11
故事偏誤：用故事扭曲和簡化事實(shí)，它們排斥不合適編進(jìn)故事的一切。我們會(huì)因?yàn)楦Ｍ牭焦适略鋈龋雎允聦?shí)報(bào)道。
案例：一位優(yōu)秀的部門經(jīng)理加班加點(diǎn)完成了一個(gè)完美的項(xiàng)目胧辽，大家在談?wù)撍龝r(shí)峻仇，講到她的業(yè)績，只是淡淡帶過邑商，而講起她四十歲了還沒有生小孩摄咆，則大加議論。而在整件事情之后的傳播人断，都是圍繞她太過于醉心工作而錯(cuò)過最佳生育年齡等花邊新聞吭从，而忽略整件事情的重點(diǎn)。
12
事后諸葛亮偏誤：心理狀態(tài)為“我早知道現(xiàn)象”恶迈，即事后回顧時(shí)涩金，一切都顯得是可以理解的、不可避免的。
案例：當(dāng)某一位同事高升時(shí)步做，回想起之前的各種現(xiàn)象副渴，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對他的態(tài)度早就和其他人不一樣了，而他接觸的業(yè)務(wù)也比一般人復(fù)雜的多全度。但如果并不知道結(jié)果煮剧，從當(dāng)時(shí)的這些現(xiàn)象來分析，也可以理解為他比較上進(jìn)将鸵，自學(xué)的多勉盅。
13
司機(jī)的知識(shí)：查理·芒格式全球最優(yōu)秀的投資家之一，他認(rèn)為知識(shí)有兩種咨堤，一種是真知識(shí)菇篡，來自那些投入大量時(shí)間和思考以獲得知識(shí)的人們；另一種就是司機(jī)的知識(shí)一喘，司機(jī)是指那些裝的好像他們知道的人。巴菲特的生活信條是：請認(rèn)清你的能力范圍嗜暴，并待在里面凸克。這歌范圍有多大，并不重要闷沥，重要的是萎战，知道這個(gè)范圍的界限在哪里。
案例：銀行里的許多理財(cái)經(jīng)理舆逃，實(shí)際上并沒有受過經(jīng)濟(jì)方面的專業(yè)教育蚂维，大多只是聽了近期的經(jīng)濟(jì)新聞，將新聞當(dāng)中的信息傳播給客戶路狮，讓客戶認(rèn)為該分析出自理財(cái)經(jīng)理而信任他虫啥。對于經(jīng)濟(jì)大勢，對于股票奄妨、基金實(shí)際上并沒有掌握真正的知識(shí)涂籽，而是裝模作樣在客戶面前顯得很專業(yè)罷了。
14
控制錯(cuò)覺：相信我們能夠控制或影響某種我們客觀上無法控制或影響的東西的傾向砸抛。
案例：在感冒時(shí)评雌，會(huì)吃藥，來控制病情直焙。但無論是否吃藥景东，經(jīng)過2個(gè)星期的周期，感冒自然會(huì)好奔誓。但吃藥會(huì)讓我們感覺我們有在控制我們的病情使其變好斤吐。但大多數(shù)是無用功。
15
激勵(lì)過敏傾向：人們會(huì)對激勵(lì)機(jī)制作出反應(yīng)，并且只做對自己有利的事情曲初。
案例：在銀行里体谒，每一樣產(chǎn)品的計(jì)價(jià)是不一樣的。而決策者在制定計(jì)劃時(shí)臼婆，就應(yīng)該綜合考慮激勵(lì)機(jī)制所帶來的影響抒痒。例如基金定投100一戶，而定期存單20一張颁褂，產(chǎn)品都是有任務(wù)要求的故响，但是員工在工作時(shí)，往往會(huì)選擇多做基金定投而少做定期存單颁独，導(dǎo)致最后定期存單任務(wù)完不成彩届，而基金定投數(shù)量太多導(dǎo)致第二季任務(wù)基數(shù)太大。
16
回歸均值：每一件事情每一個(gè)現(xiàn)象都有一個(gè)周期誓酒，在這個(gè)過程中樟蠕，結(jié)果總是會(huì)回歸均值。
案例：在向客戶銷售基金定投時(shí)靠柑，銀行工作人員常用的一句話是：捂的牢么總歸會(huì)等到翻倍的一天寨辩。正如歷史數(shù)據(jù)顯示的一樣，七八年為一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期歼冰，而基金隨著大盤走勢上下起伏靡狞，總有收益翻倍的一天。
17
公地悲劯舻铡：肥沃的土地不進(jìn)行私有化或者加強(qiáng)管理甸怕，終將會(huì)被過度放牧。
案例：在銀行里腮恩，往往會(huì)有通過贈(zèng)送小禮物來促成營銷的激勵(lì)梢杭。在對禮品沒有管理的情況下，員工會(huì)為了自己的業(yè)績庆揪，而大肆利用并不需要其付出成本的公有的小禮物式曲，從而導(dǎo)致禮物被濫用，或者說并沒有用在刀刃上缸榛。
18
結(jié)果偏誤：我們傾向于以結(jié)果判斷決定——而不是當(dāng)時(shí)做決定的過程吝羞。
案例：銀行職員有很多選擇跳槽。而判斷當(dāng)初這個(gè)決定的好壞内颗，往往是通過跳槽之后钧排，該名員工是否獲得了更好的發(fā)展。但跳槽時(shí)均澳，影響的因素有很多恨溜，每個(gè)人的情況不同符衔。如果因?yàn)橛腥颂哿双@得了更好的發(fā)展，而認(rèn)為糟袁，跳槽就是一個(gè)好的決定判族，那并非出于理性。
19
選擇的悖論：選擇過多時(shí)项戴，往往做不出好的選擇形帮，甚至是無法作出選擇。
案例：在向客戶推薦基金時(shí)周叮，如果告訴客戶辩撑，有6只都很好的基金，甚至為客戶分析了每只基金不同的特點(diǎn)仿耽，客戶往往會(huì)被繞的暈頭轉(zhuǎn)向合冀，最后會(huì)說回家考慮了再說。而客戶面對的只有2只基金時(shí)项贺，促成該筆營銷會(huì)容易的多君躺。
20
討喜偏誤：人們會(huì)因?yàn)橄矚g銷售的這個(gè)人，而去購買他的產(chǎn)品开缎。而非他產(chǎn)品的好壞晰洒。
案例：銀行里長的漂亮的女員工，總是更加容易營銷產(chǎn)品啥箭。
21
稟賦效應(yīng)：會(huì)神化我們所擁有的財(cái)產(chǎn)，從而過高的估值治宣。放棄已有的比去重新囤積難得多急侥。
案例：在銀行工作了2年，想要跳槽侮邀，想到已經(jīng)在這里度過了2年坏怪，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和人脈，放棄太可惜了绊茧。但也許跳槽之后發(fā)展會(huì)更好铝宵。
22
奇跡：小概率事件還是會(huì)可能發(fā)生的。
案例：在銀行的自助機(jī)器上面华畏，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬鹏秋。而為了保護(hù)客戶的隱私，在顯示收款方名稱時(shí)亡笑，往往會(huì)隱去一個(gè)字用“＊”帶代替侣夷。而一次客戶轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)給王一，若卡號輸入正確仑乌，則顯示為王＊百拓，卡號輸錯(cuò)1位琴锭，恰巧輸錯(cuò)的卡號戶名也姓王，顯示為王＊衙传，于是匯錯(cuò)了决帖。卡號輸錯(cuò)一位蓖捶，仍存在卡號地回，概率已經(jīng)非常小，也姓王腺阳，概率更小落君，但實(shí)際上就是發(fā)生了。
23
團(tuán)體迷思：是從眾心理的一種特殊情況亭引，在團(tuán)體做決定時(shí)绎速，一群智慧的人作出愚蠢的決定，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都認(rèn)為自己的決定是正確的焙蚓，而其他人只做點(diǎn)頭同意纹冤，因?yàn)椴幌氤袚?dān)責(zé)任。
案例：在任務(wù)分配和利益分配時(shí)购公，往往會(huì)在客戶經(jīng)理序列和柜員序列有所不均衡萌京，柜員會(huì)認(rèn)為自己受到了剝削和壓迫。但由于柜員當(dāng)中人數(shù)也多宏浩，每個(gè)人都希望是別人跳出來說話知残，但最后一個(gè)人也沒有。
24
忽視概率錯(cuò)誤和零風(fēng)險(xiǎn)偏誤：缺少對概率的直接了解比庄，而不能作出最正確的決定求妹。
案例：客戶前來做零存整取，每個(gè)月300元佳窑，強(qiáng)制儲(chǔ)蓄制恍。年化收益只有1點(diǎn)多，但是穩(wěn)健神凑。而基金定投有很大的概率會(huì)實(shí)現(xiàn)百分之三十的收益净神，同時(shí)存在虧損的風(fēng)險(xiǎn)。但客戶往往只會(huì)選擇零存整取這種連通貨膨脹都趕不上的理財(cái)方式溉委。
25
稀少性謬誤：當(dāng)物品變得稀少鹃唯，人們會(huì)喪失清晰思考的能力，從而不去判斷性價(jià)比薛躬。
案例：當(dāng)理財(cái)?shù)念~度只剩幾個(gè)人可以購買時(shí)俯渤，哪怕客戶本來的習(xí)慣時(shí)還需要對比一陣，此時(shí)也會(huì)想著先買下再說型宝。
