4月25日夜垄惧，廣州狂風(fēng)暴雨刁愿。

吹落了一個陽臺的衣服，也吹散了倦怠困頓的意識到逊。

醒了铣口，就很難再入睡。索性觉壶，將今晚線上的讀書會稍作整理脑题。

今晚的讀書會，主題是“一種生命的語言”铜靶，圍繞《非暴力溝通》這本書來開展的叔遂，天南海北隨機(jī)組成的10個人，暢聊了2小時争剿，結(jié)束之際已艰，主理人和我們又相約周六繼續(xù)開展一場關(guān)于溝通的交流活動。

《非暴力溝通》是很多人都讀過的一本書秒梅，如我一樣旗芬，我們只是讀過，是否讀懂捆蜀？是否讀透徹疮丛？是否真正領(lǐng)悟？是否在工作和生活中有實(shí)踐運(yùn)用辆它？

結(jié)合今晚的讀書會誊薄，從微信讀書上又將《非暴力溝通》快速瀏覽，11.6萬字的書锰茉，可以簡單梳理成4個部分：

1：非暴力溝通的好處

在講非暴力溝通之前呢蔫，我們先界定一下暴力溝通包括哪些？既有言語上的指責(zé)、嘲諷片吊、否定绽昏、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)俏脊、隨意出口的評價和結(jié)論全谤，也可能表現(xiàn)為表情、肢體語言等非語言形式爷贫。例如认然，通過貶低或忽視對方的感受，或者使用攻擊性的語言和表情來表達(dá)關(guān)心和愛意漫萄。

有上述可以確定套利，暴力溝通會產(chǎn)生的一個結(jié)果是：給他人帶來情感和精神上的不舒服虐译、不愉悅甚至創(chuàng)傷弦追。

那對應(yīng)非暴力溝通驴娃，就是能夠療愈我們內(nèi)心深處的傷痛，幫助我們從表情窑睁、言語和行為上規(guī)避給自己和他人傷害挺峡，讓我們走出以自我為中心的思考方式，客觀理性積極看待周圍人事担钮，幫助我們構(gòu)建和諧友善的人際關(guān)系與平衡從容的生命體系。

2：非暴力溝通的基本要素

觀察：客觀地描述事實(shí)尤仍，避免評判和解釋箫津。

感受：表達(dá)自己的情感，如高興宰啦、傷心苏遥、焦慮等。

需要：明確導(dǎo)致某種感受的深層需求赡模。

請求：提出具體的田炭、可行的請求，以改善現(xiàn)狀漓柑。

這幾個基本要素教硫，讀起來很容易理解，但在實(shí)際生活中辆布，我們往往不太好區(qū)分瞬矩，尤其容易將評論和觀察混淆，也容易誤把想法當(dāng)做感受锋玲。

昨晚讀書會景用，主理人給了3點(diǎn)針對表達(dá)感受的建議：

3：非暴力溝通的原則

善于傾聽，培養(yǎng)自己的同理心和換位思考能力惭蹂；

避免評判和指責(zé)伞插，而是表達(dá)自己的感受和需求割粮；

使用具體的詞匯，而不是模糊或籠統(tǒng)的詞語媚污；

提出的請求要具體穆刻、明確，以便對方理解杠步；

4：非暴力溝通的技巧

建立表達(dá)感受的詞匯表氢伟，以便更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的情感。

示弱有助于解決沖突幽歼，展示自己的需求和感受朵锣。

傾聽他人的觀察、感受甸私、需求和請求诚些，而不是急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

結(jié)合實(shí)際皇型，再補(bǔ)充一個诬烹，我認(rèn)為非暴力溝通在解決沖突時的具體步驟：

第一、表達(dá)自己的需要：理解和表達(dá)需要是非暴力溝通化解沖突的核心弃鸦。在表達(dá)需要時绞吁，不能將“需要”和“策略”混為一談。前者不涉及特定行動唬格，而后者涉及可能采取的某個行動家破，它的形式可以是請求、訴求购岗、愿望等汰聋。

第二、找出對方的需要：無論對方用什么方式表達(dá)喊积，我們都要聽見語言背后的需要烹困。要有意識地將任何信息翻譯為需要，要磨煉的技巧是聆聽每一個信息中隱含的需要乾吻，即使一開始是通過猜測髓梅。

第三、確認(rèn)我們已理解彼此的需要：確認(rèn)雙方理解了彼此的需要溶弟，這是化解沖突的關(guān)鍵一步女淑。為了有效做好這一步，我們不能自以為是地假定一方已經(jīng)將需要清晰表達(dá)辜御，而另一方也已全然明白鸭你。嘗試用提問的方式確認(rèn)是馬歇爾倡導(dǎo)的確認(rèn)方法。

第四、同理對方：同理袱巨，是化解沖突的一個技巧阁谆，能讓雙方確切地了解彼此的需要。馬歇爾在書里指出愉老，處于痛苦中的人們场绿，尤其是經(jīng)受了長年累月的苦痛的人，重要的是給予他們同理嫉入，讓他們知道自己的痛苦有被看見和理解焰盗。

第五、提出化解沖突的策略：發(fā)生沖突的雙方理解了彼此的需要咒林，下一步要做的就是尋找滿足需要的策略熬拒。進(jìn)展到這一步，切不可倉促行事垫竞，否則會導(dǎo)致妥協(xié)或者讓步澎粟。用清晰的、此刻可回應(yīng)的欢瞪、正向行動的語言來表述策略活烙，沖突才可能真正得到和解∏补模“此刻可回應(yīng)的語言”啸盏，是指當(dāng)下的訴求。

言語只是一個人思想和情感的鏡像譬正，非暴力溝通的背后是一個人素養(yǎng)品行宫补、思想意識、情感思維曾我、心智成長情況的綜合能力呈現(xiàn)。

此書中文版的譯者——劉軼健民，在序言寫到“非暴力溝通的學(xué)習(xí)無異于一種從內(nèi)向外的成長練習(xí)和生命教育”抒巢，這也是在提醒我們，非暴力溝通需要在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)踐練習(xí)秉犹。