2017-09-14 首發(fā)于公號：思想的隧道
只要人活著圣贸，就時(shí)刻面臨著各種各樣的問題，工作上的扳剿、生活上的旁趟、身體上的、情感上的……五花八門庇绽，此消彼長锡搜，如同陽光照耀下的灰塵，細(xì)碎而紛亂瞧掺。那么面對問題該如何思考耕餐、如何解決呢？這里總結(jié)了“21條軍規(guī)”辟狈，當(dāng)你面臨難題時(shí)或許能給你一些幫助肠缔。
1夏跷、認(rèn)識問題。所謂問題明未，就是現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距槽华。
2、面對問題態(tài)度要積極趟妥。通常猫态，碰到無法處理的問題時(shí)會(huì)聽到兩種不同的聲音，有的會(huì)說“我不會(huì)”披摄、“我不知道”亲雪；有的會(huì)說，“我去查一下”疚膊、“我馬上落實(shí)”义辕。前者消極，意味著這個(gè)問題處理不了寓盗，你給我答案灌砖，否則我就做不了； 后者積極贞让，雖然現(xiàn)在解決不了周崭，但這只是暫時(shí)的柳譬，我會(huì)去尋找解決辦法喳张。
3、解決問題過程中可能遇到的部分障礙：埋怨他人美澳，認(rèn)為問題都是他人造成的销部，與己無關(guān)；想當(dāng)然地認(rèn)為問題會(huì)隨著時(shí)間而自動(dòng)解決制跟，或被他人解決舅桩，甘當(dāng)把頭埋進(jìn)沙土里的鴕鳥；面對問題過于樂觀雨膨，以至于輕視問題擂涛，導(dǎo)致問題錯(cuò)過最佳解決時(shí)機(jī)；面對問題過于悲觀聊记，以至于看到問題就退縮撒妈。
4、學(xué)會(huì)提問排监。提問是決策的一部分狰右，答案在好的問題當(dāng)中；能用搜索引擎找到答案的問題舆床，不問棋蚌，所以要在提問前先做足功課嫁佳。要堅(jiān)信我們自己碰到的99%的問題，其他人都碰到過并且有很好的解決方法谷暮；提問前要設(shè)想答案蒿往，方便回答者回答；提問時(shí)湿弦，要知道自己提問的目的熄浓；提問時(shí)，要抱著小學(xué)生的心態(tài)省撑。
5赌蔑、問題是能力的試金石。能力欠缺時(shí)竟秫，問題攆著你娃惯；能力具備時(shí)，問題“躲”著你肥败。一開始是解決問題趾浅，逐步可以預(yù)見問題，最終能用很多不同的方法解決問題馒稍。
6皿哨、變成解決問題高手的心路歷程：最初懼怕問題，慢慢喜歡問題纽谒，最終如庖丁解牛般地處理問題证膨，隨心所欲不逾矩。
7鼓黔、每解決一個(gè)問題央勒，意味著自己又成長了一點(diǎn)。
8澳化、很多問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案崔步，此時(shí)合適的解決方法，不代表下次也合適缎谷。沒有最好井濒，只有更好，要持續(xù)改進(jìn)列林。同理瑞你，問題本身也會(huì)隨著時(shí)間或其他條件變化而變化，例如一個(gè)問題現(xiàn)在是“重要不緊急的”席纽，但隨著時(shí)間推移捏悬，慢慢會(huì)變成“重要又緊急的”。
9润梯、界定問題过牙。對問題進(jìn)行正確的描述甥厦，清晰、簡潔地說明客觀事實(shí)寇钉，并且不要引起他人誤解刀疙。同時(shí)，問題所要達(dá)到的目標(biāo)扫倡，是可以量化或衡量的谦秧，還要有完成期限。
10撵溃、研究問題疚鲤。多問“為什么”，盡可能多發(fā)掘產(chǎn)生問題的原因缘挑，逐步找到最有可能的原因集歇，并確定問題的根本原因。
11语淘、尋找可能的解決方案诲宇。找方案時(shí)應(yīng)避免的陷阱，“以前就是這樣做的”惶翻、“這不關(guān)我的事姑蓝，這不是我的工作”搀罢、“這不是我做事的習(xí)慣”畔咧、“這不可能”……而有助于找到解決思路的句式（最好能成為自己的口頭禪）是盈厘，“還有其他情況嗎拌倍？”“我還可以做什么改進(jìn)？”“是不是可以更完美一點(diǎn)策幼？”……
12模她、選擇最佳方案。給問題的各要素設(shè)置權(quán)重并打分垃沦，然后根據(jù)這些要素來選擇“此時(shí)此刻”的最佳方案。
13用押、制定行動(dòng)計(jì)劃肢簿，并做好應(yīng)急方案；如果你無法預(yù)料意外情況蜻拨，也要為計(jì)劃執(zhí)行留出多余的時(shí)間池充。要牢記侯世達(dá)法則：完成一個(gè)任務(wù)實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間總會(huì)超過計(jì)劃花費(fèi)的時(shí)間，就算制定計(jì)劃的時(shí)候考慮到本法則缎讼，也不能避免這種情況的發(fā)生收夸。
14、推銷落實(shí)方案血崭。尋求上司的支持卧惜，同時(shí)不要指望所有的設(shè)想都能得到支持厘灼；執(zhí)行過程中，不因別人的錯(cuò)誤而抱怨咽瓷；按時(shí)開始執(zhí)行设凹；正確估算時(shí)間；執(zhí)行過程中出現(xiàn)差錯(cuò)茅姜，要有應(yīng)急措施并為它預(yù)留出時(shí)間（原因同上條）闪朱。
15、評估方案結(jié)果钻洒。方案執(zhí)行完畢后應(yīng)評估結(jié)果奋姿，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)素标，為下次解決類似問題提供經(jīng)驗(yàn)胀蛮。
16、第9至15條是通用的解決問題七步驟糯钙，并不是每個(gè)問題都需要經(jīng)歷這七步粪狼，尤其當(dāng)你能熟練運(yùn)用它們之后，有些步驟可能只是你腦中的一閃念任岸。
17再榄、很多司空見慣的事情，比如用筷子享潜、呼吸困鸥、走路……都有可改進(jìn)的地方。問題的答案同樣如此剑按。
18疾就、通過頭腦風(fēng)暴來尋找問題答案時(shí)，要禁止批評他人的觀點(diǎn)艺蝴，無論他們的觀點(diǎn)在你看起來是多么的荒謬和不靠譜猬腰。
19、堅(jiān)信我們的生活和工作中不存在無解的問題猜敢，不能把自己禁錮起來姑荷，不能還沒思考就放棄。
20缩擂、在某些情況下鼠冕，發(fā)現(xiàn)或者提出一個(gè)好問題，往往比答案還重要胯盯。
21懈费、能夠創(chuàng)造答案的3個(gè)問題：a、最好結(jié)果問題：這個(gè)事情最好的結(jié)果是什么博脑？b憎乙、下一步問題：你會(huì)為這個(gè)事情做些什么薄坏？c、目標(biāo)檢測問題：你怎么知道自己做到了寨闹？
以上這些做不到胶坠，它們就是所謂的“大道理”；做到了繁堡，它們就是你的成功經(jīng)驗(yàn)和切身體會(huì)沈善。
