1.尊重別人的內(nèi)心世界
2.你不能改變別人，但你可以改變自己去影響別人
3.有效果比有道理更重要
4.地圖不是疆域
5.溝通的意義在于你得到的反饋
6.重復(fù)目前的做法犁功，只會得到目前的結(jié)果衡未，如果先行的方法做出無法有效尸执，就要改變它
7.凡事必有最少三個(gè)處理方法
8.所有人都擁有足夠的資源，去成功達(dá)成自己的理想及目標(biāo)（沒有無資源的人缓醋，只有資源缺乏的狀態(tài)）
9.在任何系統(tǒng)中如失，最靈活變通的人擁有最佳的成功機(jī)會，是最能影響大局的人
10.沒有失敗改衩，只有回饋
