《樊登讀書會》聽書筆記?
（1）什么是可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力
001.領(lǐng)導(dǎo)力是完全可以在課堂上通過學(xué)習(xí)學(xué)會的牡拇。
002.每個人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力尽爆。“復(fù)制”的關(guān)鍵在于工具化巴元。這種“工具”是可以復(fù)制的舵盈，可以輕松傳遞給下一個人陋率。掌握工具球化，人人可以具備領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際效果也會事半功倍瓦糟，并避免員工流失帶來的巨大損失筒愚。
003.員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
一些領(lǐng)導(dǎo)者會陷入“執(zhí)行力”的迷思，執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力菩浙，其實(shí)員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力巢掺，只有領(lǐng)導(dǎo)提升了領(lǐng)導(dǎo)力，才可能帶來員工在執(zhí)行層面的高效表現(xiàn)劲蜻。
004.具體應(yīng)該如何去做呢陆淀？可以借鑒日本的做法。領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)先嬉，一般需要交代五遍轧苫。
第1遍，交代清楚事項(xiàng)疫蔓；
第2遍含懊，要求員工復(fù)述；
第3遍衅胀，和員工探討此事項(xiàng)的目的岔乔；
第4遍，做應(yīng)急預(yù)案滚躯；
第5遍雏门，要求員工提出個人見解。
經(jīng)過這樣的復(fù)雜流程掸掏，可以確保員工充分理解做事的目的和方法茁影，減少后續(xù)失誤的可能，避免徒勞無功阅束，防止“重做”的風(fēng)險(xiǎn)呼胚。而重做是企業(yè)最大的非必要成本。
和日本人的這種做法恰恰相反息裸，許多中國管理者的口頭禪是“不要讓我說第二遍”，這樣就會造成員工理解上的偏差沪编，做出來的成果可能與你的期待南轅北轍呼盆。
（2）領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
001.領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力
“領(lǐng)導(dǎo)”和“管理”是不同的。二者之間的區(qū)別之一就是核心驅(qū)動力不同蚁廓。
管理的核心驅(qū)動力是“怕”访圃。員工怕老板，擔(dān)心做事情做不好相嵌，擔(dān)心完不成KPI腿时，這樣帶來的后果是况脆，工作往往只是交差、應(yīng)付批糟，沒有創(chuàng)造性格了，也沒有責(zé)任感，長此以往徽鼎，還會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不和諧盛末。
和管理不同，“領(lǐng)導(dǎo)”的核心驅(qū)動力是尊敬和信任否淤。員工對老板有著充分的尊敬和信任悄但，相信跟著你能成大事，才會真正投入到工作之中石抡，盡心盡力檐嚣。
用怕來驅(qū)動團(tuán)隊(duì)，這個行為就叫做“管理”啰扛；而用尊敬和信任來驅(qū)動團(tuán)隊(duì)净嘀，就叫做“領(lǐng)導(dǎo)”。二者的性質(zhì)有顯著的區(qū)別侠讯，所帶來的結(jié)果也完全不一樣挖藏。
002.游戲改變領(lǐng)導(dǎo)力
如何打造團(tuán)隊(duì)中的尊敬和信任？可以參照游戲的四個維度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力塑造厢漩。
在《游戲改變世界》一書中膜眠，游戲被總結(jié)出四大特征。這四個特征也可以運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)力上溜嗜。
特征一：共同目標(biāo)
要給團(tuán)隊(duì)設(shè)置一個宏大的目標(biāo)宵膨，使得大家集體向目標(biāo)前進(jìn)，形成凝聚力炸宵；員工的目標(biāo)是成長辟躏。
特征二：及時反饋
要對員工的行為作出靈活、準(zhǔn)確的有效反饋土全，讓員工有參與感捎琐，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值感；
特征三：清晰明確的規(guī)則
要為工作設(shè)置明確的規(guī)則裹匙，讓所有人有規(guī)可循瑞凑、有章可守，打造公平環(huán)境概页；
特征四：自愿參與
要尊重員工的意愿籽御，培養(yǎng)員工參與工作的自覺意識，推動工作進(jìn)程。
有了這四個特征技掏，工作對于員工而言就不再是壓力铃将，而是能夠樂在其中、創(chuàng)造價(jià)值的事業(yè)哑梳。
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003.溝通視窗
溝通視窗也叫“喬哈里視窗”（Johari Window）劲阎，是一種分析模板，把人工作涧衙、生活中的事情分為四塊哪工，代表四個不同的種類，在一起構(gòu)成了一個“視窗”弧哎。
溝通視窗中的四個象限代表了我們遇到的四種不同情況雁比，需要分別處理，各有其特色撤嫩。
001.公開象限：自己知道偎捎，同時別人也知道的內(nèi)容。
在所有人中序攘，公開象限最大的是名人茴她、明星等公眾人物。他們頻繁露面參加公開活動程奠，發(fā)表演講丈牢、出席儀式，也都是擴(kuò)大自己公開象限的過程瞄沙。公開象限越大己沛，名氣越大。
002.隱私象限
隱私象限是自己知道而他人不知道的部分距境。人人都有隱私申尼。
隱私象限內(nèi)部也有層次，共分為三層垫桂。
其中最深處的是“Deep Dark Secrets”（DDS）师幕，即“又深又黑的秘密”，這是不可告人的部分诬滩。
在DDS之上霹粥，是程度較輕的秘密，比如你不好意思開口碱呼、但知道的事情蒙挑，例如對同事的不滿，這部分我們的選擇往往是心照不宣愚臀。
再向上，還有一種秘密是我們忘了說的秘密。
忘了說的秘密就是“知識的詛咒”姑裂。在與人交流的過程中馋袜，我們經(jīng)常會陷入這種困局。我們自己會覺得自己說的話舶斧、做的事沒問題欣鳖，但是會讓他人迷惑不解。
在營銷中茴厉，知識的詛咒也很嚴(yán)重泽台。廣告人霍普金斯為舒立茲啤酒撰寫的廣告就是針對這一點(diǎn)。舒立茲啤酒采用了純氧吹制工藝矾缓，霍普金斯把這作為賣點(diǎn)怀酷，但是舒立茲的老板對此習(xí)以為常，沒有敏銳地發(fā)現(xiàn)嗜闻。
003.盲點(diǎn)象限
盲點(diǎn)象限是我們自我認(rèn)識中的黑暗地帶蜕依，指的是他人知道，但我們自己不知道的部分琉雳。不識廬山真面目样眠，只緣身在此山中。
消除盲點(diǎn)象限翠肘，需要借助他人的幫助檐束，由他人說出我們自己沒有注意或者無法發(fā)現(xiàn)的盲點(diǎn)。通過自省是很難找到的束倍，需要通過本人幫助被丧。
當(dāng)我們聽到一個非常意外、不可接受的說法時肌幽，停下來問自己一句：“這有沒有可能是我的一個盲點(diǎn)晚碾。”
004.潛能象限（面積最大喂急，不可估量）
潛能象限是我們自己和他人都不知道的部分格嘁，代表著我們的潛力。
潛能象限是這四個象限中最大的一部分廊移，每個人的潛能都值得去努力挖掘糕簿。
005.象限間的互相轉(zhuǎn)化
把隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限，方法是“自我揭示”狡孔。具體的操作方法是主動向他人袒露自己的故事懂诗、自己的想法，讓別人多了解自己苗膝。
把盲點(diǎn)象限轉(zhuǎn)化為公開象限殃恒，方法是“懇求反饋”，請求他人指出自己的盲點(diǎn)。
象限轉(zhuǎn)化的目的都是盡量擴(kuò)大我們的公開象限→獲得真正的尊敬和信任（公開象限的范圍決定）离唐。比如：公開象限放大會病附。
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（4）管理者角色
每個管理者身上都有三個角色：領(lǐng)導(dǎo)者、管理者亥鬓、執(zhí)行者完沪。要分別發(fā)揮好這三個角色，才能帶來領(lǐng)導(dǎo)力的提升嵌戈。三種角色的比重覆积、三種職能發(fā)揮水平的高低，決定了管理者的三個層次熟呛。
001.管理者的定義:通過別人來完成工作的人.
管理者是通過別人來完成工作的人宽档，只有明確了這個定義，才能避免“事必親躬”的錯誤做法惰拱。
凡事都要親力親為的領(lǐng)導(dǎo)者雌贱，不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。凡事親力親為偿短，員工的創(chuàng)造力和活力會被壓制欣孤，領(lǐng)導(dǎo)者的精力也不足以承擔(dān)，最后的結(jié)果是毀滅性的昔逗。
讓員工成長的過程當(dāng)中犯錯是必不可少的降传，作為一個老板需要為員工的錯誤買單。很多老板非常喜歡批評員工的一個非常重要的原因是因?yàn)樗男睦聿粔虺墒旃磁ＯＭ軌虍嬕粭l分割線婆排，撇清責(zé)任。
為什么不能和員工一起承擔(dān)呢笔链？團(tuán)隊(duì)就這樣段只，就是不夠成熟，我們正在慢慢來鉴扫。老板作為一個承擔(dān)者赞枕，跟員工一起來面對錯誤，員工才能得到最大幅度的增長坪创。
所以炕婶，管理者的責(zé)任是通過別人來完成工作，最主要的責(zé)任是培養(yǎng)他人成長莱预。衡量一個管理者管理能力的高低不在于做出了多少業(yè)績柠掂，而是看能培養(yǎng)出來一個什么樣的隊(duì)伍，帶出了多少能夠打仗的人依沮。
管理者不要凡事親力親為涯贞，要給員工一定的空間枪狂，培養(yǎng)他成長。
002.領(lǐng)導(dǎo)者的角色：營造氛圍
領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升績效的人肩狂。（李云龍）
管理團(tuán)隊(duì)時摘完，團(tuán)隊(duì)的氛圍非常重要姥饰。氛圍好了傻谁，團(tuán)隊(duì)的凝聚力強(qiáng)，工作效果就好列粪。反之审磁，如果團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，工作產(chǎn)出也不會好岂座。
李云龍就是一個善于營造氛圍的領(lǐng)導(dǎo)者态蒂。他著力打造“亮劍精神”，同時領(lǐng)頭維護(hù)這個精神费什，使得自己的部隊(duì)上下齊心钾恢。
003.執(zhí)行者：給出結(jié)果
執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。
在日常的工作中鸳址，有太多的執(zhí)行者只是“執(zhí)行”命令瘩蚪、完成既定的動作，卻沒有給出相應(yīng)的結(jié)果稿黍、沒有產(chǎn)出疹瘦。這樣的執(zhí)行是無效的，而且會傷害團(tuán)隊(duì)巡球。
優(yōu)秀的執(zhí)行者需要認(rèn)真執(zhí)行言沐，給出結(jié)果，同時及時對工作內(nèi)容本身進(jìn)行反饋酣栈，形成自己的認(rèn)識和見解险胰。
004.三種角色的側(cè)重點(diǎn)如何？
高層管理者：應(yīng)該用更多的時間和精力去營造氛圍矿筝。
初級管理者：要用更多的時間和精力去做執(zhí)行層面的事兒起便，因?yàn)橹挥袌?zhí)行得好，才有機(jī)會成為更高層的管理者跋涣。
中層管理者（最累）：執(zhí)行（結(jié)果）缨睡、管理（外包）和領(lǐng)導(dǎo)（氛圍）缺一不可。
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（5）領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
001.傾聽和提問是一門學(xué)問
傾聽他人是交流的開始陈辱，要保持專注奖年、深呼吸，給對方安全感沛贪，讓對方說出心中的想法陋守。
提問時震贵，要多提開放性問題，而不是封閉性問題水评。封閉性問題包括“是不是猩系？”“對不對？”“好不好中燥？”限制了對方的回答寇甸，往往會引起對方情緒上的抵觸。
與之相反疗涉，開放性問題即不留預(yù)設(shè)的問題拿霉，沒有引導(dǎo)的傾向性，如“你覺得怎么樣咱扣？”“你有什么想法绽淘？”這種問題可以激發(fā)對方的談話欲，讓對方更多地說出自己的想法闹伪，覺得自己受到尊重沪铭。
傾聽的最高境界是要學(xué)會反映情感蹬竖、學(xué)會反饋扛拨。（參看《非暴力溝通》观游、《關(guān)鍵對話》）
002.反饋的分類（塑造員工行為的最重要的工具）
反饋可以分為正面反饋和負(fù)面反饋贿衍。
員工做對了事店乐，我們給他鼓勵和表揚(yáng)禾酱，這是正面反饋涣雕；員工出現(xiàn)了失誤四苇，我們給予批評和指正已骇，這是負(fù)面反饋离钝。
無論是正面反饋還是負(fù)面反饋，反饋可以分為三級：零級反饋褪储、一級反饋和二級反饋卵渴。
零級反饋指的是沒有能夠及時反饋，給出的反饋為零鲤竹。領(lǐng)導(dǎo)者看到員工的表現(xiàn)浪读，把自己的評價(jià)和想法放在心里，沒有及時告知員工辛藻，不說話碘橘。零級反饋往往會打擊員工的積極性。
一級反饋：給出評價(jià)吱肌。如“小張痘拆，干得不錯！”“這個想法好氮墨！”但還是不夠纺蛆。
二級反饋（最重要）：對員工的評價(jià)吐葵，并且給出理由（說出為什么）。
小張干得不錯桥氏，到底是哪里不錯温峭？這個想法好，到底好在哪里字支？這些都需要向員工說明清楚凤藏。這樣才能讓員工獲得最大的動力，讓他（她）知道自己工作的意義祥款。
反饋是一種激勵清笨，員工更有干勁，團(tuán)隊(duì)也會更加和諧刃跛。
挑毛病是我們最容易做的事兒，因?yàn)樘裘∈俏覀兊谋拘钥廖Ｒ驗(yàn)樘裘∧芙o我們帶來安全感和優(yōu)越感桨昙。——參看《你的生存本能正在殺死你》
領(lǐng)導(dǎo)力是逆人性的腌歉，因?yàn)槟阋膭钏送芾遥粌H僅讓自己安全就行，要鼓勵他人翘盖，讓別人能夠有動力桂塞，發(fā)現(xiàn)TA的優(yōu)點(diǎn)、表揚(yáng)TA馍驯，這才是塑造他人行為的最好機(jī)會阁危。
第一個難點(diǎn)就在于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)。
第二個難點(diǎn)在學(xué)會說那個為什么汰瘫，關(guān)鍵在于怎么說那個為什么狂打。（參看《你就是孩子最好的玩具》）
改變員工不是一件容易的事兒，而為了員工的改變混弥，往往領(lǐng)導(dǎo)者動力不足趴乡，常常學(xué)了兩天就又回到老路上去了。習(xí)慣是很厲害的蝗拿。但為了孩子改變我們自己的行為是應(yīng)該的晾捏，會有足夠的動力。
可以把二級反饋用在孩子身上哀托，用過一段時間發(fā)現(xiàn)了有效果惦辛，再把它用在配偶、家人萤捆、朋友裙品、公司身上俗批，會發(fā)現(xiàn)巨大的變化。
003.BIC工具→實(shí)現(xiàn)真正有效的反饋市怎，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力岁忘。
在做負(fù)面反饋時，最重要的是要做到“對事不對人”区匠，但是這很難真正做到干像。
推薦BIC工具：先說出對方的一個Behavior（行為）→產(chǎn)生了一個什么Impact（影響）→這樣下去會導(dǎo)致一個什么樣的Consequence（后果）。
B：談及對方行為的時候驰弄，要說事實(shí)而不是說觀點(diǎn)麻汰。沒有人喜歡被被人下定義，沒有人喜歡被別人用觀點(diǎn)來指責(zé)戚篙。比如員工經(jīng)常遲到五鲫，找對方談話，不能說“你又遲到了吧”岔擂，而應(yīng)該說“九點(diǎn)上班位喂，你是九點(diǎn)十分才到÷伊椋”這樣就可以避免預(yù)設(shè)對方是不負(fù)責(zé)任的員工塑崖，構(gòu)建談話的基礎(chǔ)，讓對方更容易聽進(jìn)去痛倚。
I：這部分需要談及影響规婆，這種影響是短期的、局部的蝉稳。比如員工沒有按時完成任務(wù)抒蚜，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，整個團(tuán)隊(duì)受到了損失颠区，要一起加班削锰。→可以警醒員工之后注意毕莱。
C：后果指的是長期后果→真正引起對方的重視器贩。
注意：盡量和員工自身的利益（長期發(fā)展）掛鉤。
原因1：讓對方清楚這些失誤朋截、錯漏關(guān)系到他自身的核心利益蛹稍。
原因2：只有讓對方覺得你是在設(shè)身處地地為TA想問題，他才更容易接受部服。
BIC工具需要反復(fù)練習(xí)（成長的心態(tài)）唆姐。剛開始時，可以先列出來廓八，寫出來以后再慢慢一遍遍使用奉芦。
BIC工具可以適用于團(tuán)隊(duì)管理赵抢，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來教導(dǎo)孩子声功。
參考：《樊登讀書會》
