和林總談話之后痕檬，一蓮一方面恢復了工作的熱情碴开，另一方面卻依然忐忑不安哼鬓，她對客服部的工作了解很少监右，在大公司工作的時候，她習慣了有完善的流程和制度异希，只要遵守這些就能夠處理好一些基本的工作任務了健盒；然而，到了創(chuàng)業(yè)公司称簿，一切都是野蠻生長的狀態(tài)扣癣，這真的是讓她感到無所適從。這次讓她接任客服部肖總的工作憨降，這也是她之前萬萬沒有想到的父虑，她很希望能有一個人給自己一些建議，幫自己出出主意授药，可是應該找誰呢士嚎？
想來想去，她想到的還是Mandy悔叽，因為Mandy是她所認識人當中最擅長解決問題的航邢，而且她自己也在經(jīng)營公司。不論是打工骄蝇，還是創(chuàng)業(yè)，她都經(jīng)歷過了操骡，這樣的狀況她一定不陌生九火，所以她是一蓮心目中最佳的咨詢對象赚窃。
但是一蓮還是非常猶豫，因為她不知道自己總是這樣去麻煩Mandy是不是合適岔激，畢竟她和Mandy只是前同事的關系勒极，她覺得自己這樣做會欠了人家太多的人情，而Mandy似乎也沒有什么地方需要自己幫忙虑鼎，這樣下去自己會覺得很不好意思辱匿。
然而，猶豫再三之后炫彩，一蓮還是決心和Mandy聯(lián)系匾七，畢竟完成工作對她來說是太重要了，人情可以以后再還江兢，現(xiàn)在該用還是要用昨忆。于是，她厚著臉皮給Mandy發(fā)了消息杉允，說自己最近在工作上遇到了挑戰(zhàn)邑贴，想請教她解決的方法。很快叔磷，Mandy就回復了一蓮拢驾，兩個人約在第二天下午六點鐘通電話。
六點鐘雖然是下班時間改基，但辦公室里依然是人來人往繁疤，一蓮見不方便在工位上打電話，就跑到旁邊的會議室里寥裂，撥通了Mandy的電話嵌洼。聽筒那邊傳來了Mandy的聲音，一蓮聽到她沉穩(wěn)的聲音封恰，鼻子竟然有些發(fā)酸麻养，好似一個孩子聽見了媽媽的聲音一樣，一下子心里篤定了許多诺舔。
“一蓮鳖昌，遇到什么麻煩了？”Mandy問道低飒。
“是這樣的许昨，也可以說是好消息，我們公司客服部的總監(jiān)移民了褥赊，總經(jīng)理讓我接任他的工作糕档，我現(xiàn)在是公司管理團隊的成員了！”一蓮在焦慮之余拌喉，口氣中透露著掩飾不住的興奮速那。
“這是好事情袄！恭喜你端仰，升職了捶惜！”Mandy非常開心，她是一個事業(yè)型的女性荔烧，最樂見的就是自己帶的徒弟能夠在職業(yè)上有所發(fā)展吱七，她愿意和一蓮這樣優(yōu)秀的年輕職場女性保持聯(lián)系，因為她深知鹤竭，一蓮們在未來一定會超越她在事業(yè)上的成就踊餐，再過十年，她就要仰仗這些年輕的職場新秀們來做生意了诺擅，她們就是自己未來的客戶市袖。
“謝謝！可是我心里特別沒底烁涌，因為我年初才剛剛調到客服部苍碟，而且是負責線上的工作，我對整個部門的工作了解不多撮执。時間又很緊迫微峰，原來的總監(jiān)下周就要離開，馬上就要由我來負責整個部門了抒钱，我不知道自己該怎么做蜓肆，我也在嘗試了解部門的工作，但時間實在是太短谋币，我已經(jīng)每天加班到十點才回家了仗扬，可是這才只是把每天需要解決的問題差不多處理完而已±俣睿”一蓮沮喪地說早芭。
“我能感受到，你覺得很困難诅蝶，對嗎退个？”Mandy體諒地說州袒。
“是的侮邀，我現(xiàn)在真的覺得很難，關鍵是赘方，我不知道這樣努力是不是就能夠做好缰泡，我更不知道這樣瘋狂加班的生活要持續(xù)到什么時候刀荒！”一蓮略帶絕望地說。
“凡事的發(fā)生都有好處，你已經(jīng)看到了這一點缠借，這是非常棒的资溃！而且你也看到了這個新的工作給你帶來的成長機會，一切事情的發(fā)生都有助于你的成功烈炭，關鍵是看你如何對待它”Χ瘢”Mandy的語氣平和符隙。
一蓮聽了之后，頻頻點頭垫毙，她覺得Mandy簡直是太會說話了霹疫，一下子就把一個負面的情況轉換成了一個積極的場景∽劢妫可是她內心依然被未知的工作困難所帶來的恐懼籠罩著丽蝎，她接著問：“那我應該做些什么呢？”
“一蓮膀藐，這個問題的確需要你自己來回答屠阻，當然，我也可以給你一些經(jīng)驗额各，但我并不想直接給你這些建議国觉，因為那會阻礙你積極地思考，如果你不介意虾啦，請你先回答我的問題麻诀，好嗎？”Mandy似乎沒有被一蓮迫切想要得到答案的心情所影響傲醉，她還是按照自己的節(jié)奏一步一步引導她向解決的方向前進蝇闭。
“好的∮脖希”一蓮只好答應呻引。
“第一個問題，你對自己管理客服部制定的近期目標是什么昭殉？”Mandy問道苞七。
一蓮被她問住了，這個問題她似乎還真的沒有來得及思考過挪丢，因為部門的月度目標已經(jīng)確定了蹂风，她只是按照計劃執(zhí)行，但計劃中有太多她不了解的細節(jié)乾蓬，所以她最近每天都陷入在工作的具體細節(jié)當中惠啄，卻忘記了這個最重要的問題。
“等一下，讓我看看月工作計劃撵渡∪诩恚”一蓮不好意思地說，還好她隨身帶著工作電腦趋距。
“我說的不是部門的目標粒氧，而是你自己的目標〗诟”Mandy再次澄清外盯。
“我的目標，那就是要把部門工作的具體情況搞清楚翼雀，帶領團隊完成原定的工作目標饱苟。”一蓮的思路開始清晰了狼渊。
“好的箱熬，第二個問題是，如果你在月底之前要達到這個目標狈邑，你需要做哪些事情城须？”Mandy繼續(xù)追問。
“我需要和部門中層經(jīng)理談話官地，了解他們手頭工作的進展情況酿傍，再次明確工作安排∏耄”一蓮答道赤炒。
“還有嗎？”Mandy繼續(xù)追問亏较。
“嗯莺褒，還有就是，如果工作安排有所調整雪情，我需要和總經(jīng)理進行確認遵岩。”一蓮說巡通。
“做到這些就夠了嗎尘执？如果要做得更好一些，你還可以做哪些努力宴凉？”Mandy繼續(xù)啟發(fā)她誊锭。
“我還需要和一些重點投訴案子的客戶聯(lián)系，了解具體情況弥锄，確定目前的實施計劃是否合適丧靡◇∧”一蓮答道。
“非常好温治！想象一下饭庞，如果這些在月底之前都做到了，你的工作目標是不是就能很好地完成了熬荆？”Mandy接著問舟山。
“是的，如果這些都做到了卤恳，我應該有80%把握完成這個月的目標了捏顺。”一蓮感覺自己心中的焦慮在和Mandy的對話中一點一點地減少了纬黎，這真是一種非常奇妙的體驗。
“好的劫窒，如果你要完成這些工作本今，請問你接下來的一周需要做什么？”Mandy還是在發(fā)問主巍。
“我需要重新調整自己的工作計劃冠息，把與部門中層談話的工作安排進去，我還需要和總經(jīng)理助理確認一下孕索，看看這周是不是有機會約個時間和總經(jīng)理談談逛艰。”一蓮說到這里搞旭，眼前似乎已經(jīng)出現(xiàn)了完成這些工作時的畫面散怖。
“好的，一蓮肄渗，你現(xiàn)在再回頭看一下我們談話之前的那些問題镇眷，感覺還有那么嚴重嗎？”Mandy笑著說翎嫡。
“和您談完之后感覺真的好多了欠动，好像壓力一下子變小了』笊辏”一蓮如釋重負地說具伍。“還有圈驼，您這個方法很特別人芽，您沒有給我任何答案，但是在提問的過程中碗脊，答案卻神奇地出現(xiàn)了啼肩！”
“這就是教練式管理的工作方法橄妆，你現(xiàn)在也要開始帶大團隊了，以后也可以學習和嘗試一下這種方法祈坠，非常好用害碾。”Mandy在電話那邊也很高興赦拘。
一蓮和Mandy在電話里又聊了一會兒慌随，開心地結束了這次談話。
接下來躺同，一蓮在辦公室里又工作了一個多小時阁猜，把后續(xù)要安排的工作落實，這時蹋艺，她才注意到已經(jīng)是晚上9點剃袍，自己饑腸轆轆、又累又渴捎谨。
當她收拾好東西民效，準備離開公司時，手機忽然響起來涛救，是顏少的號碼畏邢。“這家伙检吆，怎么在這個時候來電話舒萎？”一蓮心里嘀咕起來，顏少極少在下班時間聯(lián)系她蹭沛，因為不想被她家里人看到臂寝，引來不必要的麻煩。
為何顏少今天如此反常摊灭？到底發(fā)生了什么事交煞？
