就《好好說話》《蔡康永的說話之道》《所謂情商高,就是會說話》談?wù)務(wù)f話
有很多人認(rèn)為經(jīng)過設(shè)計或甚至是思考過的言語是奸佞的,不真誠的注服。并且在聊天之中說出中傷他人的話不以為然,并且以“我是一個直爽的人”或“我說話比較直”搪塞措近,甚至認(rèn)為那是自己的直爽而洋洋自得溶弟。真的是這樣嗎?李笑來老師說我是個相信'道'比'術(shù)'重要一萬倍的人瞭郑,但在說話這件事上辜御,道這個東西常常用處不大,為人要真誠是道屈张,說話要坦牢也是道擒权,但是由于這世界是極其復(fù)雜的袱巨,而語言本身就是個含糊不清,湊合著用的工具碳抄,所以不得不掌握各式各樣的術(shù)愉老,不頻繁操練,就有可能后悔莫及剖效。語言是思考的體現(xiàn)嫉入,語言的邊界就是思考的邊界,換句話說璧尸,你說什么話你就是什么人咒林。說話粗鄙的人,恐怕生活中也是一個粗鄙的人逗宁。
一映九、說話不得體的兩個原因
1.說話不過腦子。
2.搞不清楚說話的目的與情景瞎颗。
二件甥、說話是一場權(quán)力關(guān)系游戲
在任何的說話形式下,我們都身處在一種權(quán)力關(guān)系中哼拔,你要影響誰引有?誰就有關(guān)于這場說話游戲的最終權(quán)力。說話的場景分為溝通倦逐,說服譬正,演講,談判檬姥,辯論曾我。
1.溝通時權(quán)利在雙方之間流動。換句話說雙方是平等的健民,不能自說自話抒巢,要對對方的話題產(chǎn)生興趣,好奇心秉犹。要開得起玩笑蛉谜,把握住分寸。讓話題變得有趣崇堵,可以轉(zhuǎn)述有趣的見聞有趣的故事型诚。制造趣聞笑話的時候,避免自己先笑鸳劳。避免誤傷狰贯,自嘲的時候注意場合 ,不要讓自嘲變成適得其反的炫耀。
2.說服時權(quán)力在對方暮现,你說出來的話他聽不聽權(quán)利都在于他还绘,要做的就是爭奪權(quán)力楚昭。關(guān)鍵在迂回栖袋,找到一個切入點(diǎn),讓對方去找去做的理由抚太,舉個例子:當(dāng)你說服對方找對象時塘幅,不要問你為什么不找對象。如果這樣他就會挖掘他不找對象的理由尿贫,而更加堅(jiān)定电媳。而要問你有沒有找對象的想法啊庆亡?如果對方說有匾乓。就可以說你不是覺得一個人挺好嗎?怎么突然想找對象坝帜薄拼缝?讓對方自己去找理由。說服還要站到對方的角度去想問題彰亥,去找對方的訴求與痛點(diǎn)咧七。再舉個例子孫悟空三打白骨精,唐僧的身份是十世金蟬子任斋,他不在乎個人生死继阻,他死一次,大不了再修一次废酷,他在乎的是瘟檩,在這途中萬一錯殺那就修不成正果了。孫悟空的身份是唐僧的保護(hù)者他是寧愿錯殺三千也不可放過一個澈蟆,孫悟空給唐僧的解釋只有一句話墨辛,他是妖精,而唐僧就是認(rèn)為妖也有好妖胺峤椤背蟆!全然不聽。但如果孫悟空站在唐僧的角度去說哮幢,他是妖精带膀,如果我們放過他,即使他不害你橙垢,為禍人間垛叨,殺死多少百姓?你又怎能修成正果?那唐僧也可能聽的進(jìn)去嗽元。
3.談判時雙方只有持有退出權(quán)力下的達(dá)到共識敛纲,以“掀桌策略”的砍價為例,第一步表達(dá)意愿剂癌,增加對方的預(yù)期淤翔,讓對方認(rèn)為已經(jīng)勢在必得,如果失去會造成損失佩谷。第二步旁壮,說明自己沒有拍板權(quán),身后還有第三人做最后的決定權(quán)為后面掀桌做好準(zhǔn)備“我老婆要是知道我買這么貴肯定吃不了兜著走啊”谐檀,第三步在條件成熟的情況下掀桌“這么貴抡谐,實(shí)在是回去沒法交代,不能便宜我就走了”桐猬。掀桌并不能保證談判的成功麦撵,只有在摸清對方底線給出合理價格的情況下才能給我們帶來一定的優(yōu)勢。
4.演講是形成權(quán)力的過程溃肪,好的演講會帶給演講者權(quán)威感免胃。演講第一步面對的是緊張,只要你表現(xiàn)的不緊張就沒有人在意你的緊張乍惊。有些演講者在訓(xùn)練時遇到錯誤的時候杜秸,就會重頭再來,然而在演講臺上并不會保證你不犯錯誤所以在訓(xùn)練的時候润绎,中間出現(xiàn)錯誤也不要重頭再來撬碟,而是要繼續(xù)往下進(jìn)行,你遇到經(jīng)常性的錯誤可以停下來反復(fù)練習(xí)莉撇。演講與書面表達(dá)不同呢蛤,書面表達(dá)看不懂的時候,可以停下來思考棍郎,可以反復(fù)看其障,所以演講重要的信息需要重復(fù),難懂的地方則需要停頓涂佃,復(fù)雜抽象的概念需要舉例操作性的表述励翼。
5.辯論的權(quán)利在于觀眾,在你來我往的辯論中最終決定權(quán)在觀眾手中辜荠,每一個問題的兩面都不是完全的對完全的錯汽抚,在雙方都有理有據(jù)的情況下,展現(xiàn)自我的風(fēng)度坦然是贏取第三方偏愛的有利條件伯病,所以在辯論時要做到了解并尊重對對手造烁。
三、三個應(yīng)用
1.如何打動別人?
當(dāng)你用有滋味的說法就會得到有滋味的反應(yīng)惭蟋。給自己說的話加一點(diǎn)料苗桂,或者是留懸念,或者是豐富信息告组,或者尋找大家最容易共鳴的美食之類話題煤伟,都能給溝通之門加一個門把手。有一次蔡康永要介紹畫家常玉惹谐,他說我手里的書只有鼠標(biāo)墊大小持偏,這么小的面積如果上面是常玉的油畫,那么他的價格是300萬新臺幣到600臺幣氨肌。簡單的介紹勾起了觀眾的好奇,留下了觀眾酌畜。
2.如何避免尷尬怎囚?
想避免尷尬,可以用“試水溫”這樣的說話方式桥胞,什么是試水溫恳守?在臺灣政府想要執(zhí)行一種新的政策,然而不知道人民對政策的想法贩虾,就放風(fēng)給一家媒體催烘,讓媒體去猜測政府要這么做,然后來觀察民眾的態(tài)度缎罢,是試水溫應(yīng)用到說話中就是去觀察對方伊群,對哪些問題感興趣,觀察對方的穿著喜好策精,能被人看到的東西就是對方渴望被人提到或者提問東西當(dāng)你對對方的細(xì)節(jié)發(fā)出贊賞的時候舰始,對方會非常開心,想化解尷尬咽袜,可以給出“打太極”式的回應(yīng)丸卷。當(dāng)你的一個朋友想讓你對他不怎樣的畫給出評論,你既不用說實(shí)話說不好询刹,也不用說違心話好谜嫉,可以跳過畫來討論他畫的人物故事。
3.同理心
舉個例子當(dāng)你一大早去參加面試凹联,面試官對你說早沐兰,你回一句早是禮貌,但是如果你感到早起很痛苦匕垫,那么你回一句“這么早就麻煩你來面試我僧鲁,辛苦了。”這就是同理心寞秃。同理心不能用錯了地方斟叼,當(dāng)別人來給你抱怨傷痛的時候,千萬不能說我明白你的感受春寿,對方只是來宣泄的朗涩。
四、七個突破口
1.投其所好绑改,當(dāng)吃完晚飯請客人吃橘子時說吃點(diǎn)橘子谢床,客人基本不會動,而換做說橘子有助消化厘线。效果就會好些识腿。
2.儆其所惡,餐廳里小孩隨處打鬧造壮,服務(wù)人員說請大人看管好你的小孩渡讼。并不會有人理睬,換做說我們剛做的菜比較燙耳璧,為避免孩子在玩耍時被燙傷成箫,請大人看管好自己的孩子。那就會有人聽了旨枯。
3.選擇自由蹬昌,當(dāng)孩子剛剛具有意識時他會試試看靈不靈,這時開始出現(xiàn)不愿意穿鞋之類的行為攀隔,這時你問他穿不穿皂贩,要不揍一頓強(qiáng)行穿培養(yǎng)孩子奴性,要不慣著不穿就不穿了竞慢,但是只要你換個問法是要媽媽穿還是爸爸穿先紫。爸爸問就會選媽媽,媽媽問自然就選爸爸筹煮,但是你在沒有傷害孩子的情況下把問題解決了遮精。
4.滿足認(rèn)可欲
5.非你不可
6.團(tuán)隊(duì)化
7.感謝