【核心提示】
不要在客戶遇到困難時無動于衷思灰。
商戶學堂
【理論指導】
如果銷售人員對客戶所面臨的困難視若無睹，完全不理會他們的感受混滔，只是一味地想辦法讓他們接受自己的產(chǎn)品洒疚，那么不但不能創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績，而且會永遠失去這位客戶坯屿。
某報紙曾經(jīng)報道過這樣一則消息油湖。
有一戶人家搬家后不久，不滿四歲的兒子突然失蹤了领跛。全家人分頭去找乏德，但找遍了大街小巷還是沒有找到。全家人的恐懼感越來越深吠昭，于是就給警察局打了求助電話喊括。孩子的父親開著車到處去找，他搖下車窗不斷地呼喊兒子的名字矢棚，許多路人看到這種危急的情況郑什，都紛紛加入到尋找孩子的隊伍中。
為了看兒子是否已經(jīng)安全回家蒲肋，這位父親不得不多次返回家中蘑拯。在一次回家時钝满，他遇到了一家保險公司的推銷員，此時他已經(jīng)急得語無倫次了申窘，就說：“我的兒子不見了弯蚜，你能不能幫我一起找找？”然而令人難以置信的事情發(fā)生了偶洋，推銷員竟然向這位焦慮萬分的父親推銷起保險來熟吏。
這時，孩子的父親氣憤不已玄窝， 拉開車門沖向那個喋喋不休的推銷員牵寺。在場的人忙將孩子的父親拉住，那個推銷員在眾人的指責聲中灰溜溜地離開了恩脂。后來帽氓，孩子終于被找到了，但人們?nèi)匀粚δ莻€推銷員的行為感到憤憤不平俩块。
如果那個推銷員能理解一下這位父親焦急的心情黎休，急他人之所急，加入到找孩子的隊伍中玉凯，那么他就會贏得大家的尊重势腮。
要知道，冷漠無情的人是不可能成為優(yōu)秀的銷售人員的漫仆。
【行動指南】
如果客戶的困難很明顯地擺在銷售人員的面前時捎拯，那么銷售人員應(yīng)該與客戶一起去面對。
