受這種高傲自以為是且粗魯?shù)拇髷?shù)據(jù)嗎？
歡迎評論留言加關(guān)注缔杉！謝謝～
