這是自己在一次分享中的提綱,是講有效溝通的朵栖,拋磚引玉~
(觀看華爾街之狼的片段)
大家有什么感受:如果說一次成功的銷售是一次有效溝通的話,那么有效溝通的標準是什么
有效溝通:不僅要說的明白糟港,聽得清楚,更重要的是成功說服對方凯正,達到溝通目的
那我們?nèi)绾握f服對方毙玻?
社會心理學中人際交往的互惠原則,也就是在溝通中廊散,要對讓對方感受到溝通的價值桑滩,給對方一個信服的理由,甚至創(chuàng)造出對方的需求允睹。
鋼筆运准,是什么樣鋼筆,如何好用的時候缭受,忽略了給對方的價值胁澳,拉昂那多的同伴卻一句話創(chuàng)造出了對方的需要,賦予了這紙筆的意義
著名的營銷顧問西蒙斯.涅克在他《偉大的領袖如何激勵行動》TED演講中米者,提出了一個“黃金圈”理論:三個同心圓韭畸,最里面的一個是Why,中間一層是How,最外面一層是What。
一般人的思維習慣是從外面的圓逐漸推到里面蔓搞,而創(chuàng)造了偉大作品胰丁、引領了偉大運動的人們,其思維習慣則恰恰相反败明。以蘋果為例隘马,其他很多電腦公司在以這樣的思維順序勸服人們進行購買:“我們生產(chǎn)電腦太防。它們性能卓越妻顶,使用便利⊙殉担快來買一臺吧讳嘱!”而蘋果傳遞信息的順序恰恰相反:“
?我們做的每一件事都是為了突破和創(chuàng)新,
?我們堅信應該以不同的方式思考酿愧,
?我們挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的方式沥潭,是通過把我們的產(chǎn)品設計得十分精美,使用簡單嬉挡,界面友好钝鸽,
?我們只是在過程中做出最棒的電腦。
?想要買一臺嗎庞钢?
”只是將信息顛倒拔恰,人們買的不是我們的產(chǎn)品,而是我們的信念和宗旨
溝通的真相在于:要想最大程度影響他人基括,最關(guān)鍵的不在于傳遞“是什么”的信息颜懊,而在于給出“為什么”的理由;人們最在乎的甚至不是實現(xiàn)供需之間的匹配,而是達成信念的契合河爹。
看下面一則廣告:打造嬰兒般清透肌膚匠璧,美寶蓮BB霜,肌膚緊致無暇咸这,清透無妝感夷恍,
第一句:你想要什么WHY
第二句:我們有什么HOW
第三句:我想怎么樣WHAT
怎么做呢:
我覺得是從個人特質(zhì)、情緒媳维、邏輯思考三個方面入手
一是裁厅,要讓你的話更有分量,要讓別人信服你說的是真的侨艾。買化妝品执虹,是閨蜜在朋友圈發(fā)的美圖吧,是不是閨蜜的鼎力推薦唠梨,為什么袋励,因為你看到了效果
二是,要有邏輯思考的支撐吧当叭,因為邏輯
三是茬故,要敏銳感知對方的情緒吧,心理學上的同理心就是指蚁鳖,不僅能將對方的經(jīng)歷感同身受磺芭,還能準確表達這種感同身受。
相信醉箕,如果能從個人特質(zhì)钾腺、情緒、邏輯思考三個層面進行提升讥裤,用好黃金源泉的理論放棒,成功地說服對方將會容易的多。