? ? ? ? 這幾年外賣行業(yè)很火爆闷袒，很多人都從事外賣行業(yè)坐儿，有的統(tǒng)計美團外賣已經(jīng)服務(wù)了四億個客戶了薪前，還有每天出單量在2500萬單以上奏篙。這意味著什么柴淘？這意味著平均四個中國人里面就有一個在吃外賣！每天平均6----7個人里就有一個吃外賣秘通！我們也可以這樣理解一下为严，差不多一家中就有一個是吃外賣的！所以全國騎手很多很多肺稀，好像接近百萬吧第股！可以理解為平均一個人的服務(wù)對象一天可能是二十多個，看起來好像不多话原。但是每個人的能力夕吻，素質(zhì)，精力等等都是不一樣繁仁，所以他們服務(wù)的水平也是不一樣的涉馅！
? ? ? ? 配送員只管配送，在中國大部分人還都是這個習(xí)慣黄虱，中午到點大概十一點到一點半之間吧吃飯稚矿，晚上到點大概晚上六點到晚上八點半之間吧吃飯！所以一天中這兩個時段的進單量非常大，所以很少有人會一下子只配送一個顧客的訂到晤揣，他們可能會配送好幾個顧客的餐品偶翅，并且這幾個顧客的餐品很多的都不是同一個商家做的。這需要騎手們?nèi)ゲ煌纳碳胰ト〔偷锒桑缓笕ヅ渌汀Ｒ驗榇蟛糠值娜镆詢?nèi)的訂到時間是從顧客的下單時間開始計算的母剥，大約30分鐘滞诺！這30分鐘里包含了商家的接單，系統(tǒng)的派送訂环疼，騎手的接單习霹，商家的做餐，騎手的配送等等炫隶，還有不同的商家做的速度不一樣淋叶，不同餐品需要的時間也不一樣委造。所以騎手根本不可能做餐书聚，第一不會騎手很少有是大廚的，第二沒時間啥寇，所以餐品的口味如何栅贴，份量如何斟湃，質(zhì)量好壞等等，這個還真不是配送員可以控制的檐薯！
? ? ? ? 還有商家和配送員只是合作關(guān)系凝赛，顧客下訂單商家接到訂單開始做，做好了騎手送過去坛缕，就這么簡單墓猎。從這個關(guān)系圖上可以看出來這是三方的關(guān)系，顧客赚楚，商家毙沾，騎手。他們誰都不是誰的下級宠页，誰都不是誰的領(lǐng)導(dǎo)搀军，誰都沒有權(quán)利去命令一方做事情，只是合作關(guān)系而已勇皇，在這個關(guān)系中罩句，騎手只負責(zé)配送，其他的不負責(zé)例如敛摘，美團沒有強制要求騎手必須給顧客送上樓门烂，也沒有強制要求要給顧客捎帶東西，更不負責(zé)做菜，做飯屯远！所以因為餐品中出現(xiàn)其它東西蔓姚，餐品的口味不符合，餐品等等這些慨丐，給騎手差評坡脐，投訴，等等你說騎手冤不冤枉房揭。不是替騎手辯解备闲，你說說：因為蒸餃有點辣，魚香肉絲咸了捅暴，四味菜里面肉很少恬砂，漢堡包的個子沒有別人的大，餅絲給的少一份沒吃飽等等這些個理由原因蓬痒，騎手得一個差評泻骤，騎手的心里會好受嘛？他的心情難道不會收到影響梧奢？他在工作中難道不會表現(xiàn)出來狱掂？對，這是他們的工作亲轨，應(yīng)該學(xué)會控制符欠，但是他們也是普普通通的人，并且很多騎手的受教育成度都不是很高瓶埋，還有很多人看不起送外賣的希柿，一個臭送外賣的。為什么會有這樣的想法那不就是送外賣的整體學(xué)歷不高养筒，整天風(fēng)吹日曬干體力活曾撤。
所以給差評可以，如果是配送員的服務(wù)有問題給差評晕粪，這個可以幫助配送員成長挤悉，配送員也會非常開心的接受，因為這是用差評的罰款交的學(xué)費巫湘，幫助成長了装悲。但是因為餐品問題得到的差評，騎手會感覺冤尚氛，這個學(xué)費交的不值诀诊！
