最近我在微博上做了一個(gè)關(guān)于“職業(yè)發(fā)展前景”的小調(diào)查。從收到的反饋來看韧掩，大部分人認(rèn)定它不能自動(dòng)觸發(fā)紊浩，需要特定的契機(jī)——要么進(jìn)入一個(gè)欣欣向榮的行業(yè)，要么加入一家蒸蒸日上的公司，要么遇到一個(gè)賞識(shí)你提攜你的好上司坊谁，要么得到大展拳腳展示自己才干的好機(jī)會(huì)费彼。也就是說，很多人認(rèn)為只有在得到合適的外部資源后呜袁，才有可預(yù)期的發(fā)展前景敌买，不然就沒啥前景了。然而阶界，他們忽略了一個(gè)很重要的因素虹钮，那就是利用資源的能力。
即便有一大堆好資源擺在面前膘融，要是你不能善加利用芙粱，其后果可大可小，小則浪費(fèi)時(shí)機(jī)大則惹禍上身氧映。各位不要以為我在危言聳聽春畔，在職場(chǎng)上有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和閱歷的人都知道這樣的例子多的是。這里岛都，我給大家講一個(gè)平凡而真實(shí)的故事律姨，故事的主角盡管已經(jīng)把上面提到的種種資源收入囊中，卻不能善加利用臼疫，搞得事與愿違惹火燒身择份，最終落得個(gè)無奈的結(jié)局。
一封郵件引發(fā)的裸辭
K在大學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)進(jìn)入一家世界500強(qiáng)企業(yè)的中國(guó)區(qū)總部當(dāng)前臺(tái)烫堤，干了3年之后被提升為某個(gè)部門的助理荣赶，這個(gè)崗位對(duì)聰明的K來說游刃有余。
當(dāng)了兩年部門助理之后鸽斟，K開始尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)拔创，剛巧被她碰上了。部門經(jīng)理指派K去參與一個(gè)全國(guó)性項(xiàng)目富蓄，讓她在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)收集和整理來自全國(guó)各地分部的資料剩燥。
對(duì)于K的部門來說這是一個(gè)史無前例的項(xiàng)目。因?yàn)檫^往同類型項(xiàng)目只在主要的幾個(gè)分部進(jìn)行立倍，這回卻要在全國(guó)所有分部鋪開躏吊。因此，對(duì)于K來說這也是一個(gè)不可多得的表現(xiàn)機(jī)會(huì)帐萎。要是能把這活干好，她上位的條件就更成熟了胜卤。
在這家公司里疆导，K認(rèn)識(shí)幾位在不同部門工作的經(jīng)理，她們都是從部門助理開始做到如今的職位葛躏，并且仍然處于職業(yè)上升期澈段。K隱隱感覺到悠菜，憑借著她在公司工作多年的“天時(shí)”，在總部工作的“地利”败富，以及信任她的部門經(jīng)理這個(gè)“人和”悔醋，魚躍龍門的機(jī)會(huì)就在前面不遠(yuǎn)處了。
然而兽叮，正沉浸在被重用的榮譽(yù)感與大項(xiàng)目帶來的充實(shí)感之中的她萬萬沒有想到芬骄，這個(gè)項(xiàng)目沒有成為她光榮晉升的踏腳石，卻變成了她黯然裸辭的導(dǎo)火索鹦聪。
當(dāng)時(shí)账阻，K的部門里有四名老員工，他們分別在不同城市的分部上班泽本。因?yàn)樗麄冑Y歷老的緣故淘太，部門經(jīng)理時(shí)不時(shí)讓他們做一些上傳下達(dá)的工作，在他們所屬的區(qū)域中做一些統(tǒng)籌性事務(wù)规丽。在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)收集資料的K自然要?jiǎng)佑眠@四個(gè)人力資源了蒲牧。
開始時(shí)，K召集四位開項(xiàng)目會(huì)議赌莺，在會(huì)上向他們布置工作冰抢，同時(shí)強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性。盡管時(shí)間緊任務(wù)重雄嚣，他們還是挺配合的晒屎。然而，出人意料的是缓升，K的一封郵件讓他們翻了鍋鼓鲁。
K的郵件結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，分三部分港谊。第一部分是招呼語骇吭，第二部分是用提綱形式羅列出幾項(xiàng)需要四人完成的任務(wù)，主要是要求他們?cè)谑裁雌谙耷跋蛩趨^(qū)域的各個(gè)分部收集什么數(shù)據(jù)和文件歧寺，再以什么方式匯總好交給K之類的事務(wù)燥狰。第三部分是一句言簡(jiǎn)意賅的話——
“各位作為我們對(duì)各分部的對(duì)接人，務(wù)必處理好上述資料的收集工作斜筐。否則龙致，就失去了按區(qū)域統(tǒng)計(jì)信息的意義∏炅矗”
這封郵件引起了四名老員工的反感目代，他們有的直接回郵件駁斥K的安排，有的打電話給部門經(jīng)理投訴。其表達(dá)的主要意思是榛了，既然K負(fù)責(zé)收集資料在讶，就應(yīng)該直接聯(lián)系各個(gè)分部，不需要經(jīng)他們轉(zhuǎn)手霜大。他們本職工作很忙构哺，K不應(yīng)該把自己的工作責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到他們身上，加重他們的工作負(fù)擔(dān)战坤。
眼見自己的團(tuán)隊(duì)發(fā)生內(nèi)訌曙强，部門經(jīng)理馬上出面調(diào)停，并宣布：我知道項(xiàng)目繁重湖笨，大家都辛苦了旗扑，從現(xiàn)在開始，請(qǐng)各分部直接把資料發(fā)給我慈省。
這么一來臀防，矛盾算是暫時(shí)平息了。部門經(jīng)理收到資料后還是將之交給K整理边败。一段時(shí)間之后袱衷，項(xiàng)目完結(jié)了。部門經(jīng)理想讓K從事一些專業(yè)性更強(qiáng)的工作笑窜，便打算把K交給部門中的一個(gè)資深主管帶領(lǐng)致燥，讓他教一下K。
然而排截，這位主管回絕了經(jīng)理的安排嫌蚤。他對(duì)經(jīng)理說：我覺得K還是由您親自帶比較好。日理萬機(jī)的部門經(jīng)理哪里有時(shí)間指導(dǎo)K断傲，她便被晾在一邊了脱吱。
K覺得自己好歹也算是一個(gè)參與過大項(xiàng)目的人，不想再回頭做部門助理的瑣碎工作认罩，可又?jǐn)偛簧鲜裁锤叽笊系幕顑合潋稹Ｗ艘魂囎永浒宓手螅琄提出了辭職垦垂，是裸辭宦搬。她說要好好冷靜一下，重新安排自己的生活劫拗。
為什么5年職業(yè)生涯栽在一封郵件上间校？
有一種現(xiàn)象在職場(chǎng)和商場(chǎng)都會(huì)遇到——“贏家往往不是那些擁有資源的人，而是那些善用資源的人”页慷。
當(dāng)時(shí)撇簿，K所在的部門中除了她之外還有幾名員工聂渊，部門經(jīng)理之所以選了K，一來是由于外語系畢業(yè)的K能夠符合該項(xiàng)目對(duì)英語水平的要求四瘫，另外也想給這個(gè)小妮子一個(gè)鍛煉和提升的機(jī)會(huì)∮樱可是找蜜，K卻沒有把握好這個(gè)嶄露頭角的機(jī)會(huì)，一封郵件弄巧成拙稳析，最終給自己5年的職業(yè)生涯畫上了一個(gè)無奈的句號(hào)洗做。
為什么一封郵件能夠造成難以想像的后果呢？
從K的郵件內(nèi)容上看彰居，她把自己的角色定位理解成向四名老員工“布置工作”诚纸，而不是她在他們的支持下“完成工作”。從K的郵件格調(diào)上看陈惰，她具有一點(diǎn)兒優(yōu)越感畦徘，甚至傲氣。這種傲氣也不是沒有來由的抬闯，她身在總部工作并得到部門老大的信任井辆，相比之下外地分部上班的四名老員工所得到的信息與資源自然無法與她同步。而且溶握，她需要運(yùn)用過硬的英語能力把四人交來的資料翻譯成符合項(xiàng)目要求的英語文本杯缺，這一點(diǎn)那四人是無法辦到的。
在占據(jù)了“天時(shí)地利人和”的K看起來睡榆，自己不是在尋求四人的支持萍肆，而是在指揮他們干活。除了K這種情況胀屿，社會(huì)中還有一些自視甚高的人把尋求別人支持看成是由于自身能力不足而甘于示弱的表現(xiàn)塘揣。前者是借助著運(yùn)氣得到好資源，后者也許有著與生俱來的福蔭或天賦碉纳，這兩種資源擁有者往往容易沉浸于擁有資源的優(yōu)越感勿负，而忽略了善用資源的重要性。因此劳曹，他們不會(huì)有意識(shí)地鍛煉和提升自身利用資源的能力奴愉。
懂得利用資源的人具有策略性思維
做過項(xiàng)目的人看得出來，K的角色是收集和整理資料铁孵，不是項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人锭硼。但不容小覷的是，即便這種打下手的角色也需要具有策略性思維（Strategic Thinking）蜕劝，才能有效利用資源檀头，順利達(dá)成目標(biāo)轰异。
什么是策略性思維？簡(jiǎn)單地說暑始，就是有預(yù)見性地判斷任務(wù)的重點(diǎn)與難點(diǎn)搭独，繼而制定出相應(yīng)的策略和可行的手段。
我們先來看看如何判斷任務(wù)的重點(diǎn)與難點(diǎn)廊镜。
在要求別人辦事或者給別人布置工作時(shí)牙肝，遇到糾結(jié)的狀況在所難免。這種糾結(jié)通常來自兩個(gè)方面：
1.人際關(guān)系的復(fù)雜性嗤朴；2.個(gè)體理解的差異性配椭。
先看第一點(diǎn)，人際關(guān)系的復(fù)雜性雹姊。
各位想想股缸，假如那四人是實(shí)習(xí)生或者新員工的話，K的郵件就不會(huì)引起那么大的反響了吱雏。然而敦姻，四人可是資歷比K老上一截的老鳥哦。在他們看來坎背，K的郵件折射出一種自以為是的張狂以及對(duì)他們的不屑替劈。
再看第二點(diǎn)，個(gè)體理解的差異性得滤。
站在自己的角度和立場(chǎng)理解問題陨献，是人類天性。叫人辦事或者要?jiǎng)e人提供些信息數(shù)據(jù)時(shí)懂更，最容易碰到的麻煩是“你認(rèn)為重要的事眨业，對(duì)方卻不以為然”。在K看來沮协，項(xiàng)目的重要性是毋容置疑也是無需解釋的龄捡。在四名老員工看來，K能不能完成任務(wù)是她個(gè)人的事慷暂。而且聘殖，K郵件中最后一句話，在老員工眼里很可能帶有威脅的意味行瑞。
怎樣策略性地尋求別人的支持奸腺？
有的人可能會(huì)說，Ms. Ye 你不用扯那么多了血久，在K的郵件中加上感謝對(duì)方支持之類的話不就行了嗎突照？
各位細(xì)心想想，加上感謝的語言真的能改變郵件的基調(diào)嗎氧吐？讓咱們來試試吧讹蘑。先看看這個(gè)——
“各位作為我們對(duì)各分部的對(duì)接人末盔，務(wù)必處理好上述資料的收集工作。否則座慰，就失去了按區(qū)域統(tǒng)計(jì)信息的意義陨舱。謝謝各位的合作！”
再看看這個(gè)——
“請(qǐng)?jiān)诮裢硐掳嗲盁o論如何把設(shè)計(jì)方案做好發(fā)給我版仔，客戶那邊已經(jīng)等得不耐煩了隅忿，謝謝！”
從上面兩個(gè)例子可以看出邦尊，即便加了感謝語，收件人仍然會(huì)一肚子不高興优烧，因?yàn)樗麄冎肋@些只是“形式上的道謝”蝉揍，有和沒有都一樣！
具有策略性思維的人畦娄，會(huì)充分考慮到“人際關(guān)系的特殊性”和“個(gè)體理解的差異性”又沾，進(jìn)而在寫郵件時(shí)運(yùn)用相應(yīng)的策略。
下面我要告訴大家這種郵件的結(jié)構(gòu)布局和常用句型熙卡，請(qǐng)大家融會(huì)貫通杖刷、酌情使用。
-- 郵件開頭 --
“I hope all is well today.”
“Thanks for the email and information.” (responding to an email)
“I hope everything went well with the meeting last week.” (referencing a known event)
開頭先寒暄一下驳癌，問個(gè)好或?qū)懶┨捉醯脑捇迹岳p方距離。不要開門見山單刀直入颓鲜，一上來就要求對(duì)方做這個(gè)做那個(gè)表窘，好像指揮人家做事似的。到你當(dāng)了人家的上司之后甜滨，再來直接的也不遲乐严。
-- 郵件中部 --
“Could you please send me the _______? It would really help me finish the --."
"I would appreciate it if you could send me the ________. This information will allow me to _______.”
“Would you be so kind as to send me the _____? It is important that I have it by Wednesday in order to ______.”
禮貌地說明你的目的或者需求，然后讓對(duì)方知道Ta的配合能夠提供什么幫助衣摩，起到什么作用昂验，創(chuàng)造什么價(jià)值。這樣做的目的何在艾扮？說得堂皇一點(diǎn)既琴，就是讓對(duì)方了解自己的付出具有什么意義；說得俗氣一點(diǎn)栏渺，就是往對(duì)方臉上貼金呛梆，讓Ta覺得有面子。
不要忘了磕诊，K郵件的弊端在于沒有清楚地說明四人的配合對(duì)整個(gè)項(xiàng)目具有什么意義填物。因而不能引起四人的參與感和責(zé)任感纹腌，反而激起他們的抗拒感和厭惡感。
-- 郵件結(jié)尾 --
“Thanks for your time and have a good day.”
“I look forward to hearing from you soon.”
“Thanks for your assistance and enjoy the rest of your day.”
用一個(gè)完整的句子滞磺，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的短語來表達(dá)你的謝意升薯，避免給人一種“形式性道謝”的生硬感。感謝的話應(yīng)自成一段击困，充分地顯示你對(duì)對(duì)方的尊重與重視涎劈，讓對(duì)方明確地感受到“你知道Ta的好”。
