客戶給差評(píng)后唧席,外賣小哥天天電話騷擾擦盾,商家的回復(fù)讓客戶氣炸了!

很多上班族中午因?yàn)闆]有時(shí)間做飯帶來公司吃淌哟,也沒有時(shí)間找餐廳吃飯迹卢,所以叫外賣成了很多上班族解決中餐的最佳方式。

不過大家在叫外賣的過程中偶爾會(huì)遇到一些問題徒仓,比如下單很久了腐碱,快餐還是沒有送到公司;或者飯菜太難吃了掉弛,與圖片描述的完全不一樣症见;或者送錯(cuò)了飯餐,因?yàn)槟阌喌母静皇沁@個(gè)殃饿。

遇到這樣的情況谋作,很多人都會(huì)對(duì)方一個(gè)差評(píng)。如果飯菜做得好吃乎芳,商家的服務(wù)態(tài)度好遵蚜,大家也不會(huì)吝嗇這個(gè)好評(píng);反之秒咐,飯菜不好谬晕,服務(wù)態(tài)度奇差無比,給差評(píng)携取,也是無可厚非的攒钳。不過,一個(gè)差評(píng)雷滋,也許會(huì)讓客戶陷入沒完沒了的糾紛當(dāng)中不撑,讓人疲于應(yīng)付。

在一線城市上班的小陳經(jīng)常叫外賣晤斩。她深知每行每業(yè)的人都不容易焕檬,輕易不給對(duì)方差評(píng)。前幾天澳泵,她十一點(diǎn)訂的外賣实愚,一點(diǎn)半的時(shí)候才送來,而公司的上班時(shí)間就剛好是一點(diǎn)半,讓她沒有時(shí)間吃飯腊敲,只能偷偷摸摸快速扒了幾口飯就倒掉了飯菜击喂。下午四點(diǎn)多的時(shí)候,她早已餓得前胸貼后背了碰辅。小陳越想越氣懂昂,于是就上外賣平臺(tái)給了對(duì)方一個(gè)差評(píng)。

為了避免有可能遇到的麻煩没宾,小陳在寫評(píng)價(jià)時(shí)凌彬,特意選擇了匿名,就提交了循衰。不過铲敛,第二天還是接到了陌生的電話,對(duì)方說他是昨天送中餐的騎手会钝。騎手表示造成昨天送餐晚的原因不在他身上原探,而是在商家身上。

他接到訂單之后很快就趕往餐廳了顽素。可是餐廳那邊出了一些故障徒蟆,耽擱了很長時(shí)間胁出。他在等待的過程中,嘗試幾次撥打小陳的電話段审,但是電話一直沒有人接聽全蝶。小陳認(rèn)為遲到就是遲到了,還找這么多借口寺枉,不想聽對(duì)方解釋這么多抑淫,就掛斷了電話。沒想到下午外賣小哥又打電話來姥闪,小陳當(dāng)時(shí)正在跟客戶開會(huì)始苇,就把電話給掛了。

小陳以為事情就這樣過了筐喳,沒想到第三天外賣小哥還是打電話來催式,希望她能刪掉那條差評(píng)。因?yàn)檫@條差評(píng)對(duì)他非常不利避归,也非常不合理荣月。小陳覺得這個(gè)外賣小哥太招人煩了,于是打電話向餐廳了解情況梳毙。餐廳回復(fù)說:那天的確出現(xiàn)了情況哺窄,但是客戶可以自己取消訂單的,可你一直沒有取消。所以本身小陳也有過錯(cuò)萌业。小陳說:你們出現(xiàn)情況了就不能打個(gè)電話告訴我嗎坷襟?我雖然一直在開會(huì)到一點(diǎn),但是也沒見你們餐廳打電話給我咽白!餐廳又重復(fù)了剛才的話啤握,把小陳氣炸了。

餐廳這完全是推卸責(zé)任晶框。自己是“受害者”排抬,卻成了過錯(cuò)的一方了。小陳不想因?yàn)檫@一次而受到接連的騷擾授段,于是把差評(píng)給刪除了蹲蒲。

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