此文章為轉(zhuǎn)載
產(chǎn)品經(jīng)理是否該確認(rèn)開(kāi)發(fā)人員提供的工作量？又該如何去評(píng)估呢涌攻？
眾所周知粗合，完美的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成里有產(chǎn)品經(jīng)理，也有項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理可以各司其職弛饭，開(kāi)發(fā)Leader具備很強(qiáng)的產(chǎn)品意識(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)很凝聚萍歉。但現(xiàn)實(shí)往往是侣颂，產(chǎn)品經(jīng)理需要兼做項(xiàng)目經(jīng)理的工作，開(kāi)發(fā)Leader也只關(guān)注開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容和產(chǎn)品質(zhì)量枪孩。
那么問(wèn)題來(lái)了：
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)不應(yīng)該確認(rèn)開(kāi)發(fā)人員提供的工作量憔晒？又應(yīng)該如何評(píng)估？
以下將針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題展開(kāi)筆者的看法蔑舞。
為什么要確認(rèn)工作量
筆者認(rèn)為拒担，在每次迭代的需求評(píng)審?fù)瓿珊螅a(chǎn)品經(jīng)理是一定要確認(rèn)開(kāi)發(fā)人員提供的工作量的攻询，原因很簡(jiǎn)單：產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的从撼。比如：
每個(gè)產(chǎn)品都有戰(zhàn)略目標(biāo)、里程碑钧栖、運(yùn)營(yíng)壓力低零、KPI指標(biāo)等開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員可能并不太關(guān)心，而產(chǎn)品經(jīng)理非常關(guān)心的東西拯杠；
對(duì)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)掏婶，用足夠的時(shí)間保證當(dāng)次迭代的質(zhì)量是最重要的。
那么潭陪，從開(kāi)發(fā)的角度看气堕，完全有理由評(píng)估出讓產(chǎn)品經(jīng)理大跌眼鏡的工作量，這個(gè)時(shí)候畔咧，很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)出現(xiàn)這兩種做法：
一是對(duì)內(nèi)發(fā)火、對(duì)外抱怨
二是根據(jù)開(kāi)發(fā)人員提供的工作量排期揖膜，其實(shí)兩種做法都不可取誓沸。
首先開(kāi)發(fā)并沒(méi)有錯(cuò)，對(duì)內(nèi)發(fā)火對(duì)外抱怨的做法只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)合作出現(xiàn)更多問(wèn)題壹粟，而不聞不問(wèn)更可怕拜隧，很容易出現(xiàn)需求無(wú)法上線、交付延遲趁仙、產(chǎn)品目標(biāo)無(wú)法達(dá)成的情況洪添，這樣是無(wú)法讓一個(gè)產(chǎn)品良性發(fā)展的。
如何做
面對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員的思考鴻溝雀费，可以引用《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》里的習(xí)慣四五六來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題干奢，即：Think Win/Win、Seek first to understand, then to be understood盏袄、Synergize忿峻。
可以簡(jiǎn)單理解為：
一定要有雙贏的思維薄啥，尋求雙方都滿意的解決方案。
當(dāng)雙方發(fā)生意見(jiàn)分歧的時(shí)候逛尚，首先分析雙方的分歧點(diǎn)垄惧，然后先去真心理解對(duì)方，再嘗試被對(duì)方理解绰寞。
在上述兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上到逊，尋求新的解決方案。
那么滤钱，針對(duì)本文討論的這個(gè)實(shí)際問(wèn)題觉壶，如下是筆者的個(gè)人看法。
價(jià)值溝通
無(wú)論是在產(chǎn)品啟動(dòng)菩暗，還是需求評(píng)審的時(shí)候掰曾，產(chǎn)品經(jīng)理一定要和團(tuán)隊(duì)所有成員描述產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)以及每個(gè)需求的價(jià)值和意義停团，而不是一味的只描述需求的實(shí)現(xiàn)和功能邏輯旷坦。
當(dāng)然，會(huì)有產(chǎn)品經(jīng)理提出疑問(wèn)：我這樣做了佑稠，但是開(kāi)發(fā)人員并不關(guān)心秒梅，所以是在浪費(fèi)時(shí)間，還影響心情舌胶。
在筆者看來(lái)捆蜀，這樣做是利大于弊的。
首先幔嫂，只有和團(tuán)隊(duì)講了目標(biāo)辆它，團(tuán)隊(duì)在評(píng)估工作量的時(shí)候才有可能去考慮這個(gè)目標(biāo)，否則連這種關(guān)聯(lián)思考的可能性都不會(huì)有履恩；
其次锰茉，這樣長(zhǎng)期的堅(jiān)持比較容易培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的主人翁精神，在這種情況下切心，開(kāi)發(fā)人員在評(píng)估工作量的時(shí)候飒筑，會(huì)更容易去考慮產(chǎn)品目標(biāo)；
最后绽昏，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)协屡，產(chǎn)品經(jīng)理是有責(zé)任讓所有人清楚產(chǎn)品的狀態(tài)和目標(biāo)的，腹黑的講全谤，在產(chǎn)品出現(xiàn)比較大的問(wèn)題肤晓，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)的時(shí)候，開(kāi)發(fā)人員慣用的“并不清楚這個(gè)需求的重要性和優(yōu)先級(jí)”之類的理由將無(wú)法再站住腳。
換位思考
產(chǎn)品經(jīng)理首先要堅(jiān)定的認(rèn)為：開(kāi)發(fā)人員評(píng)估出的比較夸張的工作量并不是一件錯(cuò)誤的事情（需要排除掉外包人員惡意夸大工作量的情況）材原，因?yàn)樗麄兊某霭l(fā)點(diǎn)是用充足的時(shí)間來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量沸久。只有在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們才能發(fā)自內(nèi)心余蟹，友好和平的和開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行下一步的溝通卷胯。
友好溝通
在理解了開(kāi)發(fā)人員的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品經(jīng)理可以開(kāi)始嘗試讓開(kāi)發(fā)人員理解自己威酒，最簡(jiǎn)單的就是用KPI和業(yè)務(wù)壓力來(lái)和對(duì)方溝通窑睁，引導(dǎo)雙方往互相理解的方向走，當(dāng)然還有一個(gè)辦法葵孤，就是拿領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)擋箭牌担钮。
這里有一個(gè)溝通的技巧，就是溝通開(kāi)始尤仍，先向開(kāi)發(fā)人員表示我們完全理解他們給的這些工作量箫津，讓他們覺(jué)得我們并沒(méi)有站在他們的對(duì)立面。
任務(wù)分解
在以上的基礎(chǔ)上宰啦，針對(duì)實(shí)際的工作量苏遥，產(chǎn)品經(jīng)理可以要求開(kāi)發(fā)人員將需求進(jìn)行任務(wù)細(xì)分，評(píng)估出每一條任務(wù)的工作量赡模，并且每一條任務(wù)盡量不要超過(guò)一天田炭，然后針對(duì)每一條任務(wù)進(jìn)行工作量的溝通。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)漓柑，這是一個(gè)很有效的方式：
首先教硫，對(duì)于比較簡(jiǎn)單的需求，當(dāng)開(kāi)發(fā)人員去做分解的時(shí)候辆布，一方面是分解不出多少任務(wù)瞬矩，另一面是針對(duì)任務(wù)這個(gè)級(jí)別，工作量是否夸大就比容易看出來(lái)锋玲。
其次丧鸯，如果對(duì)某個(gè)需求或任務(wù)的工作量有疑惑，一定要讓開(kāi)發(fā)人員描述為什么需要這么多工作量嫩絮，如果開(kāi)發(fā)人員能夠說(shuō)的很清楚，那基本可以認(rèn)為確實(shí)需要這些工作量围肥，但有很多情況下剿干，開(kāi)發(fā)工程師是無(wú)法自圓其說(shuō)的，這個(gè)時(shí)候很大程度上說(shuō)明工作量被夸大了穆刻，這個(gè)時(shí)候置尔，開(kāi)發(fā)人員一般都會(huì)自降工作量。
在工作量溝通方面氢伟，產(chǎn)品經(jīng)理如果有技術(shù)背景當(dāng)然占有很大的優(yōu)勢(shì)榜轿，對(duì)于沒(méi)有技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理幽歼，筆者建議最好稍微了解一些基本的技術(shù)，網(wǎng)上有很多面向產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)科普谬盐。當(dāng)然甸私，對(duì)一條需求到底需要多少工作量，即使沒(méi)有技術(shù)背景的產(chǎn)品經(jīng)理飞傀，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累皇型，也會(huì)有大概自己的判斷。
另外砸烦，開(kāi)發(fā)人員在日常工作的時(shí)候弃鸦，很容易被很多其他事情打斷，這也是開(kāi)發(fā)人員經(jīng)常抱怨的事情幢痘，因此在工作量評(píng)估的時(shí)候唬格，我們需要考慮到這點(diǎn)，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)颜说，以一天8小時(shí)的工作為例子购岗，每天5、6小時(shí)可以做全職開(kāi)發(fā)來(lái)評(píng)估工作量會(huì)比較符合實(shí)際情況脑沿。
外包情況
如果開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是外包藕畔，這會(huì)是一個(gè)比較特殊的情況，首先庄拇，產(chǎn)品經(jīng)理很難讓外包人員去認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)值注服，另外，很多外包人員存在同時(shí)為多家公司服務(wù)措近，但是甲方并不清楚的情況溶弟。而且，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)瞭郑，外包人員提供的工作量一定是非彻加夸大的，根據(jù)筆者以往的經(jīng)驗(yàn)屈张，二倍甚至三倍都是有可能的擒权。因此針對(duì)外包情況，筆者的建議如下：
有條件的話阁谆，最好由甲方開(kāi)發(fā)人員來(lái)評(píng)估工作量碳抄，或者甲方提供一個(gè)技術(shù)支持來(lái)評(píng)估外包開(kāi)發(fā)人員提供的工作量；
沒(méi)有條件的話场绿，就是用上面講的任務(wù)分解去和外包開(kāi)發(fā)人員溝通剖效，因?yàn)槭且曳降男再|(zhì)，所以在溝通上，甲方產(chǎn)品經(jīng)理可以稍微強(qiáng)勢(shì)一點(diǎn)璧尸；
無(wú)論和乙方如何溝通咒林，一定要抓住問(wèn)題的根本，不要被忽悠爷光。外包公司一般都加班很晚（筆者曾經(jīng)遇到一個(gè)外包團(tuán)隊(duì)垫竞，連續(xù)一個(gè)月加班都凌晨），然后和甲方溝通的時(shí)候瞎颗，會(huì)讓甲方覺(jué)得是因?yàn)榧追降倪^(guò)重工作導(dǎo)致他們加班很晚件甥，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理很容易被忽悠，所以一定要注意哼拔，還是根據(jù)分解后的任務(wù)來(lái)溝通引有，讓乙方開(kāi)發(fā)人員來(lái)描述為什么需要這樣的工作量，或者工作量花費(fèi)到了哪里倦逐，大部分情況下譬正，最后溝通的結(jié)果都是乙方自己砍掉一半的工作量，或者說(shuō)不清楚工作量花費(fèi)到哪里去了檬姥。
最后很重要的一點(diǎn)曾我，筆者目前所在公司和外包團(tuán)隊(duì)簽合同的時(shí)候，并不會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理參與健民，另外抒巢，產(chǎn)品經(jīng)理也不會(huì)負(fù)責(zé)外包團(tuán)隊(duì)的考核，那么秉犹，也即是說(shuō)蛉谜，產(chǎn)品經(jīng)理針對(duì)外包沒(méi)有任何管理實(shí)權(quán)，這和與自己公司的開(kāi)發(fā)人員合作的方式不同崇堵，如果是外包團(tuán)隊(duì)型诚，那么合作方式就是合同，就是甲乙方鸳劳，所以針對(duì)這種情況狰贯，建議產(chǎn)品經(jīng)理向公司要求實(shí)權(quán)。
總結(jié)
以上只是筆者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)赏廓，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理如何面對(duì)開(kāi)發(fā)工作量的一點(diǎn)淺談涵紊，歡迎大家一起思考溝通。
