一悼沿、階段及定義

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二、階段詳解及數(shù)據(jù)分析

按照階段來(lái)觀察不同階段的數(shù)據(jù)，主要數(shù)據(jù)點(diǎn)如下：視頻學(xué)習(xí)事件搀玖、瀏覽課程詳情頁(yè)蛮穿、瀏覽課程列表頁(yè)庶骄、注冊(cè)成功、瀏覽課程搜索頁(yè)践磅、瀏覽訂單確認(rèn)頁(yè)单刁、瀏覽首頁(yè)、瀏覽支付成功頁(yè)府适、瀏覽專(zhuān)題詳情頁(yè)羔飞，瀏覽排行榜頁(yè)、瀏覽購(gòu)物車(chē)等细溅。

注：數(shù)據(jù)均來(lái)自諸葛IO

2.1接觸及引入期

獲取不到數(shù)據(jù)褥傍，暫不討論。

2.2獲客期

當(dāng)日注冊(cè)成功的用戶(hù)喇聊，即：在最近1天發(fā)生過(guò)注冊(cè)成功行為的用戶(hù)恍风。
數(shù)據(jù)特征：
1）首次訪問(wèn)時(shí)間

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解讀：昨日注冊(cè)成功的用戶(hù)，66.48%一月前就來(lái)過(guò)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有注冊(cè)朋贬，昨日首次訪問(wèn)就注冊(cè)的用戶(hù)占總數(shù)的21.67%凯楔，當(dāng)日注冊(cè)率較低。

2）觸發(fā)最多的行為T(mén)OP5

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解讀：課程詳情與視頻學(xué)習(xí)時(shí)間靠前符合整站水平锦募，瀏覽課程搜索頁(yè)占比很高摆屯，對(duì)于新用戶(hù)搜索很重要。

3）人均觸發(fā)次數(shù)最多的行為T(mén)OP5

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解讀：排行榜人均次數(shù)占比較高糠亩，略少于首頁(yè)虐骑。
4）留存數(shù)據(jù)

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新增用戶(hù)在第9天的時(shí)候，留存率就低至0.9%赎线，基本上可以認(rèn)為是全部流失廷没，新用戶(hù)在我們平臺(tái)的平均周期為9天。

解讀：主要問(wèn)題出現(xiàn)在次日留存上垂寥，新增用戶(hù)次日留存為3.3%颠黎，流失率未96.7%，流失率非常高滞项。

2.3成長(zhǎng)期

近半年有過(guò)一次支付行為的用戶(hù)狭归，即：近180天，瀏覽支付成功頁(yè)=1次的用戶(hù)文判。
數(shù)據(jù)特征：
1）最后訪問(wèn)時(shí)間

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解讀：成長(zhǎng)期的用戶(hù)过椎，最近訪問(wèn)時(shí)間在一個(gè)月之前，說(shuō)明成長(zhǎng)期的用戶(hù)流失率很高律杠。
2）觸發(fā)最多的行為T(mén)OP5

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次日留存為50.1%柜去，7日留存為28.3灰嫉，月留存為23.1%

解讀：7日留存為關(guān)鍵點(diǎn)，7日留存的數(shù)據(jù)基本上與月留存的數(shù)據(jù)一致嗓奢，保證7日留存比較關(guān)鍵讼撒。

2.4成熟期

近半年支付行為大于5次，即：近180天股耽，瀏覽支付成功頁(yè)>=5的用戶(hù)根盒。
1）最后訪問(wèn)時(shí)間

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總?cè)藬?shù)：3834

解讀：成熟期的用戶(hù)的粘度還是比較高，最后訪問(wèn)時(shí)間基本都集中在一個(gè)月之內(nèi)物蝙。
2）觸發(fā)最多的行為T(mén)OP5

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解讀：成熟期的用戶(hù)炎滞，最多的行為是瀏覽課程詳情頁(yè)、視頻學(xué)習(xí)時(shí)間诬乞，符合平臺(tái)整體水平册赛，瀏覽搜索結(jié)果頁(yè)占比也很高钠导，說(shuō)明用戶(hù)在嘗試發(fā)現(xiàn)新的課程產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。

3）人均觸發(fā)次數(shù)最多的行為T(mén)OP5

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解讀：主要是學(xué)習(xí)課程森瘪，以及看新的課程牡属。

4）留存數(shù)據(jù)

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次日留存為65.9% 7天后為50.4% 之后基本穩(wěn)定在此處。

解讀：次日留存數(shù)據(jù)比較高扼睬，7日留存數(shù)據(jù)為關(guān)鍵點(diǎn)逮栅。

2.5衰退期

2019年12月為活躍用戶(hù)，但近一個(gè)月訪問(wèn)平臺(tái)次數(shù)<=1窗宇。即：活躍于2019年12月措伐，近30天訪問(wèn)次數(shù)<=1的用戶(hù)。
數(shù)據(jù)特征：
1）2019.12觸發(fā)最多的行為（人數(shù)）

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2）人均次數(shù)TOP5

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2.6流失期

近半年訪問(wèn)次數(shù)為0 的用戶(hù)蝇完，即：最后一次訪問(wèn)時(shí)間在180天之前的用戶(hù)。
數(shù)據(jù)特征：
1）2019.7觸發(fā)最多的行為（人數(shù)）

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2）人均次數(shù)TOP5

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