如果說我今天有所成就的話，一半源于天資庄呈，一半即源于復盤——《復盤：對過去的事情做思維演練》蜕煌。
我把這句話從《復盤》這本書中摘錄出來想分享給大家，我在踐行這句話中受益良多诬留，《復盤》里面提到人學習有三種途徑斜纪，其中之一就是向自己學習，向自己學習最好的方式就是復盤文兑。
在這片文章中盒刚，我將主要向大家介紹電商大促復盤的幾個要點，沒有全部涵蓋各個模塊绿贞，大家根據(jù)各自需要增加因块。
一、整體復盤
《復盤》中提到的復盤四步驟籍铁，第一步就是目標-結(jié)果對比涡上，這個觀點我是非常認可的，評價一場活動是否做的好拒名，很重要的一點就是是否達成目標吩愧。無論做的好還是差，我們都可以通過核心指標找到原因靡狞，然后進行下一步的分析耻警。
三大核心指標是常用的用來分析銷售的原因，你還可以根據(jù)活動目的去找到更多的分析指標，比如該活動的目的是為了清老品甘穿，那么老品的售罄率重要復盤指標腮恩，比如該活動的目的是為了上新，那么新品的銷售占比是核心指標温兼，比例該活動的目的是為了狙擊某一競爭對手秸滴，提高市場排名，那么排名及競品的銷售是核心指標募判，不一而足荡含。
二、商品復盤
商品復盤的要點在于關注售罄届垫、折扣释液、毛利率。拆分維度可從季節(jié)装处、品類误债、新老品、是否參與活動等情況入手妄迁。下面給大家舉例
三寝蹈、會員復盤
會員復盤通常關注以下幾點：1.拉新效果如何，2.老客喚醒召回情況如何登淘，3.相關溝通渠道效果如何
3.1拉新復盤核心指標：
3.1.1新客人數(shù)（同比環(huán)比）箫老、新客人數(shù)占比（同比環(huán)比）、新客銷售額（同比環(huán)比）黔州、新客銷售額占比（同比環(huán)比）耍鬓、新客客單價客件數(shù)，通過這些指標來判斷新客占比是否合理辩撑，新客增長快慢界斜。
3.1.2新客券相關：領取率、使用率合冀、券貢獻銷售額及占比各薇，這些指標與上一檔新客券數(shù)據(jù)進行對比，找出最適合新客的新客券門檻面額君躺。
3.2老客復購核心指標：
3.2.1老客人數(shù)（同比環(huán)比）峭判、老客人數(shù)占比（同比環(huán)比）、老客銷售額（同比環(huán)比）棕叫、老客銷售額占比（同比環(huán)比）林螃、老客客單價客件數(shù)，通過這些指標來判斷老客占比是否合理俺泣，及客單客件數(shù)疗认。
3.2.2新客30天2次轉(zhuǎn)化率完残，活躍老客重復購買率，流失老客喚醒率等
3.3溝通渠道效果分析
和客戶連接渠道現(xiàn)在非常多樣横漏，比如淘寶群聊谨设、短信、旺旺缎浇、鉆展等扎拣，這些渠道和客戶觸達方式及接觸到客戶特征都有所不同，我們需要復盤這些渠道的有效性及策略有效性素跺。
比如短信：
比如淘寶群聊：
四二蓝、行業(yè)與競品復盤
4.1核心指標復盤
在大促特別是S級大促結(jié)束后，對大盤和競品的分析是非常有必要的指厌，通過對競品核心指標的分析刊愚，發(fā)現(xiàn)黑馬、某指標提升明顯等仑乌，根據(jù)這些信息再去做進一步的分析百拓，比如某競品這次流量漲的非常快晰甚，我們可以再細分到流量渠道，看哪個渠道帶來的增量最大决帖，是否有可以借鑒的地方.
4.2亮點產(chǎn)品復盤
針對活動中競品亮點產(chǎn)品可以做針對性復盤厕九，該產(chǎn)品的運營打法、核心賣點地回、價格策略扁远、詳情頁包裝等做對比分析，找出可借鑒點刻像。
比如以下就對比了兩款產(chǎn)品的價格及流量來源：
