《卓有成效的管理者》書中有兩個(gè)結(jié)論颜曾，一是管理者的工作必須卓有成效互躬，二是卓有成效是可以學(xué)會(huì)的谦秧≡纱瘢“有效性”雖然人人可學(xué)抡四，但卻無(wú)人可教咐鹤，有效性不是一門課程啃憎，但卻是可以“自我訓(xùn)練或自我修煉”的先朦，有效性乃是一個(gè)人自我發(fā)展的關(guān)鍵颂跨，也是組織發(fā)展的關(guān)鍵敢伸。
（1）有效的管理者并不是一開始就著手工作，他們往往會(huì)從時(shí)間安排上著手恒削。他們并不以計(jì)劃為起點(diǎn)池颈，認(rèn)識(shí)清楚自己的時(shí)間用在什么地方才是起點(diǎn)尾序。然后他們管理自己的時(shí)間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時(shí)間躯砰。最后每币，再將“可自由運(yùn)用的時(shí)間”，由零星而集中成大塊連續(xù)性的時(shí)段琢歇。
（2）這三個(gè)步驟兰怠，是管理者有效性的基礎(chǔ)： ?記錄時(shí)間； ?管理時(shí)間李茫； ?統(tǒng)一安排時(shí)間揭保。
（3）時(shí)間的供給，絲毫沒有彈性魄宏。不管時(shí)間的需求有多大秸侣，供給絕不可能增加。時(shí)間的供需沒有價(jià)格可資調(diào)節(jié)宠互，也無(wú)法繪制邊際效用曲線味榛。而且，時(shí)間稍縱即逝予跌，根本無(wú)法貯存励负。昨天的時(shí)間過去了，永遠(yuǎn)不再回來(lái)匕得。所以继榆，時(shí)間永遠(yuǎn)是最短缺的。
（4）有效的管理者知道汁掠，如果要管理好自己的時(shí)間略吨，首先應(yīng)該了解自己的時(shí)間實(shí)際上是怎么耗用的。
（5）每一位管理者的時(shí)間考阱，都有很大部分是被浪費(fèi)掉的翠忠。表面上看起來(lái)，每件事似乎都非辦不可乞榨，但實(shí)際上卻毫無(wú)意義秽之。
（6）知識(shí)工作者只能自己制定工作方向，所以他必須了解別人期望他做出的貢獻(xiàn)是什么吃既，原因是什么考榨，對(duì)必須使用其知識(shí)成果的人的工作情況，他也要有足夠的了解鹦倚。因此河质，知識(shí)工作者需要資料，需要討論，還需要指導(dǎo)他人掀鹅，這都是極為費(fèi)時(shí)的散休。而且，他不但需要占用他上級(jí)的時(shí)間乐尊，也同樣需要占用他周圍同事的時(shí)間戚丸。
（7）在大型組織中，如果知識(shí)工作者的績(jī)效表現(xiàn)不錯(cuò)扔嵌，往往是因?yàn)樵摻M織的高級(jí)主管能定期地抽出時(shí)間來(lái)與他們進(jìn)行交流昏滴，甚至與一些資歷較淺的知識(shí)工作者交流：“你認(rèn)為我們組織的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)你的工作應(yīng)該了解些什么对人？你對(duì)我們這個(gè)組織有什么看法谣殊？你覺得我們還有哪些尚未開拓的機(jī)會(huì)？你覺得我們有哪些尚未察覺的危機(jī)牺弄？還有姻几，你希望從我這里知道些什么？”
（8）人事決策都是費(fèi)時(shí)的決策势告。原因很簡(jiǎn)單：上帝創(chuàng)造人時(shí)并沒有想到他們將來(lái)要管理組織蛇捌。任何人都很難完全合乎組織要求的條件，而人又不是可以隨意“修整”咱台，隨意“更改”的络拌。最多，人不過是“大致符合要求”而已回溺，而我們開展工作又必須用人（沒有別的資源可以代替人）。所以在人事決策上遗遵，就需要較長(zhǎng)時(shí)間的思考和判斷了萍恕。
（9）組織本身的需要，處理人事問題的需要车要，以及創(chuàng)新和變革的需要允粤，都使得管理者不能不講求時(shí)間的管理了。而要管理好時(shí)間翼岁，首先要了解自己是如何使用時(shí)間的类垫。
（10）要提高管理者的有效性，第一步就是記錄其時(shí)間耗用的實(shí)際情形琅坡。管理時(shí)間必須持之以恒悉患，才能避免再回到浪費(fèi)的狀態(tài)上去。 因此脑蠕，第二個(gè)步驟就是要做有系統(tǒng)的時(shí)間管理购撼。我們先要將非生產(chǎn)性的和浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)找出來(lái)跪削，盡可能將這類活動(dòng)從時(shí)間表上排除出去谴仙。要做到這一步迂求，可以試問自己下列幾個(gè)問題。 1. 首先要找出什么事根本不必做晃跺，這些事做了也完全是浪費(fèi)時(shí)間揩局，無(wú)助于成果。將時(shí)間記錄拿出來(lái)掀虎，逐項(xiàng)逐項(xiàng)地問：“這件事如果不做凌盯，會(huì)有什么后果？”如果認(rèn)為“不會(huì)有任何影響”烹玉，那么這件事便該立刻取消驰怎。2. 第二個(gè)該問的問題是：“時(shí)間記錄上的哪些活動(dòng)可以由別人代為參加而又不影響效果？”管理者所做的工作二打，確實(shí)有許許多多可由別人去做县忌，而且也應(yīng)該由別人去做。 “授權(quán)”這個(gè)名詞继效，通常都被人誤解了症杏，甚至是被人曲解了。這個(gè)名詞的意義瑞信，應(yīng)該是把可由別人做的事情交付給別人厉颤，這樣才能做真正應(yīng)由自己做的事——這才是有效性的一大改進(jìn)。 3. 還有一項(xiàng)時(shí)間浪費(fèi)的因素凡简，是管理者自己可以控制并且可以消除的逼友，這項(xiàng)因素是：管理者在浪費(fèi)別人的時(shí)間。 這種現(xiàn)象并不明顯秤涩，但有一個(gè)簡(jiǎn)單方法可以診斷出來(lái)：去問問你的下屬翁逞。有效的管理者懂得有系統(tǒng)及誠(chéng)懇地問他的下屬：“請(qǐng)你想想看，我常做哪些浪費(fèi)你的時(shí)間而又不產(chǎn)生效果的事情溉仑？”問這樣的問題挖函，而且問得對(duì)方敢說真心話，才是有效管理者的特色浊竟。 即使管理者處理的都是頗有成效的工作怨喘，其處理方式仍可能造成別人時(shí)間的浪費(fèi)。
（11）每一位知識(shí)工作者和每一位管理者都該自問那些問題振定。但時(shí)間浪費(fèi)有時(shí)也是由于管理不善和機(jī)構(gòu)有缺陷引起的必怜，身為主管者也應(yīng)予以同等的重視。管理不善不僅會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間后频，更重要的是會(huì)浪費(fèi)主管自己的時(shí)間梳庆。 1. 首先要做的是暖途，找出由于缺乏制度或遠(yuǎn)見而產(chǎn)生時(shí)間浪費(fèi)的因素。應(yīng)注意的現(xiàn)象膏执，是機(jī)構(gòu)中一而再驻售、再而三出現(xiàn)同樣的“危機(jī)”。同樣的危機(jī)如果出現(xiàn)了第二次更米，就絕不應(yīng)該再讓它出現(xiàn)第三次欺栗。2. 人員過多，也常造成時(shí)間浪費(fèi)征峦。3. 另一個(gè)常見的浪費(fèi)時(shí)間的原因迟几，是組織不健全。其表現(xiàn)就是會(huì)議太多栏笆。4. 最后一項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的因素类腮，是信息功能不健全。另一種同樣常見的現(xiàn)象蛉加，是信息的表達(dá)方式不當(dāng)蚜枢。其后果有時(shí)更為嚴(yán)重。
（12）一項(xiàng)重復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)應(yīng)該是可預(yù)見的七婴。因此祟偷，這類危機(jī)可以預(yù)先防止，或可以設(shè)計(jì)成一種例行作業(yè)打厘，使每個(gè)人都能處理修肠。所謂例行作業(yè)，是將本來(lái)要靠專家才能處理的事户盯，設(shè)計(jì)成無(wú)須研究判斷嵌施，人人均可處理的作業(yè)。例行的作業(yè)莽鸭，可以說是專家們從過去的危機(jī)中吗伤，學(xué)會(huì)的一套有系統(tǒng)和有步驟的處理方式。 重復(fù)出現(xiàn)的危機(jī)硫眨，并不僅限于組織的較低層次足淆。組織中每一部門都深受其害。
（13）管理好的工廠礁阁，總是單調(diào)無(wú)味巧号，沒有任何刺激動(dòng)人的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)都早已預(yù)見姥闭，且已將解決辦法變成例行工作了丹鸿。
（14）多用幾個(gè)人，總是以“有此需要”為借口棚品】炕叮“我們實(shí)在少不了一位熱力學(xué)專家廊敌，少不了一位專利法律顧問，少不了一位學(xué)經(jīng)濟(jì)的人才门怪÷獬海”但在增加了一位專家后，實(shí)在不大用得上他薪缆，也許根本用不上他秧廉。然而任用理由很多伞广，例如：“養(yǎng)兵千日拣帽，用在一時(shí)呀！”“他總得熟悉我們的業(yè)務(wù)呀嚼锄！”“總得一開始和我們共處呀减拭！”用一個(gè)人，應(yīng)該是每天的工作都需要用他区丑。偶爾才有需要的專家拧粪，必要時(shí)才需向他請(qǐng)教的專家，就不該正式聘用沧侥。要知道在有問題時(shí)花顧問費(fèi)向他請(qǐng)教可霎，遠(yuǎn)比正式聘用便宜得多。何況把這樣的專家留在組織里宴杀，對(duì)整個(gè)團(tuán)體的有效性肯定有不良的影響癣朗，用了他反而將成為組織的禍害。
（15）我們之所以要開會(huì)旺罢，只是因?yàn)楦饔懈鞯墓ぷ骺跤啵勘舜撕献鞑拍芡瓿赡骋惶囟ㄈ蝿?wù)。我們之所以要開會(huì)扁达，只是因?yàn)槟骋磺闆r所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)正卧，不能全部裝在一個(gè)人的頭腦里，需要集思廣益跪解。
（16）原則上炉旷，一位管理者的時(shí)間，絕不能讓開會(huì)占用太多叉讥。會(huì)議太多窘行，表示職位結(jié)構(gòu)不當(dāng)，也表示單位設(shè)置不當(dāng)节吮。會(huì)議太多抽高，表示本應(yīng)由一個(gè)職位或一個(gè)單位做的工作，分散到幾個(gè)職位或幾個(gè)單位去了透绩。同時(shí)表示職責(zé)混亂翘骂，以及未能將信息傳送給需要信息的人員壁熄。
（17）一位管理者的職位越高，其不能自行支配的時(shí)間也一定越多碳竟。組織的規(guī)模越大草丧，其用于維系組織運(yùn)行，而非用于發(fā)揮組織功能及生產(chǎn)的時(shí)間也一定越多莹桅。 因此昌执，有效的管理者知道他必須集中他的自由時(shí)間。他知道他需要集中整塊時(shí)間诈泼，時(shí)間分割成許多段懂拾，等于沒有時(shí)間。時(shí)間如果能集中铐达，即使只有一個(gè)工作日的1/4岖赋，也足可辦理幾件大事。反之瓮孙，零零碎碎的時(shí)間唐断，縱然總數(shù)有3/4個(gè)工作日，也是毫無(wú)用處杭抠。 所以脸甘，時(shí)間管理的最后一步，應(yīng)該是將可由管理者自行支配的零碎時(shí)間集中起來(lái)偏灿。
（18）有效的管理者丹诀，第一步應(yīng)先估計(jì)究竟有多少“自由時(shí)間”，真正是他自己的時(shí)間菩混，然后保留出相當(dāng)分量的一段連續(xù)性的整塊時(shí)間來(lái)忿墅。一旦發(fā)現(xiàn)還有別的事情在“蠶食”他保留的時(shí)間，便立刻再仔細(xì)分析他的時(shí)間記錄沮峡，再將其中比較次要的工作重新過濾一次疚脐。他們已知道這層道理，因此不至于過分刪減邢疙。 一切卓有成效的管理者都懂得：對(duì)時(shí)間的控制與管理不能一勞永逸棍弄。他們要持續(xù)不斷地做時(shí)間記錄，定期對(duì)這些記錄進(jìn)行分析疟游，還必須根據(jù)自己可以支配的時(shí)間的多少呼畸，給一些重要的活動(dòng)定下必須完成的期限。
（19）總而言之颁虐，時(shí)間是最稀有的資源蛮原。若不將時(shí)間管理好，要想管理好其他事情就只是空談另绩。而分析自己的時(shí)間儒陨，也是系統(tǒng)地分析自己的工作花嘶，鑒別工作重要性的一種方法。 “認(rèn)識(shí)你自己”這句充滿智慧的哲言蹦漠，對(duì)我們一般人來(lái)說椭员，真是太難理解了〉言埃可是隘击，“認(rèn)識(shí)你的時(shí)間”卻是任何人只要肯做就能做到的，這是通向貢獻(xiàn)和有效性之路研铆。
