我們再來看一組數(shù)據(jù)↓
該酒店每人每分鐘的會議成本是0.52元产捞,看起來也并不多,但是時間范圍拉長到一年呢哼御,那就是21萬6千多元坯临。更可怕的是,這還僅僅是每日班前會的耗時成本恋昼,若加上各種類型的會議看靠、會務費、電費等等液肌,會議開支還遠不止如此衷笋。
由此可見,會議的成本是如此巨大矩屁。然而現(xiàn)如今辟宗,會議超時,發(fā)言拖沓吝秕,沒有結果產(chǎn)出等等現(xiàn)象泊脐,早已成為大多數(shù)公司的常態(tài)。這不僅給公司造成了巨大的無形財產(chǎn)損失烁峭,員工也被搞得心力交瘁容客。
讓會議變得高效已然成為了各公司的財富增長點。網(wǎng)上有許許多多關于《如何召開高效會議》的課程约郁,系統(tǒng)性的總結了高效會議的要素以及衡量方法缩挑,但總覺得是方法論居多。
本文從一個會議主持人的角度鬓梅,梳理出一套成功召開高效會議的流程供置,簡單易懂,可操作性強绽快。
會議主持人首先應對其角色有充分的認知芥丧,了解主持一場高效會議需要哪些能力要求紧阔。
01 熟悉相關業(yè)務
會議主持人需要熟悉會議涉及到的業(yè)務,首先是明確本次會議的目的续担,其次是召集相關方與會擅耽,最后是制定會議議程。
明確會議目的物遇,主持會議過程中使討論內(nèi)容更具針對性乖仇;召集合適的人員參與肃弟,使得發(fā)表的有關意見和建議更富有成效免姿,有助于作出決定乐设;制定清晰的會議議程嵌纲,使會議高度系統(tǒng)化和緊湊化抖所,節(jié)約會議耗時金吗。
02 做好議程引導
議程是戰(zhàn)備罗珍,引導是戰(zhàn)術糊秆。會議議程制定好之后始衅,開會過程中需要主持人有能力做好引導冷蚂,引導會議按照議程進行,引導會議進行的節(jié)奏汛闸,也是引導與會者的發(fā)言蝙茶。
如此才可以基本保證會議在可控范圍內(nèi),讓各部門有充足的時間發(fā)表意見诸老,最后留出自由的討論時間隆夯,以促進交流和達成共識。
03 能夠隨機應變
隨機應變并不是通過聽課學習就能獲得的别伏,這需要會議主持人在不斷實踐蹄衷,不斷碰壁中提煉與總結習得。
隨機應變的技巧有許多厘肮,例如運用環(huán)境愧口、妙語巧辯、迂回論證类茂、以不變應萬變等耍属。這需要個人細細琢磨,反復斟酌巩检,形成自己的套路厚骗。
04 擁有強大氣場
氣場是指一個人的氣質對周圍人的影響,它是力的一種體現(xiàn)兢哭。人人都有氣場领舰,或大或小,亦強亦弱,當然還有正負氣場之分提揍。
我們形容一個人氣場強大,其實就是在表述他的影響力強大煮仇。會議主持人需要有強大的影響力(強大氣場)劳跃,才能勝任這個角色,才能很好應對會議過程中的常見問題浙垫。
那如何提高個人影響力呢刨仑?舉個例子,我國工程院鐘南山院士影響力無疑是巨大的夹姥,無論疫情前期的預防提議還是后期疫苗研發(fā)的意見杉武,都讓人們倍感信服。因為他是著名呼吸病學專家辙售,他在這個范圍就是權威轻抱。換句話說,他擁有強大的專業(yè)能力旦部。
那么答案就出來了祈搜,作為會議主持人,需要不斷提高會議涉及業(yè)務的專業(yè)能力士八,從而提高自己的影響力容燕,最終形成自己強大的氣場。
05 善于歸納總結
這個能力其實說的是電梯原則婚度,它源自世界著名的咨詢公司麥肯錫蘸秘。電梯原則有三種用法:高度總結法、故弄玄虛法以及激發(fā)思考法蝗茁。歸納總結對應的是高度總結法醋虏,就是抓住重點,把要表達的內(nèi)容高度濃縮哮翘,然后表達出來灰粮。
這個能力是作為會議主持人必不可少的。例如忍坷,每當與會者發(fā)言完畢粘舟,主持人需要進行一次復述,點明發(fā)言者的核心觀點佩研,以作為確認柑肴。讓發(fā)言人確認你明白他的觀點,讓全場與會者理解發(fā)言人的觀點旬薯。
衡量自己是否具備這個能力也很簡單晰骑,試試看在限定的幾十秒或一分鐘時間內(nèi),看能否將你公司的產(chǎn)品定位及賣點表述清楚。若否硕舆,說明自己的表達能力及整合能力還有上升空間秽荞。
06 盡量中立客觀
會議主持者如果不保持中立的立場,會產(chǎn)生什么結果呢抚官?
與會者A發(fā)言完畢扬跋,你說:“這個主意太棒了!”當B發(fā)言完后凌节,你卻說:“這都什么啊钦听,太不合理了!”這樣帶著明顯立場偏向的語言倍奢,對會議的推進是極其不利的朴上,尤其是當主持人也是領導的時候,如果導向一方卒煞,久而久之就不會有人積極發(fā)言了痪宰。
主觀是個人的想法,客觀是事物的本質畔裕。我們?nèi)硕际侵饔^的酵镜,很難做到絕對的客觀,只能無限趨近柴钻,所以這里用了“盡量”一詞淮韭。
主持人如果做不到盡量客觀,而是添油加醋的描述了事實贴届,那將會導致與會者對議題或者會議目的的錯誤判斷靠粪,從而使得改變會議的初衷。那么這也是一次失敗的會議毫蚓。
假話不說占键,是為人處世的標準。真話也不要全盤托出元潘,言多必失畔乙,你以為的真話,也未必是事實的真相翩概∩啵“假話全不說,真話不全說钥庇‰咕希”季羨林先生說的就是這個道理。
作為一個會議主持人就當謹言慎行评姨,盡量保持中立和客觀难述。
了解這些能力要求后,我們來看看開場流程是怎樣的。
01 會前準備
會議主持人通常也是會議組織者胁后,在會前應當調(diào)試好會場設備店读,如投影、攝像攀芯、麥克風等屯断,保證會中能運行正常。
準備好相關物料敲才,如會議要用到的紙裹纳、筆以及各類文件择葡。
02 設計儀式感
生活需要儀式感紧武,讓單調(diào)與枯燥的日子增添樂趣。
會議同樣如此敏储,一個簡單的儀式感設計阻星,能讓與會人快速進入到會議狀態(tài)。例如一個簡單的問候語:“各位同事下午好已添,現(xiàn)在我們開始會議妥箕。”瞧更舞,就是這么簡單畦幢,所有人聽完都知道上一個事項要先放一放,該肅靜開會了缆蝉。
試試給自己設計一套專屬開場白宇葱。
03 介紹會議的主題
這個很好理解,表述本次會議的主題刊头,讓所有與會人清楚黍瞧。
我們總會遇到過這樣的情況,會議太多了原杂,一個個連著開印颤,暈頭轉向而忘記所開何會。還有與會人員也可能邀請其他干系人參會穿肄,所以再次點名主題很有必要年局。
04 介紹會議的目的
前面在角色要求里有提到,介紹本次會議的目的咸产,讓與會者討論內(nèi)容更具針對性某宪。同時,明確會議目的锐朴,也是主持人判斷議題是否跑偏的依據(jù)兴喂。
05 介紹會議的議程
同上,介紹議程是讓所有與會者清楚本次會議的具體開展方向,以及持續(xù)時間(通常大家都很關注這點)衣迷。申明議題后畏鼓,主持人便可在必要時調(diào)整會議的節(jié)奏。
更好的做法是壶谒,在發(fā)起會議邀請時云矫,就已經(jīng)陳列了會議議程。當然哪怕如此汗菜,在會前還是要再次申明的让禀,因為總有人不會去看或者沒有時間看。
06 介紹會議的與會人員
讓每個人都了解他們在這次會議上所扮演的角色陨界,并鼓勵大家積極參與巡揍。
以上就是通常會議的開場流程。這里給大家展示一個簡單范例菌瘪。
很簡單對吧腮敌,趕緊練習一下。
前面在角色要求中俏扩,我們提到了會議主持人需要具有隨機應變的能力以及強大的氣場糜工,用武時刻到了。
01 偏離議題
盡管我們會前已經(jīng)聲明了會議目的和議程录淡,但仍然會有偏離議題的情況發(fā)生捌木。
看到這里,你是否能發(fā)現(xiàn)嫉戚,會議已經(jīng)跑題了么刨裆?那該怎么辦?別慌彼水,上法寶崔拥。
例:“各位(提高音量),我覺得剛剛大家的提議都很好凤覆,不如我們就先確定好獎勵方案链瓦,然后再討論具體操作方法如何?”
FAST打斷法盯桦,你學會了嗎慈俯?
02 無人回應
你肯定遇到過這種情況。
你在開會拥峦,有人提出了一個想法贴膘,不是每個人都同意,但沒有人說一個字略号。然后大約幾秒鐘后刑峡,有人拿起手機開始發(fā)短信給在同一個會議上的其他人洋闽,告訴他們這個想法有多愚蠢。會議一結束突梦,他們就三兩成群诫舅,提出關于會議的各種意見。但問題是宫患,這是在會議之后刊懈,而不是在會議期間。
作為會議主持娃闲,我們需要記住一個原則:會后反對無效虚汛!
所以要鼓勵與會者在會上暢所欲言,當提出問題皇帮,無人回應時卷哩,可以試試這兩個方法:
03 滔滔不絕
個別發(fā)言人滔滔不絕,通常也是會議超時的禍首玲献。前面已提到的FAST打斷法殉疼,針對大部分的情況仍然好使梯浪。
可還有例外捌年。當拖沓的發(fā)言人是領導的時候,你還能給他FAST一下挂洛?并非不可以礼预,只是多少會讓人掉面子。那該怎么應對呢虏劲?
如此托酸,當你說“領導/同事,你的發(fā)言時間到”的時候柒巫,誰還會尋思著尷尬這回事呢励堡。
04 私開小會
會議開到一半或討論正酣,私開小會的情況太多了堡掏。通常會有這四種原因:有異議应结、沒聽懂、受冷落或者沒興趣泉唁。分別應對方法如下:
05 產(chǎn)生分歧
意見產(chǎn)生分歧鹅龄,激烈爭論,甚至大打出手亭畜,這是一場會議中不能比這更糟糕的情況了扮休。此時除了依靠你強大的氣場,還可以參考以下幾種應變方法:
01 計劃時間結束會議
爭取在計劃時間內(nèi)結束會議拴鸵,哪怕還有議題尚未討論玷坠。如有必要蜗搔,征求全員的同意,組織加時會議或后續(xù)會議八堡。如果會議耗時比預期的要短碍扔,與會者就會有賺到的滿足感。
準點開始秕重,按時結束不同,能充分體現(xiàn)高效會議主持者的節(jié)奏控制能力。
02 總結宣布會議決議
“會議已經(jīng)接近尾聲溶耘,我們最終達成的決議有1二拐、2、3...”
宣布會議決議是為了具體地定義需要采取的行動凳兵,以確保達到預期的結果百新;明確后續(xù)實施責任,指派適當人員采取行動庐扫,促進結果交付饭望;確定實施行動的預期時間,并加快行動速度以取得成果形庭。
這是全場會議中最精華的部分铅辞,記住,決議中必須表明“誰在什么時候做什么事”萨醒。
03 再次確認有無異議
再次確認讓所有干系人清楚無異議斟珊,上面提到的一個原則:會后反對無效!
04 宣布結束本次會議
感謝所有與會者的出席富纸,讓大家對他們在會議上付出的時間感到滿意囤踩。
千萬別忘記了盡快(一天內(nèi))整理并發(fā)出會議紀要,以便后續(xù)的行動跟進晓褪。
最后我們來回顧一下本文的三大目標:
合抱之木堵漱,生于毫末。現(xiàn)在就行動起來涣仿,從修煉你的氣場開始勤庐。
END