《數(shù)據(jù)化管理》讀書筆記-人貨場(chǎng)的思維方式


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《數(shù)據(jù)化管理》的讀書筆記晴圾,第三章“銷售中的數(shù)據(jù)化管理”

談到零售犀填,就會(huì)談到人貨場(chǎng),人貨場(chǎng)是零售行業(yè)的基本思考角度尖昏。

人貨場(chǎng)是指從人的角度瓷翻、貨物的角度聚凹、場(chǎng)地場(chǎng)景的角度去思考,去分析問題齐帚。
比如妒牙,我們來分析下客單價(jià)下降的原因:
基于我所在的便利店行業(yè),

  • 人的角度
    來消費(fèi)的用戶少了对妄,消費(fèi)的金額降低了湘今;店員的服務(wù)質(zhì)量下降

  • 貨的角度
    貨在這里就是商品,可能是暢銷品缺貨了剪菱,用戶想買的商品沒有了摩瞎;低單價(jià)的商品銷售太多了;商品的銷量降低了

  • 場(chǎng)的角度
    場(chǎng)在這里可以是便利店的立地,周邊的人流量少了琅豆,像一些公司搬家導(dǎo)致的愉豺,或外在環(huán)境像天氣原因?qū)е拢恢苓吀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了活動(dòng)茫因,吸引了大量用戶蚪拦;

廣義的人貨場(chǎng),是一種思考方式冻押,比如分析人員流失的原因:

  • 人的角度
    員工自身原因驰贷,同事的原因,領(lǐng)導(dǎo)的原因

  • 貨的角度
    這里的貨洛巢,可以引申為員工獲取的利益括袒,像工資的原因,個(gè)人成長(zhǎng)原因

  • 場(chǎng)的原因
    這里的場(chǎng)稿茉,可以引申為環(huán)境锹锰,像工作環(huán)境的原因,工作氛圍漓库,家庭原因恃慧。

這種方式平時(shí)多用一下,拓寬自己的思考分析角度渺蒿。

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