個人總結(jié)—產(chǎn)品的生產(chǎn)過程
一.產(chǎn)生想法
1.1創(chuàng)意的來源
人-科技-商業(yè)
突發(fā)奇想、用戶反饋狠角、競品啟示、老板任務(wù)
1.2思維方法
極致思維-逆向思維-打破常規(guī)-聯(lián)想思維-跨界思維
二横侦、產(chǎn)品分析
2.1用戶研究
了解用戶
了解需求
2.1.1方法
(了解用戶, 了解需求)
定性研究
了解用戶大概有什么需求
深度訪談
焦點小組
可用性測試
眼動儀測試
定量研究
了解不同需求的用戶占比以及優(yōu)先級
問卷調(diào)查
盡量量化
數(shù)據(jù)分析
定性研究后整理用戶觀點并形成問卷等多種形式局待，從而判斷定性階段的反饋是共性的還是少數(shù)人觀點
2.2市場研究
了解市場
了解競品
2.2.1方法
(了解市場, 了解競品)
行業(yè)分析
了解產(chǎn)品有沒有前途、天花板在哪里
行業(yè)報告凰慈、國外趨勢
PEST分析汞幢，SWOT分析、weixnsogou.com
2.3競品分析
知己知彼微谓，尋找產(chǎn)品的優(yōu)勢或者亮點差異
尋找競品森篷，體驗分析
直接競爭
目標(biāo)市場、目標(biāo)用戶豺型、用戶需求疾宏、產(chǎn)品功能高度相似
間接競爭
功能需求方面互補，潛在的競爭關(guān)系
2.4怎么看競品
看定位触创、概念
看亮點、差異
看數(shù)據(jù)为牍、反饋
三哼绑、產(chǎn)品規(guī)劃
3.1羅列特性
根據(jù)用戶研究和市場研究羅列需求
3.2特性分類
以場景、用途碉咆、流程先后次序抖韩，將不同特性分到不同類別
3.3排優(yōu)先級
根據(jù)用戶需求和商業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行特性排序
3.4版本規(guī)劃
將確定的優(yōu)先級確定為版本線（結(jié)合技術(shù)和時機(jī)確定第一期方案）
四、產(chǎn)品設(shè)計
4.1產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)容
行為
交互方式
形式
界面風(fēng)格疫铜、圖形茂浮、元素、內(nèi)容壳咕、信息架構(gòu)席揽、文字編寫、動畫制作谓厘、聲音設(shè)計
4.2產(chǎn)品設(shè)計要素
角色幌羞、場景、任務(wù)
4.3場景
日常場景竟稳、必要場景属桦、邊緣場景
用戶在某場景使用產(chǎn)品占比
4.4任務(wù)
選定主要用戶角色，根據(jù)用戶的主要環(huán)節(jié)場合進(jìn)行任務(wù)分解
4.5尼爾森十大交互原則
狀態(tài)可感知原則
用戶的任何操作他爸，無論單擊聂宾、滾動還是按下鍵，頁面需要給予及時反饋
點贊按鈕變色
貼近用戶認(rèn)知
網(wǎng)頁的表現(xiàn)盡可能貼近用戶所在的環(huán)境（年齡诊笤、學(xué)歷系谐、文化、時代背景）
時鐘圖標(biāo)盏混、文集專題等
撤銷重做原則
避免用戶誤用蔚鸥，提供撤銷惜论、重做功能
谷歌瀏覽器中關(guān)閉頁面
一致性原則
同一用語、功能止喷、操作保持一致
點贊和收藏圖標(biāo)
防錯原則
通過頁面設(shè)計馆类、重組來防止用戶出錯
取消和確定
易回憶原則
減少用戶操作目標(biāo)記憶負(fù)荷，動作和選項都是可見的
高效靈活原則
為大多數(shù)用戶設(shè)計弹谁，保持靈活高效
簡書提供markdown編輯器乾巧、XHML、富文本編輯器來編寫文章
簡約設(shè)計
用戶瀏覽網(wǎng)頁是易掃预愤，突出重點沟于，弱化和剔除無關(guān)信息
簡書默認(rèn)刪除拓展鏈接，無需確認(rèn)取消
容錯原則
錯誤信息應(yīng)該用語言表達(dá)植康，而不是代碼旷太，要提供建設(shè)性解決方案
人性化幫助原則
幫助性提示（提示或者幫助文檔）
選擇編輯器旁邊問號
五、開發(fā)和測試
產(chǎn)品體驗測試
AB測試
六销睁、產(chǎn)品發(fā)布
產(chǎn)品總結(jié)報告供璧、總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題冻记、答謝項目成員
七睡毒、產(chǎn)品運營
同質(zhì)化產(chǎn)品多，靠運營來營造差異點
步驟
7.1產(chǎn)品分析
我們是誰
引入期冗栗、成長期演顾、成熟期、衰退期
7.2運營目標(biāo)
我們要做什么
用戶增長
活躍加強
營收增長
目標(biāo)制定的SMart原則-明確性隅居、可衡量钠至、可達(dá)成、相關(guān)性军浆、時限性
7.3數(shù)據(jù)運營
數(shù)據(jù)運營的作用-預(yù)測發(fā)展趨勢-發(fā)現(xiàn)存在的問題-評估工作效果-對比不同方案-數(shù)據(jù)運營工作流程
7.3.1流程
制定產(chǎn)品目標(biāo)-定義產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)-構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系-上報數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)-數(shù)據(jù)存儲-數(shù)據(jù)運算-獲取數(shù)據(jù)-觀測和分析數(shù)據(jù)-產(chǎn)品評估運營優(yōu)化-常用數(shù)據(jù)指標(biāo)
7.3.2產(chǎn)品規(guī)模
MAU/DAU/PCU/ACU/QAU
產(chǎn)品運營
新用戶次日留存率
7天留存率
月留存率等
商業(yè)效果
付費轉(zhuǎn)化率
ARPU值
根據(jù)產(chǎn)品核心要素制定核心指標(biāo)
7.4用戶運營
建立用戶體系
價值棕洋、營收、活躍程度進(jìn)行用戶分類
用戶轉(zhuǎn)化模型—潛在用戶乒融、沉默用戶掰盘、活躍用戶。流失用戶（拉新赞季、促活愧捕、流程之間轉(zhuǎn)化）
開源節(jié)流
渠道數(shù)和渠道轉(zhuǎn)化影響開源
及時傳達(dá)產(chǎn)品信息
快速處理用戶意見
提供必要的使用幫助
核心用戶、貼心服務(wù)
提升用戶活躍
搭建渠道
渠道建設(shè)申钩，保持通暢
尋找理由
個性定制次绘，避免騷擾
積極觸達(dá)
關(guān)鍵時機(jī)，把握場景
7.5活動運營
有趣娛樂，利益驅(qū)動
增強營收
差異體驗邮偎，增值服務(wù)
付費渠道管跺，提升轉(zhuǎn)化
維護(hù)價值，挖掘需求
免費策略禾进，做大盤子
接近用戶 滿足用戶：用戶調(diào)研-用戶反饋-外部團(tuán)隊
活動運營
確定目標(biāo)-受眾-預(yù)算-資源-評估標(biāo)準(zhǔn)
營銷傳播
用戶故事豁跑、社會熱點事件、緊跟對手泻云、跨界合作艇拍、創(chuàng)意抄襲、榜大V宠纯、做公益卸夕、概念解釋
八、相關(guān)概念
用戶研究
圍繞以用戶為中心的設(shè)計方法論進(jìn)行的活動
彌合產(chǎn)品和用戶之間的差距
目的
(圍繞以用戶為中心的設(shè)計方法論進(jìn)行的活動, 彌合產(chǎn)品和用戶之間的差距)
了解產(chǎn)品為誰設(shè)計
KANO模型婆瓜、用戶畫像快集、用戶分類圖
深度訪談
掌握高級談判技巧的調(diào)查員對用戶進(jìn)行一對一訪談
用于揭示用戶對某一問題的潛在態(tài)度、動機(jī)和情感
焦點小組
緊急調(diào)研需求廉白，需要快速反饋某一個問題碍讨，選用焦點小組
可用性測試
通過觀察真實用戶使用產(chǎn)品的過程，發(fā)現(xiàn)已有產(chǎn)品或者競品在設(shè)計上的問題蒙秒，幫助優(yōu)化產(chǎn)品
產(chǎn)品運營
針對不同的用戶群，通過內(nèi)容宵统、渠道等營銷推廣產(chǎn)品晕讲，
并通過數(shù)據(jù)指標(biāo)優(yōu)化運營手段、產(chǎn)品功能和體驗等行為
溝通
為了設(shè)定的目標(biāo)把信息马澈、思想和情感在個人或者群體間傳遞并達(dá)成共識的過程
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