ask:用戶逃單苛坚,平臺(tái)怎么辦?

提問(wèn):?玩銀叔推薦的 PR 社,很快就看到某女孩的簡(jiǎn)介大意是“加微信直接買照片更便宜”泼舱。這其實(shí)是雙邊交易平臺(tái)的一個(gè)典型問(wèn)題等缀,用戶總是會(huì)有動(dòng)機(jī)繞開(kāi)平臺(tái)交易。如果你是 PR 社的產(chǎn)品經(jīng)理娇昙,會(huì)如何考慮來(lái)解決這一問(wèn)題呢尺迂?

karryzhang:
強(qiáng)制堵是堵不住的,我覺(jué)得重點(diǎn)是提供一對(duì)一付費(fèi)無(wú)法提供的服務(wù)冒掌。比如主推包月收費(fèi)模式枪狂。100塊月會(huì)員,可以看100個(gè)人宋渔,削弱買方繞開(kāi)的動(dòng)機(jī)州疾。

二是安全機(jī)制,早期淘寶交易為什么不會(huì)繞開(kāi)平臺(tái)皇拣?早期靠支付寶擔(dān)保交易解決安全性問(wèn)題

三是在平臺(tái)的交易影響在平臺(tái)的流量严蓖,反過(guò)來(lái)影響未來(lái)的交易,削弱賣方繞開(kāi)的動(dòng)機(jī)氧急。


daniel:
用過(guò)幾次 Airbnb 颗胡,每次 check out 時(shí)房東都會(huì)叫我加微信加 Facebook ,想繞過(guò)平臺(tái)吩坝,就連很講規(guī)矩的日本房東也一樣毒姨。


wulujia:
小密圈里也有用戶繞過(guò)小密圈收費(fèi),然而沒(méi)辦法钉寝。


stove3:
強(qiáng)綁定供應(yīng)方就好了弧呐。在PR社的場(chǎng)景下,需求方和供應(yīng)方不可能產(chǎn)生穩(wěn)定的關(guān)系嵌纲,一單脫離平臺(tái)沒(méi)關(guān)系俘枫,只要?jiǎng)e單單都脫離平臺(tái)——因?yàn)檫@單覺(jué)得爽,肯定還會(huì)回平臺(tái)找下一單逮走。


cicada:
我的看法和@stove3類似鸠蚪,這件事情的關(guān)鍵不是供給方的道德,也不是平臺(tái)的規(guī)則师溅,而是需求場(chǎng)景茅信。

如果需求場(chǎng)景需要多次更換服務(wù)對(duì)象,即便需求方私底下交易了一次兩次墓臭,他很快會(huì)回到平臺(tái)來(lái)尋找下一個(gè)服務(wù)對(duì)象蘸鲸。這時(shí),私底下交易的麻煩會(huì)大過(guò)單次交易便宜一點(diǎn)的收益起便。

如果需求場(chǎng)景對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求是穩(wěn)定的棚贾,私下交易一次即可長(zhǎng)期服務(wù)窖维,那么平臺(tái)的約束就是無(wú)效的。

所以2012年無(wú)數(shù)人賭咒發(fā)誓說(shuō)妙痹,微信很快就會(huì)搞死陌陌铸史,我對(duì)此付諸一笑。?


stove3:
歸根結(jié)底1句話:供求雙方無(wú)法或無(wú)需產(chǎn)生穩(wěn)定且頻繁的交易關(guān)系怯伊。

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