蒹葭蒼蒼碗短，白露為霜。
白露是二十四節(jié)氣中的第15個節(jié)氣题涨，在這個節(jié)氣里偎谁，天高云淡总滩，氣爽風涼，在這個一年中最舒適的時節(jié)里巡雨，看看9月份我在工作和生活方面的總結(jié)吧闰渔。
工作方面：
01 開展了客服部《幸福三重演-與智能服務共舞》引導工作坊
繼1月15日，我?guī)ьI(lǐng)客服的50名經(jīng)理們鸯隅，一起探討如何踐行 “以客為先”做值得信賴的客服中心后澜建，受疫情影響，幸福3重奏第2期文化建設(shè)工作坊在時隔8個月后的9月15日終于要乘風破浪繼續(xù)啟航啦蝌以。
人生總有不期而遇的溫暖，永遠不要因為一時的困頓而懷疑自己何之，在疫情防控的關(guān)鍵期跟畅，隔離病毒，但不會隔離我們服務客戶的初心溶推。
為給持卡人創(chuàng)造更加美好的生活徊件，突破固有思維模式并實現(xiàn)團隊和個人的指數(shù)型成長。大雨滂沱的下午蒜危，在這5個小時的時間里虱痕，我?guī)ьI(lǐng)客服部的50位管理者，齊聚一堂辐赞，用新穎的形式部翘，有趣的活動，深度的思考响委，共同探討在人工智能新思、大數(shù)據(jù)、云計算等科技的蓬勃發(fā)展下赘风，如何讓科技與業(yè)務深度地融合與變革夹囚？如何提升服務的經(jīng)營價值，精準識別客戶意圖邀窃、提供個性化服務荸哟，成為無所不能的客戶私人助理。
以客為先瞬捕，智勝未來鞍历，方向既定，付諸行動吧山析。
02 參加了兩場慶祝教師節(jié)的沙龍活動
今年9月10日堰燎，是第36個教師節(jié)。
因為自己在企業(yè)里從事培訓工作笋轨，每年都會參與企業(yè)不同部門兼職講師的培養(yǎng)工作秆剪。
僅今年赊淑，我就為客服部的24名兼職講師的培養(yǎng)，主導和開展了一系列的相關(guān)工作仅讽，從1階段的《四步成師》課程陶缺，到2階段的《完美攻略-課程開發(fā)》課程，再到3階段的《案例撰寫》課程洁灵，我一個人承擔了所有的授課任務饱岸，而且從3月份到9月份，我每個月都會花2天的時間徽千，對這些學員進行一對一的線下輔導和兼職講師相關(guān)的認證工作苫费。
非常高興的看到這24名學員最后全部認證通過，拿到了部門兼職講師的證書双抽，這意味著他們可以正式以部門講師的身份去開設(shè)課程了百框，看到學員臉上流露出的幸福表情，我心里滿滿都是成就感牍汹，打心里替他們高興铐维。
也許是自己在部門兼職講師隊伍培養(yǎng)的付出，得到了服務部門領(lǐng)導的認可慎菲，今年教師節(jié)我就收到了客服部和信審部的兩份邀請函嫁蛇，讓我去參加他們部門的教師節(jié)慶祝活動露该。
這兩個部門的慶祝方式完全不同睬棚，信用審核部是以 “金牌講師挑戰(zhàn)賽”形式舉辦的活動，我作為賽事的顧問有决，全程指導和觀看了6位選手的比賽闸拿，在這場活動中選手們的表現(xiàn)體現(xiàn)出了，他們作為業(yè)務專家的能力书幕，更彰顯了他們作為講師的個人魅力和風采新荤。
客服的慶祝形式是舉行2020年“感謝師恩”教師節(jié)主題沙龍。在教師發(fā)展HUB長一番熱情開場后台汇， 卡中心十佳兼講苛骨、客服部明星講師等，為大家分享了自己的教師故事和人生感悟苟呐，學員們向現(xiàn)場所有老師送上寓意“向陽而生痒芝，師情永存”的向日葵。詩朗誦《師恩永難忘》將整場活動推向高潮牵素，直抒出學員對于講師的敬意及感激严衬。
最讓我感動的是，當天我收到了一位曾姓學員的微信笆呆，她告訴我请琳，12年前粱挡，正是因為聽了我的課，在她的心里埋下了有一天做講師的種子俄精，而后询筏，她也一直在朝著成為一名講師的道路上不斷的努力著，前行著∈郏現(xiàn)在的她已經(jīng)是浙江紹興市某有銀行的培訓師啦嫌套。
我會一直秉承著“成就他人，成就自已“的培訓初心圾旨，繼續(xù)著我最熱愛的工作踱讨。
03 擔任客服部《一堂好課》活動的評委
為進一步貫徹落實黨中央建設(shè)學習型黨組織號召，推進學習教育常態(tài)化制度化砍的，創(chuàng)設(shè)良好的學習氛圍勇蝙，打造學習型黨支部，密切聯(lián)系群眾挨约，推動黨員團員及青年員工成長平臺建設(shè)，幫助員工崗位成才产雹，公司客服部黨總支主辦诫惭，客服部團委協(xié)辦，客服部第三黨支部承辦的客服部“一堂好課”活動總決賽9月27日舉行了蔓挖，我非常榮幸受到邀請參加此次活動夕土。
活動當天我和客戶服務部的總經(jīng)理盛總、總經(jīng)理助理徐總及三級專家孫老師共4人瘟判，一起擔任了本次活動的評委工作怨绣，為進入決賽的12名講師的現(xiàn)場授課進行了打分。這次比賽的12門課程涉及面很廣拷获，不僅有涉及專業(yè)知識和業(yè)務條線的課程篮撑，更有為青年黨員和團員們精心開發(fā)與設(shè)計的黨史課和團課。
12位參賽的部門講師課程設(shè)計邏輯清晰匆瓜，語言表達條理性強赢笨，課程內(nèi)容深入淺出，非常的吸引人驮吱。尤其是選手們站在講臺上全身散發(fā)出來那種心里有火茧妒，眼中有光的狀態(tài)深深打動了我。
企業(yè)培訓就是需要這樣一群能夠點燃學員心中火焰左冬，啟發(fā)學員心智桐筏，激發(fā)學員潛能的一群兼職講師與大家一路同行，一起成長拇砰。
生活方面：
01 藍貝書屋捐書
9月份梅忌，我又和女兒一起參加公司的捐書活動啦狰腌。
我所在的公司為持續(xù)全面提高公益意識和社會責任感，弘揚進取有愛的良好氛圍铸鹰，打造公司的優(yōu)質(zhì)公益品牌癌别，公司工會及團委聯(lián)合滿天星青少年公益發(fā)展中心共同發(fā)起2020年度藍貝書屋公益捐贈活動。
本次開展的公益捐書活動蹋笼，是為甘肅省平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)花所鎮(zhèn)中心小學和廣州省潮州市江東鎮(zhèn)謝渡小學捐贈適合6-12歲學生閱讀的書籍展姐，我和女兒為本次活動精心挑選了深受廣大孩子喜愛的《兒童文學》也有培養(yǎng)愛心的《愛的教育》、還有動物小說《野生的愛爾莎》等10余本書剖毯，希望這些書籍能夠幫助這些孩子們打開新的世界圾笨，傳遞希望和夢想。
02 收到8月知識專家的禮物：早餐機
今年是我擔任公司知識專家的第2年逊谋，在這一年里擂达，我和我的組員們每個月都會超額完成知識專家必須完成的打卡任務，因此每個月都會收到主辦方不同形式的獎品胶滋，這些精心挑選的獎品都非常的實用板鬓，深受大家的喜愛，比如究恤，這個月收到的獎品是一臺早餐機俭令。
一日之計在于晨，早晨的時間特別寶貴部宿，能在家里省時省力的做出可口早餐抄腔，想必是許多人的愿望。我收到的這款早餐機理张，能煎會烤赫蛇，功能蠻多的，既可以搭配培根雾叭、雞蛋悟耘、水果和蔬菜做出經(jīng)典三明治，又可以做香甜的華夫餅拷况，這對于喜歡甜食的老公和愛好咸品的女兒作煌，都可以統(tǒng)統(tǒng)滿足。
希望用這款承包家人清晨營養(yǎng)早餐的廚房小物赚瘦，開啟活力的每一天粟誓。
以上為本月總結(jié)，感恩起意。
