在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代归榕，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)靠的是資金、設(shè)備等物質(zhì)資源纳账。進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代逛薇，越來(lái)越多的企業(yè)開始意識(shí)到：僅僅依靠更多更先進(jìn)的機(jī)器，使用高性能計(jì)算機(jī)疏虫，已經(jīng)很難提高競(jìng)爭(zhēng)力和改進(jìn)生產(chǎn)效率永罚。為了獲得更高的生產(chǎn)效率啤呼，我們必須依靠這個(gè)世界上最重要的資源-人。
管理的技控革命呢袱，就是要實(shí)現(xiàn)管理的深入淺出官扣，即管理者要想辦法幫助員工更高效的工作，從管理端去深入的想辦法产捞，讓員工端醇锚，或者執(zhí)行端淺出的做事情。
從組織角度來(lái)說(shuō)坯临，績(jī)效是效益焊唬，業(yè)績(jī)；從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)看靠，績(jī)效是工作成效赶促。績(jī)效改進(jìn)之父吉爾伯特對(duì)績(jī)效的定義是：績(jī)效等于有價(jià)值的成就除以付出的行為
績(jī)效改進(jìn)就是選擇和運(yùn)用簡(jiǎn)單有效的工具和方法挟炬，改變固有的行為模式鸥滨，達(dá)成組織目標(biāo)。根
據(jù)吉爾伯特的行為工程模型谤祖，影響績(jī)效的主要因素有環(huán)境因素和個(gè)體因素兩大類婿滓。
環(huán)境因素包括：數(shù)據(jù)和信息；資源粥喜、工具和環(huán)境信息凸主；以及后果、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)额湘。
個(gè)體因素包括：技能和知識(shí)卿吐；個(gè)人天賦能力；以及動(dòng)機(jī)锋华。
根據(jù)調(diào)研研究發(fā)現(xiàn)嗡官，大量的績(jī)效問(wèn)題都是在環(huán)境因素層面引起的，尤其是集中在缺乏數(shù)據(jù)和信息毯焕，而解決數(shù)據(jù)和信息有關(guān)的問(wèn)題所耗費(fèi)的時(shí)間和金錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)比解決動(dòng)機(jī)要耗費(fèi)的小衍腥。所以我們解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)該先從環(huán)境因素開始分析，然后從個(gè)體因素開始分析解決纳猫，這里要注意紧阔，環(huán)境因素指的是我們可以改變的小環(huán)境，而不是不能改變的社會(huì)大環(huán)境续担。
