轉化，這應該是我們設計師在工作中聽到過的最多的詞語之一，基本上我們日常接到的所有需求幢竹，絕大多數最終目的都是為了——提升產品的轉化率褥符。
轉化率，是一個產品的核心指標藐握，從某種意義上來說就是用戶類型的轉變，比如普通用戶到付費用戶，付費用戶到高價值用戶袜蚕。
從普通用戶到付費用戶，大家都知道是因為產品能夠滿足用戶的需求绢涡。從產生需求到達成目標之間牲剃，用戶必須經過一系列的行為操作，我們稱之為任務雄可，也叫流程凿傅。而產品內和核心指標以及公司效益直接掛鉤的流程，我們稱之為核心流程数苫。
一聪舒、核心流程
所謂的核心流程，也有叫黃金流程的虐急，可以認為是一個產品的命脈所在箱残，日常絕大多數的需求，不是直接為它服務止吁，就是在為它做鋪墊被辑。
而像這類產品，他們基本都有一個共同的特點敬惦，就是核心流程大體一致：
“首頁 → 分類列表頁 → 詳情頁 → 支付頁”
正是因為是將用戶線下實際場景中的轉化的關鍵節(jié)點進行提取盼理，并結合互聯(lián)網線上獨有的優(yōu)勢進行整合，這也符合一般大眾用戶的心智模型和認知習慣仁热。
“門店→分區(qū)→商品→付錢”
從體驗視角來說榜揖，既然是流程，那么必然是線性結構抗蠢。
我們一般都會根據目標用戶的核心訴求以及行為特征等信息（不知道就去調研唄~）提煉出用戶在進行核心流程時的體驗目標举哟，那么就要求設計師必須了解用戶心智模型，深化同理心迅矛。
以用戶體驗目標做基準妨猩，了解用戶在核心流程的每個節(jié)點需求，思考用什么樣的設計策略可以滿足用戶的需求并引導其去下一節(jié)點秽褒，進而達到我們最終的目的壶硅。同時威兜，在整條流程鏈路中所涉及到每個階段的主要頁面，都需要定義衡量指標進行埋點庐椒，以作為評估的維度和驗證我們設計方案的價值椒舵。
這里所說的設計策略并不單單只是針對用戶需求或痛點的直接滿足，我們要知道用戶之所以有這個需求或痛點约谈，它的根本問題是出在哪笔宿。
是認知問題，效率問題棱诱，操作習慣問題泼橘，還是情感傳遞問題等等，不能只是針對痛點或機會點進行解決迈勋，這樣會過于局限炬灭，我們需要將視角拔高一個層次，這樣可能會有更好的解決方案靡菇。
二重归、轉化的八字箴言
轉化的八字箴言：了解、信任厦凤、價值提前、轉化。
PS：這個方法論出自集創(chuàng)堂的慈思遠老師泳唠，江湖人稱“純色”！
大家一看這個方法論宙搬，心里應該大致可以明白個七七八八了吧笨腥。
這個方法論它將人們日常購物轉化的心路歷程給描述的十分清晰，這里我分為線上和線下兩個場景來進行闡述：
1. 線下
假如我們想買一本關于PS的書勇垛，我們一般在街上逛的時候脖母，腦海中首先會浮現(xiàn)的是我們以往認知中書店的樣子，而逛著逛著我們突然發(fā)現(xiàn)了好幾家看起來像書店的商鋪闲孤，然后我們就會走過去谆级，為什么？因為商鋪的外觀和我們大腦中所認知的書店外觀相匹配讼积。這就是了解肥照。
那我們該進哪一家呢？一般情況下我們在走過去的時候后進行大致的對比勤众，“新華書店”舆绎、“張三書店”、“李四書店”们颜，大家會怎么選吕朵？肯定是新華書店猎醇，為什么？因為就是品牌背書透露的實力給我們帶來的信任努溃。
然后我們就會走進書店去瀏覽硫嘶，發(fā)現(xiàn)有設計類書的分區(qū)，那我們肯定是會走過去看看梧税，為什么沦疾？因為它和我們的核心需求發(fā)生了初步匹配，這就是價值贡蓖。
到這一步后曹鸠，如果我們發(fā)現(xiàn)設計類的書中沒有關于PS的或者沒有滿意的，那我們大概率就會轉頭走斥铺。如果有彻桃，那我們就會針對這本具體的書再進行一遍了解、信任晾蜘、價值的流程邻眷，直到和我們核心需求中所關注的價值高度匹配，最終會完成轉化剔交。
大家想想是不是這個理兒~
2. 線上
我們回到線上肆饶，結合線下場景的心路歷程，可以很明確的找到其中的對應關系岖常。
線下門店的外觀驯镊，對應的其實就是我們產品的首頁，但是線上產品有其獨特的優(yōu)勢竭鞍，它可以在短短幾秒鐘內向用戶傳遞出了解板惑、信任、價值偎快，這里最重要的是用戶對平臺的了解冯乘、肯定以及對可以滿足核心需求的服務的感知。
所以我們產品的首頁首先必須要做的就是讓其整體的情感傳遞符合用戶對這類產品的結構認知（也可以理解為心智）晒夹。通俗點說就是做電商的要像個電商裆馒、做社交的要像個社交。
產品要能回答“我是誰”丐怯。如果用戶能夠很快的感受到喷好，那么我們絕大多數情況下就會完成一個首頁最重要的轉化指標之一：觸發(fā)首次點擊行為。
接下來就會進入用戶認為和自身核心需求發(fā)生了初步匹配的服務响逢，此時線下場景中對應的就是快速找到設計類分區(qū)書籍并走過去绒窑，對應線上就是分類列表頁，這里的重點是快速高效的找到用戶需求中的那個分類舔亭，然后開始瀏覽具體產品些膨。
如果用戶找到和自身需求進一步匹配的具體產品蟀俊，那么用戶就會點擊這個條目，進入產品詳情頁订雾，此時線下場景對應的就是拿起這本書來仔細查看肢预。也就是說，到這一步洼哎，是用戶針對這個具體產品會再進行一次了解烫映、信任、價值的流程噩峦。當這個產品和用戶實際需求中所關注的價值高度匹配時锭沟，最終會完成轉化。
現(xiàn)在我們可以知道這個方法論其實主要作用在兩點上：
橫向：對平臺识补，平臺的整體形象傳遞是否符合用戶的結構認知族淮，價值觀是否認同。
縱向：對具體產品凭涂，具體產品的價值是否和用戶的實際需求中所關注的價值高度匹配祝辣。
我們僅從這個方法論的角度來說。在產品整個生命周期的不同階段切油，會有不同的側重點蝙斜，下邊來說一下我的理解：
-? 在產品的前中期（探索期和發(fā)展期），如果①做不到位澎胡，會十分影響②孕荠。因為可能大多數用戶根本沒有穿過第一層網，對于線上產品更是如此攻谁。
舉個栗子??：
你想要經商岛琼，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司的不才和馬云兩個人同時對你說“三個月教會你經商”，你信誰巢株？
這里是什么？是價值持平而信任有異熙涤。
我們如何營造信任阁苞，通過三個關鍵要素“實力”、“善意”和“誠實”祠挫。
可以說那槽，在前期，產品服務和用戶需求基本匹配的情況下等舔，信任決定了轉化（標品打價格戰(zhàn)的除外~）骚灸。
所以一個產品的前期想要轉化時，一個重要的影響因素是營造信任慌植。
-? 在產品后期（成熟期和商業(yè)增長期）甚牲，產品能走到后期义郑，基本①都做到位，那么只能圍繞著②來發(fā)力丈钙。因為只有圍繞用戶最關注的價值來發(fā)力非驮，才有競爭的空間。
舉個栗子??：
你想要經商雏赦，巴菲特說“三天教會你”劫笙，比爾蓋茨說“兩天教會你”，你選誰星岗？
這里正好相反填大，是信任持平而價值有異（例子可能不太恰當哈~）。
這種情況多發(fā)生于產品的成熟期和商業(yè)增長期俏橘。
比如淘寶和京東允华，兩家平臺品牌口碑都深入人心，信任感都足夠敷矫。在這種情況下兩家的做法是什么例获？是圍繞價值做文章。淘寶主打品類和全面曹仗，京東則是效率和品質榨汤。這就是信任持平的情況下給用戶心智中植入的品牌價值差異。
所以一個產品的后期想要轉化時怎茫，一個重要的影響因素是價值差異收壕。
好了，說了這么多轨蛤，其實我所理解的大致就是下邊這張圖~~
來看個實例蜜宪，梳理一下頁面中了解、信任祥山、價值圃验、轉化的關鍵要素都有什么？
3. 得物
首先我們看首頁缝呕，首頁要做的是第一層的了解信任價值轉化澳窑。也可以說頭屏三要素，但是其實他倆本質上并沒有太大區(qū)別供常。
頭屏三要素 = 了解信任價值
我做什么的 = 了解
我都有什么 = 價值
為什么選我 = 信任
1）首頁——圍繞平臺做文章
了解：首頁整體給用戶傳遞的認知就是“時尚摊聋、潮流”，而且鞋類最多栈暇，迎合的就是時尚潮流的愛鞋一族麻裁。
信任：鑒別服務，主要是通過“誠實”和“實力”這兩個要素來打動用戶，證明平臺的實力和真誠煎源。
價值：品類色迂、熱銷榜單、新品速遞薪夕、針對新用戶的新人禮包脚草、重點突出的分類入口，就是在向用戶證明自己有很多原献，總有你需要的馏慨，為的就是最大化匹配用戶的需求。
2）詳情頁——圍繞著具體產品做文章
了解：標題姑隅、價格等商品基本信息写隶，用戶可能看不到這么多，但是必須要有（這里涉及到人的色彩性格分類）讲仰。
信任：優(yōu)質的圖片慕趴、花唄分期、正品保障鄙陡、多重鑒別冕房、逐件查詢、售后無憂等信息趁矾，向用戶保證商品的質量耙册。
價值：新人禮包、花唄毫捣、榜單等信息详拙，最大化降低用戶的決策成本，提升購買動機蔓同。
最后饶辙，最突出的轉化點“立即購買”，時刻刺激著用戶的購買欲望斑粱。
三弃揽、最后
栗子??是舉不完的，線上線下這種實例遍地都是则北，不局限于電商蹋宦。不同屬性的產品聚集了不同的用戶群體，同時也會有不同的側重點咒锻，比如我們上邊這個例子，潮流大牌守屉，用戶最關注的一個因素是什么惑艇？是正品保障。所以打造正品保障的信任機制就凸顯的尤為重要。
再比如P2P滨巴，最關注的也是信任思灌，因為對于這種產品來說信任和轉化基本是劃等號的。
而像在線教育類的產品恭取，用戶最關注的則是價值泰偿，關注你能帶給我什么價值？
所以我們要用這個方法論之前蜈垮，必須要了解的就是對于使用這類產品的用戶耗跛，影響他關鍵決策動機的因素是什么？
以上攒发，這只是對這個方法論最表層的一點理解调塌，如果要細分來說的話，了解惠猿、信任羔砾、價值、轉化偶妖，每一個關鍵詞都會涉及到大量的知識姜凄，同樣也會有各種各樣的策略，以后有機會趾访，會慢慢分享給大家态秧。
當然，純色老師講的更深腹缩，結合了諸多心理學屿聋，解釋了其本質。這個方法論其實早已不局限于設計領域了藏鹊。它早已滲透到我們生活中方方面面润讥，大家想想談戀愛、找工作盘寡、與別人談合作等等是不是也是這么個流程楚殿。你也可以用它去做生意，也是ok的竿痰。
妙啊~設計源于生活~
