常城羊牵看到他人高情商地處理人際關(guān)系压彭，一兩句話就能夠化解一個(gè)尷尬甚至爆發(fā)的場(chǎng)面。
表面上看是話術(shù)起了作用渗常，實(shí)際上是抓住了雙方的需求哮塞，加上平等包容的心態(tài)，最后做到互利共贏凳谦。
這其中涉及到很重要的兩方面忆畅，一個(gè)是健康的心理邊界，另一個(gè)是非暴力溝通的方式尸执。
1.健康的心理邊界
人際關(guān)系中最重要的一點(diǎn)就是心理邊界家凯。心理邊界不清晰的人，會(huì)隨時(shí)侵犯你的邊界如失，還美其名曰為你著想绊诲。
但他的目的就是要把他的那套想法強(qiáng)加給你，出現(xiàn)的畫(huà)面往往有你和他講道理褪贵，他跟你談感情掂之；你和他談感情，他和你講理性脆丁；你和他講理性世舰，他跟你講現(xiàn)實(shí)……
反正就是你說(shuō)什么都是不對(duì)的，他說(shuō)的都是對(duì)的槽卫。但一旦你拿他對(duì)你做法反過(guò)來(lái)和他相處跟压，他反而耍起無(wú)賴(lài)來(lái)，從各方面說(shuō)你的不是歼培。
這是因?yàn)樗男睦磉吔绾芙┯舱鸾蝗萏魬?zhàn)茸塞，但卻容許自己去踩踏他人的邊界。
與這種人相處查剖，往往會(huì)很累钾虐，因?yàn)檫吔绮磺澹芏嗍虑榛鞛橐徽勊褡咽虑楦愕靡粓F(tuán)糟效扫。
健康的心理邊界是知道什么是我的，什么不是我的无切；我應(yīng)該以及不應(yīng)該對(duì)什么負(fù)責(zé)荡短。有自己的底線和原則，對(duì)一些事情又具有包容性哆键，允許出現(xiàn)彈性掘托。
高情商的人以己度人，知道自己有哪些底線以及準(zhǔn)則籍嘹，對(duì)標(biāo)到他人的時(shí)候闪盔，也容易做到從他人的角度思考問(wèn)題，抓住對(duì)方的需求辱士。
2.非暴力溝通的方式
知道雙方的需求泪掀，看到之間的需求差，問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)容易解決多了颂碘。
直接說(shuō)問(wèn)題异赫，雙方不一定會(huì)接受，態(tài)度成為了關(guān)鍵头岔。遵守非暴力溝通的方式塔拳，事情解決起來(lái)事半功倍。
第一步先觀察要處理的人際關(guān)系中直接的阻礙是什么峡竣】恳郑客觀描述，不需要加上主觀的臆斷适掰，比如你看到跟你合作的這個(gè)人的方案出現(xiàn)了小到不能再小的錯(cuò)誤颂碧，這個(gè)是客觀事實(shí)；如果你直接斷定為他是一個(gè)粗心的人类浪，這個(gè)是主觀的評(píng)判载城。
帶上主觀評(píng)判的溝通，非常不利于雙方關(guān)系的增強(qiáng)戚宦。
第二步說(shuō)出一些行為來(lái)代替你產(chǎn)生的感受个曙。這步會(huì)直接影響到兩人下一步的溝通走向，是疏遠(yuǎn)亦或加強(qiáng)受楼。
同樣是方案上的小錯(cuò)誤垦搬，你說(shuō)對(duì)方是個(gè)粗心的人，這是你的想法艳汽，直接給對(duì)方釘死了后續(xù)很難回頭猴贰。表達(dá)你的感受可以這樣回復(fù)：這個(gè)小錯(cuò)誤，讓我覺(jué)得有些不安河狐。
目的是讓我們的感受被對(duì)方明白米绕，從而更了解我們的需求。
第三步說(shuō)出自己真實(shí)的需要馋艺。如果單純地主觀臆斷栅干，會(huì)讓人第一反應(yīng)是申辯或反擊，從而略過(guò)你的需求捐祠。說(shuō)完感受碱鳞，對(duì)方不會(huì)覺(jué)得被指責(zé)和批評(píng)，對(duì)于你的未被滿(mǎn)足的需求會(huì)做出更加積極的反應(yīng)踱蛀。
第四步提出自己清晰的請(qǐng)求窿给。溝通的目的，是互幫互助率拒，加強(qiáng)雙方的關(guān)系崩泡。越明確清晰的請(qǐng)求，對(duì)方越容易有方向去執(zhí)行猬膨，最后的效果也會(huì)更好角撞。
有了明確的邊界，清楚自己可以做什么勃痴，什么事情不該做的時(shí)候谒所，堅(jiān)定了自己出手的范圍。在與人溝通的過(guò)程中召耘，有效地表達(dá)自己的需求和請(qǐng)求藐握，也知道他人的需求和請(qǐng)求，雙方更加容易達(dá)成有效的合作豆村。
有了第一次愉快的合作驼鞭，第二次的合作就不會(huì)遠(yuǎn)，有來(lái)有往衫贬，雙方的關(guān)系在合作愉快的基礎(chǔ)上德澈，會(huì)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
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